Про заклад
Нова Пошта №14 — відділення кур'єрської та логістичної служби в Луцьку, район Теремно, на проспекті Відродження, 10. У відгуках відзначають привітний персонал, швидке обслуговування та відсутність черг, а також згадують можливість оплати комунальних платежів; окремі відгуки вказують на черги та збої системи. Рейтинг закладу — 3,9 бала на основі 208 відгуків. Графік роботи: понеділок–п’ятниця з 08:00 до 20:00, субота й неділя з 08:00 до 19:00. Серед особливостей — доступний вхід.
Рейтинг
Відгуки
В цілому добре. Персонал привітний, черг не бачила. З мінуса те що прийшла купляти ящик для відправлення і пару разів уточнила що для поштомату треба, в найбільшу ячейку. Дали квадратний на 20кг який ніяким боком туда не влазить :/ довелось нести досить важкий ящик на це ж відділення
Добрий день!
Схоже вам дали коробку на 30 кілограмів, її габарити 70×40×43 сантиметрів, а максимальний розмір комірки поштомату 40×60×30 см та максимальна вага до 20 кілограмів.
Рекомендуємо в таких випадка відправляти ваш пакунок без власної коробки, активувавши послугу «Пакування» в мобільному застосунку. Покладіть незапаковану річ до комірки поштомата, після чого кур’єр забере та запакує посилку самостійно. Вартість послуги становить 15 гривень для будь-яких посилок, а пакування документів — безкоштовне.
Перепрошуємо за завдані незручності.
Постійно величезні черги, працівники вчасно не стають на каси. Сьогодні (20 лютого 2026 близько 14:45 - 15:00) взагалі неможливо було забрати посилку. У них "система не працює."
Update 11.08.2026: Купував пауербанк. Працівник сказав перевіряти не можна. Минулого разу купував такий самий пауербанк на новій пошті (з того самого інтернет-магазину), перевіряти було можна.
Добрий день! Напишіть, будь ласка, дату та час візиту до відділення 🙏
Зроблено не одну сотню відправок з іншого відділення ю, по зручності було добре з даного відділення зробити відправлення. Ттн створена, товар запакований в коробку нової пошти. На даному відділенні працівник відкрив коробку і сказав що треба пере пакувати і доплатити за пере пакування 🤬. Повірте інтернет магазин знає як пакувати свої відправлення
28.03.2026 14:56
Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної вашого відправлення. Ми детально все перевіримо та обов’язково розберемося.
Вибрав де є відділення з примірочною, найближче було №14, зайшов поміряти вишиванку, сама примірочна малого розміру і я піднявши руки струс груду пилу, він впав на мій одяг і обличчя, якби не підійшла посилка як би мені було робити, забирати силою? На замітку працівнику,
мені відповів, що з цим зробити нічого не можемо, це насправді так? бо я йому показав скільки пили, повторно зачіпивши каркас, це просто жесть, і всі вішаки були зірвані , верхній одяг просто нема куди повісти або ж сумку. Сервіс просто одна зірка!
Доброго ранку!
Перепрошуємо за незручності. Ми врахуємо вашу скаргу, аби зробити сервіс зручнішим.
Жахливе відношення до клієнтів, самостійно відкривають посилки без згоди, неохайно ставляться. Підвищують голос на адекватне до них ставлення. Послугами пошти більше не буду користуватися.
Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної посилки, з якою виникла ця ситуація. Ми обов'язково все перевіримо та розберемося.
Що хочу сказати,за неуважності операторів посилка поїхала в Харків,хоча взагалі місто в яке я відправляла в Волинській області! Тепер посилка затримується на 3 дні! Дякую Нова Пошта за зіпсований сюрприз.
Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної вашої посилки.
Вітаю, 14 відділення, м Луцька вкотре розчаровало своєю роботою з клієнтами. 12 год. 15 хв. 02.06.25р.
Оператор відмовився запакувати в пакет посилку, щось почав пояснювати про те що в пакети пакуються тільки одяг, і він відмовляється від прийняття посилки. Керівництво терміново прийміть міри.
Ще інколи приходиться чекати для відправки посилки, коли йде відгрузка і отримання посилок з авто.
Такого на інших відділення я не зустрічав.
Хочеться оперативного і якісного обслуговування.
Доброго ранку! Розбираємося у ситуації та обов'язково повернемося до вас із результатом.
***
Перевірили деталі. Відділення працює під час розвантаження/завантаження авто, посилки приймають та видають.
Пакування у пакет допускається для одягу, підгузок та текстилю. Для забезпечення цілісності інших видів відправлень під час транспортування використовується коробка чи інше пакування. Ознайомитися з якісним пакуванням ви можете тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Шановне керівництво, поясніть чому ваші працівники самі розкривають посилки замість клієнта? Замовляла товари, які не хотіла, щоб бачили постороні люди в тому числі працівник, так оператор не пам'ятаю яке ім'я, чорнявий, розкрив мою посилку і все по діставав, і коли поняв, що там, підганяв мене, щоб бистріше забрала. Такого ідіота ще не бачила. Люди, звертаюсь до Вас, нічого такого не беріть, якщо не хочете, щоб хтось бачив постороній, бо осоромлять Вас на пів Луцька.Хай які черги на укр пошті, а там в тому плані не запускають руки, куди їх не просять!
