Про заклад
У магазинах Київстар на вас чекають професійні консультації щодо найвигідніших тарифів, акцій та послуг мобільного зв'язку, інтернету та телебачення. Ви можете обрати новий смартфон або аксесуари, підключити контрактний або бізнес-тариф, придбати стартовий пакет, а також скористатися послугою «Відкладене контрактне підключення», щоб підключити контракт, коли вам це буде зручно. Поповнення рахунку та швидке обслуговування – все це чекає на вас у Київстар. В цій локації доступна консультація жестовою мовою в режимі реального часу.
Рейтинг
Відгуки
Дуже вдячна за допомогу і вражена професіоналізмом консультанта-продавця Єгора у центральному відділенні Київстар в місті Дніпро. Він використав усі свої знання, щоб допомогти нам у нашому проханні. Коли чогось не знав - шукав відповіді у менеджерів, дуже приємна Людина, якій не байдужий результат роботи. Таких працівників треба не тільки берегти, а також виявляти вдячність за їх старання. Я знову полюбила Київстар і все завдяки Єгору.
Також окреме дякую Олегу, який також нам допоміг з тарифом та домашнім інтернетом, дуже швидко працює, знає що робить на усі 100%!
Прийміть нашу вдячність від усієї родини!
Вітаю, Надія. Читати таке - одне задоволення 😊 Ми дуже раді, що у вас приємні враження від візиту. Обов'язково передам ваші слова команді магазину, їм буде дуже приємно почути, що їхні зусилля цінують. Заходьте до нас, ми завжди вам раді!
З повагою регіональний керівник філії, Олександр. Дякую, гарного дня!
Вражена некомпетентністю працівників.
Консультант Микола- неймовірно неприємна людина, дивиться на людей зверхньо, облизується, бридко.
На всі поставлені запитання: «ні, не вийде, ну спробуй..»
Як би це не для бабусі, що користується Київстар вже більше 20 років, змінили б оператора
Добрий день, Валерія. Щиро перепрошую за таке ставлення. Це абсолютно неприпустимо.
Я особисто проведу розбір цієї ситуації зі співробітником, поділіться деталями, будь ласка — напишіть нам на [email protected]. Хамство та небажання допомогти це не те, як має працювати Київстар.
З повагою регіональний керівник філії, Олександр. Дякую, гарного дня!
Це просто треш. Більше як пів місяця не можуть полагодити домашній інтернет. Кожні 2 дні переносять кінцевий термін виконання робіт. Більше ніж два роки не можуть вирішити проблему з особисти кабінетом. Було написано безліч заяв з особистим відвідуванням та наданням необхідних документів
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ми шкодуємо, що умови чи продукти не виправдали ваших очікувань. Ми працюємо над покращенням якості наших послуг і будемо вдячні за будь-які додаткові пропозиції для поліпшення
Це місце де працюють справжні фахівці! Особлива подяка консультанту по бізнесу Альоні. Дуже сподобалось обслуговування! Професійне 100% вирішення мого питання. Дякую!!!
Вітаю. Щиро дякуємо😊 Такі відгуки найкраще підтвердження, що ми рухаємося у правильному напрямку. Завжди раді бачити вас у Київстар! З повагою регіональний керівник філії, Олександр. Гарного дня.
Огидне обслуговування. Консультант мало того, що не допоміг, то ще й хамив у процесі. На питання про допомогу та прохання виправити проблему отримали дулю, хоча буквально перед цим у сервісі водафон цю ж проблему вирішили за 5 хвилин. Але тут консультант "нічого не знаю, ми вам не допоможемо". На питання для чого тоді вони тут сидять дали приголомшливу відповідь "Просто так". Ніколи сюди не приходьте, бо тільки настрій зіпсуєте. А оцінка на цьому відділенні каже сама за себе. Певно що Київстару все одно на те, що коїться тут. Жах і тільки
Добрий день, Діана. Щиро перепрошую за таке ставлення. Це абсолютно неприпустимо.
Я особисто проведу розбір цієї ситуації зі співробітником, поділіться деталями, будь ласка — напишіть нам на [email protected].
Хамство та небажання допомогти це не те, як має працювати Київстар.
З повагою регіональний керівник філії, Олександр. Гарного дня.
Дякую за допомогу менеджеру Миколі за допомогу у виборі носія памʼяті. А також у вирішенні питань звʼязку під час відсутності світла.
Дякуємо за такий позитивний відгук😊 Ми раді, що змогли перевершити ваші очікування. Ваша висока оцінка мотивує нас і надалі підтримувати високий рівень сервісу. Чекаємо на вас знову!
Київстар, це вже повна неповага!
2 МІСЯЦІ поспіль / 2 тижні БЕЗ ІНТЕРНЕТУ.
Заявки постійно переносять, оператори нічого не знають, перерахунок не роблять.
0 рішень.
0 відповідальності.
Я плачу за послугу, яку не отримую.
Коли ви почнете вирішувати питання?
Дякуємо за ваш відгук. Ми цінуємо вашу думку про товари/послуги, що представлені в нашому магазині і врахуємо ваші зауваження для поліпшення нашої співпраці. Сподіваємося, що у вас буде можливість переконатися у покращеннях під час наступного візиту
Самий безвідповідальний оператор, в мене домашнього інтернету немає з 12.06. 13.06 подала заявку, але інтернету так і не має. Просто треш, в мене вже немає слів. Я вже не знаю скільки скарг подала, напишу ще й сюди
Приносимо вибачення за негативний досвід. Наш пріоритет – задоволення клієнтів, якість та постійне вдосконалення. Ми робимо все можливе, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Є тривога - не працює.
