Про заклад
Нова Пошта №2 — відділення кур'єрської та логістичної служби у Львові на вулиці Пластовій, 7. У відгуках згадують черги, розташування, вантажний відділ і склад, а також швидкість обслуговування та ввічливий персонал; окремі користувачі зауважують незручний під'їзд без власного транспорту й брак обладнання для великогабаритних посилок. Рейтинг закладу — 3,8 з 824 відгуків. Графік роботи: понеділок–п'ятниця 08:00–21:00, субота й неділя 08:00–19:00. Серед особливостей — доступний вхід.
Рейтинг
Відгуки
Як часто пропадають посилки у цьому відділенні??? У нас сьогодні пропала, хоча повідомлення прийшло, що посилка на місці. Працівникам байдуже, так само і гаряча лінія відреагувала. Ви вже зовсім зіпсулись.
Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.
Одного разу перевернулась мені палета, коли підіймав штабелером, по причині, що заїзд на нижчу рампу був просто не дорізаний, тому приходилось підіймати вантаж на високу (±1.7м). Після цього випадку запитав працівників чому нема доїзду на малу, отримав відповідь, що завгоспу не вистачило обрізного круга...Їжджу на цю пошту 3 місяці і за 3 місяці ВЕЛИКА нова пошта не змогла виділити 40 грн, щоб доробити роботу до кінця. Наступного разу привіз свою і одну частину дорізав, на другу теж не вистачило круга, але заїзд штабелером є (не зручний, але є!)
Залишив цю справу в стані як на фото і вже 3 тижні змін нема.
Так і живе нова пошта, що кожен щось доробить (бачив, що один клієн змащував ланцюг на штабелері).
І це одне з кращих відділень у Львові.... Про угорську мовчу взагалі...
Доброго ранку, Андрію! Дякуємо, що звернули нашу увагу. Беремо у роботу.
***
Доброго ранку! Вже протягом найближчих кількох днів наші працівники власними силами повністю допрацюють конструкцію рампи для зручного заїзду. Також штабелер найближчим часом замінимо на новий та відправимо на технічне обслуговування. Перепрошуємо за тимчасові незручності.
операторки на поштовому відділенні ліниві і хамовиті
UPD: Дякую за відповідь!
Вівторок 30.12, о 16:55-17:00
....
саме так, про пласку посилку довжиною 85см
Добрий день, Олександре! Просимо уточнити дату й час візиту 🙏
***
Доброго ранку! Дякуємо за уточнення. Все перевіряємо.
***
Олександре, йдеться про ситуацію з пакуванням довгої пласкої посилки?
Мене сьогодні обслуговувала хамовита операторка. Яка під час виконання роботи розмовляла з колегою по роботі про своє, що я хотіла перевірити посилку, і не змогла. Бо була дуже зайнята своїми "теревеньками " , коли обслуговувала мене. Я би хотіла перевірити посилку, звернулася я до операторки. З наглою посмішкою мені відповідає операторка" десь собі там перевірте, вже запізно". Коли я їй зробила зауваження спочатку іде клієнт а потім колега по роботі, вона мені почала хамити. І ніякого вибачення. Ще під час роботи розпивала напій з горнятку. Що за сервіс обслугі у операторів на цій пошті, теревенити з колегами про своє перед клієнтом, хамити клієнту , коли робить клієнт зауваження оператору, розпивати напої будь-які перед клієнтом. Таке можна побачити тільки на цій пошті.
Порядку ні якого.
Доброго ранку!
Можете уточнити час/дату візиту або надати накладну?
Якщо компанія змінює заїзд до себе на відділення-про це потрібно попереджати клієнтів. Все ж таки Ви працюєте для них я так розумію. Про дотримання карантинних обмежень не пишу-лиш прикріплю хфото. Номер декларації по якій отримували: 20450465702280
Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, коли та за яким номером накладної зверталися у відділення та спостерігали цю ситуацію. Ми готові предметно розібратися в ситуації.
***
Добрий день!
Дякуємо за інформацію. Ми уточнимо всі деталі у керівництва відділення й з результатом напишемо Вам згодом.
***
Доброго ранку!
Маємо інформацію від керівництва підрозділу, що якщо у відділення звертається клієнт без маски, то йому пропонують її безкоштовно. Також з колегами буде проведена робота щодо дотримання санітарних норм, аби надалі такі ситуації не повторювалися. Розраховуємо на розуміння 🙏
Норм персонал, хто туди їде вперше то буде сміятися із дорговказів
Побачив негативні відгуки про пошкодження посилок, тому вирішив поділитися власними враженнями.
Моя посилка, а саме корпус із бічним вікном із загартованого скла, прибула цілою та без жодних пошкоджень.
Щодо сервісу – він на рівні інших відділень, нічого особливого відзначити не можу. Загалом усе добре.
