Про заклад
"H2OТранспорт – українська компанія з понад 10-річним досвідом у сфері міжнародних пасажирських перевезень із відділеннями в Ужгороді, Львові та Києві. З 2015 року ми створюємо принципово нові умови комфорту та сервісу для наших пасажирів на рейсах з України до країн Європи. Ми здійснюємо щоденні трансфери:
• Групові з Ужгорода та Мукачева до Будапешта та Відня (та зворотні);
• Групові зі Львова – до Ряшева, Кракова, Катовіце, Любліна, Варшави (та зворотні);
• а також за вашим замовленням індивідуальний трансфер з будь-якого міста України в будь-яку точку Європи."
Рейтинг
Відгуки
Абсолютно не рекомендую дану компанію до співпраці. Існує реальний ризик не потрапити вчасно в точку призначення.
У день виїзду очікували номер машини майже до самого виїзду який був заплановано на 2 ночі в результаті повідомили що машина потрапила в дтп або просто недоступна. Компанія почала шукати заміну яку врешті знайшла але виїзд посунувся вже на 6 ранку.
Цей рейс виконувала інша компанія "партнер" в якої був свій власний маршрут і вона погодилась підвезти, тільки проблема у тому що маршрут не співпадав і прийшлось витратити додаткових 7-8 годин катання щоб добратися до пункту свого призначення бо спочатку розвозили своїх основних пасажирів по їх маршруту.
У підсумку їхати звичайним рейсовим автобусом було би швидше і дешевше в два рази. Гроші витрачені на вітер за "комфорт" якого просто немає натомість є стрес і переживання чи вдасться дістатись вчасно до пункту призначення.
Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що ця поїздка не виправдала Ваших очікувань і спричинила незручності.
Безпека наших пасажирів завжди є пріоритетом, тому в разі виникнення непередбачуваних обставин ми робимо все можливе, щоб знайти альтернативне рішення та забезпечити виконання перевезення. На жаль, у таких ситуаціях можуть виникати зміни часу виїзду чи маршруту, що залежать від доступності транспорту та логістичних можливостей.
Ми обов’язково проаналізуємо описану Вами ситуацію, щоб зробити все можливе для покращення нашого сервісу та мінімізувати подібні випадки в майбутньому. Дякуємо за зворотний зв’язок.
Щиро дякуємо водієві Маршалок Василю за чудову поїздку зі Львова до Кракова! Приїхали вчасно, а сама поїздка була спокійною та комфортною.Дуже приємна, ввічлива та доброзичлива людина, з якою почуваєшся впевнено в дорозі! Щиро рекомендуємо!
Дякуємо Вам за такий щирий і теплий відгук 🙏💙
Нам надзвичайно приємно, що поїздка зі Львова до Кракова залишила у Вас такі позитивні враження 😊
Окрема подяка за теплі слова про Василя Маршалка. Обов’язково передамо йому Ваш відгук. Нам дуже приємно, що Ви відзначили його професіоналізм, ввічливість та доброзичливість, а також те, що завдяки йому поїздка була спокійною, комфортною та Ви прибули вчасно 🙌
Щиро дякуємо за довіру та рекомендацію. Будемо раді бачити Вас серед наших пасажирів знову!
На жаль, нам вдалося дізнатися про компанію з негативної сторони. Машина на автобані поламалась о 10 вечора і у них чомусь немає схеми, що робити в таких випадках. Були якісь невдалі спроби по вайберу полагодити машину, а на прохання викликати таксі і зробити компенсацію, пані Зіна на гарячій лінії вибивала.
Шкода водія, бо він так і залишився на автобані, бо йому теж не могли допомогти.
При чому, цікавий момент, під час вайбер розмови була згадала про те, що вже машина так ламалась. Питання, чому її дали знову в рейс.
Абсолютно не компетентна компанія у вирішенні екстренних випадків.
Хочу добавити, що за трансфер кошти повернули. Проте очікування на розгляд повернення коштів за таксі чомусь 14 днів.
Доброго дня! Дякуємо, що детально описали ситуацію. Нам щиро шкода, що поломка автомобіля та подальша комунікація спричинили для Вас стрес і значні незручності.
Ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку обставин цієї поїздки, зокрема дій відповідальних працівників, технічного стану автомобіля та порядку реагування в подібних випадках. Також окремо перевіримо інформацію щодо звернення на гарячу лінію та питання компенсації витрат на таксі.
Дякуємо, що зазначили про повернення коштів за трансфер. Щодо компенсації таксі, звернення потребує окремого розгляду та підтвердження витрат, тому його опрацювання може тривати до 14 днів. Дякуємо за зворотний зв’язок.
Розчарування повне!!!
Відгук пишу не на емоціях – пройшло 12 днів від моменту поїздки, емоції стихли, залишилися факти і розуміння що саме найбільше розчарувало.
Замовляли індивідуальний трансфер для 8 осіб . Уже на етапі бронювання виникла плутанина з вартістю трансферу, яку логіст (Олександр) згодом пояснив власною помилкою (спочатку була озвучена ціна 335 € яка змінилася на 410 €. ) За пару годин нас попередили, що через ДТП одного з автомобілів можливий варіант, за якого сім людей поїдуть індивідуальним трансфером, (так само за ціною 410 €) а одній людині буде гарантовано місце в груповому трансфері (за 50€ ) , тобто ціна в розрахунку за людину для нас змінювалася тричі!!! Але окей, ми поставилися до ситуації з розумінням і погодилися.
Проблеми почалися вже під час поїздки. Пасажиру групового трансферу повідомили, що його заберуть о 20:30, але фактично забрали лише о 23:50. Найгірше те, що про таку значну затримку ніхто не повідомив. Якби нас своєчасно поінформували, ми б обрали рейсовий автобус, і людина була б удома значно раніше. Замість цього вона майже три з половиною години чекала в аеропорту, а потім трансфер ще забирав інших пасажирів у Кракові, що зайняло ще близько 1,5 години.
Після поїздки нам пообіцяли як вибачення знижку на наступний трансфер, сказали, що погодять це з керівництвом і передзвонять наступного дня. Минуло вже 12 днів — жодного дзвінка чи повідомлення. Справа не у знижці , зважаючи на обставини ми би навряд скористалися нею, а у відношенні!
Основна проблема не у форс-мажорі, а в непрофесійній комунікації, поганій організації та невиконаних обіцянках. Шкода, що при такій конкуренції на ринку компанія не цінує своїх клієнтів! Більше послугами цієї компанії користуватися не будемо і рекомендувати її не можемо.
Доброго дня!
Дякуємо, що знайшли час так детально описати ситуацію. Нам щиро прикро, що Ви отримали саме такий досвід співпраці з нашою компанією.
Ми уважно ознайомилися з усіма зазначеними Вами фактами. Описані обставини стосуються одразу кількох важливих аспектів нашої роботи: комунікації під час бронювання, організації трансферу, інформування пасажирів про затримки та виконання обіцянок, наданих після поїздки. Це серйозні зауваження, які потребують детального розгляду.
Запевняємо Вас, що вся викладена Вами інформація буде передана вищому керівництву компанії. Також буде проведено внутрішнє розслідування, щоб встановити всі обставини цієї ситуації, перевірити дії відповідальних співробітників та з’ясувати, чому були допущені такі прорахунки в організації та комунікації.
Ми розуміємо, що основною причиною Вашого розчарування стали не форс-мажорні обставини, а відсутність своєчасної комунікації, зміна домовленостей та невиконання обіцянки щодо зворотного зв’язку. Це не відповідає стандартам сервісу, яких ми прагнемо дотримуватися.
Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася, та дякуємо за Ваш відгук. Незалежно від того, чи скористаєтеся Ви нашими послугами в майбутньому, ми зробимо все можливе, щоб подібні випадки були ретельно проаналізовані та не повторювалися.
Водій запізнився на 3 години, про це мене ніхто, звісно ж, не попередив і виявляється, він за кермом вже 12 годин без відпочинку і везе нас в ніч 400км до Львова. Без відпочинку, нагадую.
Якщо раптом не доїду, не поминайте лихом, чи шо.
