Osama sushi Rivne

Це був один із найгірших досвідів доставки суші за останній час. Замовлення чекали більше ніж 1,5 години, але якість абсолютно не виправдала навіть такого довгого очікування.

У ролах відверто зекономили на інгредієнтах:
частина була без заявленого авокадо чи огірка взагалі, в інших начинки настільки мало, що це виглядало як відверта економія, а не нормальна порція.

Ми написали в заклад одразу під час обіду.
У відповідь отримали не вибачення і не реальне вирішення ситуації, а дивні виправдання. Спочатку нам розповіли, що роли з малою кількістю начинки — це «крайні шматки». Хоча очевидно, що крайні роли зазвичай не кладуть у замовлення клієнту.

Далі — ще цікавіше: нам запропонували повернення коштів тільки якщо ми повернемо 80% замовлення назад у заклад. Це виглядає як спроба просто уникнути відповідальності, бо ми звернулися вже під час їжі, і зрозуміло, що частину ролів було з’їдено. При цьому всі фото та докази невідповідності у нас є.

Така політика виглядає максимально неклієнтоорієнтованою і створює враження, що заклад не зацікавлений у вирішенні проблем, а лише шукає привід нічого не компенсувати.

Шукала доставку в Рівному на щасливе, обрала сет «Філадельфія» (повна) доставили за годину- півтори, смачні роли дійсно дуже симпатичні і акуратні! Мені все сподобалось рекомендую, риба не тонка хорошим шаром абсолютна ціна-якість

Суші достатньо хороші) замовляли сет fusion. Загалом все чудово, але мені здається лишнім соус на філадельфія з тунцем. Рис добре зварений, філадельфія та огірок чудові, риба хороша без поганого присмаку та запаху. Соус достатньо солоний в ось імбир здається занадто солодкий. Васабі як завжди супер гострий)) загалом все дуже сподобалось дякую. Ціна з самовивозом 503 грн

Являємось клієнтами уже декілька років. Замовляємо завжди і скмовиносом і обираємо доставку.
По доставці нарікань немає. Завжди вчасно, що не раз спасало, особливо коли замовляєш на певну подію, або просто в якості обіду на роботу.

Тепер стосовно сервісу .
Ми спробували суші в багатьох місцях, і з впевненістю можу сказати, що Osama одна із найкращих. Завжди все свіженьке, не розвалюється. Рис не виглядає наче пережований і на смак гарно пропарений і не пластиковий. Для мене це важливо.
Рибка теж завжди свіженька.
За стільки років не було жодного випадку отруєння, волосся чи ще якогось сюрпризу.

Також завжди радують смачними новинками або приємним смачним ролом до замовлення.

Тому бажаю цьому закладу процвітання та клієнтів .

я люблю Осаму, часто замовляю там, якщо хочу швидко і доступно. так, це не лакшері доставка з сантиметровим слоєм риби, але на свою вартість вони цілком окей 🤍

Osama Здолбунів
Обслуговування не дуже, суши розпадалися, авокадо на вигляд(думали що через соус ще такий вигляд має бо политий наче ж) але й на смак не дуже свіже. Роли формою були дивні деякі😅 наче без коврика кручені. А ще обурило те що ми замовили 2шт макі з філадельфією а в пакетику був 1, хоч в чеку 2. Через що поверталися. Дівчинка (оператор) за баликаниною і вирішення особистих питань трішки провтикала, але з виясненням обставин чому до неї притензії замість "вибачте" зробила вигляд наче це ми винні і вона нам взагалі якусь послугу робить. Сет від шефа зазвичай смачний дуже (ті що в Рівному купляли завжди було все супер), але не цього разу.. переборщили з гострим соусом, замість полити 1 рол залляли так що засрали щей 2 сусідніх що зіпсувало смак...
Макі дитині сподобалися. Ми ж лишилися в непреємному щоці від сьогоднішнього дня. Щей лишили на сайті замовлення зателефонували для підтвердження десь через хв 20. Сказали за пів години приїхати по замовлення. Приїхали не спорю на 5-7хв раніше і на питання скільки ще почекати щоб забрати мені огризнулися "я взагалі то сказала пів години" на питання скільки ще чекати тоді, сказали 15 хв, забрали замовлення через годину після дзвінка підтвердження, щей після поверталися бо не все з замовлення віддали.. довге очікування дзвінка здається через те що дівчинка то сиділа курила під дверима то десь ходила гуляла (поки чекали на вулиці то були свідками, хоч спочатку не придала значення що це саме дівчинка робітниця).
В Рівному завжди все супер максимум що ми чекали 3хв для підтвердження замовлення (і завжди приємно і нормально спілкувалися, а не як в Здолбунові наче от от засне) роли завжди смачнющі свіжі і гарні на вигляд, а готовність замовлення завжди дотримання обіцяного часу очікування, приходили й на 5хв раніше щоб розрахуватися й не затримуватися, наше замовлення нам віддавали вчасно, ніколи не фиркали що прийшли раніше. Osama Рівне то маленька любов💚 адже лише тут знайшла суши смачні і щоб був різновид без сирої риби де це на сайті вказано (сира чи ні) адже не завжди можна сиру рибку🙈.
Величезну роль відіграють люди які працюють, бо здається по логіці одна й та ж установа а на стільки різні.

