Про заклад
Торговий дім «ВЕЛАМ» Україна — магазин у розділі «Дім, меблі та ремонт» в Інгульському районі Миколаєва на Троїцькій вулиці, 67-А. У відгуках відзначають широкий асортимент і допомогу з вибором, якість товарів і матраців, комфорт; покупці згадують, що купують продукцію родиною роками й радять друзям. Рейтинг — 4.4 з 404 відгуками. Графік: з вівторка по суботу, 09:00–17:30. До послуг доставка, шопінг у магазині, доступний вхід, швидкий візит, оплата картками й NFC, безкоштовний паркінг.
Рейтинг
Відгуки
Купуємо сім'єю продукцію Велам вже не перший рік, тому іншого виробника матраців навіть не розглядали. Ковдра в минулому році відсвяткувала свій ювілей 25 років та була благополучно змінена на нову))) Вибір в магазині великий, на всіх матрацах можна полежати, протестувати, так би мовити))) Очі розбігалися але дівчата допомогли розібратися та зробити вибір.
Окрема подяка хлопцям з доставки (як раз припала на страшний гололід). Не знаю чим вони чиплялись за той лід але матрац занесли цілим та неушкодженим.
P.s. Добре, що зараз до них їздить 79 автобус, бо колись приходилось спускатися пішки з Херсонського шосе.
Жахлива доставка, хамства велика купа . Більше не має бажання щось замовляти в цьому магазині.
Дякуємо за Ваш відгук, Ольга. Прикро, що у Вас залишилися негативні враження.
Під час доставки в інтересах клієнта здійснюється перевірка коректності замовлення, що може потребувати додаткового часу та взаємодії з покупцем.
Зі співробітниками додатково опрацьовано стандарти комунікації, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Дякуємо за зворотний зв’язок. З кожним відгуком ми стаємо кращими.
Поставила б 0 зірок, але це не можливо. Гіршого сервісу просто не існує. Замовили з доставкою, попередили що потрібен занос. Нам підтвердили що допоможуть занести. Водій змусив мого чоловіка допомогти розгрузити та загрузити йому пів машини, щоб дістати наш матрац, а потім мовчки поїхав поки чоловік заносив наматрацник. Стоїмо на вулиці з матрасом, бо якби нас попередили, що з заносом буде проблема, потурбувались би заздалегідь. А зараз просто у відчаї. Судячи з відношення до клієнтів, і якість буде така сама.
Редагую після відповіді власника:
1. Живемо не в приватному будинку
2. Чому водій змусив мого чоловіка вигружати та загружати матраци з його машини досі відповідь не дана
3. Про перешкоди нічого не уточнювали. Запитали який будинок, я сказала: старий центр жилкоп. Більше того перешкод не було
4. Як це пояснює формат поїхати мовчки замість сказати: вибачте я не зможу занести, але готовий почекати до 15 хвилин поки ви знайдете хто вам допоможе.
Навіть вибачень нема. Просто гірший сервіс в місті!
Шановні покупці!
Користуємося нагодою і дякуємо ще раз Юлії за можливість прояснити ситуацію.
Клієнт завжди має рацію, але ми просимо власників приватних будинків, уточнювати про наявність складних підйомних перешкод.
Гвинтові, вузькі, металеві сходи дуже ускладнюють процес підйому габаритних виробів вручну і ця інформація є вкрай важливою при формуванні додаткової вартості доставки. У будь-якому випадку подібні ситуації допомагають нам удосконалюватись.
| Попередня відповідь: Добрый день, Юлия! Благодарим за важное замечание. Обязательно поднимем историю доставок и разберемся в причине сложившейся ситуации.
В осени з Херсону приїжали за матрасом. Вибір величезний, якість супер....ціни - є товар на любий гаманець. Зара привезли маму дружини, та і всім друзям радили та радимо сюди приїздити. Да і багато магазинів з багатьох міст країни замовляють матраци саме тут.
