Brain

Шановне керівництво

Хочу висловити незадоволення рівнем обслуговування. Консультант з яким я спілкувався був неприємним та абсолютно непривітним.
Замість професійного та ввічливого ставлення, людина дивилася на мене з явною зневагою та презирством, ніби я створював проблеми просто своєю присутністю. Це створювало відчуття дискомфорту та неповаги до клієнта.
Таке ставлення суттєво псує враження від магазину. Сподіваюся, що ви звернете увагу на цей інцидент і проведете відповідну роботу з персоналом, щоб подібні ситуації не повторювалися.

Придбав в цьому магазині TP-Link RE650 (AC2600) ,на наступну добу вирішив повернути через неможливість його використання в моїх реаліях,не ловить сигнал через капітальну стіну.При поверненні в магазині мені сказали що на даний момент повернення неможливе через неспівпадіння номерів коробки та приладу,та відправили роутер до сервісного центру(?)навіщо,він же працюючий.Відчуваю себе просто ошуканим.Телефонував на гарячу лінію,результату нуль.Напишу звернення в службу захисту споживачів,принципово,хоча шкода свого часу.Більше нічого купувати в цьому магазині не буду і нікому не раджу.

Хочу подякувати просто найкращому продавцю консультанту Святославу, завжди робота на висоті, допомога, підбір консультації просто в саме серденько! Допомагав і з складанням компʼютера, і підбором іншої техніки для дому , купую все лише в брейні тільки після його консультацій)випишіть людині премію !!!

Купувала в цьому магазині телефон — залишилась дуже задоволена. Обслуговування на високому рівні, професійний підхід і приємна атмосфера. Особливо хочеться відмітити консультанта Дениса: уважний, компетентний, все детально пояснив і допоміг підібрати найкращий варіант та якісно налаштувати його. Дякую магазину за якісний сервіс, обов’язково звертатимусь ще!

Ось так виглядає «нова» термопаста якій декілька днів. Процесор голий, гріється до 95 градусів. І ЦЕ ВЖЕ ПІСЛЯ ДРУГОЇ ЗАМІНИ ПІСЛЯ СКАНДАЛУ! Бо коли нам замінили вперше, була така ж ситуація, ще й кришку ноута зломили. За що були віддані кошти, не зрозуміло. Проблема вирішилась тільки коли замінили самі нормально термопасту. Ніколи не давайте свою техніку в брейн, якщо не хочете, щоб після такого «сервісу» все згоріло.

Купували дитині на Новий рік смарт-часи які підтримують сім-карту, на свято дитина була щаслива одягла походила 15 хвилин вони розрядилися, зарядили повністю, знову походила хвилин 15 вони повністю виключився, і так не один раз , ми звернулися в магазин щоб їх повернути або замінити іншим товаром сказали що вони можуть зремонтувати, але купити часи поносити 15 хвилин і щоб носити далі з ремонтонтовані, зовсім не хочеться. гроші так і не повернули часи тоже непонятно де, дитина дуже щаслива що отримала такий чудовий подарунок

Відгук щодо порушення прав споживачів компанією "Brain"

На жаль, змушена залишити негативний відгук про компанію "Brain" через її неприйнятне ставлення до прав споживачів. Компанія свідомо продає товари неналежної якості, а коли покупці намагаються повернути їх у встановлений законом термін, стикаються з систематичним ігноруванням своїх законних прав.

Згідно з чинним законодавством України, споживач має право на повернення товару належної якості протягом 14 днів, а в разі виявлення недоліків – на обмін або повернення коштів. Однак "Brain" демонструє зневагу до цих норм, відмовляючи у поверненні коштів та створюючи штучні перепони для реалізації прав покупців.

Такі дії не тільки підривають довіру до компанії, а й є порушенням елементарних норм людської гідності. В умовах війни, коли кожна гривня має значення, подібне ставлення до людей є особливо неприйнятним.

Закликаю всіх потенційних клієнтів бути обережними при виборі цієї компанії, а компетентні органи – звернути увагу на її діяльність та забезпечити захист прав споживачів.

