Про заклад
✅Ліцензований бізнес-учасник на американських аукціонах Copart, IAAI, Manheim
🚢Постійний потік імпорту, навіть в умовах воєнного стану, – 400+ авто щорічно
🚛Власна транспортна компанія, що працює за надійними законами США і надає кращі ціни транспортування
⚙️2 акредитовані випробувальні центри в Одесі з сертифікації автомобілів
🛠Власний сервісний відділ з оцінки ремонту та відновлення автомобілів
📄Кращі умови договору в Україні, де витрати фіксовані на кожному етапі пригону "під ключ"
Рейтинг
Відгуки
Хочу залишити відгук про співпрацю з компанією Factum по пригону авто з Кореї.
Ситуація у нас була непроста — перше авто, яке я замовляв, було пошкоджене в порту внаслідок атаки шахеда. Звісно, це був великий стрес і переживання, але хочу віддати належне компанії: мене не залишили один на один з проблемою.
Команда постійно була на зв’язку, відкрито пояснювала ситуацію і в результаті допомогла підібрати та пригнати інше авто. Весь процес пройшов максимально адекватно і по-людськи, без ігнору та перекладання відповідальності.
У підсумку я отримав хороше авто і залишився задоволений тим, як компанія повела себе саме у складній ситуації. Для мене це показник сервісу та відповідальності.
Дякую Factum за підтримку, комунікацію та нормальне ставлення до клієнта. Рекомендую 👍🚗
Дякуємо, Леоніде, за ваш відгук та за те, що поділилися своєю історією. Ми чудово розуміємо, наскільки неприємною та стресовою була ця ситуація, тому для нас було важливо залишатися з вами на зв’язку та допомогти знайти рішення.
Приємно знати, що ви оцінили наш підхід, підтримку та комунікацію саме у складний момент. Для нас це дійсно один із головних принципів у роботі з клієнтами. Дякуємо за довіру та рекомендацію, будемо раді допомогти знову. :)
Купував авто зі США через дану компанію. Загалом співпрацею залишився задоволений, тому що на всіх етапах були на зв’язку, нормально консультували та допомагали по питаннях які виникали в процесі доставки та оформлення авто.
Під час отримання машини виявились додаткові пошкодження, яких не було на аукціоні. Спочатку ситуація була неприємна, але компанія не залишила це без уваги — допомогли зі страховою та супроводжували це питання до кінця.
Для мене головне було те, що ніхто не почав ігнорувати проблему чи перекладати відповідальність. У підсумку авто отримав, все чесно та без прихованих моментів. Враження від співпраці залишились позитивні, тому можу рекомендувати разом з фото
Денисе, дякуємо за ваш відгук та довіру до нашої компанії. Раді, що загалом співпраця залишила у вас позитивні враження та ви оцінили наш супровід і підтримку на всіх етапах покупки авто. Нам також важливо не залишати клієнта сам на сам у подібних ситуаціях, тому ми завжди намагаємося допомогти у вирішенні спірних питань та супроводжувати процес до результату. Приємно знати, що ви це відзначили. Дякуємо за рекомендацію та будемо раді допомогти знову. :)
Замовив авто через цю компанію, підібрали достатньо швидко і фахово , особиста подяка Владу, який зумів розгледіти і вмовити мене на авто бите з переду ( хоч основний мій критерій «не бита в передок») і дійсно удар був таким, що були пошкоджені тільки навісні елементи,кузов і касета радіатора все ціле- недоторкане. Доставка достатньо швидка, на всіх етапах команда Factum діяла швидко і якісно.
Олександре, дякуємо за ваш відгук та за довіру до нашої компанії. Нам дуже приємно, що ви оцінили нашу роботу та залишилися задоволені результатом. Раді, що змогли підібрати для вас хороший варіант і виправдати ваші очікування, навіть попри нестандартний запит щодо пошкоджень. Будемо раді допомогти знову. :)
Дякую за чудово працю. Результат перевершив очікування. Вже тільки по Європі проїхав 5300 км. Насправді середня витрата палива вийшла в межах 5 літрів на 100 км.
