Нова Пошта відділення №18

Часто відправляю обʼємні вантажі.
Сама пакую в катрон.
На всіх інших відділеннях все добре.
На 18 починають пхати у якісь додаткові бокси , запихати коробку в коробку, допаковувати, обриштовувати і тд.
В результаті ціна доставки значно зростає.
Керівник відділення це окрема тема.
Не рекомендую. Жах жахливий.

Найгірша якість послуг за всі роки.
При відправленні посилки з багажем який може побитись працівник відділення каже що все буде гарно запаковане в плівку. Крім того менша за об'ємом та вартістю посилка чомусь коштувала на 200 грн дорожче ніж попередня (більша і важча, відправлена з різницею в тиждень з того ж відділення ) Результат: жодної плівки, речі складені так само як коли їх зважували, ціла посилка запакована в коробку значно більшу ніж було потрібно за розмірами, як-небудь напхана папером. В результаті з 6 келихів доїхало 4. Решта речей на щастя доїхала. На посилці з речами що можуть розбитись повинна бути відповідна наклейка "Увага! Скло!" якої також немає на коробці. Вперше за стільки років стикаюсь з настільки непрофесійним ставленням до клієнта.

Я замовив картки, але після отримання виявив, що вони приїхали погнуті та пошкоджені. До цього моменту я свідомо користувався вашими послугами та переплачував за доставку, оскільки був упевнений, що вища вартість виправдана якістю сервісу та дбайливим ставленням до відправлень. Проте після цієї ситуації складається враження, що різниці немає, і тоді можна було б замовляти й через Укрпошту.

Обслуговування в Новій Пошті — просто жах. Оплатила доставку онлайн, прийшла забрати посилку, а в результаті пів години стояла й чекала, поки її “шукатимуть”. У підсумку мені просто сказали: “Прийдіть пізніше.”
Навіщо тоді існує онлайн-оплата й відстеження, якщо на відділенні навіть не можуть знайти відправлення, яке вже в статусі “прибуло”? Повна неповага до часу клієнтів і повний безлад в організації роботи. Дуже розчарована.

Хороше відділення пошти, але по дорозі чи де пошкодили мені полотно: пробили 4 шари полотна. Зразу не помітив на пошті, а потім було пізно. Габаритний вантаж — 2 метри. Дякую за роботу, але будьте обережніші.

"Чудова" доставка посилок.
Компанія перепаковує відправлення у примусовому порядку, але, коли "чужа" упаковка рветься у процесі доставки, то не дуже переймаються. Просто виклали на рампу порвану упаковку.

Найгірше відділення зі всіх на яких доводилось бувати. Працівники просто ігнорують будь які питання. Ящиків для відправлень нема, посилки розкидані по всьому відділенні. Черга шалена і працював один оператор, через хвилин 10 покликали ще одного і вона з незадоволеним виглядом приступила до роботи. Шановні працівники, якщо вам так тяжко нормально виконувати свою роботу - змініть її.

Хлопці дуже довго видають посилки!
В суботу прочекала 20 хв і це при тому що людей не було, дівчата що на касах-питань нема, все оперативно, а от видача відправлень -жах! Хлопці взагалі не поспішають, зайняті чимось своїм але не видачею, минулий раз взагалі видали не мою посилку, добре що перевірила на пошті вміст.

При пакуванні стільця відламали ніжку. Стілець ідеально упакували і відправили наче нічого не сталося. Хоча б вже ту ніжку поклали у відправлення. Так ні!! Вони її викинули!!! І тепер не відновити автентичність крісла! Звернулася на гарячу лінію, подивимося, що з того вийде. Таких працівників з роботи звільняти треба! Як можна так поводитися з речами!!

Найгірше віділення Нової пошти, що я зустрічала. Дуже грязно та хамське ставлення персоналу. Особливо керівника віділення.При перегляді посилки, вам будуть говорити,що ви зіпсуєте товар та забирати її від вас. Керівнику віділення, явно потрібно навчитися комунікації з клієтами.

обслуговування жахливе. вже не вперше забираємо з цього відділення розірвані посилки з викраденими речами на великі суми. Цього разу накрали продукції на 1800 грн, попереднього одягу на 2500 грн, і подібне відбувається майже щоразу. Прохання звернути увагу та вжити заходів.

Жахливе відділення! Відправляли замовлення загорнуте картоном та стреч плівкою, все ідеально запаковане. Все одно включили в вартість доставки, пакування на 165 грн, при загальної 275, без ніяких попередженнь. На всіх інших відділення ніколи такого не було. Аферисти!!! Ніколи не користуйтесь послугами даного відділення. Че просто жах. Чого така відмінність в обслуговуванні на різних відділеннях??? Куда дивиться керівництво???

Дужеее зажралось це відділення
Відправляла металевий карказ замотаний в стрейч пльонку, сказали пакування має бути їхнєєє, і ціна відправки 450 грн🤯
При тому що мені цей карказ прийшов за 140 грн (теж тільки в стрейч плівці).
Що це за умови…. Одне відділення приймає посилки в стрейч плівці, а інше хоче 450 грн🤯
Нуууу це взагалі перебор…

Добрий вечір! Сьогодні вперше була на 18 це жах, хлопці були зайняті своїми справами обслуговувала дівчина. У мене була посилка 30кг. Поки я розраховувалась її витягнули, але мені сказати забули що то моя. Я обслуговуюсь на 22 хлопці привітні завжди запропонують занести до машини.

Як на мене одне із найкращих відділень в місті Рівне, єдина проблема цього відділення що всередині мало місця та завжди досить великі черги але це не залежить від персоналу та обслуговування тому ставлю п'ять тому що обслуговування та персонал - на висоті