Про заклад
Нова пошта №7 — відділення кур'єрської та логістичної служби в центрі Луцька на вулиці Генерала Шухевича, 1-Б. У відгуках відзначають привітний і ввічливий персонал, зручність і швидкість обслуговування, зокрема швидку відправку великої кількості посилок; клієнти згадують чистоту й порядок у приміщенні та охайно складені коробки. Рейтинг закладу — 4,2 бала на основі 220 відгуків. Графік роботи: з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 20:00, у суботу та неділю з 08:00 до 19:00.
Рейтинг
Відгуки
Повний безлад!
Вчора мала отримали посилку , але не пройшла авторизація по Дія, працівник сказав , що можу отримати тількі по паспорту, я сказала ОК і пішла. Стогодні прийшла з паспортом , а працівник оформив відмову і моєї посилки не було. Коли я підійшла до Сінюк Владислав Миколайовий - керівника відділення , він сказав , що коли я вже виходила вони запитали , чи скасувати замовлення , я цього не чула , а вори віришили , що мають право зробити відмову! Я втратила кошти і час! А ще керівник відділення наголосив, що як неоднозначна ситуація!! Тобто , вони самі вирішують чи маю я отримати свій товар за який заплатила кошти?! На базі якого закону або права ?? Не захищаючи інтереси клієнтів від слова ЗОВСІМ!
Номер наклодної 20451219516462.
Доброго ранку! Уточніть, будь ласка, номер накладної, за якою це сталось.
Найгірше відділення! Надіюсь той працівник що не прийняв посилку найближчим часом замінить мого чоловіка на фронті і буде сидіти там без їжі та в холоді!! Так як відправляли теплий одяг та продукти з тривалим терміном!
Доброго ранку!
Розуміємо ваші емоції. Компанія має перелік товарів, заборонених до транспортування. Ми не маємо права порушувати правила, навіть якщо йдеться про відправлення для військових.
Підкажіть, будь ласка, день і час, коли ви зверталися до відділення, а також що саме хотіли відправити. Обов’язково все з’ясуємо.
Працівники відмовилися відправляти газовий балон, без знятого фітіля. На хвилиночу, хлоплям на передову!!! Бажаю і їм відвідати простори Сходу. І не мати на чому приготувати їжу чи погрітися.
Доброго ранку! Ми розуміємо вас, як клієнта, особливо коли йде мова про військових. Проте безпеку перевезень ми не можемо порушувати.
Взагалі найкраще відділення в Луцьку. Все чисте, нове. Коробки не валяються повсюди, а гарно складені. Оператори молоді привітні хлопці, я не встиг в телефоні таксі замовити, щоб все завезти, а мені вже винесли три великі коробки і склали в одне місце біля виходу. Є примірочна, не вкрадений канцелярський ніж, є розетки щоб перевірити гаджети чи підзарядити) буду тепер в Луцьку тільки туди ходити) О, і плюс що запаркуватися можна прямо біля дверей пошти)
Доброго ранку!
Ваша подяка – це найкраща нагорода для нас 🏆 Нам приємно знати, що наш сервіс приніс вам позитивні враження 🥰 Ми працюємо, щоб кожен візит і кожна мить у нашому відділенні залишала лише хороші спогади 💛
Послуги Нової пошти чи не найдорожчі серед собі подібних, проте стан самого відділення просто жах: розбита плитка на підлозі, відсутність пандоса і ще дефіцит скотчу! Надати якийсь скотч чи хоча б продати, я навіть казала, що заплачу, щоб зробити ручки на коробках і донести додому, відповіли, що в них його дуже мало..Тут зовсім не зацікавлені в покращенні сервісу і задоволенні потреб клієнта. Сумно, адже, повторюсь, ціни порівняно досить високі(((
П.С.
Здивували: зробили пандос і замінили плитку на підлозі. Це плюс! А от скотч як жаліли, так і жаліють. Це мінус! (Кажуть, що не вистачає на упаковку, при таких то тарифах)
Добрий день, Ксеніє!
Ми завжди маємо на меті покращення сервісу, удосконалення умов обслуговування клієнтів. Прикро, що Вам не сподобалося у відділенні. Сподіваємося наступного Вашого візиту, Ви будете вражені в хорошому сенсі цього слова.
Погане обслуговування а саме зі сторони Оператора Блащук Владіслав яке не допомагає вирішити проблеми на місці.Прийшли гантелі вагою 15 кг.Упаковку розірвав що б передивитись товар .Потім попросив скотч щоб зробити ручку або запакувати назад щоб можна було транспортувати в руках на що Отримав відповідь що в і нас скотч коштує 30грн бо нам не списують хоча скотчу потрібно було небагато Мало того що доставка одна із найдорожчих зі всіх служб доставки то ще й таке ставлення мол розбирайся сам зі своєю проблемою Я розумію що більшість точок Нова Пошта працює по франчайзингу тобто центральний офіс не впливає на це.Питання до власників цієї точки чому ви економите на скотчі І з персоналом поспілкуйтесь щоб не пащикували бо таке враження що йому все рівно аби відбути робочий день .
