Про заклад
Лінія магазинів EVA — найбільша національна мережа магазинів краси та здоров’я, що пропонує широкий асортимент косметики, парфумерії, аксесуарів, засобів для догляду за малюками та побутових товарів відомих світових і власних брендів. Враховуючи потреби та запити клієнтів, EVA розвиває власні торгові марки й наразі має в портфелі вже 67 ВТМ. Наразі компанія має понад 1 100 фірмових магазинів по всій Україні, а також власний інтернет-магазин EVA. UA. До зустрічі в EVA!
Рейтинг
Відгуки
Дуже розчарована обслуговуванням. Замість того, щоб допомогти, працівники поводились непрофесійно та дозволяли собі насміхатись. Особливо неприємно було, коли я неправильно назвала назву косметики — замість ввічливого уточнення почула глузування.
Таке ставлення до клієнтів є абсолютно неприйнятним. Люди приходять у магазин не для того, щоб відчувати себе ніяково чи приниженими. Очікую хоча б базової поваги та бажання допомогти.
Після цього випадку не маю бажання повертатися у цей магазин і не рекомендую його іншим.
Доброго дня! Нам дуже важливо розібратися в ситуації та зробити все можливе, щоб виправити ваше враження. Будь ласка, напишіть нам у соцмережах і розкажіть детальніше про те, що сталося – ми обов’язково розглянемо ваше звернення та постараємось допомогти! Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Я такого магазину Єва як цей, не бачила!!!! Це повний жах !!! Порядку на полицях немає!!! Консультантів немає!!! Все брудне та заляпане. «Тести « товару стоять порожні. Буваю в Чернівцях два рази на рік,нічого не змінюється! Робіть що небудь, гидко заходить в магазин краси!
Дякуємо за ваш відгук та надану інформацію. Ваші зауваження взяті до уваги. Ми вживемо належних заходів, щоб запобігти виникненню подібних ситуацій та покращити вашу думку.
Впевнені, що зможемо заслужити вашу довіру у майбутньому.
Непрофесійна поведінка працівників. На ціннику цінна 470 а на касі 770.
Доброго дня! Для того, щоб ми могли вжити належних заходів та мати шанс зміни вашу думку на краще, будь ласка, напишіть нам в соцмережах й опишіть ситуацію, що сталась. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!
Керівництво магазину, будь ласка, зверніть увагу на роботу вашої касирки!
Час на фіскальному чеку 27.10.2025 о 13:59
Робила сьогодні покупки в цьому магазині. Як підійшла моя з мамою черга (не була надто велика, але часу трішки зайняло в ній відстояти), касирка пробила всі товари і ми оплатили все готівкою. В момент коли дали гроші за наші покупки, не відійшовши від каси, я зауважила товар, який захотіла придбати на окремий чек, так як хотіла оплатити карткою, на що почула від касирки «я вам пробʼю цей товар, але в порядку черги», тобто я мусила ще раз стати в чергу, щоб докупити щось, бо це було на окремий рахунок. Я мовчки ще раз стала в чергу, хоч не зрозуміла в чому була проблема виділити ще 30 секунд на один товар, однак спитала чи можу я заплатити за цей товар на касі самообслуги так як товар знаходився на полиці за касою, на що почула «ну якщо ви хочете карткою то так» і кинула товар вздовж каси мені як собаці. Після оплати попросила розмагнітити товар, на що касирка з великим незадоволенням зробила і знову подала товар як собаці.
Вже мовчу про бурмотіння під носом і швидкі питання від касирки з приводу збору, на який залишили решту з покупок.
Розумію якби я якось хамовито ставилася до касирки, однак я була цілком спокійною і звичайною клієнткою.
Доброго дня! Ми цінуємо кожного клієнта, і така поведінка консультанта не відповідає нашим стандартам обслуговування. Нам дуже важливо розібратися в ситуації та виправити її. Будь ласка, напишіть нам у соцмережах, вказавши дату вашого візиту та описавши зовнішність консультанта – це допоможе нам вжити необхідних заходів. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок!
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!
Христос Воскрес. Сегодня купили у вас фарбу для волосся NUMERO , і дома побачила що їй срок годноссь вийшов в 02/09/22!!! Ну як так можна кажіть будь ласка???
Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Чекаємо на повідомлення!
06.09.2025 робила покупки в даному магазині. На касі сиділа дівчина яку я запиталась за щітку для дитини з якого віку можна використовувати у відповідь я почула що якщо на упаковці не написано вік то звідки їй знати. На мою думку це не професійно не знати який товар ви продаєте. Якщо не знаєте який товар то навіщо ви його викладуєте на вітрину?.Дуже негативний досвід.
Доброго дня! Ми цінуємо кожного клієнта, і така поведінка консультанта не відповідає нашим стандартам обслуговування. Нам дуже важливо розібратися в ситуації та виправити її. Будь ласка, напишіть нам у соцмережах, вказавши дату вашого візиту та описавши зовнішність консультанта – це допоможе нам вжити необхідних заходів. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок!
Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший. Чекаємо на повідомлення!
Жахливе обслуговування клієнтів! Продавець Катерина відмовилася обслуговувати коли я сказала що буде оплата картою. Була одна одиниця товару, яку вона пробила і після цього їй не сподобалось оплатою картою і я мала через одну одиницю товару яку вже пробили на касі, робити самообслуговування. Навіщо тоді персонал в магазині і тим паче на касі, якщо вони все одно не хочуть обслуговувати клієнтів, за що вони кошти отримають?! А також хамське та зверхнє спілкування! Я заходжу в магазин за товаром, бонусом отримую поганий настрій і витрачений час!
Доброго дня! Дякуємо, що звернулись до нас та за надану інформацію. Прийміть, будь ласка, наші вибачення. Персоналу магазину буде зроблено нагадування про необхідність уважного і чіткого виконання своїх функціональних обов'язків. Маємо надію, що наступного разу ви будете задоволені від візиту у наш магазин.
Я вчора купила косметики на 2500,хочу чек,содете офлрмити
Доброго дня! Для перевірки інформації та можливості вирішити ситуацію, будь ласка, напишіть нам в соцмережах та надайте деталі покупки та номер вашої карти лояльності. Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації і обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Співпраця з цим магазином сподобалась. Здійснював покупки як онлайн, так і оффлайн.
Онлайн замовлення можна з легкістю забрати без черги на відповідній стійці. Працівники дуже уважні до деталей і перевіряють все від А до Я. Це трохи займає час, але це виправдано з огляду на сервіс.
Оффлайн покупки можна також робити, дотримуючись протиепідемічних правил. Асортимент товарів надзвичайно великий, зміг знайти все необхідне) Що необхідно удосконалити - роботу кас. У пікові години варто швидко забезпечити роботу всіх кас!
Сервіс мені сподобався, працівники ввічливі, доброзичливі та турботливі. У випадку, якщо виникають конфліктні ситуації, вирішать їх за секунди надаючи якісь бонуси чи подарунки. Можу сміливо рекомендувати магазин іншим споживачам)
Доброго дня! Дякуємо за високу оцінку та зворотній зв'язок. Приємно знати, що ви залишаєтесь задоволеними від візиту до нашого магазину. Вдячні, що ви обираєте нас! До зустрічі в EVA!
Не знають як обслужити людей при відключенні світла. Можна було б, поклав 0 балів
Доброго дня! Нам дуже важливо розібратися в ситуації та зробити все можливе, щоб виправити ваше враження. Будь ласка, напишіть нам у соцмережах і розкажіть детальніше про те, що сталося – ми обов’язково розглянемо ваше звернення та постараємось допомогти! Перейшовши за даним посиланням: https://eva.ua/ua/kontakty/ ви зможете ознайомитись з усіма наявними каналами комунікації та обрати найзручніший.
Чекаємо на повідомлення!
Якщо дівчата не в курсі, то на дворі ЗИМА! А тому температура в магазині +30°С це ніфіга не комфортно для покупців одягнених в ЗИМОВІ куртки. А тому замість вибору товару, думаєш "Та ну Вас, піду краще в іншому місці куплю"
Доброго дня! Вдячні за ваше звернення та надану інформацію. Нам дуже прикро, що візит до нас залишив після себе негативне враження. Візьмемо до уваги ваше зауваження та зробимо все, щоб змінити вашу думку на краще!
Хороший магазин я люблю купувати посуд
Дякуємо, що обираєте EVA! Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚
З дитячим візочком просто постійно неможливо пройти .
Ужасно.
Якого біса продаєте дитячі товари тоді?!
Доброго дня! Ситуацію виправлено, прохід для візочків доступний. Перепрошуємо за тимчасові незручності.
Магазин косметики та товарів для дому, викладка товару непогана, людей було небагато, мені магазин здався "спокійним до великих набігів людей".
Магазин невеликий, знижки бувають дуже хороші.
Дякуємо, що обираєте EVA! Будемо раді бачити вас серед наших постійних клієнтів🧡💚
Часті запитання
Який графік роботи EVA?
Понеділок: 08:00–21:00; Вівторок: 08:00–21:00; Середа: 08:00–21:00; Четвер: 08:00–21:00; П'ятниця: 08:00–21:00; Субота: 08:00–21:00; Неділя: 08:00–21:00.
Де знаходиться EVA?
Адреса: вулиця Ентузіастів, 2, Аеропорт, Чернівці.
Як зв'язатися з EVA?
Телефон: +380800303700. Сайт: eva.ua.
Який рейтинг у EVA?
4.2 з 5 за 209 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у EVA?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає EVA?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний EVA для людей на кріслах колісних?
Так: доступний вхід.
