Про заклад
Готель Франція — заклад у розділі «Житло» в центрі Вінниці, на Соборній вулиці, 34. У відгуках відзначають розташування в центрі міста, ввічливий персонал, басейн, сніданок у форматі «шведський стіл», просторий номер та загалом комфортну атмосферу. Гості дякують працівникам за рівень сервісу й уважність. Рейтинг готелю — 4.7 із 1650 відгуків. Власник описує просторий затишний ресторан, безкоштовний Wi-Fi та сніданок. Графік роботи не вказано.
Рейтинг
Відгуки
Зупиняємося із сімʼєю вже 4 раз всі попередні рази були чудовими, їхали сюди виключно за Готелю однак цього разу ми розчаровані.
Бронювали через букінг там написано все включено а як виявилося на 2 день вранці коли ми прийшли на сніданок то нічого не включено і нас про то ніхто не попередив! Ми з малою дитиною пішли шукати де поснідати!
Шановний Ярославе! Щиро дякуємо Вам за довіру та за те, що не вперше обирали готель «Франція».
Нам прикро, що цього разу виникло непорозуміння щодо сніданку. Згідно з деталями бронювання, Вами був обраний тариф, який не передбачав включеного сніданку. Розуміємо, що досвід попередніх проживань міг сформувати інші очікування, адже раніше Ви користувалися іншими умовами тарифу.
Ми щиро цінуємо Вашу довіру та вдячні за зворотний зв’язок. Сподіваємося, що попри цю ситуацію Ви ще матимете нагоду знову зупинитися у «Франції».
З повагою,
сервіс-менеджер Марія Пан
Зупинялася тут тричі, але останній випадок став абсолютним розчаруванням.
З хорошого: номери просторі й чисті, розташування — в самому центрі, чудова шведська лінія, є басейн, персонал у спілкуванні приємний. Але те, що відбулося вночі з 25 на 26 червня….
В сусідньому номері компанія молодиків випивала і слухала музику, це мені не заважало, аж поки мені не почали стукати в двері. Я набрала рецепцію, персонал прийшов, попросив їх вести себе більш стримано. На певний час вони затихли, а от з першої ночі почався просто якийсь «свинячий двіж»:
- Якомусь Алєгу явно забракло навичок культури споживання алкоголю, бо його тягли по коридору і шльопали, де, судячи зі звуків, він ще й ригав.
- Спочатку вони просто падали (наче по черзі) на мої двері, а потім намагалася відчинити мій номер!!!!!
- Коли звєзду вєчєра здихалися під крики “Алєг - ти мужик” застілля з криками та музикою продовжилося.
Після мого другого дзвінка на рецепцію працівник знову прийшов і продовжив просити бути тихішими, щоб «не довелося викликати поліцію». Це припинилося ближче до 4 ранку і то тільки тому, що компанія самоліквідувалася.
Вранці я запитала на рецепції, чому не викликали поліцію і не виселили цих постояльців. У відповідь почула щось дуже невнятне, хоч і вічливим тоном: «Ну, бо вони на території готелю. І взагалі вони тепер в чорному списку». Як це змінює те, що мені ломилися в номер й спаскудили ніч — я не зрозуміла.
Дуже шкода, що готель не може гарантувати безпеку та дотримання своїх же правил. Подібні маргінали можуть заселитися куди завгодно, але реакція готелю є невідповідною.
Шановна Васілісо,
Щиро дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам особливо прикро отримати такий відгук від гості, яка вже неодноразово обирала готель «Франція». Ми щиро цінуємо Вашу довіру та шкодуємо, що цього разу не змогли її виправдати.
Насамперед хочемо подякувати за теплі слова про наші номери, розташування, басейн та сніданки. Водночас ми щиро перепрошуємо за ніч, яка замість відпочинку принесла Вам стрес, дискомфорт і відчуття небезпеки.
Ми повністю розуміємо, що коли сторонні люди неодноразово стукають у двері номера та намагаються їх відчинити, це вже не питання шуму чи порушення правил проживання. Насамперед це питання особистої безпеки гостя.
Саме тому нам особливо прикро усвідомлювати, що, реагуючи на Ваші звернення, наша команда не до кінця оцінила масштаб ситуації та рівень небезпеки, яку Ви могли відчувати тієї ночі. Ми визнаємо, що в такому випадку реакція мала бути значно більш рішучою та спрямованою насамперед на забезпечення Вашої безпеки й спокою.