Якщо це читає директор — будь ласка, дайте премію всій команді!😀 Ви просто боги суші! Готова Вам цілувати руки! Все неймовірно смачне, свіже й зроблене з душею. Кожне замовлення — це суцільне задоволення. Велике дякую, ви найкращі! ❤️ Ше ніколи не підводили

Суші досить смачні. Замовляли не одноразово. Та щоразу стикаємось з однією проблемою - час. Час це для osama дуже умовна тема. Коли оператор орієнтує 20 хв а насправді година... а інколи навіть і довше. І все б нічого всі ми люди я розумію може бути "запара" багато замовлень, але сьогоднішня ситуація 🤯 ми як клієнти очікуємо своє замовлення знову ж довше зазначеного часу і спостерігаємо за "кухарями" які сидять під магазином на "перекурі" нікуди не поспішаючи. Це дуже розчаровує... клієнти не повинні очікувати дивлячись на кухарів які палять замість того щоб виконувати свої прямі обов'язки. І так я розумію перерва має бути але ж не у всієї команди разом навчіть їх ходити по черзі!

Замовляли вчора два сети , вони були неймовірні
Риба свіжа та її багато , роли не розвалюються, рис смачний 😍
Оператор приємний , на всі питання відповіли
Обовʼязково замовлятиму ще ☺️
Дякую за вечір ❤️

Замовляла суші прийшли погані, ваняли рибою тухлою, розвалювались та сказали що типу все нормально я і фото скидала і відео мене ніхто не слухав вернули кошти лише за один рол. Не рекомендую

Як на мене - це найкращі суші в Рівному, все приготовлено дуже смачно особливо суші від шефа. Ми замовляємо вже не 1-й раз, тому я знаю про що говорю❤️ готують суші доволі швидко, васабі, соєвий соус та імбир є свіжими та смачними. Будемо замовляти ще бегато разів 😊

Добрий день. Замовляла суші, виглядали непогано. А тепер до мінусів: доставка довга, я телефонувала і тільки тоді якось справа пішла, я по телефону запитала коли буде доставка, бо пройшло більше часу, ніж повинно, а адміністратор таким забавним тоном запитала в когось поруч "чуєш питає де її суші", не знаю, як подібне розцінювати.) Суші розвалювались, як тільки торкаєшся, червона риба без жодного смаку, ніби я їм не рибу, а пофарбоване желе,в замовлення не додали воду, за яку я заплатила. Дала спробу через рік, але історія повторилась. Розчарована якістю остаточно.

Купили сет акційний та мали додати в подарунок Чіз Рол,коли прийшла забирати,уточнила за це,на що мені було сказано,що подарунковий сет вкладений у коробку.Насправді-нічого не вкладено,так як вага сету 1315 г,для наглядності -середнє фото з сайту.Ненавиджу коли брешуть

Починали вони гарно , зараз не рекомендую. Вкрай мало риби та інших верхнього покриття шматків . При зверненні для пояснення аргументують щось типу " бачили очі що брали" .
А ще ця тема їхніх пакетів. Брендують тому ціна пакета висока , а люди платять бо не читають чекаю а по телефону ніхто не скаже що в чек додають автоматично брендоааний недешевоий пакет . Ну звісно не всі ж приїдуть в заклад щоб повернути гроші за пакет. Отак і ходимо рекламужмо по місту їх бренд самі за нього заплативши)))))))

Вчора ввечері(18.03.26), близько 20:00, замовили 3 сети, 2 сирних і 1 Філадельфія топ. Якщо сирні ще були їстівні, то філадельфією я отруївся, всю ніч блював. Зранку зателефонував "подякувати за смачні суші", а у відповідь почув - ви неправильно зберігали суші після доставки, при тому що привезли суші десь о 21, і їсти сіли практично одразу. Тому сам більше не замовлятиму і не рекомендуватиму нікому.