Киевстар Домашний интернет

Вкрай негативний досвід з Київстар.
Підключали домашній інтернет з чіткою обіцянкою роботи без електроенергії до 10 годин. Фактично при відключеннях світла інтернет не працює взагалі - 0 хвилин. Швидкість не відповідає заявленій, часто просідає до непридатного рівня.

Підключено найдорожчий тариф, кошти списують повністю, а проблему не можуть вирішити вже понад місяць. Підтримка та менеджери дають суперечливі відповіді, реальних рішень або компенсацій немає.
Не рекомендую.

Люди не користуйтеся цим інтернетом. Повівся рік назад , швидкість інтернету начебто в нормі 60-80 мбіт але були випадки коли швидкість падала до мінімуму це перше, друге це швидкість вирішення проблем з самим інтернетом, найшвидше ви будете чекати дня три це в кращому випадку. Дзвонити на гарячу лінію немає сенсу, це ніяк не пришвидшить вирізанню проблеми, буде сидіти і чекати доки відновлять з'єднання, особливо не рекомендую тим хто на пряму пов'язаний з інтернетом. Буду шукати іншого провайдера, дуже розчарований. Лише обіцянки , чекайте дзвінка майстра , але по факту ніхто не буде дзвонити, такій великій компанії і такий бал, дуже розчарований

З приводу інтернету і його роботи питань не має це задовольняє потреби.

З приводу людей які займаються підключенням домашнього інтернету тут питаннь багато:
1. Дурять з приводу того що майстер не прийшов в той час який вони самі тобі назначають . Тобто майстра можно чекати місяць , вони будуть тобі казати назначати дату, час що майстер прийде , а він не приїде. Тебе не попереджають , якщо він не приїде , а приїде скаже у мене немає ключа , чи драбини , чи інструмента і піде і всім на це всьровно, чекай ще неділю.
2. Це жах який відбувається в під'їздах з проводами які вісять на стінах як павутиння.
3. Це жах що робиться з проводами які вісять на дахах.
4. У вас пропадає Інтернет чи погана швідкисть , а це просто на даху згнив ваш дріт.
5. Погані коментарі які їм не до вподоби вони видаляють.

Просто ганьба, підключив 1ггбіт, він не працює. Два тижні морочили голову. Взяли в роботу мій запит, через тиждень дзвоню кажуть що ніякої заявки не було. Що кажуть в підтримці? Викликайте майстра за свій рахунок. Проблему так і не вирішили, а гроші відразу зняли. Нікому не раджу цих шахраїв.

Дякуємо за підключення. Зробили заявку майже зразу зателефнували та призначили час, на ступного дня майстер прийшов і підключив інтернет безкоштвно. Ніяких додаткових плат не брав. Зараз працює все навіть як світла немає. Зручно все ОК. Подивимось як далі буде.

НІКОЛИ НЕ ПІДКЛЮЧАЙТЕ!!!!
Беруть кошти, інтернет не надають! По технічним причинам є проблема, які техніки не можуть вирішити, тому послуги немає, але кошти знімають!!!
Навіщо ви з даху переносите в підʼїзд інтернет , ?? Навіщо ці проблеми всим мешканцям будинку ,з цими проводами , кожний рік у вас щось нове відбувається але до кінця ви нічого не можете доробити ! Працівники ніколи не приходять за домовленістю та вказаним часом ! Це самий жахливий провайдер в м Суми.Оперутори взагалі не реагують на дзвінки та вирішення проблем

Доброго дня, а для чого ви кажете, що прийде працівник в понеділок з 15:00 до 17:00 ( людина відпросилась з роботи ) щоб просто не відповідати на телефонні дзвінки? Ну і відповідно ніхто не прийшов ! НЕ РЕКОМЕНДУЄМО цю «контору» . На перший дзвінок відповіли - «ЧЕКАЙТЕ» , а далі тиша. Люди відпрошуються з роботи , а тут навіть відповісти не можуть . Інтернету немає вже майже тиждень , але ж кошти ми за це платимо ????????????!!

4 дні в мене в дома не працює інтернет, операторам телефоную ні хто ні чого не знає кожен раз вони добавляють 3 дні до закінчення ремонту
Я переходжу на нового провайдера а ваше обслуговування це повна шляпа

Третю добу немає інтернету, термін виконання весь час збільшують, тепер їм треба ще 5 діб, і це тільки орієнтовно!!
Що можна лагодити цілу неділю?
Тех підтримки немає, понаймали нічого не розуміючих та нічого не знаючих школярок, які як папуги повторюють одне й теж саме " в нас є тільки таки інформація".

