Про заклад
Touch — мережа магазинів гаджетів та аксесуарів, що працює з 2012 року.
Ми починали з невеличкого магазину в центрі Дніпра, а сьогодні об'єднуємо сучасні торгові точки у місті та зручний інтернет-магазин, який обслуговує клієнтів по всій Україні.
Наші покупці завжди можуть розраховувати на оригінальну продукцію, вигідні умови покупки та приємні ціни. У Touch легко знайти потрібний пристрій, отримати якісну консультацію та обрати зручний спосіб оплати.
Ми постійно розвиваємося, щоб робити технології доступнішими для кожного.
Рейтинг
Відгуки
Хочу залишити відгук про неприємний досвід покупки у вашому магазині. Обирали дитині павербанк. На сайті було багато моделей вартістю до 900 грн, але в магазині не виявилося нічого дешевшого за 1200 грн. Зрештою обрали модель за 1400 грн, але на касі нам пробили 1690 грн. На запитання, чому ціна відрізняється, відповіли, що просто забули поміняти цінники. Вважаю, що це неприпустимо, адже покупець має право знати актуальну ціну товару до моменту оплати.
Але на цьому неприємні сюрпризи не закінчилися: у результаті ми заплатили 1740 грн, оскільки розраховувалися карткою. Нам пояснили, що в разі оплати готівкою сума становила б 1690 грн. Чесно кажучи, вперше стикаюся із ситуацією, коли в магазині потрібно доплачувати за оплату карткою.
Залишилися вкрай неприємні враження від обслуговування та непрозорого ціноутворення. Хотілося б, щоб магазин дотримувався зазначених цін, своєчасно оновлював цінники та не ставив покупців у ситуацію, коли остаточна сума виявляється значно вищою за очікувану.
Доброго дня! Нам прикро, що у вас залишилися такі враження від покупки. Щодо ціни на обраний павербанк, дійсно могла виникнути ситуація з неактуальним цінником, за що перепрошуємо. Щодо оплати карткою: умови та вартість такого способу розрахунку не є прихованими та зазначаються до моменту оплати. Всі умови опубліковані на нашому сайті. Продавець також має повідомити про остаточну суму перед проведенням розрахунку. Розуміємо ваше невдоволення, однак говорити про непрозоре ціноутворення не зовсім коректно, якщо покупця було повідомлено про умови оплати. Перепрошуємо за незручності та дякуємо за зворотний зв’язок.
З недавніх пір я стала постійним клієнтом цього чудового магазину з чудовим персоналом. Товар дуже якісний (купувала телефон, сьогодні фен та ще багато чого раніше). Продавці дуже уважно ставляться до потреб клієнта, відповідають на усі поставлені питання. Також вони освідомлені у азах правових питань захисту прав споживачів, що дуже важливо для клієнтів у разі виникнення питань. Раджу цей магазин своїм друзям та знайомим 🫶
Також хочу зазначити, що співробітники магазину коли зустрічаються мене в ТЦ - завжди вітаються (як і я з ними) завжди коли заходжу до магазину запитують як в користуванні придбана техніка та чи немає на неї скарг. Це говорить про те, що вони пам'ятають своїх клієнтів в обличчя, і це - дуже классно
Доброго дня, Марино! Цей неймовірно теплий відгук хочеться перечитувати знову і знову. Ваші слова — справжнє натхнення для нашої команди. Дуже вдячні, що обрали наш магазин для покупок та поділилися своїм позитивним настроєм. Бажаємо гарного дня і чудового настрою. Ми завжди поруч, аби й надалі забезпечувати вас найкращими товарами та високим рівнем сервісу!
Купую у них постійно комлпектуючі для A1mini, а також філамент. Ціни дуже приємні. Рекомендую!
Доброго дня, Петре! Ми дуже раді, що вам все сподобалося. Дякуємо за рекомендацію, а також за час, який ви приділили для відгуку про нашу роботу. Подібні відгуки – це найкращий показник для нас. Адже задоволені клієнти – це те, над чим наша команда працює щодня. Нехай щастить і бажаємо гарного настрою. Ми завжди готові вам допомогти, звертайтесь!
Обслуговуванням займався консультант Михайло. Залишився задоволеним, все пояснив, допоміг у виборі та оперативно продав потрібний товар!
Доброго дня, Артуре! Ваші слова — як сонячний промінь для нашої команди. Ми щиро вдячні за таку теплу подяку — особливо за виділення роботи нашого консультанта Михайла. Для нас кожен клієнт — особливий, а такі відгуки, як ваш, нагадують, чому ми любимо свою справу. Нехай вас завжди супроводжують удача та гарний настрій. Приходьте ще, з нами приємно мати справу!