Сергію, дякуємо за ваш відгук та високу оцінку нашої роботи. Нам дуже приємно, що автомобіль перевершив ваші очікування та вже приносить задоволення від експлуатації. Щиро дякуємо за вашу довіру. Будемо раді допомогти вам знову. :)
Factum Auto чудова і професійна команда! Знають всі тонкощі підбору, купівлі і доставки авто з аукціонів США. Залишаються весь час на зв'язку і навіт в позаробочий час. Однозначно довірив би їм ще раз купівлю наступного авто!
Окремо хочу подякувати менеджеру Данилу з Києва та менеджеру по супроводженню Дарії - співпрацювати з ними було дуже приємно і продуктивно!
Євгене, дякуємо за відгук та теплі слова. Приємно чути, що ви оцінили наш підхід, комунікацію та супровід на всіх етапах підбору і доставки авто. Для нас важливо бути на звʼязку й тримати процес під контролем, щоб клієнт почувався спокійно. Дякуємо за довіру, будемо раді допомогти знову. :)
Хочу щиро подякувати компанії за професійний підбір автомобіля та якісний супровід на всіх етапах. Окрема подяка менеджеру Нікіті за уважність, компетентність і постійний зв'язок. Усі побажання були враховані, а процес пройшов максимально комфортно.
Також дякую логістам за професійний супровід доставки. Автомобіль прибув саме таким, як і замовляли: новий, без жодних пошкоджень, у відмінному стані.
Залишилися лише позитивні враження від співпраці. Рекомендую компанію всім, хто шукає надійного партнера для підбору та доставки автомобіля!
Дякуємо, Ольго, за ваш відгук та довіру до нашої компанії. Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені підбором автомобіля, супроводом та роботою нашої команди на всіх етапах. Раді, що змогли виправдати ваші очікування та забезпечити комфортний процес співпраці. Щиро дякуємо за рекомендацію та будемо раді допомогти знову. :)
Вдячні компанії Factum, а особливо менеджеру Івану за професійний підхід до імпорту авто зі США! Іван детально консультував, допомагав обрати авто відповідно до побажань, особисто супроводжував процес участі в аукціоні, забезпечив повний інформаційний супровід до моменту отримання автомобіля в Україні, залишався на зв’язку до остаточного вирішення всіх питань, максимально відстоюючи інтереси клієнта до повного завершення угоди.
Всі етапи співпраці з компанією були виконані чітко, прозоро та відповідно до попередньо узгоджених умов. Оформлення документів та митні процедури організовані грамотно та без зайвих затримок. Особливо варто підкреслити відповідальне ставлення компанії до взятих зобов’язань.
Рекомендую компанію Factum як надійного партнера у сфері імпорту автомобілів зі США.
Дякуємо, Єво, за такий детальний відгук і довіру до нашої компанії. Нам дуже приємно, що ви відзначили чіткість, прозорість процесів та відповідальне ставлення до всіх етапів співпраці. Окрема подяка за високу оцінку роботи Івана - обов’язково передамо йому ваші слова.
Щиро вдячні за рекомендацію та довіру. Будемо раді допомогти знову. :)
Замовляли від компанії Factum Auto авто з доставкою до м. Бидгощ в Польщі.
Не сподівалися такої швидкої доставки. Авто прибуло за не цілих 3 міс.
Професіоналізм кожного з фірми Factum Auto на високому рівні.
Всім дуже ВЕЛИКЕ ДЯКУЄМО за допомогу у придбанні даного авто.
Каріна- дякуємо за початок, допомогу і добру співпрацю ❤️🌷
Влад - тобі окремо- COOL дякуємо за ту машину (із замотаним пробігом 😅) від якої ти нас відвів . І за цю машинку, від якої тішиться моя кохана дружина 💪👍.
Олександру теж окремо - Дякуємо !!!
За добре заплановану логістику , загрузку, відпоавку і тд.
Всім всім всім велике ДЯКУЄМО 👍💪💪💪❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
P. S.
Ну і головному шефу FACTUM теж дякуємо 😉
І головне:
Друзі не бійтеся, замовляйте, фірма перевірена. 😉
Дякуємо, Віталію, за такий теплий і детальний відгук . Нам приємно, що доставка пройшла швидко, а результат співпраці приніс радість усій родині. Цінуємо, що відзначили прозорість процесу та нашу участь на всіх етапах. Дякуємо за рекомендацію і за довіру. Будемо раді допомогти знову. :)
Брав авто через Factum зі США — залишився дуже задоволений. Машина приїхала в нормальному стані, як і обіцяли, без сюрпризів.