Іване, ми Вам дуже вдячні за відгук, що знайшли для цього час )
Щасливий володар пари матраців «СУПЕР-НЕПТУН HD», один служить з чотирнадцятого року (190х180), другий - з сімнадцятого (200х160). Політ нормальний, рекомендую!
Плюси - якість (як мінімум, лінійка "Нептун")
Мінуси - менеджери мають схильність продати вам те, що потрібно їм, а не вам.
Добрий день, Андрію!
Цікавий відгук. Можливо Вам хотіли запропонувати більш сучасну альтернативу на основі незалежних пружин? Адже ми не стоїмо на місці. В будь-якому випадку, раді що матрацами Ви задоволені! ❤️😍
Великий вибір на будь-який смак. Поки дуже хороша якість. Сподобались сьоме небо, Аврора лє, ну і звісно коко латекс. Є чистий латекс, дуже хороший проте для мене трохи дорогувато. Дуже добре що в Миколаєві є такий виробник!
Дуже вдячні заприємний відгук!
Придбав матрас через інтернет-магазині (мультимебель-дніпротеровськ, спукусився на безкоштовну адресну доставку і ціну) ще 2 роки тому, матрасом користуємось зповна, якщо ви розумієте про що я, зараз - як новий, не просів, не потерся (брав наматрасник до нього "чемпіон"). В минулому році придбав також батькам, також все добре. В цьому році придбав ковдру також цього виробника "Асоль-2", якщо не помиляюсь, кращої ковдри в мене не було, це просто кайф, бренд рекомендую всім. А то кажеться, дійсно перевірено часом на власній шкірі.
Дуже вдячні за відгук і гарну оціночку, Владиславе!
Прийшов за новим матрацом у 18:00 29 грудня. Зустріли, проконсультували,вже на наступний день спав з задоволенням. Чудова якість і система знижок радують
Дякуємо, Сергію! Дуже приємно!
Гарний вибір і матраци шикарні, і при замовленні потрібного розміру хоча і довелося почекати, але сказали на таку дату має бути, то так і зробили, хоч і припадало декілька святкових днів.
Дякуємо, Олександре ❤️
Підтримую вітчизняного виробника! Вже не вперше, а, мабуть, вп'яте!) Адже якість і ціна дуууже приємні! Як і працівники, магазин та сервіс! Дякую! Успіхів та побільше хороших клієнтів!)
III Z. Дякуємо за побажання, приємні слова і п'ять зірочок! Вам удачі і всього самого найкращого! До нової зустрічі!
Приємний персонал. Допомагають розбиратися у справах, але одного разу не захотіли прийняти назад матрац.
Величезний вибір матрасів, ковдр і т.і. Прийнятні ціни, сезонні і святкові знижки, дуже привітний персонал.
Замовляли Діамант, швидко доставили, м'який. Усім задоволені.
❤️
Користуюсь іхніми виробами більш ніж 20 років. Якість найвища
Дуже дякуємо за відгук та гарну оцінку )
Дуже багатий вибір. Найкращі ціни у місті.
❤️ дякуємо
Часті запитання
Який графік роботи Торговий дім «ВЕЛАМ» Україна?
Вівторок: 09:00–17:30; Середа: 09:00–17:30; Четвер: 09:00–17:30; П'ятниця: 09:00–17:30; Субота: 09:00–17:30. Вихідні: Понеділок, Неділя.
Де знаходиться Торговий дім «ВЕЛАМ» Україна?
Адреса: Троїцька вулиця, 67-А, Інгульський район, Миколаїв.
Як зв'язатися з Торговий дім «ВЕЛАМ» Україна?
Телефон: +380939536400. Сайт: velam.ua.
Який рейтинг у Торговий дім «ВЕЛАМ» Україна?
4.4 з 5 за 404 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Торговий дім «ВЕЛАМ» Україна?
Так: доставка.
Які способи оплати приймає Торговий дім «ВЕЛАМ» Україна?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Торговий дім «ВЕЛАМ» Україна для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