Добрий день, Андрію!
Згідно з внутрішніми правилами, скотч не надається для подібних цілей (наприклад, ручка до коробки), однак, в якості лояльності, колеги зазвичай йдуть назустріч клієнтам та надають скотч для допакування.
Шкода, що це створили для Вас незручності та щоб трохи виправити Ваші враження, хочемо подарувати Вам промокод, що дає можливість безкоштовно відправити або отримати посилку вагою до 30 кг з відділення до відділення або з відділення до адреси. Промокод можна використати до 21.09.2021 р., більш детально про нього прочитати можна тут: https://novaposhta.ua/promo
Чи можете, будь ласка, надати номер телефону, за яким ми можемо його відправити?
Коллектив ввічливий , звичайне людське ставлення до клієнтів.
У нас ще не європейське обслуговування , де перед тобою на задніх лапках бігати будуть і либитися від вуха до вуха.
Дивний попередній відгук ...людина ще з реальним обслуговуванням не стикалася
Добрий день! Щиро дякуємо за теплі слова та підтримку. Будемо тримати планку та надавати найкращий сервіс ❤️
Неприємно вражена. Вчора не прийняли передачу, як це не смішно - гарбузи. Працівник категорично заявив, що це продукти з обмеженим терміном зберігання ( ну обмеження звісно є, місяців 5), а також потребують спеціального температурного режиму. Молодець, чітко вивчив інструкцію, а тепер ліквідуєм неграмотність : з обмеженим терміном зберігання це зазвичай м'ясо-молочні продукти, страви з них, а також готові страви , а спеціальний температурний режим це зазвичай - холодильник, овочі є продуктами тривалого зберігання!!!!
Не бездоганна робота відділення!!!
Користуюсь багато років! Ціни зросли дуже! Доставка товару перевищує ціну самого товару!!!
Останній випадок— відмовилась від отримання товару в перший же день!!!! До сьогоднішнього дня шлють повідомлення щодо зберігання, а не повернення!!! Для чого? Заробляєте гроші? Місяць пройшов!!!
При відправці посилки, вітдала, але при мені не спакували, вийшла з думкою що добре спакують. Яке моє було розчарування що на виході приїхало. Як завжди ми оплачуємо упаковку, але це не упакування, що все відкрилось, порозліталось.
Залишилась с неприємним осадом в душі. Є фото підтвердження того
Найкраще відділення! Приємні оператори! Чудовий сервіс! Рекомендую! Одне з небагатьох в Луцьку, де працюють дійсно професіонали! Швидка відправка великої кількості посилок, і оператори які з першого слова чують клієнтів своїх! Більше 5 р відправляю все тільки на цьому відділенні
Добрий вечір, Альоно!
Неймовірно вдячні за подібний відгук.
Бажаємо гарного вечора.
Певні працівники не зовсім ознайомленні з правилами пакування вантажів.
То завищують фактичну вагу вантажу,то ми не приймаємо упаковані відправлення.
Одні негативні враження.
Добрий день, Юрію! Нам дуже сумно, що вам довелося зіткнутися з такою неприємністю у процесі співпраці 🙏 Сподіваємося, що нам вдалося повернути вашу прихильність та продемонструвати сервіс, гідний п'яти зірок 🌟
Я інвалід 2ї групи, їзджу на ів. скутері.
Одного раз приїхав в пошту 7, забрати замовлення, єлі зайшов по ступеньках!!
Перила відсутні, зайшов розказав ситуацію, попросив книгу скаргів, сказали, що зроблять,тільки ні пішіть! Я повірив! Пройшло ~ пів року, перил так і не має!
Доброго дня 🌞 У неділю 21 листопада відправляла посилку до Стрия. Хочу подякувати працівникові - дуже ввічливий, приємний хлопчина, була приємно здивована рівнем обслуговування.
Добрий день, Тетяно! Дякуємо, що знайшли час поділитися досвідом 😍 Неймовірно щасливі, що змогли приємно вразити вас рівнем обслуговування 🥰 Продовжуємо працювати з любов'ю до своєї справи, аби й надалі дарувати лише позитивні емоції 😋
Найкраще відділення Нової пошти! Всі дуже приємні та привітні, обслуговують дуже швидко і дуже якісно! Все чітко і зрозуміло, користуюсь цим відділенням років 4-5 і завжди все супер!
Доброго ранку, Валеріє!
Щиро дякуємо, просто у саме серденько. Працюємо для Вас з любов'ю та натхненням ❤️
Часті запитання
Який графік роботи Нова пошта №7?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова пошта №7?
Адреса: вулиця Генерала Шухевича, 1-Б, Центр, Луцьк.
Який рейтинг у Нова пошта №7?
4.2 з 5 за 220 відгуками користувачів Google.