Добрий день!
Кожного дня ми докладаємо максимум зусиль, аби надати найкращий рівень обслуговування клієнтам. Компанією постійно запроваджуються інновації, щоб надати змогу клієнтам без ускладнень користуватися нашими послугами. Впевнені, що неодноразово вас здивуємо позитивними змінами та якістю обслуговування 💗
Добрий день, я відправила 2 посилки до 10 кг з відправленні міста Краків, вони були відправлені до цього відділення ще 05.04 по сьогоднішній день25.04) ми їх не можемо отримать на Україні. Отримали смс, що посилки потрибують митного оформлення, бо не проходять стандарту до 10 кг, десь додалися 200 гр весу на кожній посилці. Сплатити збір не дають, відправиться до Кракова, не можливо, до України відправка не можлива. Кожного дня звоним на гарячу лінію і кожного дня якісь відмови. В посилках є продукти, які мають термін зберігання, а батьки не можуть їх отримати.
Добрий день, Наталіє!
Перепрошуємо, що не відповіли вчасно. Нам дуже прикро, що цей інцидент мав місце в нашій співпраці, радимо завжди перед відправкою ознайомитись з інформацією яка є на нашому сайті. Якщо виникнуть запитання - звертайтеся, обов'язково допоможемо 😉
Шумно. Галасливо. Бардак на вході, якого можна запобігти. Обслуговування на равні - ти що тут стоїш!? І сравді народ переважно смиренно стоіть доки хтось із хлопців не перестане дивитись скрізь клеєнта, а зверне врешті увагу. Відправив велосипед у інше місто, назвав украінський номер телефону дружини, бо сам користуюсь закордонним номером.( Так усвідомлюю що це був мій особистий "косяк", але власне через шум та неуважність працівниці, що пропустила та не виправила мою помилку, я тепер не можу зняти свої кошти, бо вони на дружину, а та перебуває зараз за кордоном. Виглядає що я просто подарив НП свої кошти, бо зняти іх тепер не реально( я пробував всі методи) Тому і ставлю низьку оцінку. Питання не у моїй помилці, тут я її ні на кого не вішаю крім себе. Питання у гвалті, бардаку та всій тій суєті, яка, власне і привела мене у таку розгубленість та неуважність.
Якщо хочете щоб Ваш товар доїхав цілим, раджу обрати інше відділення. Кінчені вантажники які б'ють посилки. Товар не доїзджає цілим! На жодному іншому відділенні ніколи не мала жодних проблем, а 2 відділення дно! спасибі за спорчені нерви і купу стресу зверху)))
Перезамовила повторно замовлення (посилка тільки на вантажне відділення) і що ж Ви думаєте? Те саме пошкодження! Вдруге!!!! Таке враження що ті посилки там як попало кидають і напихають у машини як попало.
Відповідь на звернення власника:
Перше замовлення 59001100975428 приїхало побите (але так як на інших відділеннях мені ніколи посилку не били, я пошкодження побачила вже вдома, тож заплатила за нього бо розпаковка була за межами відділення, і так як посилка була на подарунок, то перезамовила повторно)
Друге замовлення: 20450867470543
Вже звісно оглянула на відділенні (навчили, Дякую!) І та сама ситуація, знову товар приїхав пошкоджений.
Висновки якщо все ж таки так сталося що ви отримуєте посилку на цьому відділенні, ПЕРЕВІРЯЙТЕ ОБОВ'ЯЗКОВО СВІЙ ТОВАР БО У ЦЬОМУ ВІДДІЛЕННІ ВАМ СКОРІШЕ ЗА ВСЕ ДОСТАВЛЯТЬ ЙОГО ПОБИТИМ!!!!
ЩЕ ОДНА ВІДПОВІДЬ ВЛАСНИКУ, ПОГОВОРІТЬ ЗІ СВОЇМИ ВОДІЯМИ, ВАНТАЖНИКАМИ, БО КОРИСТУВАТИСЯ ВАШИМ СЕРВІСОМ БІЛЬШЕ НЕМАЄ БАЖАННЯ))) ВИ ЗАПОРОЛИ МЕНІ ПОДАРУНОК))))
Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація, а також уточніть, що саме було пошкоджено.
----------------------------------------------------------------------------------------------
Добрий день!
Щиро перепрошуємо, що так взагалі трапилося у співпраці з нами. Бачимо, що за номером 20450867470543 пошкодження зафіксовані у відповідному акті. Просимо вас оформити претензію на відшкодування (в мобільному додатку, онлайн або у відділенні чи через контакт-центр). Щодо відправлення 59001100975428, то також можна оформити претензію на відшкодування, в мобільному додатку присутня функція додавання зображень ушкодженого вантажу, після розгляду вам повідомлять результат. Якщо виникнуть питання чи знадобиться допомога в оформленні, напишіть нам, будь ласка. Чекаємо на відповідь, аби долучитися до розгляду претензій.
