Про заклад
Лінія магазинів EVA — найбільша національна мережа магазинів краси та здоров’я, що пропонує широкий асортимент косметики, парфумерії, аксесуарів, засобів для догляду за малюками та побутових товарів відомих світових і власних брендів. Враховуючи потреби та запити клієнтів, EVA розвиває власні торгові марки й наразі має в портфелі вже 67 ВТМ. Наразі компанія має понад 1 100 фірмових магазинів по всій Україні, а також власний інтернет-магазин EVA. UA. До зустрічі в EVA!
Рейтинг
Відгуки
Непоганий магазин, знаходиться в потрібному місці, хоча територія зовсім маленька. Так, дійсно, інколи персонал по настрою незовсім привітний. Це єдине, що треба виправляти.
Дякуємо за ваш відгук та надану інформацію. Ваші зауваження взяті до уваги. Ми вживемо належних заходів, щоб покращити вашу думку.
Впевнені, що зможемо заслужити вашу довіру у майбутньому.
Консультанти ввічливі, завжди готові допомогти та порадити, я задоволена, постійно обираю саме цей магазин!
Доброго дня😊 Для нас дуже важливо отримувати від вас такий зворотний зв'язок. По-перше, ми радіємо за своїх клієнтів. По-друге, так ми дізнаємося, що добре робимо свою роботу. І це багато чого варте 😇 Від щирого серця дякуємо🧡💚
Кілька хвилин тому відвідала магазин
Касир максимально неввічлива. Не запитала чи маю я бонусний рахунок. Після того як я сама нагадала про нього і попросила списати кошти з бонусного рахунку (бо знала що там є велика сума) вона сказала що це лише через фізичну карту або додаток. Я сама запитала чи можна ще якось: через номер телефону чи телеграм, тільки тоді вона підтвердила що це можливо. Поки я намагалася підтвердити це через телеграм, вона продовжувала сидіти, показуючи все своє невдоволення, ніби я затримую її. Шкодую що пішла зранку, працівниця «задала настрою на цілий день»
Більше не прийду в це відділення Єви, залишилось відчуття ніби я прийшла не в магазин а до неї додому і просила чогось, що мені не належить.
Керівництву варто спробувати попрацювати над комунікацією між касиром і клієнтом
Доброго дня! Ми цінуємо кожного клієнта, і така поведінка консультанта не відповідає нашим стандартам обслуговування. Нам дуже важливо розібратися в ситуації та виправити її. Будь ласка, напишіть нам у соцмережах, вказавши дату вашого візиту та описавши зовнішність консультанта – це допоможе нам вжити необхідних заходів. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок!
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!
Відвідала магазин EVA за адресою проспект Незалежності, 80. На жаль, залишилась дуже розчарована рівнем обслуговування.
Звернулася до консультанта на ім’я Ліна з простим запитанням — попросила показати, де знаходяться креми. У відповідь отримала лише незацікавлений жест у кінець залу та фразу на кшталт «там десь шукайте, там дівчина покаже». Яка саме «дівчина» і де її знайти — пояснено не було. Фактично мені відмовили в допомозі.
Вважаю таку поведінку неприпустимою для магазину, який позиціонує себе як клієнтоорієнтований. Консультанти мають консультувати, а не відмахуватися від покупців.
Сподіваюся, керівництво зверне увагу на цей випадок і проведе роботу з персоналом, адже подібне ставлення псує враження про бренд загалом.
Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вжити належних заходів, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та вкажіть дату та орієнтовний час, коли відбулась дана ситуація. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Консультант підібрала з першого разу ідеальний тональний засіб😮 дуже дякую ❤️
Доброго дня😊 Для нас дуже важливо отримувати від вас такий зворотний зв'язок. По-перше, ми радіємо за своїх клієнтів. По-друге, так ми дізнаємося, що добре робимо свою роботу. І це багато чого варте 😇 Від щирого серця дякуємо🧡💚
В гуглі режим роботи вказаний один, на дверях інший.
Їхав через все місто щоб забрати замовлення. А в результаті вклонився в двері і поїхав назад.
Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок. Перепрошуємо за завданні незручності. Час роботи змінили на актуальний. До зустрічі в EVA!