По процесу все було зрозуміло: тримали в курсі, відповідали на питання, допомагали, коли було потрібно.
Дякую команді, все зробили нормально і без зайвого головного болю. Можу рекомендувати
Олександре, дякуємо за ваш відгук і за те, що обрали нашу компанію. Нам приємно знати, що ви залишилися задоволені як автомобілем, так і організацією всього процесу. Ми цінуємо вашу довіру та рекомендацію. Будемо раді допомогти вам знову. :)
Хочу залишити найпозитивніший відгук цій компанії!
Якось випадково мій чоловік знайшов цю компанію в інтернеті. Ми залишили заявку, і вже зовсім скоро з нами зв’язалася менеджер Яна. Вона детально обговорила з чоловіком усі наші побажання та вимоги щодо вибору автомобіля.
Спочатку ми розглядали Ford Escape, потім нашу увагу привернула Mazda CX-30. Насправді було дуже складно знайти та викупити саме той автомобіль за бюджет, який ми для себе визначили. Але в останній момент ми вирішили спробувати придбати BMW X1.
Цей автомобіль обирався саме для мене, адже наближався мій день народження, і дуже хотілося отримати новину про те, що аукціон виграно і машина наша. Владислав сказав, що особисто братиме участь в аукціоні, щоб порадувати мене та зробити цей день особливим.
Для мене це було справжнім дивом. Я народилася 27 лютого о 4:40 ранку, а вже о 4:50 Владислав написав повідомлення: «Автомобіль ваш!» Ми були просто шоковані, адже навіть не сподівалися придбати цей автомобіль за таку вигідну ціну.
Протягом усього процесу нас постійно інформували про кожен етап: надсилали фото автомобіля на стоянці, у порту та після відправлення. Так, під час розвантаження виникли певні пошкодження. Але ми не вперше купуємо авто зі США і чудово розуміємо, що під час транспортування можуть траплятися різні ситуації. Найголовніше, що всі пошкодження, які були зафіксовані під час покупки, дуже швидко та якісно усунули на СТО.
І ось сьогодні я нарешті отримала свій автомобіль!
Хочу сказати величезне дякую всій команді за професіоналізм, оперативність, підтримку 24/7 та просто людяне ставлення до клієнтів. Окрема подяка Яні та Владиславу за їхню відповідальність, уважність і бажання допомогти.
Ви справді найкращі! Бажаю вашій компанії подальшого процвітання, багато задоволених клієнтів, успішних угод і лише позитивних відгуків!
Щиро дякую за вашу роботу
Дякуємо вам, Марино, за такий щирий, теплий та емоційний відгук. Для всієї нашої команди неймовірно цінно читати такі слова та знати, що ми змогли стати частиною такої особливої події для вашої родини. Нам дуже приємно, що ви оцінили підтримку, комунікацію та супровід на всіх етапах. Раді, що в результаті ви отримали саме той автомобіль, який хотіли, і що він приніс вам такі емоції. Дякуємо за довіру, побажання та рекомендацію. Будемо раді допомогти знову. :)
Зі мною працював менеджер з підбору авто на ім’я М. Підбір відбувався з початку серпня 2025 до кінця вересня 2025. Вас будуть збивати зі шляху пропонуючи різні варіанти і підганяти з прийняттям рішення. Не ведіться! Краще зупиніться і зробіть паузу.
Підібрали авто форд едж 2018 року, скинули файл з Карфакс - були мінімальні пошкодження, по вказаним даним обслуговувалась, і була якась незначна проблема з повним приводом. Обговорили, ніби все ок. Менеджер з підбору авто на ім’я М. завірив мене, що можна цьому вірити і площадка, що продає авто також робить техогляд. Я вже потім зрозумів, що повністю вірити інформації з Карфакс не потрібно і те, що проблеми які там прописані можуть бути поверхневі та часткові. Перевірка авто в штатах грубо наступна: завели, проїхали 2-3 метри і все. Оплата. На цьому робота менеджера з підбору авто на ім’я М. закінчилася.