Цей випадок вже детально розглянуто керівництвом готелю. Ми переглянули внутрішні алгоритми дій персоналу, щоб у ситуаціях, коли поведінка гостей виходить за межі звичайного порушення тиші та створює потенційну загрозу іншим, команда діяла негайно, відповідно до встановлених процедур та без компромісів щодо безпеки.
Нам також прикро, що вранці Ви не отримали чітких пояснень щодо дій адміністратора. Ми розуміємо, що після такої ночі Ви мали право очікувати не лише вибачень, а й впевненості в тому, що ситуація була належним чином оцінена та не залишиться без відповідних висновків.
Щиро дякуємо Вам за цей відгук. Ми сприймаємо його як важливий сигнал для вдосконалення нашої роботи, адже безпека, спокій і комфорт кожного гостя є безумовним пріоритетом готелю «Франція».
Сподіваємося, що в майбутньому Ви дасте нам можливість повернути Вашу довіру та продемонструвати той рівень сервісу, на який Ви справедливо розраховуєте.
З повагою,
Сервіс-менеджер Марія Пан
Чудовий готель у центрі Вінниці😍 Хочу подякувати усім працівникам готелю за високий рівень сервісу. Завдяки Вам це були незабутні три дні. Окрема подяка Івент менеджерці Дарʼї🫶
Також рекомендую відвідати басейн і спробувати смачні сніданки в ресторані MontBlanc при готелі
Шановна Анастасіє! Щиро дякуємо Вам за такий теплий і відгук!
Для нас надзвичайно цінно знати, що три дні у готельному комплексі «Франція» стали для Вас незабутніми, а сервіс і атмосфера залишили приємні враження.
Раді, що Ви оцінили SPA-комплекс та сніданки в ресторані Mont Blanc. Будемо щиро раді знову вітати Вас у «Франції» та подарувати ще більше приємних моментів!
З повагою,
сервіс-менеджер Марія Пан
Взагалі- то одеситів важко вразити. Особливо- якщо одесити все життя працюють в horeca. Мені казали, що це- кращий готель міста. А я шо? Я не сперечаюсь
Дякую офіціантам ресторану Монблан. Я їм як рідна була.
Ващі сніданки- найкращі за всі країни. У нас в Одесі в Немо круті сніданки
Але ви теж шикарні.
Білизна, центр міста, швейцар та спа. Румсервіс та покоївки
5 із 5
Дякую
Ось вам мушля з Одеси 🦪
Олено, дякуємо Вам за такий щирий та теплий відгук!
Особливо приємно отримувати таку високу оцінку від людини, яка все життя працює в HoReCa. Це справжній комплімент і велика честь.
Для нас велика радість знати, що під час перебування Ви відчували себе бажаним і дорогим гостем. Саме такі емоції ми прагнемо створювати щодня — від зустрічі швейцара до посмішки офіціанта, від бездоганної чистоти номера до сніданку, з якого хочеться починати день.
А мушлю з Одеси 🦪 з вдячністю приймаємо як особливий знак. Тепер чекатимемо на Ваше повернення, щоб обміняти її на нові приємні враження від Вінниці та готелю «Франція».
До нових зустрічей!
З повагою,
сервіс-менеджер Марія Пан
Неймовірний готель 🙏🏻 Чисто, затишно, все продумано до деталей. Всі працівники привітні, завжди допомагають. Ми дуже вдячні та раді за таку можливість відпочити, все дякуючи вашому готелю❤️ Привіт із столиці, дякую за привітання та гостинність :)
Дякуємо, Дар'я, за такі теплі слова та за те, що обрали готель «Франція» для свого відпочинку.
Для нас цінно, що Ви поділилися своїми емоціями, а найбільша нагорода — знати, що Ви почувалися комфортно.
Будемо щиро раді знову вітати Вас у готелі «Франція» та зробити Ваш наступний візит не менш особливим. До нових зустрічей у Вінниці!
З повагою,
сервіс-менеджер Марія Пан
Дуже приємний персонал! Дівчата на рецепції просто супер! Все показали, допомогли поміняти номер. Гарна та вічлива охорона. В ресторані також приємний персонал, гарне меню.
Готель класний!
Шановний Johny! Щиро дякуємо Вам за такий теплий відгук!
Нам особливо приємно, що Ви відзначили саме нашу команду. Ми раді, що їхня увага та допомога зробили Ваше перебування комфортнішим.
Для нас важливо, щоб турбота про гостя відчувалася на кожному етапі перебування — від зустрічі на рецепції до вечері в ресторані.