Доброго вечора. Нам щиро прикро, що Ви опинились у такій ситуації.
Запізнення водія на 3 години без завчасного попередження пасажирів — це вже серйозне порушення стандартів сервісу. Але ще більше занепокоєння викликає інформація про те, що водій перебуває за кермом понад 12 годин без повноцінного відпочинку. Безпека пасажирів для нас є абсолютним пріоритетом, і подібні ситуації є неприпустимими.
Ми обов’язково проведемо негайну внутрішню перевірку цього рейсу, включно з графіком роботи водія, діями диспетчерів та комунікацією з пасажирами. Також буде надана оцінка відповідності дій водія внутрішнім регламентам компанії.
Дякуємо Вам за те, що повідомили про ситуацію. Ми розуміємо Ваше обурення та тривогу. Сподіваємось, що решта поїздки пройде для Вас безпечно. 💙
Чудовий сервіс, комфортне нове авто, пунктуальний та професійний водій (дякую, Максиме!). Повністю відповідає очікуванням, можу рекомендувати. Дякую!
Дякуємо Вам за такий теплий відгук 🙏
Нам дуже приємно, що Ви оцінили комфорт авто, пунктуальність та професіоналізм водія 💙
Окрема подяка за теплі слова про Максима — обов’язково передамо йому Ваш відгук 🙌
Щиро дякуємо за рекомендацію та довіру 😊
Все пройшло чудово! Михайло Мазур- неймовірно добра, уважна і щира людина з великим серцем. Таких водіїв зустрічаєш нечасто, коли людина справді любить свою роботу і робить її з душею.
Через поломку літака, наш рейс сильно затримали. Попри це, Михайло терпляче дочекався нас і зустрів дуже тепло та привітно. Це надзвичайно цінно після довгої дороги.
Комфортне авто, акуратне водіння, приємна атмосфера і дуже ввічлива комунікація.
Щиро дякуємо Михайлу за таку приємну поїздку. Дуже рекомендую цього водія і трансфер H2O ❤️
Щиро дякуємо Вам за такі теплі слова ❤️ Нам дуже приємно, що поїздка залишила такі враження. Обов’язково передамо подяку Михайлу 🙌 Будемо раді бачити Вас знову!
Замовляли індивідуальний трансфер Львів-Катовіце і залишись дуже задоволені. Поїздка перевершила наші очікування - нове, комфортабельне авто, вода, пледи, ввічливий та дуже приємний водій Роман. Вчасно забрав нас зі Львова та швидко доставив в аеропорт - у нас тільки найкращі враження та рекомендації для наших друзів в майбутньому скористатись послугами компанії H2O 👌🏻
Щиро дякуємо вам за такий розгорнутий та приємний відгук!
Нам надзвичайно приємно, що індивідуальний трансфер зі Львова до Катовіце перевершив ваші очікування. Ми раді, що вам сподобалося нове авто, додаткові зручності в дорозі та професійність нашого водія Романа.
Завжди прагнемо, щоб кожна деталь була продумана для вашого комфорту. Щиро дякуємо за довіру та рекомендації — будемо раді знову бачити вас у наших поїздках!
Все пройшло прекрасно. Водій Валерій найкращий водій, з якими мені колись доводилось їздити. Уважний, обережний, клієнторієнтований. Буду з задоволенням радити сервіс іншим ❤️
Щиро дякуємо вам за такий теплий відгук!
Нам надзвичайно приємно, що поїздка пройшла прекрасно, а наш водій Валерій справив на вас настільки чудове враження своєю уважністю, обережністю та клієнтоорієнтованістю.
Для нас найвища нагорода — коли пасажири залишаються задоволені й готові радити наші послуги іншим. Будемо раді знову вітати вас серед наших пасажирів!