Нікому не рекомендую, постійні проблеми технічного характеру з домашнім інтернетом і не тільки !!!!!!!!!!!

НАДАЮТЬ НЕЯКІСНІ ПОСЛУГИ ТА НЕ ПОВЕРТАЮТЬ ГРОШІ!
Обіцяли резервне живлення від 2 до 4 годин після вимкнення світла, а працює аж 15хв.
Умова підключення була оплата наперед за 6 місяців тобто 900грн, по 150грн/міс. Мало того, що якщо за місяць знята оплата, то твої проблеми користуєшся ти чи ні - повертати будуть тільки оплату кратно за місяць. Так ще й не повертають гроші назад. Написала заявку з копіями паспорта і т.д на точці в Океан Плазі 29.07, бо треба до кінця місяця, щоб не списувалася оплата в новому місяці. Обіцяли повернути гроші на рахунок протягом 15 днів. Сьогодні 27.08 ніхто назад нічого не повернув, так ще й в додатку зняли знову оплату.

Київстар це повне дно, я думав гірше провайдера ніж Укртелеком бути не може, але з дна постукав Київстар. Підключив послугу домашній інтернет 06.06.2024 і через годину після підключення почались проблеми, в перший же день! В першу годину Карл! Оператори нічого не вирішують від слова ЗОВСІМ, технічна підтримка то взагалі повний треш, 2 стандартні шаблони і все. Обіцяли інтернет на 4 години під час відключення світла, в результаті 0 секунд після відключення, ба більше, навіть коли в мене ж світло а в сусідньому будинку воно відсутнє, в мене також відсутній інтернет. Тобто за діючими графіками в мене відсутній інтернет майже завжди. Думав спочатку, ну може щось не так підключили чи ще щось, залишив заявку. Заявку тільки зареєстрували через 4 дні. ЧОТИРИ ДНІ! Далі найцікавіше що два дні мені надходить смс що мою заявку перенесено, чому переносять заявку ніхто не знає. Операторам по*уй, кажуть що потрібно чекати, на питання скільки, вони кажуть що це може затягнутися на 30 діб, НА 30 ДІБ!!! З моменту підключення пройшов 21 день інтернет буває по декілька годин на день.
Загальне враження: Київстар це як ру*(с)ня, Колос на глиняних ногах, реклама з кожної праски, смс надсилають що у вашому домі встановлено резервне живлення, проте це не відповідає дійсності. Оператори нічого не знають окрім скриптів написаних на папірцях. Не рекомендую нікому мати справу з цією "компанією" бо то є звичайна шарага в котрій ніхто нічого не вирішує.

Шкода писати таке про Київстар, але не лишається варіантів. Дом інтернет: якщо вам кажуть, що за вашою адресою є резервне живлення, то рекомендую звіряти цю інформацію з сусідами. Бо за моєю адресою, попри обіцянки що воно буде, фактично його немає. Строк розгляду заявки тривав місяць (переносився кожні два дні на ще два дні), і мабуть тривав би і надалі, якби не змінила провайдера. Місяць довелось сидіти без інтернету у відключення, при тому що підключала з єдиною метою - аби він був, бо залежу по роботі. Куди поділась клієнтоорієнтована політика не зрозуміло :( а номером продовжую користуватись, тут все добре. Сподіваюсь ті 100 гривень за перший місяць були того варті.

Комунікація з клієнтами - просто дно дна. Ще в червні залишала декілька звернень про те, що інтернет не працює під час виключень світла, хоча будинок під'єднаний до дбж - реакції нуль. Місяць годували мене тим, що ще розбираються з проблемою, потім і смс перестали надсилати про продовження строків розв'язання питання. Змінила провайдера -- за два тижні два дзвінка "а чого ви відмовилися від послуги? а давайте ми полагодимо? а ви не залишали звернень - у нас нема зафіксованих заявок, а давайте ми вам зробимо якусь знижечку". Ви що, людей зовсім за ідіотів тримаєте? Просто дрімучий підхід, це шокує

Номер договору 888000996424

О 21:00 30 серпня звернувся до оператора сказали що обладнання не конектиться, чекайте! Вже 11:30 31 серпня, до сих пір чекаю. І паралельно підключаюся до Водафон домашній інтернет, який у мами працює пів року без збоїв.

Користаюсь інтернетом Київстар 4 дні, за ці дні інтернет пропадав два рази.

Самого підключення чекав два тижні. Як то кажуть дешева юшка… Шкода втраченого часу.