Про заклад
Нова пошта №31 (до 30 кг) — відділення у районі Селище Котовського в Одесі, на вулиці Героїв Оборони Одеси, 52а. Рейтинг закладу — 4.2 на основі 493 відгуків. У відгуках відзначають ввічливий і доброзичливий персонал, швидкість обслуговування та відсутність черг, а також зручне розташування. Згадують і культуру персоналу: «Мені подобається культура персоналу, доброзичливість». Графік роботи: понеділок–п’ятниця 08:00–21:00, субота й неділя 08:00–19:00.
Рейтинг
Відгуки
Працівник із сережкою у вусі поводився вкрай некоректно та по--хамськи. Від самого ранку він псував настрій усім навколо, у тому числі людям, яким безпосередньо не надавав жодної послуги.Він грубо спілкувався з відвідувачами та працівниками, нецензурно висловлювався на все відділення, а також жбурляв сканер. На моє прохання представитися він просто проігнорував мене та не назвав свого імені,
Його поведінка була абсолютно неприпустимою та непрофесійною.Прошу звернути увагу на цю ситуацію та вжити відповідних заходів, оскільки така поведінка працівника створює вкрай неприємну атмосферу для відвідувачів і працівників.
Я все розумію бувають різні обставини,але він завжди дуже неприємний ,а сьголніц зовсім подурів
Доброго ранку, Анно!
Підкажіть, будь ласка, дату та час вашого візиту у відділення, коли відбулася ситуація.
Негативне враження сьогодні справив молодий чоловік Богдан. Високомірний і хамовитий.
Доброго ранку, Тетяно!
Будь ласка, опишіть ситуацію детальніше та повідомте номер накладної, щоб ми могли все перевірити й виправити.
Відвідала сьогодні відділення №31, потрібно було забрати переказ коштів. оператор надавав послуги російською мовою. я не виглядаю на свій вік, але показавши паспорт, оператор не зміг правильно порахувати мій вік і сказав, що до 18 переказ не видається, окрім того, ще й не хотів вірити, що паспорт дійсно мій
Доброго ранку! Прохання вказати дату та приблизний час звернення до відділення, під час якого виник цей інцидент. Обов'язково розберемось.
Сьогодні о 13:00 хотіли відправити посилку в Донецьку область. Продукти будлм заморожені, запаковані у плівку та термо сумку! В інших відділеннях так відправляють без проблем! Але хлопець ( на його імʼя не звернули увагу) який був на зміні в цей час дуже хамсько до цього віднісся, задавши дурне питання « це в сізо?»!! Надіюсь, після закінчення війни такі посилки будуть саме йому в СІЗО їхати. Зверніть увагу на цього співробітника. Відбиває бажання приходити на ваше відділення!
Доброго ранку, Дар'є! Вже очікуємо роз'яснень щодо ситуації від відділення. Щиро перепрошуємо за зіпсований настрій 🙏
***
Щиро перепрошуємо за ситуацію. Оператор не мав наміру вас образити. Згідно з правилами, відправлення з ознаками вологи чи заморожені можуть бути перевірені. Ми розуміємо ваші емоції - з працівником буде проведено додаткове навчання щодо спілкування.
Дуже неприємний і хамовитий персонал. Декілька разів виходила з цієї пошти як брудом облита. Щоб не спілкуватися з цими працівниками стала замовляти доставку в поштомат або у інше відділення хоча і не дуже зручно. Сьогодні нажаль змушена була знову відвідати це відділення Шановні керівники Нової пошти зробіть щось, щоб не було такого ставлення до клієнтів. Номер накладної 20451109520924.
Доброго ранку! Опишіть, будь ласка, більш детально ситуацію, що виникла під час обслуговування.
Підкажіть будь ласка, чи є у відділенні примірочна?
Добрий день! Так, у відділенні є примірочна 🙌
У відділенні 31 ДУЖЕ погане обслуговування!!! Уже не перший раз чую хамство і грубість по відношенню до клієнта.
Погано запаковують посилки, кажуть, цитую:" Со скотчем напряжёнка!!!"
Де перепрошую"напряжёнка"?????В поштовому відділенні????? Це як???? Прошу прийняти міри, особливо до працівника з рудим волоссям з хвостиком, хам і грубіян рідкісний!!!!!