Немає тривоги - так самое не працює.
Навіщо воно взагалі тут?
Дякуємо за ваш відгук. Вибачаємося за незручності, які ви пережили. Ми розуміємо важливість надійної роботи системи тривоги, і ваша проблема буде передана для перевірки та усунення. Ваші зауваження допоможуть нам удосконалити наші послуги.
Тут мабуть найхамовитіший персонал з усіх точок Київстару.
Зайшла купити нову картку. Мені нічого не пояснювали та розмовляли так наче я маю знати усі їх нюанси, а я тут прийшла та задаю дурні питання. Ні, я не знаю і прийшла якраз дізнатись.
На ситуацію щодо мого обслуговування я ще думала закрити очі.
Але коли малолітня консультантка почала кричати на пенсіонера котрий не розумів щось у телефоні, цього я не розумію.
І це не поодинокий випадок. Інша пенсіонерка не могла розібратись з терміналом, так на неї також закотили очі та послали чекати біля терміналу поки хтось підійде допомогти.
Якщо вашим батькам, дідусям, бабусям треба звернутись до цього магазину Київстару, наполегливо раджу йти разом з ними, щоб над ними там не знущались.
Молодь в край рідко звертається до офлайн обслуговування, тому основний контингент це пенсіонери. Персонал має розуміти це, як і те що вони не так добре володіють гаджетами. Київстар, можливо треба щось змінювати в обслуговуванні клієнтів офлайн?
Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Поведінка наших співробітників не відповідає стандартам сервісу, які ми намагаємось підтримувати. Ви абсолютно праві, що обслуговування повинно бути уважним і коректним, особливо коли йдеться про людей старшого віку, які можуть мати труднощі з новими технологіями.
Ваші зауваження будуть передані для розслідування і для покращення тренінгів нашого персоналу, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт відчував себе комфортно і отримував якісну допомогу незалежно від віку та рівня знань.
Вибачаємося за неприємний досвід і сподіваємось, що в майбутньому зможемо покращити якість обслуговування.
Неподобство, о 15 00 годині велика черга, мало лавок та стільців для відвідувачів; доводиться стояти понад 30 хвилин, очікуючи свою чергу. Працюють тільки 2 робочих місця. Персонал не відразу відгукується на прохання про допомогу в отриманні електронного талона від літнього чоловіка (йому тричі довелося прохати). Не всі відвідувачі розуміються у роботі пристрою, що видає талони на електронну чергу, а працівника , що розтлумачить, біля пристрою немає. Прохання до керівництва звернути увагу на всі вказані недоліки, та у подальшому налагодити роботу краще.
Можна заходити лише коли є дуже багато вільного часу. Доведеться чекати в черзі годинами, та для вирішення нескладних питань приходити по декілька разів.
Для фізичних осіб єдина електронна черга. 2 робочих місця. Майже в будь-який час приходиться чекати своєї черги більше години. То не працює система, то заблоковане робоче місце, кваліфікація кадрів теж викликає питання.
Обслуговування вкрай незадовільне. Питання вирішуються вкрай повільно інформація інформація надається неправдива. Обслуговувала Людмила. Питання так і не вирішено. Дозвонился заблокували. Вкрай негатив.
Вітаємо! Дякуємо за ваш відгук. Ми шкодуємо, що вам не вистачило кваліфікованої допомоги. Якщо у вас є додаткові питання або ваше питання досі не вирішене, будь ласка, зв'яжіться з нами за номером 466 або в чаті, що знаходиться на нашому сайті та мобільному застосунку
Жахливе надання послуг я вже мовчу про те що це контрактний абонент. Найгірший оператор світу. рекомендую ніколи не надавати стільникових послуг з цим оператором…🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що ви залишилися незадоволені нашими послугами. Ми серйозно ставимося до зауважень наших клієнтів і працюємо над покращенням якості обслуговування. Якщо є конкретні проблеми, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки для детальнішого розгляду вашого питання.
Вибачаємося за незручності та сподіваємося, що зможемо змінити ваше враження про наш сервіс.
Клієнтоорієнтованість - близько нуля. Пофігізм - 8 з 10, майже ідеально. Коли ви прийшли до салону, вам краще заздалегідь знати усі нюанси роботи Київстара. Доречі, виявляється що працівники салону не є працівниками самого Київстару. Це мені вони самі говорили. Мабуть, якась оптимізація податків. І в складних ситуаціях вони з'їжджають на те, що вони не працівники Київстару
Нам дуже прикро, що ви отримали негативний досвід у нашому магазині. Це не відповідає нашим цінностям та стандартам обслуговування, в подальшому ми будемо робити все для того, щоб підтримувати високий рівень сервісу.
Дякуємо за ваш відгук.
Часті запитання
Який графік роботи Київстар?
Понеділок: 09:00–19:00; Вівторок: 09:00–19:00; Середа: 09:00–19:00; Четвер: 09:00–19:00; П'ятниця: 09:00–19:00; Субота: 09:00–18:00; Неділя: 09:00–18:00.
Де знаходиться Київстар?
Адреса: проспект Дмитра Яворницького, 65, Шевченківський район, Дніпро.
Як зв'язатися з Київстар?
Телефон: +380800300466. Сайт: www.kyivstar.ua.
Який рейтинг у Київстар?
3.8 з 5 за 981 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Київстар?
Так: самовивіз.
Які способи оплати приймає Київстар?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
