Про заклад
Лінія магазинів EVA — найбільша національна мережа магазинів краси та здоров’я, що пропонує широкий асортимент косметики, парфумерії, аксесуарів, засобів для догляду за малюками та побутових товарів відомих світових і власних брендів. Враховуючи потреби та запити клієнтів, EVA розвиває власні торгові марки й наразі має в портфелі вже 67 ВТМ. Наразі компанія має понад 1 100 фірмових магазинів по всій Україні, а також власний інтернет-магазин EVA. UA. До зустрічі в EVA! Запрошуємо відвідати безкоштовний сервіс Тестування шкіри обличчя в цьому магазині! Визначити тип шкіри або оцінити її стан допоможе досвідчений фахівець з тестування.
Рейтинг
Відгуки
Нинішній похід у "Єву", що по вул. Франка, 9 - це був одним з кращих за всі походи🙂↔️🙂↔️. Вперше до мене підійшла консультант (дуже гарна і мила дівчина на ім'я Уляна (так писало на бейджику). Якщо коротко - я прийшла за одним олівцем для губ, а вийшла з чотирма 😂😂 плюс повним комплектом для брів та вій🙂↔️🙂↔️. Направду, такі люди - це позитив і приємність для клієнтів. П. Уляна дуже ретельно і професійно допомогла мені з вибором, порадами, все продемонструвала на своїх руках😂 зате ми підібрали кольори, які мені дуже подобаються. Якби не вона, то б так у мене і був "плюс 1" олівець.
Щиро вдячна консультанту Уляні і бажаю всій мережі ПОБІЛЬШЕ ТАКИХ ФАХІВЦІВ, як вона ......
Дякуємо за фідбек🥰 Даруємо тепло та турботу нашим клієнтам, адже впевнені, що все завжди повертається сторицею🙏🏼 Ви завжди можете розраховувати на нашу допомогу ❤️
Люблю саме цю Еву, але поки 1зірка щоб виправили касу самообслуговування! Навіщо її ставити, якщо вона не працює? Не зчитує штрихкоди, самостійно ввести їх неможливо або відсканувати альтернативним сканером. Замість швидкості - забирає більше часу ніж класична каса. Керівництву мусить бути соромно, що таке поставили і не перевірили, персонал страждає із-за тих проблем, настрій покупців знижується просто в мить!
Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Магазин знаходиться в центрі. Працює з 8 години ранку, що є зручно. Оскільки по дорозі на роботу, можна зайти і купити необхідні речі. Сьогодні по прогнозу погоди дощ. У мене немає парасольки. Зайшла та купила в Єві. Недорого.
Підкажіть, будь ласка щодо роботи магазину?
Якщо магазин працює до 21?
То за 6 хвилин до закриття потрібно одразу повідомляти що магазин зачиняється і натякати що потрібно виходити так і не знайшовши?
Доброго вечора! Для перевірки інформації та можливості вжити належних заходів, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть дату та орієнтовний час, коли відбулась дана ситуація. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Хороший ,просторий магазин з великим асортиментом товарів.Тут можна купити все для краси і дому. Персонал привітний і вічливий. Трохи бракує консультантів, тому ,якщо потрібна ,якась допомога у виборі товару ,доведеться відпратися на пошуки персоналу.
Вигідне розташування магазину. Великий вибір товару. Мають свою дисконтну програму, що приємно. Всередині в магазині приємно знаходитися, а ось зовні він виглядає досить шкарадно, як з 90-х років. Через цей зовнішній вигляд довгий час навіть не заходила.
Здійснила покупку у даному магазині (є постійним покупцем мережі магазинів Єва,завжди все було добре у магазинах за іншою адресою), однак цього разу мене вразило ставлення персоналу до клієнта! Оплата здійснювалась карткою, виникли технічні проблеми з терміналом і зарахування коштів не відбулося,тоді як кошти з моєї картки було списано, продавець викликала адміністратора, яка почала вимагати оплатити покупку знову,а зі своїм списанням коштів розбиратись самостійно. На місці я зателефонувала у банк, оформила заявку на повернення коштів, оплатила покупку готівкою, однак у відповідь не було навіть банального "Перепрошую за технічні проблеми", адміністратор просто розвернулась і пішла! Прошу керівництво звернути увагу На роботу вашого адміністратора та пояснити їй як необхідно говорити з клієнтом! Дякую за увагу до мого зауваження!
