Про заклад
Нова Пошта №18 — відділення кур'єрської та логістичної служби у Франківському районі Львова на Научній улиці, 12-А. У відгуках відзначають відсутність черг, привітний персонал, чистоту та зручне розташування, а також просторість приміщення; серед коментарів згадують роботу співробітників і обслуговування міжнародних відправлень. Рейтинг закладу — 4,2 бала на основі 1102 відгуків. Відділення працює з понеділка по п'ятницю з 08:00 до 21:00, у суботу та неділю — з 08:00 до 19:00.
Рейтинг
Відгуки
Добрий день , при огляді посилки зауважили пошкоджену коробку , товар не дешевий , а якість обслуговування жах , скажіть будь ласка , берете гроші не малі за пересилку , з товаром що робите ?
Добрий день, Наталіє! За якою накладною сталася ця ситуація? Чи пошкодився вміст?
Все швидко
Трохи брудно (дуже типово для нової пошти), розмітка для збереження дистанції вже стерлась, треба оновити
Ці ручки в коробці - якось дуже бридко, щось б придумати щоб обійтись без тих нікому не потрібних підписів
Плюс - Намагаються сортувати сміття
Ейфорійне відділення!
Дякую що ви є особливо персоналу який робить свою роботу на всі сто!
Старається!
Доброго ранку! Ми дуже розчулені вашим відгуком 🤗 Дуже приємно отримувати слова вдячності, адже це найвища та найприємніша оцінка нашої роботи 💕 Ми раді, що змогли догодити вам і сподіваємося, що так буде завжди!
Посилка, відправлена з цього відділення моєю подругою мені на відділення Нової Пошти в Мюнхені з легкими недорогими речами обійшлася у понад 20 €: половина - доставка, інша половина - «розмитнення», якого, за словами операторки, яка оформляла відправлення, взагалі не мало бути.
Ще більш тривожний момент - це порушення конфіденційності. Інформація про мою посилку була розголошена сторонній особі: людина, яка колись щось мені відправляла, отримала e-mail про мою доставку та необхідність оплати, наче саме вона є отримувачем.
Абсолютна недовіра до сервісу після такого. Подібний рівень обслуговування та захисту даних абсолютно не відповідає європейським стандартам. Я більше не почуваюся захищеною і не можу довіряти Новій Пошті, тому, покористувавшись декілька разів міжнародною доставкою, після останнього досвіду більше не буду і наполегливо не рекомендую.
Upd стосовно вашого коментаря: 2 тижні тому я вже звʼязалася з вашими менеджерами, надавши всі скріншоти та необхідну інформацію стосовно цього. Три тижні тому (одразу як мені стороння людина повідомила, що отримала повідомлення про мою посилку) - звʼязалася відправниця. Весь цей час нам кажуть, що наша скарга в обробці і жодного результату.
Upd 2: минуло вже понад місяць як я звʼязалася з підтримкою НП щодо цієї ситуації, періодично нагадуючи про себе. Жодної компенсації, пояснень чи бодай якоїсь відповіді я не отримала. За цей час скористалася послугами Meest та старими-добрими передачами через перевізників. Щиро рекомендую всім зробити те саме. На цьому на послугах від НП ставлю крапку і більше не повернуся до їхніх послуг. Такого ігнорування проблем я ще ніколи ні в кого не зустрічала.
Доброго ранку, Анно! Напишіть, будь ласка, номер міжнародної накладної, щоб ми розібралися у ситуації 🙏
Зауважимо, що листи надсилаються на ту електронну пошту, яку вказано під час реєстрації відправлення. Чи можете надати скриншот проблеми з інформуванням?
Жахливий сервіс!
Прийшла на відділення, попросила запакувати посилку і відправити.
Не зауважила скільки списало коштів за доставку.
Отримувач надіслав фото коробки, в якій більша половина була заповнена макулатурою. Поясніть для чого пакувати 2 пакети цукерок, 1 кг мандарин і невеличку свічку у 20 кг коробку, додавати купу макулатури. Коробки з цукерками отримувач отримав відкриті. Доставка 305 грн, при тому що зазвичай така доставка коштує 200 грн максимум з коробкою. Написали, що вага посилки 20 кг, фактичної максимум 5кг.
Дякую за зіпсований настрій!
Доброго ранку! Просимо надати номер накладної, аби ми змогли все перевірити.
Некомпетентний працівник,а Саме Дмитренко Денис запевнив мене,що фурнітура,а саме пластикові ґудзики мають їхати в коробках(хоча це не так),через що я заплатив за 4 кг ваги(фактичної) і обʼємом 5гк(обʼємної) 275.00грн,чим залишився незадоволений!
Доброго ранку!
Повідомте, будь ласка, номер накладної, за якою сталася ця ситуація 🙏
Сьогодні було не приємно, мені прийшло сповіщення про те, що моя посилка вже у відділенні (вчора писали що буде близько девʼятої ранку, і сьогодні біля девʼятої прийшло очікуване сповіщення). Коли я прийшов мені оператор відповів що моєї посилки ще немає, вона в депо, і буде, скоріш за, все після обіду. І як я дізнаюся тепер? У додатку вона ж вже там…
Це було неприємно, втратив час і немає з чого сміятися.
