Про заклад
Нова пошта №2 — відділення у Луцьку, район Кічкарівка, на вулиці Шевченка, 88. У відгуках відзначають привітний персонал, швидкість обслуговування, зручне розташування та отримання посилок; у цитаті згадують, що відділення легко знайти, є парковка, приміщення просторе і на кожній касі можна розрахуватися карткою. Рейтинг — 4,3 з 426 відгуків. Графік: понеділок–п’ятниця 08:00–20:00, субота й неділя 08:00–19:00. Є доступний вхід.
Рейтинг
Відгуки
Оператори-просто молодці,у всьому завжди допоможуть,а от керівник відділення Блащук відверто з хамською поведінкою до клієнтів.Після того,як оператори,зважаючи на мій вік,хотіли мені допомогти відправити міжнародну посилку,він підходив і вимагав надати достовірну інформацію,збиваючи все,що набирали.Потім заявив,що я затримую всіх і маю знову стати в чергу.Бажання відправляти НП відпало.Шкода,що у сферу обслуговування приходять нікчеми,які зможуть навчити співробітників тільки тому,як Нова Пошта може втратити кошти,а не додати іміджу і тих самих коштів
Доброго ранку, Наталю!
Підкажіть, будь ласка, дату та час вашого візиту, коли відбулася ситуація.
Клієнтоорієнтованість на нулі. Не віддали посилку яка в мене світиться в додатку. Проїхав 15 км в одну сторону бо посилка поїхала взагалі не на те відділенні і місто, тут питання і до НП і до відправника....ну то таке...але посилку я не отримав так як їм потрібна ще довіреність, яка в додатку не світиться! Звідки я маю знати що посилка приїхала на юр особу!? ....і в чому проблема її віддати мені так як номер телефону мій! ПІП мої! В додатку в мене світиться! ...і поїхав я назад 15 км ні з чим....кончене відділення, кончене обслуговування!
Доброго ранку! Можете, будь ласка, уточнити номер накладної?
Прискіпливе ставлення до пакування посилок, вимагають постійно купувати ваші коробки, коли на сусідніх відділеннях усіх все влаштовує.
Не реагують на зауваження, хамлять!
Найближче відділення до мого дому, але через хамське відношення перестав користуватися!
Доброго ранку! Розкажіть більше про свій візит 🙏
***
Добрий день! Дякуємо за уточнення проблеми. Чи є можливість надати накладну, за якою вам нав'язували пакування?
12.01.26о другій половині дня прийшла забрати посилку з Китаю. Працівнику чомусь не дуже хотілося шукатати по номеру телефону, а по номеру посилки він не побачив, хоча посилка була на місці. Дякуючи такому працівнику я мусила іхати ще раз на другий день, прошу звернути увагу керуючого цим відділенням, Ваші хлопці хамовиті, не привітні, так як би я іх відриваю від чогось важливого, і вони роблять мені послугу, коли через зуби щось буркають на запитання. Бажання отримувати посилку у Вас на відділенні пропали зовсім, думаю зробите висновки
Доброго ранку!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли детально все перевірити.
Міряла сукню в примірочній і побачила на стелі відеонагляд. По закону України, забооонено відеонагляд в примірочних. На моє запитання, чому там відеонагляд, працівники сказали що туди відео не дістає. Плюс дівчина працівник, максимально хамовита. Нова пошта, ви порушуєте закон України на приватність!!!
Камера відеоспостереження навпроти примірочної — це неприйнятно.
Примірка має бути безпечною та приватною.
Прошу негайно переглянути розміщення камер у відділенні.
Добрий день! Надайте, будь ласка, номер посилки за якою отримували товар? Усе перевіримо.
Консультант здер гроші за 2 коробки по 20 кг, по факту потім все було спаковано в одну. Не попередив що відділення яке вказав відправник не підходить за габаритами і відправив на старе яке за 10 км від потрібного.Щоб потім через годину подзвонити і сказати:" а, ой, поїде на старе відділення" при тому що відправились коробки аж через 2 - 2.5 години. А коли замовили переадресацію в тупу ігнорував цей факт до відправки, щоб сказати що: "не можу нічого змінити посилки вже поїхали". Тепер посилка ще півтори доби буде телепатись по місту отримання. І замість стандартної доби їхатиме ледь не три. Не хочеш НОРМАЛЬНО робити свою роботу - звільняйся.
Доброго ранку! Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної, щоб ми все перевірили.
Завжди мала думку,що 'нова пошта"-це швидко,зручно і якнайкраще для клієнта. Сьогодні стикнулась з дуже неприємним зауваженням від працівника Володимира.Отримала посилку (одяг),де було 2 комплекта термобілизни,враховуючи зимову пору розтягнутись одній людині і приміряти,потім іншій -це займає не 5 хвилин,але п.Володимир вигукнув,що огляд триває 5 хв.,то чи берем ми чи ні? З цими словами мій син в одній футболці вискочив з примірочної ,а чоловік швидше всього і не встиг приміряти як потрібно.Я ж не на механічні пошкодження оглядаю,а примірка в зимовий час може зайняти трохи більше 5 хв.То навіщо тоді взагалі примірочна і послуги такі,що можна приміряти,якщо по факту часу на це не дають?
