Цитрус - магазин техніки, смартфонів та ноутбуків

Прийшли придбати телефон доньці. Вибір був між реалмі 12 про та реалмі 12+. Донька вибирала самостійно та схилялася до 12+. Консультант наполегливо переконував нас придбати 12 про. Зупинився лиш після того коли я сказала:" я люблю купувати, але мені не подобається коли так наполегливо та непрофесійно продають" Вибрана модель залишилась лиш у вітринному варіанті. Консультант "рекомендував" придбати цей варіант, адже "невідомо чи ще є в наявності". Вирішили замовити в інтернет-магазині. Консультант запевнив, що доставка буде протягом 2-3 днів і мені зателефонують та повідомлять про доставку. Замовлення з консультантом оформили в неділю. В середу близько 12:00 я зателефонувала на гарячу лінію Цитрус та запитала в якому статусі моє замовлення. Оператор повідомив, що замовлення від вівторка в магазині Цитрус СкайПарк. Протягом середи ніхто не зателефонував, не було смс про надходження замовлення. Я зателефонувала в четвер вранці в Цитрус СкайПарк по телефону, який тут вказаний і бінго! на дзвінок не відповіли! Було ще 2 дзвінка у четвер - результат такий же. Від такого сервісу уже принципово не захотіла йти в магазин і запитувати де моє замовлення. Натомість оформила замовлення на такий же товар в іншому інтернет магазині. Зателефонували, підтвердили, а уже в п'ятницю після 12:00 отримала повідомлення + дзвінок, що можна отримати замовлення.

Магазин може хороший, але консультант мені попався капец яким тормозом, не пояснив що годинник може бути 40-чи 44 діаметрів попросила чорний дали темно сірий. Попросила зарядити пристрій але це у нього не вийшло, наклеяв захисну плівку одну з портив. Потім коли зателефонувала ще й нахомив….

Неприємний досвід з обміном бракованого планшету. Придбали літній людині, яка живе далеко від києва, на подарунок на різдво.
Він виявився з браком (підсвітка екрану з одного боку).
Процес повернення/обміну - тривалий і не турботливий. І не повідомляють одразу реалістичні строки розгляду, через що втратили дорогоцінний час.
Жодних компенсацій за очікування, згаяний час та зіпсований подарунок на жаль не передбачено.
Шкода, що обслуговування за межами фізичного магазину не настільки комфортне і приязне, як при самій покупці.
Бачу внизу вже були схожі негативні відгуки

12.02.20 був придбаний телефон samsung A207F Blue в м. Вінниця, номер чеку 2236, також оформили додатковий договір страхування номер 2901004593633. 23.10.20 звернулись зв послугою по заміні скла у відповідності до договору страхування ( акт прийому товару ВИ000000577). На даний момент 23.12.20 телефон знаходиться в ремонті два місяці. На наші дзвінки, та запитання коли нам віддадуть наш телефон відповідають що це страховий випадок, а не гарантійний і вони можуть тримати його в себе скільки захочуть, так що ми не можемо навіть забрати несправний телефон. Ніяких дат коли це все звкінчиться ніхто з працівників компанії не дає. Гіршого відношення до клієнтів ніж в Цитрусі ще не зустрічав.

Цитрус - це ще та "шарашкіна контора". Купила у них в Вінниці в лютому мамі телефон Samsung та додатко оплатила у них страховку "захист гаджета". Він з самого початку глючив. Потім трохи коцнула стікло. З 22.05.2020 р. Здала їм телефон по акту приймання на ремонт, адже строки дозволяли безкоштовно відремонтувати. Станом на сьогоднішній день телефон мені не повернули, причини у них постійно різні. Звинувачують страхову фірму, сервісний центр, один за одного не відповідають. Працівники у них постійно звільняються, винного знайти не можливо. Можливо того телефона вже й немає!? Пройшло майже 4 місяці, а мене кормлять і далі обіцянками, а якщо я не подзвоню, то й взагалі мовчать. Краще б я телефон купила у маленькому магазині, можливо там люди більш совістніші!

Провідна компанія, продає брак а потім пропонує відіслати новий куплений телефон ,який на хвилиночку коштує «30к» , на декілька місяців на те щою його поремонтували. І потім віддали «поремонтований» телефон далі в користування.
Буду відмовляти всіх туди йти навіть якщо це буде останній магазин в місті і там будут знижки -99 відсотків. Тому що коли я купую дорогий зручний телефон я не розраховую купувати ще один, поки перший ремонтують.

Гарний магазин, але все залежить від продавців. На новий рік мені подарували бездротові навушники JBL. Нажаль вони не підключались до смартфону. Був проведений обмін. Продавець на моє прохання перевірив комплектацію. Але дома я виявив, що не вистачає амбушюр і гарантійних талонів. Склалось враження, що ці навушники вже були у використанні. Заряд вони тримали 10 хвилин. І знову був проведений обмін на іншу модель з доплатою. Нарешті обмін був вдалий і нова модель мене радує. Але витрачено багато часу на обміни...

