Brain

Дуже незадоволена консультацією та обслуговуванням на касі.

Купувала батькам клавіатуру вартістю 499 грн. Після того як товар пробили, я попросила списати бонуси. Коли дійшло до оплати, на терміналі раптом висвітилася сума 5000 грн, оскільки інший продавець також помилково додав свій товар на цей самий термінал.

Скасування оплати, начебто, пройшло успішно, після чого мене направили на іншу касу до дівчини. Там товар пробили повторно, і я знову попросила списати бонуси. На що мені відповіли, що бонусів на рахунку вже немає. Для мене це було дуже дивно, адже бонуси мали повернутися після скасування попередньої операції, але цього не сталося.

У результаті мої бонуси просто зникли, а ситуацію ніхто не допоміг вирішити належним чином. Я максимально незадоволена таким ставленням у магазині. На жаль, це вже не перший випадок некоректного відношення з боку консультантів та персоналу каси.

Після такого досвіду більше не маю бажання здійснювати покупки в цьому магазині.

Про те, який термін зберігання замовлення вас попередять лише 1 раз в смс.
Вас не попередять про це за добу, вас не попередять за годину. Вас навіть не попередять навіть, що замовлення скасовано і поїхало назад, для того, щоб не робили оплату по реквізитам.
Як результат замовлення поїхало на склад, терміни його повернення не підходять, воно оплачене, а щоб повернути гроші треба роздрукувати заяву, підписати її, відправити і чекати 3 дні на повернення коштів. Жодної клієтоорієнтованості!!!! Брейн, а ви мені подобались, раніше рекомендувала Вам, а тепер закликаю всі додаткові питання перепитувати 10500 разів і не дай Бог запізнитися на самовивіз

Робила два замовлення з різницею 1 місяць і зовсім різне враження про обслуговування. Якщо перший раз , мені все допомогли відкрити, перевірити ( так як комп'ютерна техніка це не моя тема, все як вони розповідали , мене запевнило що я зробила правильний вибір), то другий я була розчарована тим що крім того що мені сказали що не знають
( хоча на той час людей не було щоб я віднімала сильно часу),так ще декілька раз наполягали щоб я ще щось придбала.Замовляю через ваш сайт ,тому що на місці у вас консультанти які можуть одразу підказати, але нажаль.

Купував тут Xiaomi Redmi Note 11 4/128 за 8500. Про те, що він через пів року коштував майже в 2 рази дешевше я уже мовчу. Рівно через рік після завершення строку гарантії телефон почав сильно виснути. Після 1.5 року користування він ледве справлявся з буденними задачами, бувало, що вилітала камера, вилітала навіть галерея, іноді навіть не можливо було прийняти дзвінок. З часом став гірше ловити мобільний інтернет. Це при тому, що телефон практично не використовувався у складних процесах. Як мені пояснили на гарячій лінії "Так, іноді в партіях товарів попадаються підробки, таке буває". Думаю, робітникам треба уважніше перевіряти товари.

Жахливе обслуговування, товар неякісний, пошкодження зі сторони виробника, гарантія рік, а щось замінювати чи повернути кошти, відмовляються, позорище

Замовили крісло дитині на подарунок нажаль не зважаючи на замовлення зазделегідь подарунок вчасно так і не прийшов!!!
Неприємно тому, якщо й замовляти щось в данному магазині то раджу виключно не меньше ніж за місяць!

