Цитрус

Купували у вас вживаний телефон, і нарешті знайшли те що потрібно, добре, що допомогли із вибором та зробили приємний бонус у вигляді шикарного настрою, команда професіоналів, добре що вас рекомендували друзі, і я послухав їх і не пішов далі))

Загалом залишився задоволений обслуговуванням. Персонал привітний, допомагає з вибором і нормально пояснює характеристики техніки без нав’язування. Асортимент доволі широкий — є з чого обрати як серед бюджетних варіантів, так і дорожчих моделей.

Купувала телефон, ввічливий персонал, допомогли з усіма питаннями,сервіс на вищому рівні, дуже все сподобалось, порадили цей магазин друзі, дуже задоволена ❤️‍🔥

Класний магазин, приємні консультанти, які готові допомогти та порадити найкращий варіант. Особливо Юрій😉

Найкращі майстри, якість, швидкість та дуже приємний персонал, любов глянути на роботу даного магазину, рекомендую друзям

Дуже приємний магазин 😊
Привітний персонал, сучасний дизайн та великий вибір товарів. Атмосфера комфортна, а консультанти завжди готові допомогти та підказати. Залишились лише хороші враження ✨✨✨

Купувала ігрове крісло Hator через Цитрус — і це просто якийсь сюр.

Доставка затягнулась майже на тиждень, але окей, буває. Проблема в іншому: коли почала збирати крісло — в комплекті НЕ БУЛО газліфта. Тобто базової деталі, без якої крісло — це просто купа деталей.

Звернулась у підтримку — жодних вибачень, жодної нормальної реакції. Просто “з понеділка вирішимо питання”. Серйозно? Я чекала замовлення тиждень, щоб у підсумку отримати неповний товар і ще чекати невідомо скільки?

Сервіс на нулі. Клієнтоорієнтованість — відсутня. Якщо ви продаєте товар, перевіряйте комплектацію перед відправкою.

Не рекомендую.

Хочу подякувати продавцю Степану за реально круту консультацію та допомогу з вибором техніки 🙌 У підсумку взяв робот-пилосос, і це, чесно, одне з найкращих рішень - працює відмінно, якість прибирання супер 👍

Нещодавно робила обмін iPhone 16 pro на iPhone 17 pro у магазині «Цитрус» у м. Вінниця на Соборній — залишилась задоволена сервісом.

Процес обміну пройшов досить швидко: співробітники одразу перевірили мій телефон, чітко пояснили умови трейд-іну та озвучили фінальну суму доплати. Одразу оформили обмін на 18 pro. Дякую за якість та швидкість!

Купувала цьому магазині телефон та аксесуари. Загалом залишилася задоволена сервісом. Консультанти швидко підходять, реагують, допомагають підібрати товар і пояснюють різницю між моделями. Привітна дівчина Настя замовлення оформила оперативно.
Товар був добре запакований, все нове, без пошкоджень, повністю відповідає опису. Перевірка на місці пройшла без проблем, телефон працює справно.
В цілому магазин залишив позитивне враження, можу рекомендувати для покупки технік

Замовляли онлайн картриджі на Instax, дійшли вчасно, приємні консультанти. Задоволений обслуговуванням

Колись купувала своєму батьку телефон оппо на подарунок, консультант продав мені ще й чохол, який йшов в комплекті до телефону😁облапошать професійно👍

Дуже чудовий магазин! Особливе дякую консультанту Юрію, який допоміг розібратись у товарі і підібрати вигідний

Топовий магазин, рекомендую
Продавці консультанти приємні і ввічливі, подяка керівнику Степану за таких кваліфікованих працівників також дякую за працю консультанту Анастасії, хороший продавець 👍🏻

Сьогодні купувала iPhone 17 Pro Max у магазині Цитрус, що знаходиться за адресою Соборна 22.
Загалом магазин справив хороше враження: сервіс на касі був коректний, окрема подяка консультантці, яка оформлювала покупку — усе було професійно та ввічливо.

На жаль, загальне враження було зіпсоване поведінкою іншого консультанта-чоловіка.

Я прийшла з чітким наміром обміняти свій iPhone 15 Pro на новий телефон. Замість зрозумілого та швидкого процесу мені довелося досить довго чекати, поки консультант телефонував своїм знайомим і намагався продати мій телефон поза магазином. Це виглядало недоречно і зайняло багато часу, хоча я прийшла як клієнт із конкретною метою — обміном пристрою.

Після цього мені запропонували платну послугу перенесення даних. Я відмовилась, оскільки могла зробити це самостійно. Під час перенесення даних консультант постійно перебував поруч, заглядав у телефон і неодноразово питав, скільки ще часу залишилось. Попри слова, що він «не підганяє», це створювало відчутний тиск і дискомфорт.

Окремо хочу звернути увагу на ситуацію із захисним склом. Я чітко озвучила, яке саме скло хочу встановити. Натомість отримала нав’язливі та недоречні коментарі на кшталт: що мені «краще взяти дешевше», «піти в інший магазин», або що я «розіб’ю екран і заплачу 38 тисяч за його повну заміну». Виникає логічне питання: для чого клієнту взагалі говорити подібні речі? Це не консультація, а тиск і залякування.

У підсумку я взагалі не хотіла купувати жодне скло в цьому магазині та була готова піти в інший. Лише завдяки іншому консультанту, який коректно вислухав моє побажання і без тиску встановив саме те скло, яке я обрала, ситуація була врятована.

Підкреслю: клієнт має право обирати те, що йому підходить, а не те, що подобається консультанту. На жаль, настільки нахабна, нав’язлива і непрофесійна поведінка окремих співробітників псує репутацію магазину і ставить клієнта в незручне положення.

Мені щиро шкода, адже магазин Цитрус мені подобався. Але після такого досвіду бажання повертатися зникає.