Центр обслуживания абонентов кабельного оператора Основа

Мені здається додзвонитись президенту буде легше ніж до ваших операторів.

Самий гірший провайдер за всіх можливих! Лояльності до клієнтів які з ними були 20 років, нема від слова зовсім!!!! Не рекомендую!!! 100 разів подумайте, перед тим як їх підключати!

Нажаль останні роки поганий оператор, некоректний персонал, постійно "годують сніданками", гроші беруть зразу а послуги як вийде, на майбутнє для користувачів не радив би до них підключатися.

Якість обслуговування , просто жахлива ! Ніколи не можна додзвонитись
На щастя в Чернігові зʼявились більш кращі оператори , звертайтесь до них

ЖАХЛИВИЙ ІНТЕРНЕТ-ОПЕРАТОР!!!
Інтернет постійно зникає. ПОСТІЙНО!!!Останній термін роботи без нарікань- тиждень, це максимум. Дозвонитися оператору важко, довго висиш на лінії. Підрахувала: в місяць я витрачаю більше на дзвінки їм в офіс з мобільного, ніж плачу, власне, за надані послуги. КОЖНОГО разу
одна відповідь: бачимо у вас все ок, інтернет є, перезагрузіть роутер. Це неможливо терпіти!!!
Сусіди по вулиці теж скаржаться, у всіх одна пісня. І у всіх одна проблема: майже відсутність альтернативи Основі у нашому невеличкому селі. Взагалі, ніхто до неї не підключався. Тут був інтернет-провайдер New Edge. Одного дня прийшов лист: всі права та обов'язки про надання послуг переходять до ФОП Коваль В.В. (тм Основа). Мовляв, необхідно змінити налаштування обладнання, приїдуть технічні спеціалісти. Краще я б їх не впускала в будинок! Ото як налаштували вони обладнання, так інтернет і зник (при попередньому операторі все нормально працювало). День є - тиждень немає. Поки дозвонишся, все заново в десятий раз поясниш працівнику на лінії, поки приїдуть... Невже не видно з такою кількістю звернень клієнта, що щось не так? Десь якась лажа, збій, щось не працює???
Я навіть не хочу тут писати, як шукаючи причин і, певно, не знайшовши, вони вирішили в наш будинок протягти нову лінію, мовляв, десь обрив. Може й був обрив... але інтернет з новою лінією пропадає не менш швидко: було таке, що працівники оператора Основа ще не встигали повернутися до Чернігова (15 км), як сигналу вдома - зась!
Словом, жахливий оператор, не орієнтований на клієнтів і гарний сервіс, безвідповідально все, поверхово - ніхто не хоче сісти один раз, обмізкувати, відслідкувати історію і показники обладнання, що ж не так... приїхали, поїхали, інет зник, гроші списали вчасно.

Доброго дня.
Підкажіть чому ваші клієнти невзмозі додзвонитися ні по одному з ваших номерів?
Чому третій тиждень НЕ ПРАЦІЄ ІРТВ?
Це що повний ігнов власних забов'язань перед клієнтами?
В такому разі за що саме я роблю попередню оплату але не можу отримувати послугу згідно з договором?
Радите мені та іншим вашим клієнтам змінити вас на іншого оператора?
Таких вже багато тільки в моєму районі.
Люди в шоці від.вашого ставлення до своїз обов'язків і ПОВНОГО ІГНОРУ КЛІЄНТІВ!!!

це самий кончений провайдер який є у нас у місті. інтернет часто виключається. на питання відповісти нічого не можуть, окрім перезавантажити роутер. посміховисько!!!

В приміщенні холодно (зимовий період), старший оператор чи касир відчуває себе як мінімум богом, у якій на обличчі написано: ВИ всі мені винні!!! дізнатися про щось, отримати детальну інформацію чи знайти якусь спільну мову не реально. Не приведи господи зв'язуватися з їх компанією (до речі ціни вищі ніж у конкурентів а послуги менші до прикладу Київстар)

Саме в цьому відділенні працює якась неадекватна жіночка і вона там лише одна, котра не поважає клієнтів взагалі...

Вчора зробила оплату,підключити повинні були вже зранку,вже 12:00 ,так, ніхто нічого і не робив. Телебачення відсутнє.

Оператор до якого дуже важко дозвонитись мабуть і читати толком не вміє, не те, що щось пояснити і зробити.
"Я бачу у вас усе працює"
Ну да йому видніше ніж мені на місці...

не тільки на Рокосовського але й вся "ОСНОВА" стала продажною. як тільки починають на телеканалах передачі про чернігіських "князьків" як вони обслуговують людей, чим годують (продукцію яку випускають, що свині не стануть їсти навіть дуже голодні), які маршрутки, відсирівші знамениті "білоруські" тролейбуси по 11 млн. за одиницю, як тільки пішов дощ вони перестають їхати, та багато іншого то просто знаменита "основа" відключає канали.

Інтернет в часи пік просто жахливий, служба підтримку просто не існує, не рекомендую звʼязуватись

Перше. На цьому сайті написано з 8.00. Реально з 9.00. Так одразу потрапляю у совок, так скучив!

"Основа" наразі показує достатньо кабельних каналів гарної якості і за доступною ціною. Задоволена 👍