Доброго ранку! Згідно з правилами компанії оператор повинен лише розпакувати відправлення та передати його на огляд. Вкажіть, будь ласка, номер накладної, за якою обслуговувались.
Жахливе обслуговування. Розумію що з працівниками зараз проблема. Але задовбали вже ті люди-контрацептиви відмовляти в послугах. Ведуть себе ніби всі дурні, а ми молодці, пішли на інше відділення і без проблем відправили те, що не хотіли відправляти тут. Сказали іти на вантажне з бутлем в 5 літрів. Інше відділення (теж до 30кг) без проблем відправили. Я показала в додатку що посилку яку ми намагались відправити нам теж прислали з відділення до 30 кг. І тут, звісно ж, відповіли що те відділення порушує правила. Вже який раз, то на запитання про доставку постійно не знаєм, не можем сказати, то ідіть з бутлем через все місто бо нам впадло щось робити. Це відділення по обслуговуванню завжди відрізнялось. Але вже задовбало вкрай. Я б написала і конкретні імена, але звідки ж мені знати, коли там працюють не ідентифіковані особистості без бейджів.
Добрий день!
Напишіть, будь ласка, дату та час візиту. Ми детально перевіримо всі обставини.
Попросив дівчину відправити посылку мені на Сумщину, так ці недо працівники придумали не існуючий закон, і не захотіли відправляти.
Доброго ранку, Романе!
Підкажіть, будь ласка, день та час, коли ваша дівчина зверталась до відділення та, що саме хотіла відправити. Обов'язково все з'ясуємо.
Чудове відділення і персонал! Особливо оператор в окулярах. Дуже швидко і якісно обслуговує людей. На днях був там і попав саме на цього оператора, то він запропонував мені встановити додаток, я з радістю погодився, адже так набагато швидше отримувати і надсилати посилки! Не хотів займати в нього багато часу, тож я попросив у нього росказати коротко як встановити і я, коли йшов додому, самостійно встановив. Він запропонував мені пакування саме для мого типу вантажу, після чого запропонував мені перевірити всі дані, помилок ми не знайшли, тож він прийнявся пакувати моє відправлення після того як побажав мені гарного вечора з посмішкою на обличчі
Добрий день!
Вашу подяку обов'язково перекажемо керівництву даного відділення. Завжди приємно отримувати такі відгуки, адже працівники максимально докладають зусиль задля комфорту кожного клієнта.
Користуюсь послугами НП 14 з самого відкриття. Всіх працівників, яких я знаю з цього відділення можна повалити за роботу. Звісно, бувають і черги, і зависає система, але ніхто не хамить, уважно перераховують форпости. Часто роблять прибирання, зручно, що є стіл самообслуговування і можна не стояти у черзі, щоб відправити посилку.
Але як і на будь-якому відділенні, потрібно уважно дивитись чи правильні заміри та маса посилки, буває що доставка чомусь дороща
Добрий день!
Нам дуже приємно отримати від Вас високу оцінку 💕
Обов'язково докладемо зусиль, аби підняти рівень обслуговування на вищий щабель, щоб Ви завжди відвідували відділення із посмішкою 😇
Бажаємо сонячного настрою ☀
Щира подяка від.14 Нової пошти за відмінну роботу! Особлива подяка керівнику Вадиму.
Добрий день! Обов'язково передамо подяку колегам 😊
Дякуємо за відгук ❤️
Відношення до клієнтів жахливе! Відмова в відправлені посилки. Повині були іти на інше відділення для відправлення.
Доброго ранку! Опишіть, будь ласка, детальніше ситуацію, аби ми змогли перевірити інформацію та у всьому розібратися 🙌
Дуже не задоволена сервісом. Відпочалення було з Ізраїлю до Луцька для на 87 річчя бабусі, відпрявляла подарунки та солодощі. Посилка буда відкрита з одної сторони, робітники нервували, коли віддавали її за словами бабусі, але вона точно не знала, що всередині і не змогла на місці перевірити. Вдома по телефону ми звірили, щи залишилоь всередині і з 8,5 кг залишилось близько 5кг, 3 з лишнім витягли и вкрали. Нехай тим, хто це зробив, буде соромно, адже вкрали в літньої людини, яка живе сама, та дуже чекала на цей гостиннць від онуки. Ганьба.
Добрий день!
Уточніть номер експрес-накладної.
Часті запитання
Який графік роботи Нова Пошта №14?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова Пошта №14?
Адреса: проспект Відродження, 10, Теремно, Луцьк.
Який рейтинг у Нова Пошта №14?
3.9 з 5 за 208 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Нова Пошта №14 для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