Наступний етап це доставка авто в порт, завантаження і доставка в порт в Клайпеді. Зі мною зв’язалася менеджерка Є. Яка повідомила, що завантаження авто в контейнер може зайняти 2-3 тижні. і надала фото авто з порту де позначають місця з різними пошкодженнями, що були виявлення працівником порту.
На початку грудня зі мною зв’язалася менеджерка Д. і сказала, що буде вона зі мною працювати. 17.12.2025 написала, що завантаження авто планується вже на 19.12.2025 і мені потрібно оформити нотаріальну довіреність на водія і зробити це потрібно швидко… я трохи спантеличений бо потрібен час на це, я на роботі. Запропонували за 50 евро самі розберуться з цим.
По прибуттю авто на митницю оплата митного платежу. Повідомлення від пані Д., що під час транспортування авто пошкодили лобове скло. Страхова оцінила в 450 доларів, з урахуванням франшизи – 300 на руки. Зі слів менеджерки Д. страхова рахує деталі б/в, а не нові. Питаю чи це єдине пошкодження? Звісно вона нічого не знає. Виявляється пані Д. забула надати фото авто по прибуттю, для оцінки можливих пошкоджень і ніхто не збирався дивитися ці фото. Скидує мені фото, я виявляю чітку подряпину на дверях і крилі. Страхова нарахувала – 340 доларів за це пошкодження. Кошти нараховували 2 тижні. Питаю, якщо будуть ще додаткові пошкодження, чи буде страхова відшкодовувати? Менеджерка Д. завірила, що так.
Наступний етап – перевезення авто до пункту призначення, тут затягнулося в зв’язку із снігопадами. Погода втихомирилася знайшли перевізника, ціна доставки 15000 грн. Зробили сертифікацію – ціна 5000 грн. До речі стоянка на митниці і послуги на митниці: перша доба 500 грн. і кожна наступна 100 грн. + 500 грн розгрузка авто і + 500 грн. завантаження авто.
Під кінець січня 2026 року прибуває авто до мене. Водій передав мені авто і пакет документів. Оглядаю і знаходжу додаткові пошкодження заднього бампера, подряпини, сколи на кузові. Довго ми по цьому спілкувалися, менеджерка Д. робила все, щоб мене відфулболити…, кажуть одне, а роблять інше. Розгляд фото страхової 2 тижні, таке відчуття, що ніяка страхова цих фото не бачила. Єдине за що відшкодували – задній бампер 200 доларів. На все інше сказали, ви ж б/в авто придбали, тому ці пошкодження вже були, хоча багато чого не обмальовано було в штатах. З частиною пошкоджень я погодився, бо були на фото зі штатів.
Замінив аккумулятор на новий і починаються нові пригоди - помилки по коробці. Блокується коробка, не перемикаються положення за допомогою шайби.
Повідомив менеджерку Д. про проблему, довго ми спілкувалися – відповідь одна- ми не несем ніякої відповідальності. В договорі є пункт 4.2, де прописано про відповідальність і гарантію, я бачу одне, а вони кажуть інше. Подзвонив мені керівник відділу продаж О., і починаємо вже з ним діалог. Дзвонить менеджерка Я. і пропонує мені: на їхньому сто зробити коробку, доставка авто і виконання робіт за мій рахунок в м. Одеса, відмовляюсь, бо дорожче вийде.
Вони беруть тільки відповідальність за підбір і технічний стан в момент підбору, а нюанс з коробкою в процесі підбору не було виявлено, тому це вже мої проблеми.
Я НЕ рекомендую FACTUM AUTO, для мене цей досвід виявився негативним, тебе культурно посилають. В підтвердження маю всю переписку.
Дякуємо, Вадиме, за ваш детальний відгук.
Нам шкода, що у вас склався такий досвід співпраці, і що процес викликав у вас негативні емоції. Водночас хочемо надати пояснення щодо описаних вами ситуацій.
Щодо підбору авто. Всі варіанти, які надаються клієнту, формуються відповідно до запиту та ринкової ситуації. Дійсно, після підписання договору підбір стає більш точковим, оскільки відсіюються невідповідні варіанти. Також погоджуємось з вами, що ринок США не передбачає «ідеальних» авто за низький бюджет - про це ми також повідомляємо клієнтів у процесі підбору.
