Про заклад
Optima Вінниця — готель у Київській районі Вінниці на Київській вулиці, 50а. У відгуках відзначають привітний і професійний персонал на рецепції, охайні та затишні номери, зручне розташування й сучасний вигляд будівлі; водночас згадують чутність через двері до сусіднього номера та нарікання на організацію роботи ресторану. Рейтинг закладу — 4.4 із 1967 відгуків. Графік роботи не вказано. Серед особливостей — ресторан і бар в американському стилі та безкоштовний сніданок.
Рейтинг
Відгуки
Щиро дякую команді готелю за чудовий сервіс! Особливо хочу відзначити дівчат на рецепції — дуже привітні, усміхнені, уважні та професійні. Вони створюють неймовірно теплу атмосферу ще з перших хвилин перебування.
Також велика подяка покоївці, яка допомогла нам із додатковим ліжком. Усе було зроблено швидко, охайно та з турботою.
Саме завдяки таким працівникам хочеться повертатися знову. Дякую вам за вашу працю та щире ставлення до гостей!
Доброго дня, Пані Євгеніє!
Щиро вдячна Вам за те, що обрали мережу наших готелів та поділилися враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Надія Гельдіашвілі
Директор з гостинності OHM
Розчарований рівнем організації роботи ресторану при готелі.
Заселився в готель о 21:30. Перед замовленням спеціально уточнив, до котрої години працює ресторан та кухня. Мені повідомили, що ресторан працює до 22:30, а кухня приймає замовлення до 21:45.
О 21:40 я зробив замовлення — холодна закуска «оселедець з картоплею» та основна страва «свиняча вирізка у вишневому соусі».
Приблизно через 30 хвилин мені принесли основну страву. Холодної закуски не було. Я уточнив у офіціантки, чи буде вона, на що отримав відповідь, що кухня зараз її видасть. Через кілька хвилин після основної страви мені принесли і холодну закуску.
Тобто в результаті холодна закуска була подана після основної гарячої страви. З точки зору нормального ресторанного сервісу це, м’яко кажучи, дивно.
При цьому хочу окремо зазначити: до офіціантки претензій не маю. Вона була ввічливою та виконувала свою роботу. Моє питання саме до організації роботи кухні.
Але найбільше мене здивувало інше.
Оскільки кухня відкрита, я мав можливість бачити, що відбувається всередині. Поки кухар готував замовлення для гостей, працівниця, яка займалася прибиранням, уже почала мити підлогу на кухні.
Мені незрозуміло, як у ресторані при готелі такого рівня можна організувати роботу таким чином, що під час приготування та видачі замовлень паралельно проводиться миття підлоги в зоні кухні.
Я не очікував побачити таку організацію роботи в готелі такого рівня.
Проблема для мене не в кількох хвилинах очікування і навіть не в самій закусці. Проблема — у ставленні до ресторанного сервісу, послідовності подачі страв та організації роботи кухні.
Хотілося б отримати публічну відповідь адміністрації готелю:
1. Чому холодна закуска була подана після основної страви?
2. Чому замовлення, зроблене в межах заявленого часу роботи кухні, не було організовано належним чином?
3. Чи є нормальною практикою миття підлоги на кухні в той момент, коли кухарі ще готують та видають замовлення гостям?
Сподіваюся, адміністрація зверне увагу на цю ситуацію та зробить відповідні висновки. Адже саме з таких, на перший погляд, дрібниць складається загальне враження гостя про готель.
Доброго дня, Пане Олександр!
Дякуємо, що поділилися своїми враженнями та детально описали ситуацію. Нам прикро, що під час Вашого візиту виникли зауваження щодо організації роботи кухні та послідовності подачі страв.
Разом із тим ми погоджуємося, що холодна закуска не мала бути подана після основної страви. Така послідовність подачі не відповідає нашим стандартам обслуговування, і ми звернули на це увагу команди.
Розуміємо, що миття підлоги під час роботи кухні могло викликати у Вас занепокоєння.
Прибирання виконувалося окремим працівником, який не бере участі у приготуванні страв, із використанням спеціального промаркованого інвентарю. Локальне забруднення підлоги необхідно усувати одразу, щоб уникнути поширення забруднень і забезпечити безпеку працівників.
Водночас ми погоджуємося, що такі роботи не повинні проводитися поруч із відкритими продуктами, чистим посудом або зоною видачі страв. Ми додатково перевірили дотримання процедури та нагадали команді: планове миття підлоги має виконуватися поза періодами активного приготування, а під час роботи кухні допускається лише необхідне локальне прибирання з обов’язковим захистом продуктів і робочих поверхонь.