Будемо чекати на Ваш наступний візит до «Франції».
З турботою,
сервіс-менеджер Марія Пан
Хол готелю невеликий, але насправді розміри його достатньо великі, враховуючи мінус перший поверх з рестораном, конференц-зали, паркінг, басейн та СПА-зону, літній басейн тощо. Інфраструктура готелю дуже розвинена.
Окремим задоволенням було розібратись в лабіринті готелю. Дуже цікаве місце.
Із того, чим користувався за три дні перебування: невеликий спортзал на пару тренажерів, шведську стінку, гантелі, штангу та інший дрібний інвентар—чисто, охайно, приємно займатись було.
Зі СПА-зони відвідував басейн щоранку та джакузі. Видно, що за чистотою та комфортом відвідувачів слідкують. Абсолютно задоволений.
В мене були включені сніданки (шведський стіл)—велике різноманіття страв та напоїв на будь-який вибагливий смак.
Оскільки відвідав готель в рамках оплаченого відрядження, можливо упускав якісь моменти сервісу, про які говорять в негативних відгуках, але що персонал готелю, що персонал ресторану. СПА-зони— всі спілкувались ввічливо, всі вітались, всі були раді бачити. Нікого не треба було ходити шукати чи чекати тощо. Тому претензій не маю.
Шановний Давіде!
Щиро дякуємо Вам за такий детальний, змістовний і теплий відгук! Для всієї нашої команди це надзвичайно цінно.
Нам дуже приємно, що Ви відзначили інфраструктуру готелю, SPA-зону, чистоту, комфорт номерів, а також різноманіття сніданків. Особливо раді, що Ваш досвід перебування був наповнений відчуттям зручності, спокою та продуманості простору — навіть наш “лабіринт” залишив приємні враження!
Окрема подяка за Ваші слова про персонал. Для нас важливо, щоб кожен гість відчував щиру увагу, гостинність та готовність допомогти без зайвого очікування — і нам дуже приємно, що Ви це відчули.
Також дякуємо, що відзначили ресторан MontBlanc — ми обов’язково передамо Ваші слова команді.
Будемо щиро раді вітати Вас, Давіде, знову та зробити Ваш наступний візит ще більш комфортним і наповненим приємними враженнями!
З повагою,
сервіс-менеджер Марія Пан
Дякую, за гостинність і зручне розміщення, комфортне заселення, привітний персонал, завжди з посмішкою і готовністю допомогти. Дуже подобаються сніданки в готелі. При ресторані один з кращих барів в Вінниці. Також є спа зона та басейн, де можна, як почати бадьоро новий день, так і відпочити ввечері. Влітку є басейн з терасою на криші.
Шановний Євгене! Щиро дякуємо Вам за довіру та за те, що поділилися своїми враженнями від перебування у нашому готелі. Для нас велика честь знати, що Ви відчули турботу, увагу до деталей та щиру гостинність нашої команди.
Ми прагнемо створювати простір, де кожен момент — від ранкового пробудження до вечірнього релаксу — стає частиною особливого досвіду.
Будемо раді знову мати нагоду вітати Вас та перевершити Ваші очікування.
З найкращими побажаннями,
сервіс-менеджер Марія Пан
Відпочинок у готелі "Франція" залишив лише позитивні враження. Гарний сервіс, комфортні умови проживання та смачні сніданки. Рекомендую всім гостям міста.
Дякуємо, Вікторіє, за щирий відгук!
Вдячні за довіру та за те, що обрали саме нас. Особливо приємно знати, що перебування залишає приємні враження та бажання рекомендувати готель іншим гостям! Для нашої команди важливо створювати атмосферу гостинності та турботи для кожного гостя.
Будемо раді новій зустрічі та чекаємо Вас знову у готелі "Франція"!
З повагою,
сервіс-менеджер Марія Пан.
Отель "Франція" зустрів нас відмінно. Чистота в номерах, персонал чемний, шеф кухар на висоті. Елизавета, Дарія чарівні та професійні. Дякуємо Вам.
Щиро дякуємо, Руслане, за теплі слова та високу оцінку нашої роботи!
Відзначення нашого персоналу - це найкраща мотивація для нас й підтвердження того, що ми рухаємося правильним шляхом.
Будемо щиро раді знову вітати Вас у готелі «Франція» та дарувати Вам ще більше приємних вражень!