Обслуговування вкрай неякісне. Дороги до місця розташування по суті немає. Термінал картку не приймає (в інших місцях на протязі 5 років жодного разу такого не було). Їдьте,тшукайте банкомат (по тих самих ямах і заторах кілометра 4
Пояснювати ніхто нічого не хоче. В очах у німе питання: нащо ти сюди приперся. Буду дуже намагатися уникати такого способу доставки.
Не зручне розташування, без власного транспорту дістатись не зручно. На такий склад для великогабаритних і важких посилок відсутнє елементарне обладнання для самостійної упаковки товару; довелось із рулоном поліетилену, який постійно рвався, бігати навколо посилки щоб обгорнути її, при цьом притримуючи посилку однією рукою.
Опа, опа, а сьогодні дорогі друзі вас очікує цікава історія, в якій мене обдурили на 25 грн, якщо я б не звернув увагу на ціну відправки в 129 грн, вони не поваживши посилку написали до 12 кг, яка являється дорожчою за 10 кг, аж на цілих два з половиною проїзди в маршрутці- 25 грн! Працівник Жук Юрій Богданович який приймав посилку не важучи її написав що вона важить 12 кг, а не 8 як я важив у дома, тому коли я йому це розказав бачучи що мене обманули, я йому сказав що посилка має 8 кг, у відповідь я побачив простягнуту руку з відведеним у іншу сторону обличчям, та без ніяких слів віддав мені новий чек, не вибачившись за свою помилку, ну або ціленаправлено обманув. От і висновки дорогі друзі робити вже вам!
Добрий день, Степане! Будемо вдячні, якщо повідомите нам номер накладної, за якою це сталося, аби ми змогли все предметно перевірити та вжити заходів для недопущення подібного надалі.
Неприємні враження. Хаос вантажного відділення, на прийомі-видачі півтори людини персоналу, довелось доволі довго чекати обслуговування.
Найгірше трапилось під час оформлення вантажу. В двох словах працівник нарахував необґрунтовано велику суму за послуги доставки, після прохання про деталізацію рахунку (окремо вартість доставки, пакування, страхування, кур'єра і тд) та моєї пропозиції щодо повторного перерахунку вартості вже під моїм контролем - о чудо! Ціна послуги з 1300грн впала до 700грн... Як так? Це викликає недовіру до компанії. Неприємно.
Для тих, хто вперше поїде у відділення #2 додаю скріни з гугл мепс. На мапі дороги цієї нема, імовірно її побудували нещодавно.
Доброго ранку, Андрію! Нам прикро, що у вас склалось неприємне враження від відвідування відділення 😔 Підкажіть, будь ласка, за якою накладною відправили вантаж?
Нікому не раджу це відділення !!! Перший раз приїхав на це відділення, і точно знаю що це ОСТАННІЙ ((( !!! !!! !!! Обслуговування "працівниками" складу жахливе !!! Спочатку "працівник"хвилин тридцять шукав мій груз,потім попросив піти з ним допомогти йому в пошуку, (хоч мій груз був під 2м висоти), коли ми його знайшли підвіз до кас,згрузив з тележки і хотів вже йти,я сказав йому розпакувати товар для огляду на що він хамувато відповів щоб я розпаковував собі сам,після словесної перепалки що це його робота і т.д. і т.п. він все таки розпакував мій товар. Поки я оглядав товар (максимум 1хв.) "працівник випарувався",я побачив його на складі,підійшов до нього і запропонував закінчити процедуру видачі (підвезти груз до машини чи хоча б до рампи) на що він відповів що він не може бо вже має другу роботу (шукає груз наступному отримувачу),на моє зауваження що він ще зі мною не закінчив відповів "ту шо я зроблю,мені вже другу роботу дали",після звернення до їхнього старшого,і очікування ще хвилин 10 мені всеж виділили "працівника"який підвіз груз до рампи і НАВІТЬ ДОПОМІГ мені загрузити в машину. Це просто ЖАХ !!! !!! !!! Я вже не говорю про вбиту наглухо дорогу під'їзду до відділення ... Моя оцінка роботи цього відділення -1 !!! Була б нижча оцінка поставив би нижчу. Нікому не раджу це відділення !!!
Часті запитання
Який графік роботи Нова Пошта №2?
Понеділок: 08:00–21:00; Вівторок: 08:00–21:00; Середа: 08:00–21:00; Четвер: 08:00–21:00; П'ятниця: 08:00–21:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова Пошта №2?
Адреса: Plastova St, 7, Lychakivskyi District, Львів.
Який рейтинг у Нова Пошта №2?
3.8 з 5 за 824 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Нова Пошта №2 для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
