Нова пошта №9

Сьогодні хотіла відправити мʼяку іграшку попросила коробку побільше на двох різних локаціях а саме 9 і 6 відділення давали різну коробку, відправляли на вантажне но не суть іграшка має десь до 2 кг, але ніхто навіть не хотів спробувати її поставити в ящик а на прохання надати ящик закатували очі,посилка була для військової сімʼї але на це навіть не аргумент щоб спробувати поставити
Але на УКР-ПОШТІ по параметрах менший ящик і все влізло без жодних претензій і незрозумілих поглядів, тому нова пошта будь добріше до людей і трошки краще ставтеся до своїх клієнтів

Велике відділення, багато операторів.

В годину-пік можна потрапити у невеличку чергу, але це рідкість.
Переважно або не чекаєш, або максимум 1 людину.

Жодних зауважень немаю, всі привітні, всі хороші))
Інколи тут важко роз'їхатись на авто, тому краще запаркуватись кілька метрів подалі (наприклад, на Тарнавського) і пройтись (звісно, якщо у вас не великий пакунок), бо більше часу потратите на паркування.

Вчора жінка оператор відмовилась мене обслуговувати через те, що я була з собакою ( чистенький мопс на повідку). Вона сказала, що у неї алергія на собак, тому я маю зачекати, поки звільниться інший оператор. Я поспішала встигнути відправити посилку до закриття, до такого не була готова. Я без проблем відвідую ресторани і беру з собою песика, а тут, виявляється, людина, що не любить тварин, не могла взяти посилку від мене, бо я з собакою. Ще раз: собака була на повідку з іншого боку стійки, читенький домашній мопс в курточці!! Відправила 19 грудня о 19.32. Посилку прийняв інший оператор. До хлопця питань нема- професійно, швидко

Прийшов відправити посилку за кордон, у них НУЛЬ ВІДВІДУВАЧІВ - відмовили, потрібно почекати. Я одна. Ти б...... Була б можливість, я б ще її фото прикріпив. Нічого, в фейсбуці додам. Чекай.

Своєю поведінкою і ставленням до клієнтів, операторів цілковито відпадає бажання користуватись послугами даного відділення. Рекомендую регіональному керівнику звернути увагу на роботу, як керівника 9 відділення, так і його операторів.

Завжди замовляю саме на це відділення, чому? Бо тут завжди швидко, професійно , є де відкрити, поміряти та перевірити🙋‍♂️
Немає швидкого обміну персоналу, всі стабільні та привітні, вітаються та вводять твої дані ще до того як я підхожу до них.
Рекомендую саме це відділення

Оператор Людмила відмовилася віддавати посилку без кода, який чомусь так і не прийшов на телефон, хоча її було показано смс з номером накладної, про прибуття посилки.
Розберіться будь ласка з вашою системою надсилання кодів, яка не працює. Коди не приходять! Щоб забрати посилку, треба по декілька разів ходити на відділення!

бидлятня, працівники хамовиті, чомусь у однієї накладну не бачить, хоча в іншого оператора одразу все знайшлось, останній раз коли замовляв на це відділення, нп потихеньку перетворюється на укрпошту

Сьогодні на відділені жахливі працівники.. регулярно відправляємо посилку з одним і тим же ж наповненням(матеріалами для брів майстру) в Америку. Перший хлопець працівник відмовився сьогодні відправляти, бо «він не хоче бавитись з цим», 2-га дівчина кидалась банками з окисником так грубо, бо таке «не можна, воно має алкоголь в складі». Який алкоголь в окиснику для брів, скажіть , будь ласка? Два тижні тому такі ж надсилали і все було гаразд. А тут вже різко стало не можна? ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС. Я РОЗЧАРОВАНА.
ДОПОВНЕННЯ 05.02.25:
Якщо ви хочете відправити посилку за кордон, будьте готові, що до вас будуть відноситись як до скота.. і в кінці не відправлять, бо в них там тупий локальний акт новий і вони не відправляють косметику для обличчя. Ніколи не думала, що скажу це: але прийшла на укр пошту, вічливі дівчата все запросто відправили і не кричали на тебе принижуючи без причини. Я в шоці як нова пошта скотилась до дна.. це просто шарашина контора тепер.

Не відділення а вічна проблема якась , з інших відділень виходиш з гарним настроєм , привітні... а в цему вічно щось не так .....і або змініть допустимі габарити до відділень до 30 кг на сайті ... або хай працівники 9 відділення сядуть і прочитають ... а не сперечаються ...

Загалом, подобається і обслуговування, і персонал.
НО ЗРОБІТЬ ЩОСЬ, БУДЬ ЛАСКА, ЗІ СХОДАМИ! Вони повністю вкриті льодом і невеликим людям як я можна легко зламати ногу! Антиковзкі стрічки розташовані надто широко. Я та інші відвідувачі часто "їдуть" тримаючись за двері. Не хотілося б судитися з відділенням після травми..
Сьогодні уже замовила доставку Укрпоштою, там такої проблеми нема.

