Компанія "Аватор"

Найгірший Інтернет, що може бути! Постійно перебої або відсутній повністю декілька діб, а реакції на вирішення проблеми - нуль. Вже добу відсутній Інтернет, поставили автовідповідь при дзвінках в колцентр, що «проблема на обладнанні» і дзвони, куди і як хочеш. Абон плату підняли, але якість і стабільність в наданні послуг повністю відсутня! Жодного разу перерахунку Абонентської плати не зробили. Проблему просто для цього не фіксують, коли ви повідмляєте.
Станом на сьогодні послуга не надається вже 2 добу. При цьому абонентська плата продовжує нараховуватися та зніматися, що є неприпустимим за відсутності фактично наданої послуги.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на своєчасне та якісне отримання оплаченої послуги. Нарахування плати за період відсутності послуги є порушенням прав споживачів.
У разі подальшого ігнорування ситуації та відсутності чітких строків відновлення послуги, буде подано колективну скаргу до:
- НКЕК
- Держпродспоживслужби
- інших контролюючих органів

а також ініційовано публічне колективне звернення від абонентів.

Вимагаємо:
1. Надати чітку та правдиву інформацію щодо причин і строків усунення несправності
2. Припинити нарахування абонентської плати та здійснити перерахунок за період відсутності послуги
3. Забезпечити належну комунікацію з клієнтами

Якщо ви хочете інтернет, то це не до них. Тариф на 10 мб, а по факту стабільно 2-3мб(і це ще добре), іноді і до 1-0,5 падає. В підтримці кажуть шо «у вас роутер не не перезагружався аж 9 часов») у мене в києві він годами не перезагружається і нічо, работає як часіки. А от аватор работать не хочуть) Тобто тобі видно, коли в мене перезагружається роутер, а який рахітний інтернет ти мені подаєш тобі не видно?! Приїжджали декілька разів бригада, почистять якісь контакти на роутері, перевіряємо на спідтесті 10 мб, тіки вони одїхали від села, знову 2-3 мб. Добавили подачу як підїхали і знизили, як тільки відїхали. От молодці, отак гроші робить нада!!! Краще потратитись на панельну антену( а краще на пленетарну), чим ставити собі у цих шахраїв інтернет!! Ті самі гроші, тільки інтернет вдома буде😉

Шарашкіна контора! Інтернету немає сутками, зате кошти знімають щодня, за ті дні, що не було інтернету кошти не повертають. Сервіс на дні, до операторів неможливо додзвонитися, вони знають лише одну фразу «аварія на лінії », майстри теж не сильно спішать усувати проблему. Коротше кажучи, тут усім пофігу на вас, як на людей і клієнтів.
Якщо ви не можете надавати якісні послуги своїм клієнтам, то велике прохання, краще зовсім закритися і не псувати людям нерви.

Провайдер один на село підключили швидко. Але-інтернету більше нема чим є. Гроші знімають. На скаргу-відповідь- перезагрузіть і скажіть яка лампочка моргає, потім чекайте майстра. І все по новому

Звертаємося до вас із колективною скаргою щодо неналежного надання інтернет-послуг.

Станом на сьогодні послуга не надається вже 4 добу. Попри це, абонентська плата продовжує нараховуватися та зніматися, що є неприпустимим за відсутності фактично наданої послуги.

Усі абоненти отримують однакові шаблонні відповіді без конкретних строків відновлення та без реальних дій. Звернень багато, ситуація має масовий характер, однак проблема не вирішується.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право на своєчасне та якісне отримання оплаченої послуги. Нарахування плати за період відсутності послуги є порушенням прав споживачів.

У разі подальшого ігнорування ситуації та відсутності чітких строків відновлення послуги, буде подано колективну скаргу до:
- НКЕК
- Держпродспоживслужби
- інших контролюючих органів

а також ініційовано публічне колективне звернення від абонентів.

Вимагаємо:
1. Надати чітку та правдиву інформацію щодо причин і строків усунення несправності
2. Припинити нарахування абонентської плати та здійснити перерахунок за період відсутності послуги
3. Забезпечити належну комунікацію з клієнтами

НАЙГІРШИЙ провайдер Інтернету в Україні! 👎
Більшу частину дня Інтернет НЕ працює, сайт компанії не запускається теж. Власникам байдуже на сервіс і плювати на своїх клієнтів! Ганьба❗

Якби були зірочки з мінусом, то це було б мінус 5
Інтернету немає по 5-7 днів, відповіть "аварія на лінії" або "телефонуйте майстру самостійно", це якщо офісні лялечки візьмуть слухавку. За дні без інтернету все одно знімають гроші. Жахлива компанія.

