Нова Пошта відділення №6

Працівниця привзято відноситься до клієнтів і має зверхню поведінку! При тому, гаряча лінія сказала, що "всі дії відбуваються на розсуд оператора", тобто нова пошта не розбирається чи дії її працівників правомірні і чимось обгрунтовані. Для такого рівня компанії, таке байдуже ставлення м`ягко кажучи дивує.
Ситуація наступна.
Я придбала подарункове пиво для своєї коліжанки і вирішила гарно все оформити, тому пакувати вирішила у відділенні. Взяла свою коробку, окремо в пакеті пиво, попросила в оператора скотч і пакувальну бумагу та розпочала пакування. І операторка і камери бачили що я пакую і як саме пакую. Коли я все оформила, підношу коробку до операторки і ще сміюся що "хлюпає". Тобто настрій був пречудовий.
Вона опитує: що в коробці?
Я кажу - пиво
Вона запитує: "Акзизне?"
Я не зрозуміла питання, бо наче раніше відправляла і ніяких питань не було. Тому, почала розповідати всі деталі, що придбала пиво на пивзаводі, запаковане, пляшкове, не розливне. Відправляю подарунком для подруги.
Операторка: "Будемо розпакувати і оглядати!"
Я запитуюся: Яка причина?
Операторка: "Військовий стан. А у вас там щось хлюпає"
Я кажу: Так подивіться камери. Я ж на камерах все пакувала і перед вами.
Операторка: я доступу до камери не маю.
Я зателефонувала на гарячу лінію, розповіла ситуацію і попросила надіслати відео з камер. Пізніше мені відзвонили, сказали, що доступ до відео є лише у керівника, а він на вихідному. Також сказали, що оператор на власний розсуд може оглянути посилку.
Я відкрила коробку, показала, що там пиво, а операторка: "кожну пляшку потрібно запакувати окремо."
Я відмовилася і операторка з втішеним обличчі і ухмилкою сказала: "Тоді посилку я прийняти не можу".
Поясню, чому я відмовилася. Що означає запакувати кожну пляшку окремо? Що моя подарункова, красива упаковка викидається геть і купується більша коробка нової пошти, бо якщо здійснити окреме пакування в існуючу коробку, то пиво не вміститися. Окрім того, хочу наголосити, що в подарунковій коробція переходила його пупирчастою плівкою всередині між пляшками. А також навколо шести упакований пляшок, але операторка вирішила, що я маю робити як вона скаже. Посилку я забрала і відправила у поштоматі.

Як я бачу, це була принципова позиція операторки, тобто привзяте та зверхнє відношення до мене, клієнта.
Я постійно обслуговуюся в цьому відділенні, хлопці мене добре знають, ніколи ніяких моментів не виникало. З дівчиною ми зустрілися вперше.
Коли я їй задала питання, чому вона в інших людей бере коробки і не вимагає оглянути вміст, вона відповіла: "бо це постійні клієнти, я їх знаю". Але наголошуючи, що вона не запитала у мене номер відправника, щоб побачити є я постійним клієнтом цього відділення чи ні. Тобто, ця дія абсолютно суб`єктивна.

Відділення приймає вантажі та посилки без обмеження ваги, також працює послуга грошовий переказ. У відділені є місце для підготовки та пакування посилок, є вага. Можна розраховуватися карткою, що правда береться комісія. Персонал приємний, вічливий.

Дуже не сподобалось опрацювання останнього відправлення!!!Зазвичай все пакую сама,надійно та в декілька слоїв і кладу в коробку.Тут виявилось потрібно це додаткове пакування Нової пошти,причому перед цим запитали чи добре все запаковане і тупо пробили ще і свою упаковку типу "обов"язково".(навіщо тоді взагалі запитувати).Груз вписали більший,що також збільшило суму доставки.Плюс написані мною дані на листку по відправці не взяли аби я диктувала усно.Перепитували три рази.Для цього і пишеться аби без помилок було,шановні!Саме цікаве,що ідентичний товар надсилала 2 роки тому і все було нормально,без додаткових стягнень та нав"язаних пакувань зі збільшеним грузом.Розчарована!!!Дуже!!Буду користуватись іншими перевізниками!

