Фотостудія ПРО-ФОТО

Ніколи в житті не писала негативних відгуків, але цього разу мовчати не можу.
Після смерті свекра замовили в «Про Фото» два портрети. Заплатили майже вдвічі більше, чекали цілий день і ще їхали 80 км, щоб забрати замовлення. Тоді не думали про гроші, бо коли в сім’ї горе, головне все встигнути. Лише потім дізналися, що в інших місцях таку саму роботу роблять за 20 хвилин і дешевше.
Згодом звернулася повторно, щоб роздрукувати фото, яке мені надсилали на затвердження. За друк я готова була заплатити, але з мене попросили ще 100 грн за видалення голограми. На запитання, навіщо вона, якщо все було оплачено, почула: «Мабуть, ви тоді ще не оплатили». Серйозно? Ми оплатили все одразу.
Я лише поставила запитання, але у відповідь отримала агресію. Діло не в 100 гривнях, а в людському ставленні. Добре, ми тепер знаємо, що є місця, де швидше й дешевше. Але шкода літніх людей, які довіряють і вірять у порядність.
Бажаю вам лише одного — ніколи не опинитися на місці людей, які приходять до вас з таким горем, і завжди залишатися людьми.

Доповнення після відповіді компанії:
Мені не цікаво, як і скільки часу у вас зберігаються файли. Ви так і не відповіли на головне запитання: навіщо ставити водяний знак на фото, яке клієнт уже повністю оплатив, ще навіть не знаючи, яким буде кінцевий результат і чи відповідатиме він очікуванням?
Чесно кажучи, мене здивувало й інше. Особисто я самостійно прибрала водяний знак менш ніж за хвилину. А у вас це виявилося «складною процедурою» вартістю 100 гривень. Складається враження, що це у вас така система роботи — робити клієнта залежним від додаткових оплат, навіть якщо замовлення вже повністю оплачено.
Якщо ви позиціонуєте себе як студію високого рівня, то високим має бути й рівень спілкування з клієнтами. У нашому випадку було б достатньо простого людського вибачення. Без реклами вашого обладнання та послуг, адже в цій ситуації це було абсолютно недоречно.
Раніше я зверталася тільки до вас. Але після цієї ситуації принципово більше не користуватимуся вашими послугами. Для мене професіоналізм — це не лише якість роботи, а й уміння визнавати свої помилки та з повагою ставитися до клієнтів.

1 зірочка, чисто за те,що повернули кошти
Дуже прикро,що обіцяють один результат- а отримуєте зовсім інший
Хотіла зробити подарунок,але ця студія зробила повну фігню
На 1 фото-що повинно вийти. Прозорий край, гарна обробка матеріалу
2 фото-що вийшло. Кривий матеріал,на одній стороні якість фото одна,з другого інша,з одного боку залакований,з іншого ні-тупо віддали кусок необробленого матеріалу з вибоїнами. Як таке можна взагалі віддавати? Переробити не можуть-бо немає більше заготовок.А те що віддали мені-типу ну хай буде ТАКЕ?
Зіпсували подарунок і враження

Прийшла роздрукувати 4 строчки своїх реквізитів ,продавець каже 5 грн за друк и 5 за те що я в телеграм поділилась реквізитами 😅.У вас телеграм не відкриває повідомлення безкоштовно ?Якось дорого за один листок 10 грн ,а так все швидко зробили .Так би не ходила бо реально ціни гнете,але просто як терміново потрібно то доводиться бігти
бо в моєму ж будинку знаходиться студія

Дякую персоналу фотостудії за якісне та швидке обслуговування! Друкував фото на холсті — результат перевершив очікування, якість чудова. Обов’язково звертатимусь ще та рекомендую іншим!

Велика вдячність команді Про-Фото!
У такий непростий період, з морозами та перебоями зі світлом, ви не просто працюєте, а ще й оперативно виконуєте складні та термінові замовлення. Реставрацію фото зробили дуже якісно й швидко. Дуже ціную такий сервіс!