Ми проведемо роботу над помилками, пропрацюємо Ваші зауваження та наступного разу зробимо все можливе, щоб справити на Вас найкраще враження.
Дякую, що допомагаєте нам удосконалюватись.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Надія Гельдіашвілі
Директор з гостинності OHM
в цілому не поганий готель за свій прайс, приїхали з песиком, телефонували заздалегідь, щоб дізнатися інформацію і ніхто не попередив, що потрібен паспорт про щеплення песика, це перший готель з таким запитом, хоча раніше зупинялися в готелях вищого класу. доплата за песика кожна ніч +500 грн, теж трохи дивна політика, бо для песика не надається ні полотенце ні мисочка
Добрий день, Пані Оксано!
Дякую Вам за те, що скористалися послугами нашої мережі та поділилися своїми враженнями.
Щодо умов проживання з тваринами, необхідна інформація, зокрема вимога щодо ветеринарного документа, а також вартість проживання, зазначена на нашому сайті. Водночас нам шкода, що під час телефонної консультації ця інформація не була додатково озвучена. Ми обов'язково пропрацюємо дане питання з працівниками.
Щодо додаткових речей для Вашого улюбленця - вони надаються за запитом. Будемо вдячні, якщо наступного разу Ви повідомите про таку потребу, і ми із задоволенням підготуємо все необхідне.
Дякуємо за Ваші зауваження та сподіваємося знову вітати Вас і Вашого чотирилапого Гостя!
З повагою, Надія Гельдіашвілі,
Директор з гостинності OHM
Їхали транзитом. Зупинились на 1 ніч. 2 дорослих та 2 дітей. Номер стандарт дабл з додатковим місцем. На вигляд звичайний готель, нічого особливого (приємного/неприємного).
Але!!!! Камон, оптіма, до вас приїджають в основному переночувати, правильно? Матраци і подушки - це просто якесь знаряддя питок. Я прокинулась, наче мене били палками всю ніч. Матрац на стільки втомлений і старий, що відчуваються усі пружини (їх видно, вони не просто відчуваються). Подушки збиті так, що з них з'їзжає голова і відчувається збитість.
Ну скажу так: відсутність витяжки у ванній, гудіння кухонної витяжки за вікном - це просто квіточки у зрівнянні з найголовнішим - спальними предметами.
Доброго дня, Пані Юліє!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення, якщо в наданому Вам сервісі були присутні недоліки. Усі Ваші зауваження уже передані адміністрації готелю для подальшого опрацювання.
При Вашому наступному візиті ми зробимо все можливе, щоб справити на Вас найкраще враження.
Дякую, що допомагаєте нам удосконалюватись.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Надія Гельдіашвілі
Директор з гостинності OHM
Найгірший готель мережі де мені доводилось зупинятися! Спочатку були приємні враження коли заходиш в номер але потім почали вилазити всю нюанси....В ванній кімнаті не працює витяжка і дуже смердить каналізацією, при спробі закрити штори на вікні вони почали відвалюватись і ледь закрили пів вікна, матрац просто розвалюєтся і стирчать пружини, я прокинувся ще більше втомлений ніж коли лягав, і вишинка на торті в 6 утра включили витяжну вентиляцію (напевно з кухні) яка прям під вікном і спати стало не можливо з таким гулом. З плюсив що момер дуже великий але порожній, невистачає крісел або стільців.
Номер в якому проживали 216
Доброго дня, Пане Дмитро!
Щиро вдячна Вам за вибір нашого готелю та за Ваш відгук. Ми дуже стурбовані Вашим відгуком. Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення щодо недоліків наданого Вам сервісу.
Ми зробили плідну роботу над помилками, провели бесіди зі співробітниками та посилили контроль роботи з боку адміністрації готелю. При Вашому наступному візиті ми зробимо все можливе, щоб справити на Вас найкраще враження.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Надія Гельдіашвілі
Директор з гостинності OHM
Були 2 ночі в справах.
Номера охайні, чисто. Халати треба брати в оренду 😁
Здивувало наявність дверей до сусіднього номеру. Сусідів через них було дуже чути.
Звукоізоляція ніяка. З коридора чути все, сусідів чути збоку, зверху. Через ванну взагалі можна з ними спілкуватись.
У вихідні нам доводилося прокидатись о 7й, бо футболісти юні вставали на сніданок і будили всіх, не лише своїх.
