Comfy

Придбавши Iphone мені запропонували пакет послуг зі страхування телефону та повідомили що ціну страхування яка коштує 6000грн входить саме страхування на 2 роки(яку можна повернути через 2 роки після закінчення строку у разі якщо я ним не скористався) та перенесення данних. Але оплативши через декілька днів я побачив що в цю сумму входить налаштування та перенесення данних 611грн, 3000сама страховка та 2388грн підписка на SWEET TV за яку мені ніхто навіть і слова не сказав. Звернувшись в компанію вони повідомили що це такий пакет послуг, але ж і інші пакети послуг в які не входить підписка на SWEET TV, яку мені не запропонували і окремо повернути кошти за підписку я не можу оскільки це такий повний пакет. Також повідомили що буде "зауваження магазину"...мене надурили майже на 2400грн, а їм буде зауваження)просто смішно..та я і впевнений що це така політика самої компанії. Таким чином я розцінюю це як шахрайство зі сторони компанії. Буду звертатися із заявою в поліцію.

Явлюсь покупцем у цьому магазині дуже давно. Постійно щось купляю для дому чи роботи, і вся родина також. Завжди було все на вищому рівні - приємні консультанти, доброзичливе та ввічливе відношення, допомагали підібрати всю техніку майже з нуля. Але сьогодні було неймовірно жахливе та хамське відношення.
Купляла міксер ( так, не дуже дорога покупка, але ж це у першу чергу покупка ). Коли попросила перевірити як працюють деякі з них не зрозуміла що потрібно йти за консультантом-дівчиною , на що та відповіла «це потрібно Вам чи мені». Після не пояснила чому не може показати як працюють інші вінчики на одному з товарів ( там була кліпса, я на це увагу не звернула навіть ) просто пішла ставити на місце товар і залишила мене без пояснень. Нічого не розповіли не про один із товарів, навіть і не спитали що саме мене цікавить. Одним словом було тупо не цікаво щось продати. Я сама все обрала, без такої «супер» допомоги.
Коли на касі прийшла оплачувати товар, дівчина-касир ще «ухмильнулась» на мізерну кількість бонусів. Ні якого тобі «дякую за покупку», «на все добре», «допобачення». НІЧОГО!!!
Я не прийшла піздно у вечері, і не розумію такого пофігістичного відношення до покупців. Зато дуже реготати з іншими консультантами і розповідати історії часу і сил вистачає. А покупці тільки псують все це!

Тепер краще задуматись, чи проїхати трохи далі до іншого магазину Comfy і спокійно придбати бажане ще і з гарною консультацією спеціалістів, чи прийти сюди і зрозуміти що ти тут нікому не потрібен і вийти без покупки.

Мама пішла вибирати плиту, цікавила найпростіша й недорога, вона так і запитала у консультанта. Він їй показав тільки ті, що були на вітрині, і сказав, що дешевших немає. У результаті я зайшов на сайт, і ми побачили, що в наявності є модель дешевша, яку вони не виставили в зал. Коли ми повернулися в магазин, вона дійсно виявилася у них, але консультанти або не хотіли перевіряти наявність, або їм просто було лінь. Ми попросили винести цю плиту, щоб оглянути її, але вони хвилин 10 морозилися й говорили, що це звичайна плита, навіщо її дивитися – замовляйте так. І тільки потім, з невдоволеним виглядом, її винесли.

Оглянувши її, ми вибрали іншу модель – дорожчу. На ній був цінник, але потім з’ясувалося, що ціна неправильна, і вона на 1500 грн дорожча. Ми почали сперечатися, і врешті-решт нам її продали за ту ціну, яка була на ціннику.

Окрім плити, ми ще купили пральну машину й домовилися, що доставку зроблять наступного дня. У чеках, які нам видали, була вказана дата й приблизний час доставки. Ми дуже просили, щоб нам привезли техніку саме цього дня, тому взяли вихідний і викликали майстра для встановлення.

У результаті плиту привезли, хоча із запізненням на кілька годин, а машинку – ні. Сказали, що привезуть наступного дня. Ми були в шоці, але нехай. Нам обіцяли доставку в першій половині дня, але зараз вже 16:15 (час, коли я пишу цей відгук), а її досі немає.