Щодо перевірки авто. Ми надаємо всю доступну інформацію як з відкритих, так і закритих джерел (зокрема Carfax), а також фото і дані з аукціону. Важливо розуміти, що аукціони не проводять глибоку технічну діагностику, і це є загальноприйнятою практикою ринку, про що ми також інформуємо.
Щодо логістики та супутніх витрат. Усі платежі (включно з митними, стоянкою, розвантаженням/завантаженням тощо) заздалегідь прописуються у прорахунку і не є прихованими.
Щодо пошкоджень під час транспортування. Всі страхові випадки, які були зафіксовані та підтверджені, були опрацьовані, і компенсації по ним були виплачені у повному обсязі відповідно до рішення страхової компанії. Ми, зі свого боку, супроводжували цей процес і передавали всю інформацію.
Щодо технічного стану авто та ситуації з коробкою передач. Ми надаємо всю наявну інформацію на момент підбору та купівлі автомобіля. Рішення про придбання завжди залишається за клієнтом. На жаль, передбачити подальші технічні несправності, зокрема ті, що проявляються після експлуатації або, як у вашому випадку, після заміни акумулятора, неможливо. Саме тому такі випадки не можуть розцінюватися як порушення умов договору з нашого боку.
При цьому ми не залишили ситуацію без уваги та запропонували вам варіант вирішення питання через наше СТО. Розуміємо, що він вам не підійшов, однак це була максимально можлива опція з нашого боку в даній ситуації.
Ми відкриті до конструктивного діалогу і завжди намагаємось допомогти в межах нашої відповідальності.
Вдруге послугами компанії не скористаюсь, друзям та знайомим порадити не можу.
Замовляв з допомогою фірми авто з США. Головний запит - цілий по геометрії кузов, ціла безпека, ремонт на партнерських станціях під ключ (це важливо), не вище ринкової ціни в Україні після ремонту.
Тепер по пунктам:
- цілий кузов - підібрали авто без суттєвих ДТП, умова виконана
- ціла безпека - не перевіряв у майстрів, але з безпекою ніби теж все ок, умова виконана
- ремонт на партнерських станціях відпав як опція після того, як менеджер повідомив, що термін очікування в черзі 2-3 місяці, хоча перед початком співпраці я наголошував, що це критична умова, і менеджер запевняв, що компанія розраховує на терміни прибуття авто з США і автомобіль буде прийнятий на ремонт в короткі строки. Умова не виконана
- ціна під ключ теж вийшла далеко за межі прорахованої менеджерами вартості через цілий ряд дефектів, які не були очевидні на момент купівлі автомобіля. Умова не виконана
Окремої уваги заслуговує рівень комунікації з менеджерами. На етапі підбору допомагав Нікіта. З плюсів: завжди на звʼязку, вміє чітко і аргументовано відповідати на складні питання, пунктуальний, організований. З мінусів: запевняв, що черги на ремонт нема, а вона є. Це була одна з ключових умов. Якби я одразу отримав правдиву інформацію, від співпраці би відмовився. Пропонує авто, які завідомо не підходять під вимоги, можливо це продиктовано бажанням швидше закрити кейс. Менеджером з доставки був Даніл. З плюсів: автомобіль доставили. З мінусів: абсолютно відсутня адекватна комунікація. На звʼязок вийшов вже коли автомобіль допливав до Європи і то тільки після того, як я з цим питанням звернувся до Нікіти. На повідомлення може не відповідати днями, дзвінки скидає. Від майбутньої співпраці відмовився хоча б через таку нікчемну комунікацію. При доставці авто з порту, повністю спустили колеса і ременями притягнули колеса до платформи, зімʼявши і зіпсувавши гуму остаточно. Після того, як накачали колеса, повидувало гулі. Гума під заміну.
Підсумовуючи:
- вас будуть заманювати нереально низькими цінами, які не реалізуються в кінцевому результаті
- заявлену прораховану ціну ремонту можете сміливо множити на два
- якість комунікації дуже відрізняється від менеджера до менеджера і абсолютно відсутній контроль чи можливість якось повпливати на ситуацію, звʼязатись з керівником
- не розраховуйте на ремонт під ключ
Жодних плюсів порівняно з іншими компаніями по підбору авто я не побачив, якість послуг бажає кращого
Сергію, дякуємо за детальний відгук. Хочемо уточнити кілька моментів щодо описаної ситуації.