Для пари чомусь дали роздільні ліжка...
Добрий день, Пані Анастасіє.
Дякуємо Вам за відгук та за те, що поділилися своїм досвідом.
Нам приємно, що Ви відзначили чистоту та охайність номеру. Водночас щиро перепрошуємо за дискомфорт, пов’язаний зі звукоізоляцією, шумом на поверсі та підготовкою номеру з роздільними ліжками.
Ми розуміємо, наскільки важливими є тиша та комфорт під час відпочинку, і нам прикро, що цього разу ці очікування не були повністю виправдані. Наступного разу ми запропонуємо Вам більш тихий номер.
Щодо конфігурації ліжок, дякуємо, що звернули на це увагу. Ми врахуємо цей момент у подальшій роботі та будемо більш уважно ставитися до побажань Гостей.
Ми цінуємо Ваш зворотний зв’язок та працюємо над покращенням якості сервісу.
Дякую, що допомагаєте нам удосконалюватися.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності OHM
Просторий та чистий номер, сніданки шведський стіл, вибір їжі навіть для вибагливих, автоянка є, в номері ж все необхідне і навіть більше, матраси зручні)) Тому , мої Рекомендації вам, не вагайтеся, бронюйте та відпочивайте з кайфом.
Доброго дня!
Щиро вдячна Вам за те, що обрали мережу наших готелів та поділилися враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Надія Гельдіашвілі
Директор з гостинності OHM
І так …готель … номери ніби й не погані , якби не було багато але … Прибирають рідко , кондиціонери не працюють . На рецепції «відсиджують» зміну не компетентні працівники , елементарні проблеми перекладають з одного на іншого не вирішивши їх , розмовляють зверхньо і по хамськи .
А тепер щодо харчування …. Не смачно -це дуже легко сказати , все без смаку , подачі жахливі . На ранкову лінію продукти накладають голими руками !!!Так як в замовлення було включено харчування , 4 дні підряд давали гречку на обід , на вечір рис . Аууу …4 дні підряд одне і теж !!!! Ціна аж ніяк не відповідає якості
Доброго дня, Пані Оксано!
Щиро вдячна Вам за вибір нашого готелю та за Ваш відгук. Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення щодо недоліків наданого Вам сервісу.
Нам дуже прикро, якщо робота ресторану не виправдала Ваших очікувань. Водночас, хочемо зауважити, що видача стра відбувалася виключно згідно попереднього погодженного та ухваленого меню харчування групи.
Щодо системи кондиціонування. Дійсно мала місце технічна складність, пов'язана із налаштуванням та некоректною експлуатацією кондиціонерів, що виводило з ладу і інші прилади. Зі свого боку, співробітники робили усе можливе, аби у найкоротші терміни усунути недолік: проводили перезапуск системи, переналаштовували прилади.
Ми зробили плідну роботу над помилками, провели бесіди зі співробітниками та посилили контроль роботи з боку адміністрації готелю. При Вашому наступному візиті ми зробимо все можливе, щоб справити на Вас найкраще враження.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко
Директор з гостинності OHM
Лишаю 5 зірок, бо в загальному - гарне враження і сподіваюсь, що це тимчасові незручності.
+ на моє зауваження щодо чистоти номера дівчина з рецепції та пані прибиральниця дуже швидко відреагували.
За що їм велике дякую
Обожнюю мережу готелів optima і це поки що єдиний, де були нюанси по прибиранню, відсутній халат і чай (але можливо, вони і не були передбачені).
Добрий день, Пані Юліє!
Дякую Вам за те, що скористалися послугами нашої мережі та поділилися своїми враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності OHM
Нас - сім'ю з дитиною - поселили з дитячою футбольною командою на поверсі. 21:30 - вереск, крик, гам, біганина. Ніхто нічого не робить. Стіни, як з картону. Якась жесть.
Добрий день, Пане Юрію.
Дякуємо Вам за відгук та за те, що поділилися ситуацією.
Щиро перепрошуємо за дискомфорт, який Ви відчули під час перебування через шум у вечірній час. Ми розуміємо, наскільки важливими є тиша та спокій для комфортного відпочинку, особливо для сімей з дітьми.
Нам прикро, що в даному випадку рівень контролю за дотриманням тиші на поверсі був недостатнім. Ми додатково опрацюємо це питання з командою, щоб подібні ситуації не повторювалися.
При наступному бронюванні будемо раді врахувати Ваші побажання та запропонувати більш тихе розміщення.