Comfy – найгірша компанія з недобросовісними консультантами та непунктуальною доставкою. Жах. Не вперше в шоці від цього магазину.

Всі поголовно говорять російською! На зауваження не реагують

Завжди була покупцем техніки саме у цьому магазині. Круті консультанти, які порадять те, що треба, якісна техніка та доступність товарів.
Але сьогоднішній випадок просто вразив наповал...
Поки з чоловіком спілкувались та переглядали товари, які плануємо придбати, до нас підійшла дівчина з пропозицією допомогти у виборі, на що ми ввічливо відмовили, так як лише поверхнево знайомились з обраними товарами. Трошки пізніше підійшов вже до нас хлопець, і після того, як чоловік подякував, та відмовив йому, він не дивлячись на те, що ми з чоловіком спілкуємось між собою, почав перебивати та розповідати про розстрочку на даний товар. Мені це не сподобалось, але я подякувала та відмовила ще раз. Після цього у консультанта просто скривилось лице, хамовито відповів "Не надо? Ну и пожалуйста!", буркнув ще щось собі під носа та пішов геть.
Я у шоці. Так - вечір, так - всі стомлені, так - потрібні продажі, але щоб так напряму хамити та псувати клієнтам настрій - нонсенс.

В п'ятницю придбали холодильник, у неділю обіцяли привезти, вже кінець вівторка, нажаль повідомили що чекати ще до п'ятниці,а там як пощастить!

Пройшов тиждень!
Не пощастило!
Нажаль!
Шок в шоці!
Немає слів, щоб передати обурення!
Сьогодні знову п'ятниця, телефонують і кажуть, що зараз привезуть холодильник, але.....
Він пошкоджений!

Найжахливіший сервіс. Магазин працює до 21 години. Прийшли до магазину 20:30, ролети прикриті на половину, і перед самим носом працівники закривають їх повністю. Як раз був відбій по тривозі. Працівники відмовились видавати інтернет заказ і пішли із магазину. На питання чому раніше часу закінчили працювати, сказали, що тривога буде довго. Але ж вона вже закінчилася. Всі проігнорували. Я працюю і мені складно було прийти раніше. Ніякого бажання не має вже щось купувати у цьому магазині.

Була в шоці від замовлення.Що вийшло?
Вчора(24.05.2023р)замовила гель для прання Pro wash 5000,правда на сайті не змогла а по телефону 0800....Прийняли заявку,вечором прийшла СМС що вже в магазині мене жде замовлення.Я їду в Дніпро і що?Ви подумади,що я викупила замовлення?Ні!!!Мені діють зовсім другий гель і кажуть -"ну він такий же що і той який я замовила".Це що -бери те що є і не видумуй?Нащо тоді все оте-сайти,закази. Ви жураки і візьмете те що діють,так ?Ганьба!

Несвоєчасно доставлять придбаний та одразу оплачений товар. МАКСИМАЛЬНО НЕ ЗАДОВОЛЕНИЙ!!!

1. Персонал не виконує ЗУ "Про забезпечення функціонування української мови як державної" в частині обслуговування клієнтів.
Жоден з присутніх у торговій залі (близько 15 чоловік персоналу) не звернувся до мене державною мовою, а зробив це іноземною, порушуючи тим самим мої права

Цим персонал порушує внутрішній наказ по підприємству, де кожен із них поставив свій підпис під тим, що:
- ознайомлений
- розуміє значення, всі пункти зрозумілі
- зобов'язується виконувати
- несе матеріальну/дисциплінарну відповідальність за невиконання/порушення.

2. Керівництво не контролює виконання даної норми закону в частині обслуговування клієнтів.

Моя жінка дуже любить готувати різні торти і тістечка, а коли почала цим трохи заробляти, тоді я купив їй в Комфі нову духову шафу.Тепер у неї свій маленький бізнес, якщо можна так сказати. Дякую.

Сьогодні купували бездротові навушники на Героїв Сталінграда (Т.Ц.Терра) хочеться висловити вдячність Сениці Ірині за професійну і компетентну допомогу.

🔋

Придбали пилисос та мікрохвильву піч. Сподіваємося все відпоацює

Чудовий магазин з гарним обслуговуванням...