Update: подзвонили та вибачилися, але
***Робіть висновки, фіксіть це, бо втраченій час - це найгірша проблема.***
Доброго ранку! Нам щиро прикро, що трапилася ця ситуація. Обіцяємо, що в майбутньому подібних випадків не допустимо.
Сьогодні працівник Нової пошти #18, приблизно 13-00- 13:30 по імені Денис, вів себе зухвало та зверхньо, весь час показуючи на бейджик і наголошуючи хто він і при якій посаді. Категорично відмовився прийняти посилку,яка містила продукти харчування для мого сина,який служить у ЗСУ! Через поведінку цього працівника, змушені були витратити багато зайвого часу для переїзду на інше відділення.
Вважаю,що такі працівники ганьблять поважну та авторитетну компанію "Нова пошти".
Доброго ранку! Уточнюємо інформацію.
***
Клієнтам не відмовляють у відправці, якщо продукти запаковані відповідно до стандартів якісного пакування.
Шкода, що виникло непорозуміння.
Ось правила пакування: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Зремонтувати ручку дверні вже більше місяця не можна?
Доброго ранку!
Перепрошуємо за незручності. Ми взяли до уваги вашу скаргу.
Сьогодні 11.11.2024р відправляла посилку з пустими жестяними банками, працівник Гегера Назар позволив собі відкрити і перевірити вміст, по друге не запитав вартість а від себе написав 500 грн., і посилка моя важила від сили кілограм а не 7 кг як написав Назар на чеку. От тепер я хочу запитати чому ваша пошта прац.є не по факту і з якого переляку ваші працівникі шмонають посилку???
Доброго ранку, Еміліє! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою вміст перевірили без вашого дозволу та вказали некоректну вагу 🙏 Розберемося у ситуації.
Начальник, навчіть вашу робочу дівчину від. 18 відсилати міжнародні посилки, вона мені не вірила що моя посилка в сша розм.14/11/6 80 грам.буде 400 грн казала що 900 грн, я пішла в інший підрозділ і відправила нормально за 400 грн. А вона казала що такого не може бути, що це тільки в польшу 350 грн а дальше ще дорожче, що може це лист так коштує, ну прям дуже некомпетентні робочі, я потратила пів дня щоб відправити ту посилку. Так спочатку вони дали коробку 17/12/10 і було 900 грн, я потім їм принесла 14/11/6 і вона вказала що нема різниці всеодно 900 грн. Що це. Вчіть своїх робочих краще!!!!
Добрий день!
Перепрошуємо за цю ситуацію. Уточніть, будь ласка, день та час вашого візиту до відділення, аби ми все з'ясували.
Дуже розчарований! Це абсолютно не вкладається в голові, як компанія Нова пошта, яка вважає себе сучасною, не приймає оплату міжнародними банківськими картками. Таке вражене, що вони ще й досі живуть в Радянському союзі. Нічого не помінялося. Приймають оплату лише готівкою або місцевими банківськими картками. Потрібно рухатися вперед, а не жити радянським минулим! They are not smart. They don’t accept payment by credit card. Their excuse is they only accept local cards. Do we live in Soviet times? Is that why you can not accept global MasterCard or Visa? I’m really disappointed how things are complicated in this place.
Добрий день! Прикро, що ви зіткнулися з незручностями. Річ у тім, що політика нашого фінансового партнера наразі обмежує транзакції закордонними картками у відділеннях. Разом із тим ми робимо все можливе, аби інші можливості були для вас доступними та комфортними.
Будьте обережні, коли розраховуєтесь готівкою на цій пошті. Оператори запихають ваші гроші в касу, кажуть "Дякуємо, це все". А решту типу забули видати. В одного хлопця на цій пошті це уже традиція. Я так розумію, така собі хороша схемка заробити додаткові гроші. Розраховано на те, що людина забуде, що розраховувалась не карткою і піде не просячи решту із суми.
Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номери накладних, за якими були дані ситуації. У всьому розберемося.
Доброго дня!
Прошу пояснити і вирішити проблему
Відправили телефон на поштомат в Миколаїв
Покупець забрав, але гроші не переказав. Прошу пояснити як тепер повернути 4500 грн за телефон???
Хто має це зробити, чому так сталося?
До цього випадку проблем не було , задоволені обслуговуванням
Добрий день, Світлано!
Для того, аби все перевірити та знайти оптимальний варіант для вирішення питання, напишіть, будь ласка, номер накладної.
Обслуговування часто не дуже приємне - про посмішку навіть мовчу. Не завжди проходить оплата через термінал, що безмежно незручно. Ну і основний мінус цього відділення - відсутність пандусу і довжелезні сходи. Якщо ви мама з візочком, то вам не сюди.
Часті запитання
Який графік роботи Нова Пошта №18?
Понеділок: 08:00–21:00; Вівторок: 08:00–21:00; Середа: 08:00–21:00; Четвер: 08:00–21:00; П'ятниця: 08:00–21:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова Пошта №18?
Адреса: Научная улица, 12-А, Франківський район, Львів.
Який рейтинг у Нова Пошта №18?
4.2 з 5 за 1102 відгуками користувачів Google.