Були у магазині у м. Дніпро по вулиці Пастера. Хочу подякувати адміністратору Максиму. Дуже швидко вирішив всі мої питання, надав якісну консультацію, допоміг обрати ноутбук та додаткові комплектуючі під мої потреби. Окрема подяка техніку Владиславу за якісне, а головне швидке обслуговування.
Добрий день, Галино! Ваш прекрасний відгук залишив у нас масу позитивних емоцій. Ваших теплих слів і веселого настрою дійсно не забракувало, і вони додали радості всьому нашому колективу. Велике задоволення було читати про ваші враження від нашого обслуговування. Бажаємо вам удачі та підтримуємо ваш чудовий настрій. Ми завжди тут, щоб зробити ваше повсякденне життя яскравішим!
Менеджер хамить і бреше,на запитання чи в усіх магазинах електроніки є відсоток на оплату частинами,починає яро запевняти що так,в інших «магазинах ще й гірше»,на умови оплати ми були не згодні,так як з відсотком який він нам назвав ми переплачували на 13+ тисяч,і через це почули «ну тоді треба жити по коштам»,ну і відповідно почав пихати б/у телефони з коментарями «вони всеодно краще ніж 17» «бо 17 якщо купите то по гнеться при найменшому прикладанні зусиль»,маркетинг використаний по відношенню до б/у телефонів я розумію,це всюди так,але говорити дівчині,що вона забагато хоче і треба зменшити свої запити сюр,як менеджера,його махати не повинно хто і на які кошти хоче жити і купувати,його задача продати і пояснити,не казатиму за всі магазини але конкретно за цією адресою більше не прийду навіть за чохлом.
Доброго дня! Нам прикро, що після відвідування магазину у вас залишилися такі враження. Ми обов'язково перевіримо описану вами ситуацію, однак для цього нам знадобиться трохи більше інформації: дата та приблизний час візиту або модель телефону, який вас цікавив.
Разом з тим хочемо зазначити, що консультація щодо умов оплати частинами, переплати за кредитними продуктами чи порівняння різних моделей смартфонів є нормальною частиною роботи продавця. Співробітник може висловлювати свою думку щодо характеристик пристроїв або пропонувати альтернативні варіанти, у тому числі Б/В техніку, якщо вважає, що вони можуть краще відповідати запиту покупця.
Водночас якщо дійсно звучали фрази, які могли бути сприйняті як повчання щодо ваших фінансових можливостей або особистих рішень, то ми погоджуємося, що подібна комунікація є недоречною. Саме тому хотіли б детальніше розібратися в ситуації.
Будемо вдячні, якщо надасте додаткову інформацію. Це допоможе нам об'єктивно перевірити обставини вашого звернення та провести необхідну роботу з персоналом у разі підтвердження порушень.
Дякую хлопцям. Допомогли донести Екофлоу 2 Макс і поклали в машину
Вітаємо, Євгене! Ваша задоволеність зігріває наші серця. Читаючи ваш відгук, сповнений вдячністю та теплом, ми відчуваємо неймовірну радість. Бажаємо удачі та гарного настрою. Не можемо дочекатися, коли знову порадуємо вас під час наступного візиту!
Чудовий магазин !! Дякую консультанту Антону за швидку допомогу . Залишилася дуже задоволена обслуговуванням та покупкою. Дякую за чудовий сервіс!
Доброго дня, Валеріє! Дякуємо за те, що знайшли можливість підбадьорити нас і поділитися своїм позитивним настроєм. Ми задоволені, що наші послуги вам сподобалися. Нехай придбаний товар принесе лише позитивні емоції. Бажаємо вам успіхів та прекрасного дня. Завжди раді вас бачити!
Дуже задоволена якістю гаджетів та обсуговуванням персоналу. Великий вибір техніки на будь який смак!Ввічливі охайні хлопці, чистий та охайнтй магазин. Техніка на вищому рівні!)
Добрий день, Тетяно! Ми вдячні за вашу довіру та час для написання відгуку. Нам дуже приємно, що ви оцінили наші зусилля та залишились задоволені. Ваше задоволення – це найкраща нагорода для нас та підтвердження ефективності наших старань. Ще раз дякуємо за неперевершений відгук і таке гарне фото, ми надзвичайно зворушені. Бажаємо вам гарного настрою та успіхів. Приходьте ще, з нами приємно мати справу!
Все просто супер!!!!
Ну, а співробітник Діана, це просто неймовірний працівників - справжній спеціаліст своєї справи!!!
Дякую за чудовий сервіс!!!
Всім рекомендую!!!