Завжди читала про H2O позитивні відгуки, тому хотілось би попередити. Видно, це проблеми росту бізнесу чи просто бардак☹️ доньці у вечір перед виїздом подзвонили, сказали, що в них форсмажор і рейс о восьмій ранку відміняється, запропонували о 12.30. Це змінювало плани і дуже late notice, що, якби це був трансфер на літак😳😳 запропонували знижку 10%, і тут виявилось, що в них не відмічено, що поїздка вже оплачена раз, і знижка 10% вже застосована 🤯 але найбільший треш - це коли о восьмій ранку подзвонив водій і назвавши інше імʼя - сказав - виходьте. Оце просто дно, значить ніякий не форсмажор, а просто на рейс взяли іншу людину чи overbooked. Тому FYI - з цим перевізником може трапитись просто трешовий треш, не зовсім правда і плутанина, і ні вибачень, ні компенсації не було запропоновані. Доїхали, правда, на пів дня пізніше, і то добре.
Дякуємо Вам за відгук. Нам щиро прикро, що виникла така ситуація — це не відповідає нашому рівню сервісу.
Обов’язково проведемо внутрішню перевірку щодо комунікації, змін рейсу та оплати. Просимо написати нам у приватні повідомлення деталі поїздки — хочемо розібратись та запропонувати рішення.
Дякуємо, що звернули на це увагу.
Дякую водію за комфортну поїздку Львів – Краків. Приїхав вчасно, автомобіль чистий і зручний. Дорога пройшла швидко та безпечно. Водій ввічливий і професійний. Рекомендую!
Дякую водію за комфортну поїздку Львів – Краків. Приїхав вчасно, автомобіль чистий і зручний. Дорога пройшла швидко та безпечно. Водій ввічливий і професійний. Рекомендую!
Дякую, я дуже задоволена поїздкою. Машина чиста та доглянута. Водій зустрів з літака і довіз до Мукачева без проблем. Все було добре.
Відчувається рівень обслуговування. Авто 2025р. Тойота, комфортне. Водій Пецуришин Сергій виконує ПДР, любить свій авто не йде на ризик, ввічливий до пасажирів. Гарного вам процвітання та розвитку.
Дякуємо за ваш щирий і детальний відгук! 💙 Команда H2OTransport рада, що ви оцінили комфорт нового автомобіля та професіоналізм нашого водія Сергія Пецуришина. Він справді уважний і відповідальний, а ваша висока оцінка — найкраща винагорода. Дякуємо за побажання процвітання, вони для нас дуже цінні. Завжди раді бачити вас серед наших пасажирів! 🚐✨
Велике дякую,поїздка пройшла чудово!!Водій Роман дуже ввічливий.Я у Ужгороді вперше,водій зорієнтував мене де, що і як,бо півдня треба щє бути у місті.Дуже вдячна йому і вашій команді!
Дякуємо за ваш теплий відгук! 💙 Команда H2OTransport рада, що поїздка пройшла чудово та залишила приємні враження. Обов’язково передамо слова вдячності водієві Роману — він справді ввічливий, уважний і завжди готовий допомогти пасажирам. Раді, що ми змогли зробити ваше перебування в Ужгороді зручнішим. Завжди раді бачити вас у наших подорожах! 🚐✨
Скористалися трансфером зі Львова до аеропорта в Жешуві. Дуже задоволені сервісом! Водій Сергій був привітним та професійним, автомобіль дуже комфортним, поїздка пройшла швидко та без жодних проблем.
Відмінний трансфер!
Дякую за приємну подорож!".
Дякуємо за ваш відгук! 💙
Раді чути, що поїздка зі Львова до аеропорту в Жешуві пройшла комфортно та без зайвих хвилювань. Приємно, що ви відзначили роботу нашого водія Сергія та рівень сервісу — це дуже мотивує всю команду H2O Transport 🚐✨
Будемо раді організувати для вас наступну подорож! ✅
Часті запитання
Який графік роботи H2O Transport?
Понеділок: 09:00–18:00; Вівторок: 09:00–18:00; Середа: 09:00–18:00; Четвер: 09:00–18:00; П'ятниця: 09:00–18:00; Субота: 09:00–18:00. Вихідні: Неділя.
Де знаходиться H2O Transport?
Адреса: Городоцька вулиця, 225, Франківський район, Львів.
Як зв'язатися з H2O Transport?
Телефон: +380930082999. Сайт: www.h2o.net.ua.
Який рейтинг у H2O Transport?
4.9 з 5 за 2403 відгуками користувачів Google.