Серед усіх відділень в місті якими доводилося відправляти вантажі в різні куточки України, це як на мене найкраще. Жодного разу не було черги, а працівники справжні професіонали з яких варто брати приклад іншим.

Дуже погано працюють.Один працівник одночасно відправляє дві посилки,при цьому переплутав адресу,адресу вже перевіряли.Але посилка яка була відправлена 10.05.2016 не прийшла до 13.05.2016 проте кожного дня телефонують працівники і обіцяють,що взавтра обовязково буде.Мабуть не посилки ні того,що в ній отримувач не побачить

За обслуговування нічого поганого не скажу, все норм а от сама почта.. Там смердить чимсь не зрозумілим, не просто так запашок а справжній штин. Довго знаходитись якщо є черга неможливо !! І чому черга ,- тому що з чотирьох " віконичок" працює 2 !! І брудно. Всюди. Підлога просто жах, пилюка всюди, і така неодношарова,на столику де розглядають посилки теж брудно. Будьте людьми, візьміть на роботу ПРИБЕРАЛЬНИЦЮ, а якщо вона є в цьому відділенні #6, то явно не справляється з своїми обов'язками. Провітрювати приміщення потрібно, якщо витяжки ( якщо вони там є) не справляються !

Постійні черги, нав'язування якихось додаткових послуг по допаковуванню відправлень в добровільно -примусовій формі, хоча на самому ділі відправлення допаковується віртуально (документально), що дозволяє збільшити вартість відправлення. А на самому ділі ніхто нічого не допаковує.

При одержанні товару грубіянили, почали казати, як я повинен правильно оплачувати, що як 2 різні відправлення, то потрібно одною транзакцією платити, я ж не працівник НП, щоб це знати. Після цього випадку хочеться лише спеціально платити, як можна більше операцій, а не навпаки!

Все непогано, попри великий потік людей темп роботи доволі високий. Хотілося б щоб толковіше використали місце в приміщенні - замість всіх стоєк менеджерів поруч, частину розмістити ближче до входу - для уникнення скупчень клієнтів які стоять в 3-4 паралельних чергах. Тоді і огляд речей би став простішим при отриманні, IMHO)

Найгірше з усіх відділень. Набавляють ціну пересилки додаючи зайву вагу та упаковку. По факту нічого додатково запаковано не було ( був зворотній зв"язок з отримувачем). Габарити примусила переміряти - виправили. Смс про доставку не надходить.Посилка в сусідню область йшла 4! дні. Наступне відправлення прорахували в даному та іншому відділенні - різниця 15грн.Ось так просто доплата з повітря, як то кажуть. Питання - чому клієнт має цим всім заморочуватись, тратити свій час та нерви? НЕ РАДЖУ НІКОЛИ І НІКОМУ!!!

Одне з найчастіше відвідуваних мною відділень в Рівному. Приємні працівники, ввічливо і терпеливо допоможуть розібратись, якщо виникають складнощі, якщо ж ні - швидко зроблять свою роботу) завжди в гарному настрої. Дякую!

Найгірша курєрська доставка з можливих. Очікую курєра на забір посилок уже 4 день, постійно переносять час і змінюють курєра!

Відправила посилку Рівне нава пошта замовник оплатив а грошей я не отримала і немає в даних.

Відправила каляску для двійні у Херсонську обл. ще 11 липня. У накладній зазначено прибуття 13 липня................................Сьогодні вже 14 липня а каляска щей досі в Рівному на відділенні.......................Я телефоную отримувач теж нервуе та телефонуе.......а працівники торочать одне і те саме : вам перетелефонують.........Капець .Нерекомендую це відділення №6.Весь час відправляла із 34 за два роки небуло жодних нарікань.

Гівняна контора. При ціні товару 81 грн, доставка 75 грн. Нехай повчаться логістиці в братів китайців, де за 2$ приходить товар в Україну, який включає його вартість + логістику.