Добрий день, Сергію! Нам надзвичайно приємно, що ви залишилися задоволені. Дуже вдячні за вашу рекомендацію та витрачений час на написання відгуку. Наша команда щоденно прагне дарувати радість клієнтам і такі відгуки — найкращий індикатор успіху. Бажаємо вам удачі та чудового настрою. Звертайтесь до нас ще!
Задоволена увагою продавця Ростислава. Приділив максимально, порекомендував акційні пропозиції. Купила навіть те що не планувала. Дякую, дуже задоволена
Доброго дня! Щиро вдячні за ваш позитивний відгук. Нам дуже приємно знати, що вам усе сподобалося. Щодо Ростислава, повністю з вами згодні, він дійсно відмінний менеджер, як і вся наша команда. Бажаємо вам чудового настрою та з радістю чекатимемо на вас знову!
Прийшли, ніхто не підходив до нас, самі обрали товар, хотіли придбати. Але консультант був зайнятий тим що підійшов до людей які вже зайшли після нас і нічого не збирались купляти. Обслуговування на 0.
Доброго дня, Анно! Нам прикро, що у вас склалося таке враження від візиту. Консультанти в магазині працюють з усіма клієнтами по черзі, інколи це може виглядати не зовсім коректно з боку. У будь-якому разі ви завжди можете звернутися до будь-якого вільного продавця — в обслуговуванні нікому не відмовляють. Просимо вибачення за незручності та сподіваємось на розуміння!
Дуже гарне обслуговування. Дякуємо менеджеру за консультацію і за запропонований товар. Покупкою 100% задоволені
Доброго дня! Дуже дякуємо за такий теплий відгук. Ваша задоволеність - це те, чого ми прагнемо найбільше. Наші менеджери завжди готові допомогти вам зробити правильний вибір та насолоджуватися кожною покупкою. Бажаємо гарного дня і чудового настрою. Приходьте до нас ще!
Якщо хочете бути впевнені що куплений вами товар прослужить вам довго, то цю мережу магазинів обходьте сьомою дорогою. Агресивна реклама та пестрість самого бренду не відповідає тому як саме вони себе поводять. Магазин продає сіру продукцію, яку не приймає жодний офіційний сервісний центр. Сума при оплаті готівкою та карткою відрізняється, чого немає у магазинах які продають свою продукцію офіційно. Я сам повівся на цю низьку ціну, придбавши у них собі пилосос. Гарантію дали на 3 місяці, хочете більше - доплачуйте. Більшість ж нормальних магазинів дають від одного року гарантії безкоштовно. Якщо є змога переплатити, особливо якщо сума не зовсім значна, то краще купіть продукцію у іншому магазині. Бо з цим мені у голову приходить у голову тільки один вислів "Скупий платить двічі".
Доброго дня! Нам шкода, що ви залишилися незадоволені. Хочемо пояснити деякі моменти щодо вашого досвіду.
Ми не продаємо сірий товар. А регіональна належність товару не впливає на умови оплати. Ваше припущення щодо зв'язку між регіоном та умовами оплати не є коректним. Щодо сервісного обслуговування, ми завжди надаємо нашим клієнтам необхідну підтримку в разі гарантійного ремонту, а наші партнерами є авторизовані сервісні центри в Україні.
Щодо різниці в ціні при оплаті готівкою та карткою — на нашому сайті чітко вказано умови покупки, і ціна може відрізнятися в залежності від способу оплати.
Щодо гарантії: на більшості товарів є стандартна гарантія, яка зазначена в характеристиках продукту. Для окремих категорій товарів може бути надано додаткову гарантію, яку можна придбати окремо. Це дає можливість клієнту вибрати потрібну йому опцію залежно від бажаного рівня покриття.
Дуже привітні, дуже приємні в спілкуванні продавці; добре інформують та розповідають про те що цікавить ✨🥰
Доброго дня! Щиро вдячні, що ви відірвалися від своїх справ, щоб підтримати нас і поділитися своєю радістю. Наші консультанти регулярно проходять спеціальні курси підвищення кваліфікації, аби ви залишились повністю задоволені. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Чекаємо на вас за новою порцією позитивних емоцій!
Часті запитання
Який графік роботи Touch?
Понеділок: 08:00–21:00; Вівторок: 08:00–21:00; Середа: 08:00–21:00; Четвер: 08:00–21:00; П'ятниця: 08:00–21:00; Субота: 08:00–21:00; Неділя: 08:00–21:00.
Де знаходиться Touch?
Адреса: вулиця Пастера, 6-А, Центральний Район, Дніпро.
Як зв'язатися з Touch?
Телефон: +380963730000. Сайт: touch.com.ua.
Який рейтинг у Touch?
4.9 з 5 за 705 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Touch?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Touch?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