Замість того, щоб просто отримати необхідний мені товар, отримую купа питань без відповіді:
Чому я маю можливість вибрати час замовлення, який більш зручний для мене, а саме з 15:00 до 18:00, а почати отримувати дзвінки від кур'єра о 9й ранку, бо він "вже поруч". Навіщо мати таку функцію і ігнорувати її абсолютно не враховуючи запити клієнта ?
Чому обираючи "платний сервіс", а саме доставку додому треба очікувати 4 дні на його отримання, при тому що самовивозом це можна зробити на 2й день після замовлення, тобто товар є у наявності в магазинах міста, але ще треба почекати 2 дні? Чому?
Чому на фото і у описі товару немає жодної інформації про те, що цей товар не підходить для використання з стандартними розетками(замовляв мережевий фільтр), і що для нього потрібен перехідник. Товар має десь 8 фото і на жодному немає фото штекера, щоб хоч якось натякнути, що цей товар мені не підійде і ніхто не вважав за потрібне попередити про це перед доставкою? Подзвонити декілька раз щоб доставити у незручний час - можна, зателефонувати, щоб уточнити деталь, яка точно має вирішальне значення у користуванні товаром - ні.
Можливо десь в характеристиках і може бути ця інформація, але пересічний користувач навряд чи буде це шукати, а йому буде достаньо подивитись на фото і якщо на ньому немає штекера, останнє про що можна подумати, що він буде не на стардартну розетку, а як виявилось британську (що я вже сам знайшов в інтернеті, бо консультант був мені абсолютно не корисним. Є відчуття, що і наявність продажів йому теж була не цікава, адже він просто запропонував заповнити форму для повернення. І звідси ж останнє питання:
Чому коли звертаєшся за допомогою до консультанта, в деталях описуючи проблеми, замість хоча б якоїсь корисної інформації: який потрібен перехідник і де його взяти тобі пропонують заповнити якусь форму на повернення. Де ? Це теж треба шукати.
Це квест чи зручний магазин з якісним сервісом ?
Я мав досвід проблем з сервісами, але щоб отримати якусь проблему на кожному етапі замовлення - це сильно.
Дуже дякую за купу позитивних емоцій від користування вашим магазином.

Нажаль, уже вдруге стикаюсь з ситуацією, коли замовлення зроблене і ОПЛАЧЕНЕ онлайн неможливо отримати в магазині через якісь обмеження в бухгалтерському софті на касі. Ще раз, по пунктах
1. Замовлення 20-11636349 оплачено і знаходиться в магазині.
2. Статус замовлення "ГОТОВО ДО ВИДАЧІ".
3. Чи можу я його забрати? Ні, бо там якісь приколи з переоцінкою товару і списанням бонусів, погуляйте трохи, або приходьте через два дні.

Купую вже багато років в данному магазині,як і багато моїм знайомих,ніколи не було нарікань,вічливі консультанти,які реально допомагають,а не напарюють щось подорожче(є чому повчитися іншим мережам)Дякую за роки сумлінною праці,в подальшому буду до вас звертатись🔥

Добрий день. Поясніть, будь-ласка, як це можливо - на робочому місці знаходиться консультант з гострими проявами респіраторної хвороби, пересувається по залу, поруч ходе ще один, кажучи в голос, що він відчуває, що захворює. Чому відсутнє свідоме ставлення до інших працівників і клієнтів, невже, щоб забрати замовлення я маю захворіти ковідом (впевнена, що то був саме він)

Ноутбук виявився не якісний, після багаторазових ремонтів які не допомогли забрали його назад хоча не хотіли. Зіпсовані нерви і втрачений час(( магазин наче був хороший, але більше немає бажання там щось купувати бо враження м’яко кажучи зіпсуте. З 10 місяців покупки в ремонті був більше 3.

Хороший магазин. Часто замовляю товар в ньому,ще ні разу не трапився атакований товар. На вітрині є багато різного товару,але основна кількість товару знаходиться на складі. Із складів товар швидко привозять в магазин Консультант и ввічливі, все пояснюють щодо товару в магазині. Весь товар Моя оцінка 5 зірок

Доброзичливе обслуговування.
Частенько робимо покупки через itbox.
Регулярні знижки та бонусна програма постійного покупця. Двічі були питання по гарантії, все вирішилося заміною на новий товар або поверненням коштів у повній вартості. 5045 код МСС. Рекомендую.👍

Дівчата, консультантки на касі, просто жах. Ставляться по-хамськи.

Магазин електронної техніки. Продавці вічливі. Допомагають розібратися що дійсно потрібно. Компетентні. Обслуговують швидко. Видно що процюють професіонали. В наявності товару небагато. Але під замовлення привозять швидку. В магазині є акційні пропозиції. Дягуємо за гарне обслуговування.