Нова Пошта №1

Замовила 3 книги словацькою, оператор виносить подрані пакети і каже "Нічого, тут вже відкривали, нате дивіться..", думаю добре. Відкриваю там волося, книги трохи погнуті, думаю нічого. Перевіряю операторка дивиться весь час ВЕСЬ та коментує "Мм, що Інгліш?" Дивним тоном, промовчала я, "А словацька мммм вчися", кажу це (цитата): "Нажаль, це відмова по причині відсутності сторінок та трохи не те, що замовляла" вона: "Ахха не те, можете йти" і на все віділення кричала (цитата) "ПОДИВИ НЕ ТЕ ТРОХИ ЗАМОВЛЯЛА" декілька разів. Тактичність і "не сунь носа не в своє діло" не чули? Тобі не пофіг, а якби я замовила інтимний роман мені його також б так подавали... Інші оператори особливо хлопець з котиком, шикарно, привітний хороший, запам'ятала завдяки котику. Ще багато чудових працівників, але ця людина просто не для роботи на пошті, по пошті відправляють все.. (я просто хотіла оглянути, але її не тактичні коментарі РЕАЛЬНО заважали)

Прохання саме до нової пошти. Поштомат знаходиться відразу всередині відділення...блін, та витягніть його на вулицю, інакше весь сенс від цілодобового поштомату втрачається.

Я їхав на машині, і попав в затор. Не вистачило 10 хвилин щоб забрати посилку.
Якби поштомат був ззовні біля дверей, було б набагато зручніше. І на це вже не перша людина скаржиться, що
"Який сенс від поштомату всередині, якшо він працює по графіку самого відділення?"

Будь-ласка, витягніть його на вулицю 🫶🏼

Нахамили.Нав'язують додаткову деревяну упаковку за окрему оплату,за вже оплачене замовлення та доставку.Якщо не можете співпрпцювати з ОЛХ доставкою то не підписуйте з ними контракт.Для чого вводити людей в оману ,витрачати час і нерви на вашу компанію,щоб потім всеодно їхати на Делівері.

Відмовляються відправляти дозволені товара хамське ставлення розпаковують відправлені посилки

доброго дня!
сьогодні вкотре виникли питання з цим відділенням! відправляли посилку в коробці розміром 40х35х28,5, верх коробки був трохи не рівним...
фактична вага була максимум 13 кг, оператор чомусь зазначає 30!!!
при відправці відправник назвав контакти отримувача та куди повинно їхати, проте оператор цього відділення не попередив відправника про те що відправка з їхатиме з поміткою "ручна обробка" і про те що такі відправлення їдуть тільки на вантажні відділення!!!
Хоча разом з цим мав запропонувати перепакувати в більшу коробку і відправити на те відділення куди просив відправник!!!

ще в додачу телефонуючи на гарячу лінію для вияснення обставин, оператор ДЕНИС - НЕ допоміг, НЕ пояснив і розмовляв у НЕ відповідному тоні... мовляв у правилах надання послуг зазначено...

ми знаємо що там зазначено, проте оператор повинен попереджати відправника, що посилка їде не туди і вагу він зазначає яку собі хоче....

До дівчат на касі претензій немаю,вони реально молодці. Приїхала посилка, я не очікувала що продавець спакує в одну величезну коробку, вона не була важка але габаритна. Попросила хлопця вантажника мені допомогти поставити її в багажник ( машина одразу біля дверей).
Відповідь: я це не буду робити, нам не дозволено це робити, мені за це не доплачують…
Я- окей… беру і тягну ці габарити.. не важка…
З горем пополам … засунула в багажник… закрила… піднімаю очі і бачу… стоїть цей вантажник в дверях і насміхається.Мені дуже це не приємно. Я би зрозуміла, як би в них запара була… но я була одним клієнтом… Дуже сумно… що чоловіки вже не народжуються…

Трохи краще, треба більше приділити чистоті приміщення, брудно. Ремонт не завадить, особливо на рампі і на прийомці там де габаритні посилки.
І як на мене треба більше персоналу

Відкривають посилки самі, оглядають без дозволу!!!! Так як переді мною у чоловіка геть все витягнула з пакету , я відразу їй наголосила, що відкрию та огляну сама свої посилки (хоча їй було без різниці, вона просто відкривала коробки одна за одною не чуючи моїх слів), в залі купа людей чекає своєї черги, а пані хоче глянути , що я придбала😡 хоча не має жодного права!!!!! Постійні черги, брудно, хамське відношення!

А я зайшла поставити лайки цьому відділенню. Працюють до 8, о 7:40 приїхали повним бусом вигружати. І хлопці дуже оперативно пакували і встигли ще відправити. Думаю це більше виключення, але я дуже дуже вдячна працівникам, які були на зміні, затрималися і все ж таки прийняли наші посилки. ДЯ КУ Ю

Добрий вечір. Сьогодні в цьому відділенні зіткнулася з хамським відношенням. На мої питання дівчина не відповідала, а кричала. Пояснити, що і як треба запакувати, щоб все доїхало не пошкоджене вона не могла. Дуже негативне ставлення до клієнтів.

Добрий день, на цьому відділені зіткнувся з крадіжкою, працівники нової пошти самовільно відкрили посилку і вкрали частину її вмісту. В посилці були солодощі і іграшки, які передавались дитині до дня Святого Миколая. І надіюсь що той хто це зробив вдавиться цими солодощами! Номер накладної 59001270962374 Вкрали печиво, кіндери, шоколадки і ще багато інших солодощів! Скаргу в вас на сайті написати не можливо, із за постійних технічних помилок, ваші оператори і Вайбері взагалі ігнорують як тільки бачуть слово крадіжка, і не відписують. Відео з камер спостереження на відділені з якого відправляли посилку теж замітно як ваш співробітник краде пачку солодощів, а решту вкрали на відділені на яке посилка прийшла!

Хамське відношення до клієнтів, 40 хв очікую тільки огляд товару - інструмент щоб розібрати відсутній. Висновок: несіть топор з дому...
За перевізку з пакуванням скла 35*65 см Нова пошта взяла 600 грн.... Дуже дорогий перевізник за таке відношення до клієнтів

Саме гірше відділення в Ужгороді, все черги, бардак, на 50 людей два оператора.
За рампу видачі зовсім хорошого не має що сказати, поки дочекаєсся своєї видачі -+ 30 хв- 1 година то пів пачки сигарет викуриш на нервах

У цьому відділенні постійно намагаються завищити вартість відправку то пропонуючи велику дорогу коробку, яка окрім своєї вартості ще й збільшує обʼємну вагу відправки. І от зараз, не знаю як так сталося, що при створенні накладної у мене була сума 85 грн., а по факту з картки зняли 110 грн. Більше ні ногою саме у це відділення, яке постійно ганьбить класний сервіс Нової пошти.

Черги великі. З 8 кас працює 3. І то якісь новобранці, перелякані. Бігають за тим старшим менеджером, то не виходить, то не так видало. Нас було 3 чоловіки в черзі я забрав товар через 40 хвилин і це враховуючи те, що ніхто товар свій навіть не перевіряв. На інших відділеннях ситуація набагато краща, а центральне розчарувало...