Добрий день, Галино! Ми щиро хочемо змінити вашу думку про наш сервіс. Напишіть, будь ласка, за якою накладною отримували посилочку?
Хамство консультанта, невірно вказаний отримувач! Останім часом виникають проблеми з новою поштою! Відправляли міжнародну посилку і знову проблеми! Хоча перед тим не було! Була сплачена посилка, при відправлені проблем не було, через 2 год.виникли! Було відправлено взагалі не туди! + ще сказали оплатити доставку при отриманні! Але все сплачено було при відправдлені5
Добрий день!
Перепрошуємо, що забарилися з відповіддю. Напишіть, будь ласка, номер накладної, ми все перевіримо.
Зірочку я поставила бонусом. Відмовились взяти посилку. Хоч вона була 85 см- довший бік і може до 1 кг. По нормам не більше 1,2 м і не більше 30 кг. Все ж відправили на вантажне відділення.
Пакування в два шари гофрокартону, тобто незгинальне.
Доброго ранку, Антоніно! Напишіть, будь ласка, дату і час вашого візиту, аби ми мали змогу все перевірити.
Працівники відділення виконують роботу нормально. Питання до самого розташування та наповнення відділення. Жахливий паркінг, в годину пік люди блокують дорогу поруч з ним, паркуючи на ній авто. Дивне розташування місця огляду посилок подалі від кас в іншому кінці зали. Люди, що повертаються звідти до кас без черги створюють додаткові незручності. Відділення не на своєму місці. Його варто перенести
Добрий день.
Візьмемо до уваги та розберемось.
***
Маємо інформацію:
- стосовно територіального знаходження, відділення здійснювати переїзд не планує;
- щодо розміщення столу огляду, вже є план розміщення та буде впроваджено найближчим часом;
- наразі не передбачена можливість створення додаткових паркомісць.
Сподіваємось на ваше розуміння.
Доброго дня!
Завжди була задоволена вашим відділенням.
Привітний персонал,завжди швидко обслуговують.
Сьогодні сталася прикрість.
Я і водій транспортного засобу Нової Пошти Микола АС0700ІК
Трохи не зрозуміли один одного під час паркування ( парковка дуже маленька)
На прохання зачекати коли заберу посилку одразу від'їду він забіг у відділення і наказав не віддавати мені посилку поки я не від'їду.На прохання що у мене місячна дитина яка чекає на годування,він відповів що я цим прикриваюся,а він возить посилки таким як я.
Шановний водій Микола! Можете йти до лав ЗСУ,як мій чоловік в якого троє малих дітей,а не самостверджуватися ,принижуючи жінок.І не потрібно буде возити посилки таким як Я.
Посилку мені віддали після того як я від'їхала,прохання і думку клієнта не було враховано,хоча я знаходилася одна у відділенні.
Дякую Вам!
Доброго ранку, Ліліє! Нам щиро прикро, що ця ситуація сталася у нашому відділенні. Напишіть, будь ласка, дату та орієнтовний час вашого візиту.
Номер відправлення 20710329090210 і яку відповідь я отримала дійсно я її отримала тільки прийшлося з Зміінця їхати на другий день, бо ваш працівник не хотів перевірити. Розібралися називається . Які працівники така і відповідь .
Доброго ранку! Бачимо, що посилку успішно доставлено та отримано.
Замовив кофту ще 16 квітня сказали що відправка буде 17 а 18 воно просто висить
Доброго ранку!
Можливо, відправник ще не надав посилку до відправки.
Уточніть, будь ласка, номер накладної, щоб ми все перевірили та надали коректну інформацію.
Хоч і живу поруч ,буду краще відвідувати відділення 16.
В працівників з бородою , зникає бажання навіть вітатись з клієнтами .
Брудно, темно , гнітюче ...
Магазин далеких 90-их, глухого села ,де продавець - володар світу ...
Добрий день! Дуже шкода, що ви оцінили наші послуги настільки низько 😰
Запрошуємо вас до відділення, запевняємо, зараз все набагато краще та ви зміните свою думку на більш позитивну.
Розташовані над дорогою, а тому легко знвйти. Є парковка біля самого відділення. В середині приміщення доволі просторо, на кожній касі можна розрахуватися карткою, працівники швидко працюють, привітні
Часті запитання
Який графік роботи Нова пошта №2?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова пошта №2?
Адреса: вулиця Шевченка, 88, Кічкарівка, Луцьк.
Який рейтинг у Нова пошта №2?
4.3 з 5 за 426 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Нова пошта №2 для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