Продавці регулярно обманюють з бонусами при розрахунку на касі. Ти даєш свій номер клієнта, а вони кажуть, що бонусів немає. Більш того, можуть проводити покупку через свій.
Підтримка клієнтів при звернені дає просту відповідь: - Можливо були перебої з інтернет-з'єднанням на момент покупки. На жаль я не маю технічної можливості перевірити, яка саме помилка виникла під час покупки. Дуже прикро, що з вами трапилась така ситуація.
Це класична схема, яку використовують вже давно чи мало не чесних продавців-магазинів. Так як бонуси згорають з часом.
Мережа магазинів Єва 👎👎👎
Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Купив парфуми на подарунок навіть не користувався ними, одного дня відкрив їх, а вони всі липкі та течуть, пішов в Єву надіявся на повернення, мені сказали що не можуть обміняти, потім мені просто витерли флакон і сказали що ніяких дефектів вони не бачать і сказали нічим не можемо допомогти, а тепер мені на подарунок дарувати липкі протікаючі парфуми, велике дякую Єва за неймовірну новорічну атмосферу яку ви зіпсували своїми парфумами.
Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок. Інформацію перевіримо та вживемо належних заходів, щоб мати змогу змінити вашу думку на краще.
Вчора, мабуть, останній раз зайшла в цей магазин. В черзі на касу стояла клієнтка без маски, якій я лагідно зробила зауваження. Дівчина на касі ніяк не зреагувала, у неї самої маска ледве діставала носа. Попросила не обслуговувати клієнтів без маски, реакції нуль, спокійно спостерігала, як клієнтка-геройка без маски хамила мені і намагалася принизити. Eva часто вмикає гучномовець - у нас безпечно! Сьогодні ви втратили одного клієнта. Непрофесійніо. Соромно!
Доброго дня! Вдячні за ваше звернення та надану інформацію. Нам дуже прикро, що візит до нас залишив після себе негативне враження. Візьмемо до уваги ваше зауваження та зробимо все, щоб змінити вашу думку на краще!
Погане обслуговування в магазині. Завідуюча не компетентна в справах магазину не надає належну консультацію, не вічлива сама відкриває магазин запускає каси, а відвідувачів немає кому обслуговувати, підбирайте професійні кадри, які мають стаж роботи! До таких обслуговувачів не хочеться заходити!!!!!!!!!!!!!!!!!
Дуже приємний та ввічливий персонал. Завжди підскажуть та допоможуть у виборі. Обирала хлопцю парфум, для мене це досить важко, консультант чітко розповів про популярність та переваги того чи іншого парфуму. Залишилась дуже задоволена)
Чудовий магазин. В наявності безліч товарів, яких немає в інших EVA Чернівців. Особливо привітний і професійний консультант Алла.
Доброго дня! Дуже приємно отримувати слова вдячності, адже це найвища та найприємніша оцінка нашої роботи 💕 Ми раді, що змогли догодити вам, і сподіваємося, що так буде завжди 😍 Колегам обов'язково передамо вдячність від вас. Гарного дня 🌞
Мені подобається ЕVA...Там великий вибір косметики на будь-який смак і фінанси ...Є щось дорожче ,є дешевше ...Єдине ,що не у всіх магазинах EVA є хороші консультанти, які дійсно порадять так ,як слід ....
Невеличкий але чудовий,є пандус для колясок, працівники досить приємні готові допомогти та порадити. Цим магазином залишилась задоволена!!!
Продавці не компетентні, товар не знають зовсім. На касі ніколи немає продавця в постійно черга, обслуговують дуууже довго
Часті запитання
Який графік роботи EVA?
Понеділок: 08:00–21:00; Вівторок: 08:00–21:00; Середа: 08:00–21:00; Четвер: 08:00–21:00; П'ятниця: 08:00–21:00; Субота: 08:00–21:00; Неділя: 08:00–21:00.
Де знаходиться EVA?
Адреса: проспект Незалежності, 80, Південний масив, Чернівці.
Як зв'язатися з EVA?
Телефон: +380800303700. Сайт: eva.ua.
Який рейтинг у EVA?
4.3 з 5 за 304 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у EVA?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає EVA?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний EVA для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
