COMFY

Консультант Валерія відмовила у поверненні товару без чіткої аргументації. Не сподобалось як спілкувалась, та була не ввічливою!

Дуже пожалкувала, що звʼязалася саме з магазином Комфі.((Перед Різдвом купила набір ( Проектор XGmini+ Павербанк Бандл.)
Поспішала, тому швиденько запакувала і поклала під ялинку. Коли відкрили подарунок, почали розбирати, зрозуміли, що не вистачає павербанка( бандла), одразу зателефонувала на гарячу лінію комфі, зробила фотографії, вони все перевірили і погодились, що ситуація сталася з їхньої халатності, але пообіцяли виправити. Домовились на тому, що ми принесемо в магазин , здамо цей, а потім нам замінять на набір. Я попросила. щоб на точку привезли набір, тоді я принесу цей недокомплект і заберу повний набір. Бо немає можливості кататися туди- сюди.
Мені назвонювали кожен тиждень і кормили обіцянками, що от- от і все вирішиться. На початку лютого знову зателефонували і сказали, що наборів вже немає і запропонували дати 1 тисячу гривень , як компенсацію🤯 бандл коштує 7999 грн. Тобто ви мені пропонуєте зі своєї кишені заплатити 7000 грн, щоб таки купити цей павербанк? Я в шоці!!! Ситуація не вирішується вже третій місяць . І сьогодні остаточно сказали, що я сама винна, що пройшло так багато часу🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯 При тому, що на сайті є і набір ( вже дешевше) і окремо бандл. Я так підозрюю, що працівники навмисно так зробили. щоб тепер окремо продати мій бандл. Дуже вигідно. мені дати 1 тисячу гривень, продати за 7999 і 7000 грн у вас в кишені. Браво 👏 Злодії і махінатори.
Люди, не повторюйте моїх помилок, купуйте техніку в інших магазинах . Всім відомо. що комфі зараз перепродують іншим хазяїнам , можливо з цим повʼязана дана махінація . Бо раніше такого не було.Стережіться, бо якщо у вас зʼявляться проблеми, комфі вирішить їх на свою користь.
Я це так не залишу !!! Буду звертатися в Держпродспоживслужбу!!!

Купила макбук з страхуванням у яке входила програма по очистці кешу. На касі сказали звернутись до стійки з іт-спеціалістами. На початку все було ок, я з розумінням віднеслась до того, що дівчина дзвонила комусь і питала як встановити ту програму і активувати її. Але… Біля стійки я простояла 1.5 години, дівчина не змогла розібратись. Саме цікаве інше: через велику кількість спроб і нерозуміння як його встановити, вона вирішила що я схожа на «лоха» і сказала, що все працює автоматично так як код для активації вже був введений тому можете йти. Але яким чином введений код на сайті буде чистити кеш на маці я незрозуміла 🤣
Попросила її показати де це написано, адже в моєму розумінні має бути окрема програма, а не сайт який після її слів «що все активовано» пропонував купити платну підписку. Вона лише розвела руками, чесно я нерозумію який з неї іт-спеціаліст якщо вона не змогла навіть встановити прогу, яку ж вони й пропонують до страхування. Потім підійшов інший робітник і почав допомагати з встановленням, але теж безуспішно. Також він сказав, що ніхто ніколи не підходив для встановлення цієї програми тому для них це вперше. Тут мені стало зовсім незрозуміло, як так то… Хлопець який продавав мені мак розповідав за всі плюси страхування і за цю програму яку ж встановлюють їхні «іт-специ» тим паче що за неї теж беруть оплату.
Висновок: 1,5 години безуспішного стояння за стійкою, дівчина Іт-експерт Даніела яка на базовому рівні навіть програму встановити не може вирішила просто піти від проблеми збрехавши, зіпсований настрій і обіцянка, що на наступний день наші головні специ вас наберуть і допоможуть все активувати. Ніхто так і не подзвонив….
Дякую, сервіс 👌

жахливий сервіс !!!!! наскільки офігівші продавці , куди дивиться керівництво ?!
вчора замовила на подарунок техніку, прийшло смс що вже в магазині , приїхала а консультант з насмішкою а ваше замовлення переплутали , і в інше місто повезли , пере замовляйте 😡 і приїде воно 08.01, а подарувати я маю 6 .01 , не запропонували альтернативу, не вибачились , сказав це не мої проблеми . Це так повинен відповідати продавець ?
правда на гарячій лінії хлопець вибачився , хоча не має ніякого діла до цього недо продавця.
Керівництво , звертайте увагу , женіть їх на базар так продавати .

Дівчата на касі просто жах. Не думала що можна поглядом і просто відношенням не прямо послати людину.Єдина людина яка дійсно допомогла це Захар. Дійсно швидко допоміг.