Була б можливість поставити -5 я би поставив.
Я просто обурений ставленням та якістью інтернет мережі цієї компанії. Відтак хочу наголосити що з 30 січня 2026 року та на сьогодення я постійно звертаюся до провайдера з питанням про відсутность інтернету, з жовтня місяця 2025 я скаржусь про високий пінг, Майстер пояснює що робить все можливе, оператори відповідають що аварії в нашому населеному пункті електромережі. В одночас хочу ще наголосити що немає жодних аварій в населеному пункті світло є за графіком. Щодо договіру, в договірі чітко вказано що якщо інтернету немає більше 24 годин тоді відбувається перерахунок коштів, однак що робе провайдер у добу відновить інтернет з'єднання на 1-2 години максимум а то і на пів години і все умови договіру виконанні, а інщі години що хочеш то і роби дивись у стелю, хоча у мене робота пов'язана через інтернет мережу. Щодо пінгу вже більше одного квартала прошу провайдера передивитись чого пінг коливається від 57-250, хоча в нормі має буте не більше 3-5, на що провайдер відповідає що з їхньої сторони все працює чітко, та пропонують викликати майстра за грощі, а я наголошую про те що клієнт якщо скаржтеся на високи пінг, відсутність інтернету, треба реагувати та працювати над покращенням якості інтернет зв'язку.
Тепер про автономію: я вже просто не знаю як можна так брихати це взагалі.... Світло як давалаи по 1.5 години аккомулятори встигали заряджатись та інтернет хоча б якось працював, зараз світло дають на 1 годину все не вситгають по словам провайдера зарядитись аккомулятори, ну це взагалі насмішки над клієнтами. Моєму обуренню немає меж просто.

Чудово виходить просто. Кошти списуються, інтернету немає, робота на якій я працюю призупинена через те що немає інтернету.

Компанія Аватор я від себе особисто ще хочу сказати, я особисто агітував та розповідав про ваш інтернет щоб люди переходили до вас у нашому населеному пункті, а тепер що виходить така подяка не тільки для мене, а і для всіх людей з нестачею інтернету та високим пінгом.

Жодної мені подяки особисто не було від вас.

Мой договор 67083 Полтавська обл. с Новоселівка

Найгірший провайдер в історії, якщо Ви хочете грати в онлайн ігри і щоб у Вас кожну годину секунд на 10-15 пропадав інтернет, це саме той провайдер, що Вам потрібно. Також цікавий факт, коли у них були якісь-там проблеми і інтернету не було 2 дні, кошти вони все одно списували

Загалом єдиний провайдер інтернету в селі Старий Коврай (Золотоніський район) та ближніх сіл колишнього Чорнобаївського району. Тому це чудово що він взагалі є. Але в цьому є і мінус, за відсутності конкурентів провайдер не зацікавлений в покращенні якості надання послуг.
З переваг досить швидке підключення. Дуже зручно що можна поповнювати рахунок на кількість днів на які плануєш використовувати (в кредит не заганяє автоматично). Ціна наразі 350 грн за 4 тижні, що є прийнятним.
Подяка провайдеру за те що встановили акамулятори і тепер інтернет є навіть під час відключення світла (4 години точно витримує).
З недоліків - складно дотелефонуватися в підтримку, часто майстер не може швидко приїхати (треба декілька днів чекати), а інколи й тижні. Загалом складно домовитися про час. При сильному вітрі може зникати сигнал. Загалом дуже багато збоїв в роботі, що є критичним якщо в тебе робота онлайн і важливо мати стабільне інтернет з'єднання.

Провайдер повна шляпа! Інтернету більше немає чим є. Постійні поломки. Оператори ніколи не беруть трубки слухаємо тільки автовідповідач. Пора змінювати провайдера

Вдячна працівникам компанії "Аватор" за
компетентний персонал,
готовність допомогти,
ввічливість,
швидкість обслуговування.
Персонально хочу подякувати:
Дениса, Олександра, Яну які обслуговували 01.05.2026 р.

Менше року користуюся послугами оптики, швидкість більш-менш, але на гарячій лінії так і не змогли пояснити, звідки у мене взявся мінусовий баланс на рахунку після призупинення користування на зимовий час, якщо при нульовому балансі послуга припинялася і я не міг у вас узяти послугу в борг???

Не раджу! Інтернет НЕ працює! Постійні збої і глюки.
Сайт їхній теж висне.
Найгірший сервіс в Україні

Найгірший інтернет-провайдер, з яким доводилося мати справу - «Аватор». Послуги надаються вкрай неякісно: постійні збої, інтернет зникає на години, а іноді - на дні. При цьому кошти справно списуються вчасно, ніби все працює ідеально.

Звернення до служби підтримки - це окрема історія. Реагують повільно, питання не вирішуються або ж просто скидають слухавку під час розмови. Майстер Олександр не виходить на зв’язок у зазначені терміни, постійно намагається уникнути відповідальності або перевести все на клієнта, й його відповідь стандартна: «замініть роутер», хоча очевидно, що проблема не в обладнанні, а в мережі, бо інтернету немає у всіх абонентів, що проживають на одній вулиці. Про які терміни відновлення можна говорити, якщо навіть не визнають наявність проблеми? Або звісно ж, стандартна порада (коли вона несумісна) - викликати майстра за додаткову оплату, аби «заробити» ті нещасні 200 гривень, замість того щоб просто вирішити проблему, яка стосується всієї вулиці.

Дуже прикро, що в нашому населеному пункті немає альтернативних провайдерів, і «Аватор» дозволяє собі таке байдуже й непрофесійне ставлення до клієнтів. Якби була можливість - одразу б змінила цього провайдера. Не рекомендую нікому!