Вітаємо! Дякуємо за ваш зворотній зв'язок. Нам дуже прикро, що такая ситуація відбулася в нашому магазину. З персоналом буде проведено відповідну роботу, щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів обслуговування покупців. Зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще! До зустрічі в EVA!
Великий асортимент косметики, але ціни часто дорожчі ніж в схожих магазинах. Також багато тестерів відсутні на декоративну косметику. Але дівчатка завжди стараються допомогти у виборі.
Магазин як магазин, але власникам байдуже що своїм зовнішнім виглядом магазин псує вулицю.
Повно реклами, на яку вже й не звертаєш увагу через її кількість, вивіски. Двері неохайні, все зашито дешевим керамогранітом. Десь шви перемотані склетчом. Дешеві ролети. Гірше хіба магазин "все від 2" Через це огидство ставлю одну зірку. Дбайте хоч про історичну цінність і фасади
У спеку в магазині було страшенно задушливо,гірше ніж на вулиці. На касі- одна продавчиня,яка явно не справляється,доводиться довго стояти.
Порахували продукт не за акційною ціною, як було зазначено на ціннику. Але без проблем повернули різницю, коли я про це сказала. Будьте уважні і звіряйте ціни в чеках.
Працівники не слідкують за порядком.На полицях з декоративною косметикою безлад. Через легковажне ставлення до робити працівників, була змушена оплатити продукт що впав з полиці через безлад на ній.
Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок. Нам дуже прикро, що візит до нас залишив після себе негативне враження. Перепрошуємо за завдані незручності, з персоналом магазину буде проведено відповідну роботу щодо всіх вказаних вами зауважень. Зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще!
Мені взагалі подобається мережа магазинів ЕVA, доступні ціни та гарне обслуговування.
За цією адресою часто буваю. В останнє дуже сподобалось, що на моє прохання зняти липкий шар від скотчу на посаді вони швидко та якісно все зробили
Попросила персонал допомогти підібрати олівець для повік, аналогічний до того, якого в них не було в наявності (хоч цінник і був). Запропонували інший, розказавши, що він дорожчий (тричі на цьому наголосивши), що він Р4, а то що я хотіла Е1 (що це означає, не зрозуміло), але забувши повідомити, що він синій, а не чорний, який я просила! Викинула 200 грн на вітер. Трохи вчіть свій персонал, або ж не пускайте до клієнтів. Бо мене з лояльного клієнта перетворили на розрачованого вами.
P.S. Шаблонну відповідь можете не писати, мені байдужі ваші роз'яснювальні роботи з персоналом.
Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення та надану інформацію. Перепрошуємо за негативне враження від візиту до магазину та покупки. Зробимо все можливе, щоб змінити вашу думку на краще!
Великий вибір засобів догляду за тілом, обличчям, волоссям. Є побутова хімія. Також є посуд, білизна, біжутерія. Дуже часто проходять вигідні акції. В магазині по вулиці Франка у Львові, мені ще недоводилось годинами шукати консультанта, вони завжди поруч, завжди допомагають. До каси теж шалених черг немає. Навіть перед святами не простоювала годинами в черзі.
Часті запитання
Який графік роботи EVA?
Понеділок: 08:00–21:00; Вівторок: 08:00–21:00; Середа: 08:00–21:00; Четвер: 08:00–21:00; П'ятниця: 08:00–21:00; Субота: 08:00–21:00; Неділя: 08:00–21:00.
Де знаходиться EVA?
Адреса: вулиця Івана Франка, 9, Середмістя, Львів.
Як зв'язатися з EVA?
Телефон: +380800303700. Сайт: eva.ua.
Який рейтинг у EVA?
4.3 з 5 за 635 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у EVA?
Так: доставка.
Які способи оплати приймає EVA?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