З повагою,
сервіс-менеджер Марія Пан
Чудовий готель! Чисті номери, привітний персонал і комфортна атмосфера. Залишилися дуже задоволені
Шановний Олександре! Нам дуже приємно, що Ваше перебування в нашому готелі залишило такі позитивні враження. Ми раді, що Ви відчули справжню гостинність.
Дякуємо за Вашу довіру. Будемо раді знову вітати Вас та зробити Ваш наступний відпочинок ще більш приємним і незабутнім!
З найкращими побажаннями,
сервіс-менеджер Марія Пан
НЕ РАДЖУ!!!!!!
Якщо хочете погано провести час тоді Вам у цей готель.
Жахливий сервіс адміністраторів.
Два рази бронював номер для дружини з дітьми. Потім по факту виходить, що тих номерів у них немає, туди вони вже когось заселили, а по високій ціні дають номер без вікна і кажуть, що нам ще повезло, бо куди ж дружина з двома малими дітьми буде сама їздити ввечері шукати інше помешкання.
Жахливий румсервіс ресторану.
Їжу приносять через 1-2 години, холодну, залишають під дверима і навіть не постукають у двері. Про прохання не додавати в їжу певних інгредієнтів я взагалі мовчу, можливо керівництво купить своїм працівникам ручки і блокноти, щоб ті могли кудись записувати прохання гостей?
І САМЕ ГОЛОВНЕ, ніякої зворотньої відповіді, адміністрація готелю навіть ніяк не пробує виправити свої помилки і запропонувати якийсь вихід - гроші ж вже сплачено...
Шановний Dmytro Zelinskiy,
Дякуємо за те, що знайшли кілька хвилин і залишили відгук. Для нас дуже важливі Ваші зауваження. Ми будемо працювати над їх усуненням.
Сподіваємось, що всі Ваші потреби будуть задоволені під час наступного перебування в Hotel France Vinnytsia.
З повагою,
Команда Hotel France
Готель має гарне розташування, не погані номери но вкрай поганий сервіс персоналу. Так при вартості номера 3700 мені прийшлося випрошувати парко місце у паркувальника.. Крім того на моє прохання на ресепшен забронювати місце для вечері в ресторані готелю мені було відмовлено. В самому ресторані при умові що він був практично пустий було запропоновано поїсти за столом в коридорі т.я в основній залі вечеряла компанія. По роботі я багато подорожую і таке побачив в перший раз. На моє переконання готель не відповідає заявленому рівню та вартості номера та наданих послуг!
Шановний Станіслав Нестеренко,
Дякуємо за те, що знайшли кілька хвилин і залишили відгук. Для нас дуже важливі Ваші зауваження. Ми будемо працювати над їх усуненням.
Сподіваємось, що всі Ваші потреби будуть задоволені під час наступного перебування в Hotel France Vinnytsia.
З повагою,
Команда Hotel France
Був у вашому отелі відчуття двояке, хочу поділитись чисто та охайно претензій не маю, але сервіс на рецепції 0, обслуговування та повага близько нуля та піком було те, що просто ставлять перед фактом, що ми включаємо таку то суму чаєвих в рахунок, хіба це не наглість, просто треш не рекомендую нікому це не готель, а за таку ціну перестати можна і в люксовій подобовій квартирі та й ще залишиться на каву. Власники навчайте персонал, вони у вас окрім грубіянити більше нінащо не здатні. Один секюріті то, що у віці молодчинка.
Шановний Олег Сліпчук,
Дякуємо за те, що знайшли кілька хвилин і залишили відгук. Для нас дуже важливі Ваші зауваження. Ми будемо працювати над їх усуненням.
Сподіваємось, що всі Ваші потреби будуть задоволені під час наступного перебування в Hotel France Vinnytsia.
З повагою,
Команда Hotel France
Неймовірно красивий готель. Чисто, комфортно, смачна їжа.
РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ларисо, щиро вдячні Вам за високу оцінку та такі натхненні враження від перебування у нашому готелі. Ми дуже раді, що Вам сподобались атмосфера готелю, комфорт та смачна кухня.
А Ваше «РЕКОМЕНДУЮ!!!» — це найцінніший комплімент для нашої команди.
Будемо раді знову вітати Вас серед наших гостей!
З повагою,
Сервіс- менеджер Марія Пан
Часті запитання
Де знаходиться Готель Франція?
Адреса: Соборна вулиця, 34, Центр, Вінниця.
Як зв'язатися з Готель Франція?
Телефон: +380432558888. Сайт: hotelfrance.com.ua.
Який рейтинг у Готель Франція?
4.7 з 5 за 1650 відгуками користувачів Google.