Дякуємо, що звернули на це нашу увагу.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко
Директор з гостинності OHM
Проживав у вас у грудні - 3 доби по відрядженню.
Номер відносно невеликий ,є все необхідне, дуже чисто та охайно. Велике та зручне ліжко. Велика ванна кімната. В номері затишно та тихо. З мінусів коли я проживав 9- 11 грудня в душі гаряча вода - була помірно тепла, можливо не встигає прогрівати бойлер, або не витягував генератор так як були блек-аути по 18 годин і погрітися під душом не вдалося)). Окремо дякую дівчатам покоївкам - потрібно було попрасувати речі - надали прасувальну доску та праску.
В цілому дуже гідно.
Пане Андрію.
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями. Дозвольте мені принести Вам наші вибачення, за технічний недолік, пов'язаний з температурою води. Ми повідомили інженерно-технічну службу готелю про Ваше зауваження для подальшого опрацювання. Наступного разу ми зрообимо все можливе, щоб Ваше перебування було більш комфортним.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності OHM
Ми зупинилися в готелі Оптіма у Винниці вперше під час подорожі. Готель справив приємне враження: сучасний, чистий, привітний персонал, хороший номер (тепло в номері регулюється), смачні сніданки за шведською системою. Все це зробило наше перебування комфортним. Наступного разу обов'язково зупинимося в цьому готелі. Дякуємо за гостинність!!!!
Добрий день, Пані Світлано!
Дякую, що обрали наш готель та допомагаєте нам удосконалюватись.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності OHM
Білизна і рушники в номерах вже потребують оновлення.
Сервісу взагалі немає. На рецепції ще треба постаратись когось знайти))
Міні-бар наповнюється по запиту. Ок, а чому тоді перед поселенням не запитати через букінг, чи потрібно його наповнювати?
Прибирання - близько 10 вже стукають у двері.
Сніданки - в кутку кафе в темному приміщенні.
Нормальне місцерозташування. Якщо інших опцій немає - загалом ок заночувати.
Добрий день, пані Анна!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Ми дуже стурбовані Вашим відгуком. Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення, якщо в наданому Вам сервісі були присутні недоліки.
Ми зробили плідну роботу над помилками, пропрацювали Ваші побажання та наступного разу зробимо все можливе, щоб справили на Вас найкраще враження.
Дякую, що допомагаєте нам удосконалюватись.
З повагою, директор з гостинності OHM
Софія Кривенко
Зупинялися на одну добу — все сподобалося. Номери стандартні, але є все необхідне для комфортного проживання. У номері тепло, чисто, приємна постіль. Ресторан працює, можна повечеряти чи поснідати без зайвих клопотів. Гарний варіант для короткочасного перебування.
Доброго дня, Пані Юліє!
Дякую, що обрали наш готель та допомагаєте нам удосконалюватись.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності OHM
Зупиняємось в мережі Оптіма вже не вперше.
Але в Вінниці з номером була просто біда - в номері було повно комарів! І це взимку! І спати було неможливо, бо вони нас кусали безперервно! Зранку на рецепції мені дали фумигатор, але це не допомогло, бо кількість комах зашкалювала - вони літали і в кімнаті і в ванній теж.
Адміністрація готелю - рекомендую вам звернутись в службу дезінсекції, бо це не номер готелю, а якась камера для тортур виходить
Доброго дня, Пані Юліє!
Перш за все, хочу подякувати Вам за звернення. Нам дуже шкода, що проживання в готелі справило негативне враження.
Ми дуже стурбовані зауваженнями гості стосовно того, що в номері було помічено комаху.
Дезінсекція номерного фонду готелю, гостьових зон є обов’язковою та регулярною процедурою в нашій мережі. Спеціалізованою службою постійно проводиться обробка всіх приміщень та поверхонь готелю професійними засобами. Це поодинокий випадок і для нас ця ситуація не є типовою для нас.
В будь-якому випадку номер в якому було знайдено комах був проінспектований відповідною службою та скадність була усунута.
Ми цінуємо наших гостей і бажаємо залишати лише позитивні та приємні враження!
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко
Директор з гостинності OHM
Часті запитання
Де знаходиться Optima Вінниця?
Адреса: Київська вулиця, 50а, Київська, Вінниця.
Як зв'язатися з Optima Вінниця?
Телефон: +380735123602. Сайт: optimahotels.com.ua.
Який рейтинг у Optima Вінниця?
4.4 з 5 за 1967 відгуками користувачів Google.