Щодо ремонту: на момент торгів завантаженість партнерського СТО була іншою, і саме цю інформацію вам повідомляв менеджер. Поки автомобіль перебував у дорозі, завантаженість станції суттєво зросла. На терміни ремонту також впливають поточні обставини в країні та загальне навантаження на СТО.
Щодо вартості ремонту — попередній прорахунок завжди є орієнтовним, оскільки за фото неможливо повністю визначити приховані пошкодження та всі необхідні роботи до моменту фактичного огляду автомобіля.
Стосовно комунікації під час доставки — дякуємо, що звернули на це увагу. Ми обов’язково врахуємо ваші зауваження та додатково розберемо ситуацію з менеджером, який супроводжував вас на цьому етапі.
Нам шкода, що цього разу ваш досвід співпраці не виправдав очікувань.
Щиро вдячний компанії Factum Auto за допомогу в підборі та покупці автомобіля!
Сервіс на найвищому рівні: усі етапи пройшли швидко, прозоро та без жодних зайвих турбот. Окрему величезну подяку хочу висловити співробітникам Івану та Марії — ви справжні професіонали своєї справи! Завжди на зв’язку, уважні до деталей, усе пояснили та підтримали на кожному кроці. Ви найкращі!
Рекомендую всім, хто мріє про надійне авто без стресу!
Дякуємо за ваш відгук. Нам надзвичайно приємно, що ви високо оцінили роботу нашої команди та залишилися задоволені співпрацею. Щиро дякуємо за теплі слова на адресу Івана та Марії. Ми цінуємо вашу рекомендацію й будемо раді допомогти знову. :)
Дякую Роману і Дар'ї за допомогу в придбанні і доставки авто з США. Професійна,ненав'язлива,правдива інформація по всім питанням які виникали за час спілкування.Ніяких прихованих нюансів! Тобто все, що було пропоновано відповідало дійсності. Тільки позитивні рекомендації.
Дякуємо, Констянтине, за ваш відгук. Приємно, що ви відзначили відкритість у комунікації та відсутність прихованих нюансів - для нас це принципово. Раді, що весь процес відповідав озвученим умовам і залишив позитивні враження. Дякуємо за рекомендацію, будемо раді допомогти знову. :)
Хочу подякувати Компанії Factum Auto за чудовий сервіс. Особливо хотілося б відмітити роботу Владислава з Одеси, який допомагав на всіх етапах, до самого оформлення авто. Прекрасна комунікаця. Це мій третій автомобіль зі штатів, і поки це найкращий досвід. Як завжди, подібні покупки не позбавлені "сюрпризів", але професійна команда компанії допомогла все вирішити. Окремо хочу подякувати Денису і його спеціалістам, які займалися ремонтом авто. Відновили все до останньї дрібної заглушки. Вийшло відчутно дорожче і довше ніж розразховував, але вийшла конфета, машиною задоволений).
Руслане, дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже приємно, що, навіть з урахуванням певних нюансів у процесі, ви залишилися задоволені як автомобілем, так і підсумковим результатом співпраці. Ми цінуємо довіру та завжди докладаємо максимум зусиль, щоб клієнти отримували авто, яке повністю відповідає їхнім очікуванням і дарує лише приємні враження. Будемо раді допомогти знову. :)
Часті запитання
Який графік роботи Factum Auto – підбір і доставка автомобілів із США "під ключ"?
Понеділок: 09:00–18:00; Вівторок: 09:00–18:00; Середа: 09:00–18:00; Четвер: 09:00–18:00; П'ятниця: 09:00–18:00. Вихідні: Субота, Неділя.
Де знаходиться Factum Auto – підбір і доставка автомобілів із США "під ключ"?
Адреса: Ланжеронівська вулиця, Центр, Одеса.
Як зв'язатися з Factum Auto – підбір і доставка автомобілів із США "під ключ"?
Телефон: +380800209413. Сайт: factum-auto.com.
Який рейтинг у Factum Auto – підбір і доставка автомобілів із США "під ключ"?
4.6 з 5 за 289 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Factum Auto – підбір і доставка автомобілів із США "під ключ" для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