Завжди купувала тут техніку для старших дітей і для себе, поки не стикнулася з хамством. Замовила за тиждень до нового року подарунок під ялинку, навушники саме потрібного мені кольору, бо в самому магазині їх не було. Обіцяли, що за день-два будуть і слід чекати смс. Через 4 дні не дочекалась і пішла в магазин перепитати. Сказали , що немає і не відомо коли будуть, бо проблеми з поставками, і можливо до нового року не прийдуть. Я засмутилась, але змирилась. 30 грудня прийшла смс. Я зазначала телефон сина( він старшокласник), бо на нього була оформлена карта постійного клієнта. 31 грудня я побігла за навушниками, але в магазині розвели руками і сказали, що їх вже продали. На питання чому? Відповіли: Що я сама винна, бо мені телефонували, але ніхто не брав трубку. Тому їх продали.
Центральний офіс сказав, що у мене бронь булу аж до 4 січня і вони не мали права їх продати, навіть, якщо я не брала трубку. І рекомендували звернутися зі скаргою до директора магазину. Працівники відмовляються кликати директора і кажуть, що його немає і не відомо коли буде. . Знову звернулися в центральний офіс, вони прийняли скаргу і обіцяли перезвонити , але так ніхто і не звонив. Магазин навіть не вибачився , а звинуватив нас, .

Доброго дня ! Звернувся у брейн в глобалі для заміни термопасти на ігровому ноутбуці - ціна послуги складала 1200 грн ( заміна термо інтерфейсу та чистка ) Працівник із татуюванням на руці сказав робота виконана бездоганно і можете у ноут не заглядати рік півтора ! Коли я був вдома побачив що кріплення не стало повністю як треба ! Коли я відкрутив кришку ноутбука я побачив брудні куллера охолодження і брудну із пилом і волоссям термопатсу яка вилізла на плату ! Скажіть це бездоганно виконана послуга ? Продавець хотів надурити що так має бути і там вже не чиститься хоча просто навіть на намагався відкрутити куллер ! Скажіть брейн де вибачення ваших робітників , що за халатність при виконанні роботи ! Чого вони такі наглі і брешуть дивсячісь у вічі кажуть шо там усе нормально надіючись на те шо ноутбук я сам вдома не розберу ! Як вирішується питання із зламаними кріпленнями кришки ? Сервіс топовий але тільки коли тичеш йому пальцем там де він зробив погано ! Розберіться із своїм працівником !!! Місто Житомир магазин знаходиться у глобалі працівник із татуюванням на руці і нозі ! Розвод повний !!!!

Це мій найкращий досвід комунікації з консультантами в магазинах взагалі!!! Мені необхідно було в найкоротші строки придбати 10 одиниць техніки за досить складними критеріями для пошуку. Окрема подяка співробітнику Василю, котрий знайшов мені те, що мені підходить, допоміг з отриманням товару в короткий термін та й впринципі повністю проконтролював, щоб усе було добре. Хлопці навіть допомогли віднести мені то все до таксі!! Дуже-дуже сильно дякую, бо, можна сказати, врятували, та й надалі допомогають з вибором товарів та їх доставкою. Максимально рекомендую цей магазин, бо співробітники ввчіливі, коммунікабельні та заінтересовані в тому, щоб допомогти тобі та зробити твій досвід якомога кращим.

Доброго дня! Персонал складається з одних дітей, заказав кермо на новий рік дитині, покористувався 3 дні і вже не працює педаль тормозу, здав по гарантії в сервіс, пройшло 3 тижні, руля таки немає, відповіді теж.

Під час мого останнього візиту був неприємно вражений якістю обслуговування. Продавець спілкувався російською мовою, незважаючи на те, що я вів спілкування українською.

Враховуючи те, що керівництво компанії відреагувало на мою скаргу та обурення, змінюю оцінку та редагую коментар до неї.

На даний час вважаю це поодиноким випадком та непорозумінням.

Будь ласка зробіть нормальний сайт!!! Це жесть, куди не зайдеш попередня сторінка злітає, сайт жахливий. Мобільна версія особливо, user-experience вийшов з чату.

Сам не купляв но друг купляв оперативну пам'ять жалоб не було, великий вибор товарів, низькі ціни як для такого качества

Дякуємо консультанту Віталію за компетентну допомогу у виборі прінтера та ламінатора, чудову роботу з його сторони! Хочеться бачити більше таких консультантів в різних магазинах! Дякуємо за співпрацю та розуміння!