Про заклад
Поштове відділення №18 Нової Пошти у Тернополі на вулиці Миру, 7 приймає відправлення до 30 кг. У відгуках відзначають привітний персонал, зокрема кваліфікованих працівників, які допомагають у вирішенні питань, а також швидкість обслуговування та відсутність черг. Рейтинг закладу — 4,2 з 167 відгуків. Графік роботи: з понеділка по п’ятницю 08:00–20:00, у суботу та неділю 08:00–19:00. Серед особливостей — доступний вхід.
Рейтинг
Відгуки
Працівник відмовився обслуговувати без особистої присутності отримувача, після чого, отримавши паспорт особисто від отримувача (мене), почав голосно озвучувати мої персональні дані (ПІБ) колезі та коментувати їх у зневажливому тоні. Це виглядало як насмішка. Вважаю це порушенням конфіденційності та непрофесійною поведінкою.
Доброго ранку!
Будь ласка, підкажіть день і час, коли ви звертались до відділення, або номер накладної. Це дозволить нам перевірити ситуацію з операторами та зробити все, щоб подібне не повторювалося.
Ще одне відділення НП.
Оскільки недавно відкрилось, то людей майже немає.
Відправлення до 30 кг + всі зручності НП :-)
Найгірше відділення Тернополя! Більшість менеджерів на відділенні хамовиті. Постійно черги. Оплатила свою посилку, вони чомусь коштів не побачили, хоча з мене їх було списано. На прохання мені допомогти, від мене просто відвернулися і почали обслуговувати іншого клієнта. Дуже неприємно!
Доброго ранку, Наталіє!
Прикро, що у вас залишилося таке враження 😢 Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли у всьому розібратися.
Повний ігнор зі сторони працівника, ні відповіді на "добрий день", ні обслуговування. Була необхідність звернутися до іншого.
Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної або дату та час візиту до відділення 🙏 Ми детально у всьому розберемося.
На днях працівник не вказав, що має бути повернення коштів при оформленні посилки, при тому, що ми ще обговорювали деталі, чи можу я гроші на карту отримати і т.д. Я щось в тому чеку не придивилася одразу і втратила свої гроші. Дуже вдячна Нова пошта, при таких тарифах, як в вас, робити такі грубі помилки просто позор 😡😡
Доброго ранку! Можете, будь ласка, уточнити номер накладної, за якою сталася описана ситуація?
Сталася така ситуація !!! Відправляли посилку Тернопіль - США, працівники прийняли , описали вантаж , взяли кошти в розмірі 6000 грн . Посилку повернули назад , по причині неправвельного опису товару . Прийшовши на відділення працівники хамливим тоном відмовилися пояснити адекватну причину повернення вантажу. Кошти повертати відмовляються відправляти за свій кошт також не хочуть. Дуже Хамовиті безвідповідальні і не компетентні працівники. Дуже гарна репутація нової пошти.
Доброго ранку!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.
Фото скрін до попереднього коментаря моєї дружини. Суть в тому що ваша працівниця неправильно описала вантаж. А країні виходять клієнти які оплатили 6000 тисяч за посилку.
Доброго ранку!
Уточнимо деталі та напишемо вам за результатом.
***************************
Р️омане, радимо звернутись до будь-якого відділення та оформити претензію на відшкодування. Ситуацію предметно проаналізують та компенсують збитки, у разі виявлення вини компанії.
Пакують відправлення в коробки не за розміром і без відома відправника
Вчора відправляла посилку, яка би вмістилася і в 2кг коробку, сказали будуть пакувати в 3 кг. Кажу, ну добре. Доставка вийшла 155 грн. Прийшла додому, приходить смс з додатку нової пошти, що можна відстежувати.
Я заходжу, а там доставка 170 грн і коробку поміняли на 10кг
Просто жах! Не рекомендую! Возять повітря.
Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою відправляли вантаж, вкажіть його розміри та вагу. Обов'язково розберемось.
Слухайте, повидавайте своїм працівникам премії, а то за послуги берете багато, а сервісу ніякого. Ні добрий день, ні допобачення від працівників в відповідь вже давно не чула. Таке ніби їм в коробки з самого ранку понасирали
Доброго ранку, Анастасіє!
Щиро перепрошуємо, що візит до відділення залишив по собі такі враження. Вже поспішаємо провести роботу з працівниками, аби надалі дарувати тільки приємні емоції.
Найгірше відділення в Тернополі, постійно черги- працює в основному одна каса, заходиш - ні добрий день , ні до побачення , просто на німо...
Доброго ранку!
Нам дуже прикро за завдані незручності 😞 Ми ж зі свого боку вмикаємо турборежим у швидкості обслуговування та прагнемо швиденько видавати/приймати посилочки, щоб уникати створення черг та скупчення людей 💪 Можете уточнити коли востаннє вам довелося очікувати? Будемо вдячні за інформацію про час/дату або номер накладної.
Саме жахливе відділення з усіх, працівники не кваліфіковані, не вміють спілкуватися з клієнтами та невічливі, довго оформлюють відправлення, а останнім часом встановлюють свої особисті правила відправки.
Відмовили у відправці навіть не оглянувши і не заміривши, аргументуючи що не відправляють такого, сусіднє відділення відправили без проблем.
Ідентичний товар з ідентичними габаритами записують із величезним обємом ваги.
Будьте обережні. Паралельно розмовляла із службою підтримки, також не зрозуміли поведінки менеджера.
Часто користуюсь послугами НП і зокрема 18відділення. Дуже привітний персонал👌 Оля і Андрій - кваліфіковані працівники, які неоднарозово допомагали у вирішенні проблеми через мої затупи з відправками)
Добрий день, Оксано!
Вдячні за подібний відгук, приємно знати, що колеги вкладаються на максимум при обслуговуванні клієнтів.
Ми будемо завжди на варті Вашого гарного настрою ;)
Нова пошта чим дальше тим більше дивує. Прийшло повідомлення на вайбер з нової пошти що посилка буде зберігатися до 13.11.19 ВЛЮЧНО. Прийшла сьогодні 13.11.19 в 13:00 а вони мені кажуть що посилку зранку відправилили назад. На моє питання чому відправили якщо вона ще сьогодні повинна була бути у віділенні. Мені відповіли :бо машина приїхала зранку . Що це таке?????????
Хочу написати свій восторжений відгук про це відділення і його працівників, особенно Думай Андрій, він поміг лічно мені у важкій для мене справі і дуууже відповідальній! Прекрасне обслуговування, а головне- звичайна, і така зараз рідкісна людяність!!! Бажаю процвітання всім подібним канторам і людям!!!
Добрий день, Валентино!
Неймовірно приємно бачити подібні відгуки. Надалі будемо надавати найякісніші послуги.
Бажаємо Вам неперевершеного дня.
Працівники хами, ні "добрий день", ні "до побачення", ще й таким тоном говорять, що повністю відпало бажання на це відділення щось замовляти
Доброго ранку!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, за яким відбувся інцидент, аби ми могли все перевірити.
Часті запитання
Який графік роботи Нова Пошта. Поштове відділення №18 (до 30 кг) м. Тернопіль, Тернопільська область?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова Пошта. Поштове відділення №18 (до 30 кг) м. Тернопіль, Тернопільська область?
Адреса: вулиця Миру, 7, Тернопіль.
Який рейтинг у Нова Пошта. Поштове відділення №18 (до 30 кг) м. Тернопіль, Тернопільська область?
4.2 з 5 за 167 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Нова Пошта. Поштове відділення №18 (до 30 кг) м. Тернопіль, Тернопільська область для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