Наступного разу по нього прийде ТЦК!!!!
Доброго ранку, Наталіє! Надайте приклад накладної, за якою виконано неякісне пакування. Також прохаємо уточнити дату й час візиту, під час якого ви зіткнулися з некоректним обслуговуванням 🙏
Добрий день! Сьогодні я відвідала відділення. Я не задоволена обслуговуванням, хоча і не дуже вибаглива. Ні "доброго дня", ні "до побачення" я не почула від робітниці! Речі, що я принесла на відправку, після оформлення дівчина просто кинула собі під ноги. Я перепрошую, там були дитячі речі! Можливо, це норма, і я чогось не знаю. Нова пошта, скажіть, будь ласка, а можна на стіл покласти або хочаб на піддони, не на підлогу. Після мого зауваження робітниця відвернулась і далі обслуговувала мене спиною. Неприємно!!!
Доброго ранку, Галино! Така поведінка звісно не є правильною 😧 Напишіть, будь ласка, дату та час Вашого візиту та можливо прізвище оператора. Ми обов'язково у всьому розберемося.
Всі співробітники спілкуються виключно російською, навіть з україномовними клієнтами
Відкрито висловлюють незадоволення від роботи у відділенні
Накладні
20400389596333
20450917597995
Ще? Чи це новина для керівника?
Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, для прикладу, номер накладної, коли співробітники спілкувалися російською.
***
Ми розуміємо, що проблема дійсно важлива, тому працюємо над тим, щоб всі відділення дотримувались спілкування українською мовою. Хочемо зазначити, що Нова пошта прагне будувати всі комунікації державною мовою, тому описаний вами випадок є недопустимим. Інформацію вже донесено до керівництва відділення. Запевняємо, що буде вжито всі можливі заходи та проведено бесіду з персоналом. Дякуємо, що не залишилися байдужими та донесли до нас цю інформацію. Будемо робити все можливе, аби надалі обслуговування в нашій компанії було для всіх клієнтів ще більш комфортним та приносило лише позитивні емоції.
Вдалого дня 🌺
Прийшов за посилкою і не знав скільки коробок мав забрати. Дали 1 з 2, чек не дали, нічого не сказали. Прийшов потім, забрав. Знову чек не дали. Не сказали навіть "перепрошуємо".
Добрий вечір, Владиславе!
Не дуже розуміємо, посилки мали йти за одним номером декількома місцями, або мова йде про різні посилки? Зазначимо, що закон України дає можливість видавати декількома способами, в тому числі і в електронному. Знайти всі можна за посиланням: https://digital-cheques.novapay.ua/lookup-frame
Змінився персонал, змінилося моє враження. Були дівчата були компетентні співробітники. Зараз два "чоловіка" повна некомпетентність.
Доброго вечора, Олександре!
Щиро перепрошуємо, що візит до відділення залишив по собі такі враження. Напишіть, будь ласка, за яким номером накладної зверталися, коли обслуговування було неналежним.
Неприємний персонал, співробітник розмовляв дуже не ввічливо!
Доброго ранку!
Розкажіть, будь ласка, детальніше про ситуацію, яка викликала негативний відгук (дата, час візиту чи номер накладної).
Невірний вказівник на карті
Доброго ранку! Все перевіримо та виправимо.
***
Дані коректні: і адреса, і мітка.
Найкращий і вічливий персонал, завжди привітливі, веселі, відверті, люб'язні, справжі, талановиті)
Мені подобається культура персоналу, доброзичливість
Доброго ранку, Валентино!
Щиро дякуємо. Даруємо тепло та турботу нашим клієнтам, адже впевнені, що все завжди повертається сторицею ❤️
Часті запитання
Який графік роботи Нова пошта №31 (до 30 кг)?
Понеділок: 08:00–21:00; Вівторок: 08:00–21:00; Середа: 08:00–21:00; Четвер: 08:00–21:00; П'ятниця: 08:00–21:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова пошта №31 (до 30 кг)?
Адреса: вулиця Героїв Оборони Одеси, 52а, Селище Котовського, Одеса.
Який рейтинг у Нова пошта №31 (до 30 кг)?
4.2 з 5 за 493 відгуками користувачів Google.