Придбала весільний альбом. Мені дали пораду, допомогли з друком персональної обкладинки для альбому. Найбільше здивувала швидкість та оперативність. Окрім цього мені дали круті ідеї подарунків: друк на футболках, фоторамки, додавання гостей на фото😄, які не завітали на свято, і багато всього, що можна дарувати замість банальних квітів. І все це по дуже доступним цінам. Ви найкращі! Дякую 🔥

Звернулась у Про-Фото вже після кількох невдалих спроб в інших місцях. Потрібен був друк А3 для курсової, а електронного файлу не було. Тут допомогли з оформленням і зробили все оперативно .Дуже вдячна за допомогу 🙌

Хочу подякувати і відмітити професійний індивідуальний підхід, якісний друк. Допомогли у форс-мажорній ситуації, швидко зробили фото.

Нащо відкривати та робити такий бізнес печать, який завжди підходиш і тобі кажуть або завтра або платіть х2 ціну? Не розумію цього. По Полтаві це ви одні такі. Бо у кого не друкувала завжди всі швидко робили на сьогодні та не відправляли тебе чекати до завтра)
Один лист а4 щоб роздрукувати, потрібно чекати до завтра 😱
Не марнуйте свій час!

Дякую за Вагу роботу і сервіс на найвищому рівні! Надруковані полотна чудово прикрасили мою вітальню, а фото зберігаються в сімейному альбомі. Дякую за дружню різдвяну фотосесію в чудовій атмосфері! Особлива подяка Юлі за професійні поради! Наступного разу тільки до вас

Повне розчарування. Замовила друк фото 4×6,7 см, оплатила всі додаткові послуги — кадрування, прийом з телефону. Порахували кожен рух. Окей, готова заплатили дорожче за гарний сервіс та якість. Сьогодні прийшла забрати — мені видали стандартний розмір 10×15 з маленькими фото всередині білого фону 😳 .

На моє питання «чому так? Я ж вказувала розмір потрібний» працівниця відповіла максимально токсично, з таким тоном, ніби я щось винна. Помилку не визнала, замовлення не виконали.

Не рекомендую! Гроші взяли, сервісу — нуль. Фото — низької якості, а сервіс — ще нижчий. Здається, тут забули, що таке клієнтський сервіс. П.с: тітоньці пора на пенсію, робота у сфері послуг - не її.

Дуже не ввічливі працівники та неприємні в спілкуванні з клієнтами.
Мені потрібно було зробити фото 4 місячної дитини на документи.
Найперше фотограф був дуже не задоволений, що потрібно зробити місце для фото. Друге: сказали чекати 15 хвилин, в результаті чекала 40 хвилин з маленькою дитиною, а гроші взяли ще й набагато дорожче чим в іншій студії.
Фото не прийняли на документи, тому що було відображення світла на очах, попросила виправити(фотошопом) і це нормально не зробили.
Працівники не професіонали.
Результат- настрій зіпсований,додаткові витрачені кошти(вони не повернули)фото зробили в іншому місці, витратили багато часу з маленькою дитиною на руках.
Зовсім не рекомендую це місце.

Залишала переписати відеокасету на флешку, сказали прийти забрати через тиждень, ну ок. Прийшла виявилося, що на місці немає працівника який може здійснити запис на флешку. Сказали прийти іншого разу, навіть не хвилює людей чи людина місцева, чи є можливість добратися. Гроші взяли, а роботу не віддали. На мою відповідь,що я хочу зараз забрати запис і буду чекати мені повідомили що працівника відпустили на годину. Ну сиджу чекаю, доречі ще й з надутим обличчям сказали, що забирайте свою касету разом з грошима, але ж я чекала цілий тиждень, мені потрібний запис.

Замовляли весільне полотно 50-70 см , надрукували дуже якісно та ще й доставили до Києва. Сервіс топ. Однозначно рекомендую!

Ніколи більше не звернусь сюди
Щоб тільки роздрукувати фото, яке я принесла
6 фото 3х4
1 фото 9х12
І зробити копію 1 документу
з мене взяла 350 гривень 😳 ви взагалі адекватні? Ви звідки берете такі ціни?
І ладно, всі звикли, що треба вирізати маленькі фото, що для документів , але роздрукувати фото 9х12 таким чином, що його також треба вирізати, нашо?😂
За якість фото взагалі мовчу …