Забирала своє замовлення, ще не встигла витягнути з гаманця кошти як касир почав перераховувати їх , в результаті коли прийшла на роботу перерахувавши кошти зрозуміла, що він взяв на 100грн. більше. Розумію, що це і моя вина що не проконтролювала, але людяність повинна бути присутня.

Таке враження що нова пошта живе в своєму особливому світі в якому всі клієнти мають паспорт старого зразку отриманий десь в союзі і про адекватну оплату послуги карточкою навіть не чули.

Якщо по суті то:

1. Оплатити кридиткою привату не можна тому що, цитата, "приват нас заблочив"

2. Оплатити кредитними коштами з монобанку також не можлива тому що термінал налаштований так що не проводить транзакцію як оплату послуги, а як переказ на карту, через що з вас має стягнутись додаткова плата, через яку і блочить ваш платіж сам монобанк

3. Якщо ви плануєте забирати замовлення на суму більше 15 тисяч гривень і в вас паспорт у вигляді ід картки, то носіть з собою бумажку, бо купити хоч один рідер паспортів на відділення (який до слова коштує в районі однієї тисячі гривень, що як на мене посильна річ для такої великої мережі) також не можуть

І звідси випливає логічне питання, чому продовольчий нонейм бабушкомагазин в моєму будинку може адекватно налаштувати свій термінал, а велика нова пошта на це не здатна?

P.S. Пройшло більше двох років а питання з оплатами так і не вирішилось. Я розумію що кращих альтернатив в україні не багато мяко кажучи, та все ж це дійсно велика проблема яку ніхто навіть не збирається виправляти.

Відділення просто супер. Працюють швидко навіть при великому навантаженні. Всі працівники допоможуть і підкажуть. Вони дуже якісно виконають свою роботу!!! З усіх відділеннь НП яких я відправляю замовлення, а це глиняна посуда, дуже крихка річ, з цього відділення ніколи не приходить бою до покупців. Працівники 9 відділення запаковують все дуже якісно і надійно. Додаю фото одного з упакування 🤩.

Звертався в це відділення не одноразово. Поки все залишається на високому рівні.

Це зависока оцінка відділення №9 у м.ТЕРНОПІЛЬ, маючи попередній досвід співпраці з даним відділенням були незначні невдоволення роботою даних працівників (перед носом двічі зачиняли двері одного разу ще до завершення робочого дня, при перевірці товару працівник дозволяє собі ознайомлюватися з моєю покупкою разом зі мною, в години пік може працюва лише двоє працівників, зустрічають відвідувачів з виразом обличчя ніби квашених огірків обїлися і дивляться на них ніби ті до них до дому прийшли і щось хочуть відібрати). Ну як я писав вище це були незначні невдоволення, на початку березня я зробив декілька замовлень в інтернетмагазинах з доставкою через НП, але сталась неприєьність (викрали банківську картку, яку я заблокував, але через інтернетбанкінг Райфайзен теж не зміг скористатись своїми коштами, щоб оплатити послуги даного перевізника через приложення). 05.03.2019р. звернувся у відділення за консультацією стосовно того чи зможе дитина 12 років з моїми документами і попередньою оплатою забрати дані відправлення оскільки я сам буду у відрядженні, на що отримав запевнення зі сторони працівниці (можливо адміністратора) що дитина 12 років зможе забрати відправлення, 07.03.12019р. дитина з моїми документами звернулась у відділення за відправленнями і отримала відмову як неповнолітня про що повідомила мене по телефону і я попросив її передати телефон комусь із працівників, жоден із працівників не виявив бажання до спілкування. Після довгих хвилин очікування (понад 30хв) спілкування з кимось із працівників відділення я зателефонував на гарячу лінію НП де відчув після пояснень своєї ситуації певне розуміння і спробу вирішити дане питання, але працівники відділення №9 залишилися непохитними, пізно ввечорі я повернувся з відрядження і 08.03.2019р. я забрав особисто свої посилки, одна з них була вже не актуальна, оскільки це був подарунок для подружки моєї доньки на день народження, яке було напередодні.

Пропоную відділення №9 НП переіменувати в НУП (нова Укрпошта), де Н в абрівіатурі оцінювати не як якість обслуговування, а трошки краще приміщення
Витримав тижневу паузу , бо відразу написав би набагато більше гадостей, ХОЧУ ПОЗИТИВНО ВІДЗНАЧИТИ З ОЦІНКОЮ *****(5 зірочок) РОБОТУ КУР*ЄРСЬКОЇ ДОСТАВКИ НП
*Сергій Дмитрів напевно колишній ваш клієнт оскільки за тижневий період зроббив два замовлення і не через НП