Онлайн замовлення з доставкою під час карантину Не рекомендую!!! Роблять, що хочуть, самі обирають відділення Нової П, яке знаходиться максимально далеко від адреси на яку замовляв доставку. В НП кажуть, що відправник замовляв доставку у відділення, а в Цитрусі продовжують наполягати, що приїде кур'єр! Тож поїхав сам і забрав.
Користуватись бонусами які дарують на день народження теж не рекомендую. При оформленні замовлення онлайн використав частину бонусів, і відповідно у замовленні ціна зі знижкою. Але прислали номер накладної НП, а там повна ціна. У особистому кабінеті у розділі замовлення чомусь замовлення два, одне зі знижкою з використанням бонусів, а інше за повну ціну. А наступного дня прислали ще один номер накладної НП.???? ОДНИМ СЛОВОМ ІДІОТИЗМ!!!

Враження про місце не дуже. По перше, телефонували на ГЛ і запитували, з приводу акції, про обмін смартів. Сказали, що можна будь-який телефон, а насправді, коли сказали, що хочемо здати lenovo консультант, сказав, що ні, таке не приймаємо. Окей, вирішили все одно придбати інший смарт, але коли запитали про знижку "по скидочній картці" сказали, що вона не працює. Окей, все одно кажемо, що будемо брати, ніхто не підходить, стоять, мовчать, ніби їм це і не потрібно. Не люблю писати погані відгуки, але магазин залишив не приємні враження, а скоріше Консультанти. Тому пішли у магазин самого Xiaomi і там придбали телефон. Попрацюйте з персоналом. Я не перша, котра говорю про поганий персонал. Дякую за увагу. 😏

Магазин женеться за прибутками, абсолютно не думаючи при цьому про оточуючий світ. Вони продають безліч техніки, яка працює на елементах живлення, але батарейки чомусь не приймають. На моє запитання, чи приймають вони батарейки, менеджер відповіла, що ні, а я можу здати їх наприклад на автозаправках! На заправці, де продають бензин і трохи їжі, мають приймати використані батарейки, а тут - ні. Коли вже користувачі почнуть звертати увагу на такі нюанси і обходити стороною такі безвідповідальні магазини?

Жахливий персонал, хамовитий, запитала те в чому не досить обізнана, хотіла проконсультуватись з приводу полірування скла на айфон, так як мені говорили що дана послуга практикується, на що працівник почав не виховано голосно сміятись говорити що він такого ще не чув і поводити себе зверхньо, навіть якщо я не так щось і сказала потрібно чемно донести до людини інформацію 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Просто немає слів! 22 листопада залишила телефон на платний гарантійний ремонт (гарантія заміни розбитого скла). Мені сказали, що максимум 30 календарних днів. Сьогодні (18 грудня) мені дзвонять з цитрусових, говорив хлопець, який не міг зв'язати двох слів до купи. Він повідомив мене, що при оформленні мого телефону на ремонт, вони забули дати мені заповнити одну форму, тому телефон повернули назад і тепер потрібно знову відправляти його в сервісний центр та чекати 30 днів. Це просто жесть. Краще вже робити покупки деінде, хоч сервіс буде нормальний

Обслуговування - це звісно жесть. Телефони всі заблоковані. Коли обирав телефон, хотів подивитись в налаштування характеристики, але не зміг. Коли позвав консультанта, на питання чи може він розблокувати телефон отримав відповідь "А вам зачем?". Все, фініш. В результаті магазин втратив одного покупця.

Консультант (на жаль не дізнався його імені) відмовив мені у прослуховуванні навушників Sony WH 1000XM3. Мовляв :" Якщо ви хочете просто послухати і не купити, то нічого показувати, я не буду. Ви послухаєте, а як мені потім ці навушники продавати?...". Навушники за 9 999 грн. І щоб оцінити їх звучання мені треба їх обов'язково купити??! Цитрус, ви знущаєтесь?

Не рекомендую .Придбали ноутбук 26.08.2020 р.і в перший же день користування потемнів екран ,зателефонували на магазин запропонували принести ноут ми принесли і так спочатку дуже чемно запропонували його залишити щоб вони з'ясували що з ним ,ми залишили через годину нам запропонували відправити на ремонт я відмовилась від ремонту а схотіла повернути 💰, тому що не пройшло 14 днів з моменту покупки ,але адміністратор в грубій формі, і на російкій мові хоча я просила перейти на українську мову ,відмовила і звинуватила в тому що це ми його побили ,пошкодили ...хоча ніяких сколів ніяких тріщин нічого небуло в заводській упаковці наша вина полягала в тому що ми два разипрази його включили вседвсе він поверненню не підлягає .Але після дзвінків на операторів пройшло біля двох годин ,все-таки погодилась на повернення але після заключення сервісу .яке ми чекаємо по сьогоднішній день з 28.08.2020 по 11.09.2020 інформації нуль .
ТОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ нікому розраховувати на повернення своїх коштів.чи отримати якісний товар в цьому магазині.Адміністратор поводила себе так ніби ми щось їй винні і бажання допомогти взагалі не було!!!???