Великий магазин сучасної побутової та комп'ютерної техніки! Приємно вразив обслуговуючий персонал, не набрилали, але при першому ж зверненню надали кваліфіковану допомогу!

COMFY, це вже просто знущання. Я мовчати не буду.
Я купив у них нову варильну поверхню Whirlpool. З коробки! І вже брак — дві конфорки не працюють. Половина плити мертва.
Віддав на діагностику їм. І з цього моменту я без плити. Уже місяць. МІСЯЦЬ. Без ремонту, без товару, без грошей.
Авторизований сервісний центр «Меридіан» видає якісь папірці без опису поломки, без висновків, без строків. В акты прийому передачі «новий товар», в "висновку" СЦ уже він «має свіди використання». Ви серйозно?
COMFY каже, що це «не істотний недолік». Тобто плита, у якої не працює половина конфорок — це не істотний недолік? Вони перекручують закон, ігнорують 14 днів ремонту і тихенько підсовують акт прийому передачі де указано термін «31 робочий день після скасування воєнного стану», тобто термінів немає.
Всіляко нав"язують ремонт, який я не погоджую так як я не хочу ремонтовану плиту по повній вартості.
А найкраще — вони видаляють мої коментарі під своїми постами у соціальних мережах. Просто стирають правду, щоб інші не дізналися, як вони ставляться до людей.
Факт:
плити нема, ремонту нема, строків нема, грошей нема.
І відповідальності — теж нема.
Я вже подав скаргу до Держпродспоживслужби.
Будьте обережні. Ви можете опинитися без грошей і без техніки, як я.

чогось лише у вашому магазині такий непрофесійний і некомпетентний персонал

Сьогодні сталася неприємна ситуація. Підійшли до консультанта запитати чи є в наявності чохол, на що він нам різко відповів немає. Вийшли з магазину і перевірили на сайті, виявляється що вибір різноманітний і є все в наявності. Повернулися, покликали іншого консультанта, який з радістю нам допоміг.
Передаємо привіт Олександру від незадоволених покупців

Дуже незадоволений роботою Comfy! Оплатив товар онлайн із самовивозом, але протягом двох днів не міг його забрати — у магазині постійно відмовлялися видавати замовлення без жодних пояснень. Підтримка лише «перепрошувала» й обіцяла перевірити. Такий сервіс просто неприпустимий для великої мережі!

Добрий день!
Сьогодні (11 листопада 2025 року) мама здійснювала покупку навушників у розстрочку в магазині Comfy.
На жаль, касир поводився невічливо, виявляв зневагу та небажання допомогти. Через це залишилося дуже неприємне враження від сервісу.

Прошу звернути увагу на якість обслуговування у вашому магазині та вжити заходів, щоб подібні ситуації не повторювались.

Сьогодні відвідували магазин, консультанти були приємні, хлопчина в сірій конфтинці найкраще обслугував, гарно знає товар!
А от дівчини на касі вкрай неприємні і непривітні. Не запропонували навіть пакету. Невдоволення на обличчі читається. Наче винні їм щось, на прохання надати друкований чек, фраза з дивної інтонацією «Вам нада друкований чек?».

Про завищені ціни, та ціновий обман на "чорну п'ятницю" говорити не буду, думаю і так всі розуміють.
Скажу за кур'єрську доставку по місті. Кілька разів замовляв, і кожного разу розчарування. По перше привозять невчасно, кур'єри дають на підпис накладні, і не дають навіть прочитати що я підписую, тому що спішать.
Остання доставка була просто вершиною абсурду. Замовив товар який на сайті "був в Черкасах", замовив на наступний день, на 29 лимтопада. Весь день чекав кур'єрів, і вже о 20:00 вечора мені подзвонили і сказали що доставка з 29.11 переноситься на 03.12, бо щось трапилось в Києві... Коли я пояснив що мій товар не був у Києві, оператор сказала "а, да? Ну все одно, кур'єри не встигають"... У фіналі, скасував замовлення, і більше тут замовлень не робитиму. На сайті одне, на складі інше, оператори взагалі нічого не знають, кур'єри взагалі не розумію як і що роблять. Жах. Не рекомендую зовсім, повне розчарування.

Дуже задоволена покупкою та сервісом!
Окреме велике спасибі консультанту Олександру - дуже допоміг з покупкою ноутбука та ОС до нього, все чітко, швидко та професійно. Пішла з магазину задоволена і придбанням і людським ставленням. Дякую за відмінний сервіс!

Ніхто з консультантів не запропонував допомогу, коли звернулась сама консультант не дуже охоче відповів на декілька запитань. На касу принесли взагалі не той товар. Тому довелось покликати ще одного консультанта. Звісно покупка була невелика (трохи більше 1000 гривень), але на це пішло більше двадцяти хвилин. При тому що покупців майже не було.
Не задоволена обслуговуванням.