Про заклад
У магазинах Київстар на вас чекають професійні консультації щодо найвигідніших тарифів, акцій та послуг мобільного зв'язку, інтернету та телебачення. Ви можете обрати новий смартфон або аксесуари, підключити контрактний або бізнес-тариф, придбати стартовий пакет, а також скористатися послугою «Відкладене контрактне підключення», щоб підключити контракт, коли вам це буде зручно. Поповнення рахунку та швидке обслуговування – все це чекає на вас у Київстар.
Рейтинг
Відгуки
Сьогодні прийшов щоб перенести номер з Lifecell до Київстар, працівниця подала заявку, але помилково вказала що номер зареєстрований, і через це пізніше заявка відхилилася по причині на фото.
Після цього я сьогодні ще раз прийшов щоб вони подали правильно, працівник почав розказувати що вони правильно подали заявку і номер неправильно зареєстрований в Lifecell, через що треба йти в магазин Lifecell, хоч в причині буквально написано зворотнє, а в "що можна зробити" навіть пише "Подайте нову заявку, вказавши, що ваш номер незареєстрований.", і я йому показував цю причину, але замість того щоб подивитися він стояв на своєму. Потім він все-таки подав ще раз заявку, але швидше за все знову вказав що номер зареєстрований, бо заявку було відхилено по тій же самій причині.
Вітаю! Ми уважно ставимося до досвіду клієнтів і нам прикро, що цього разу щось пішло не так, будемо раді розібратися детальніше — напишіть нам, будь ласка, на [email protected]. З повагою регіональний керівник філії, Олексій.
Нікому не раджу ходити в цей офіс Київстар!!! Жахливе, нелюдське і невиховане ставлення до людей, особливо старшого віку. Мій батько ходив туди відновити номер телефону. Зробили. Він все оплатив. Пройшло кілька днів, а номер досі не розблокований і не працює. Він прийшов до них ще раз, перевірити і розібратися в чому причина,бо гроші з банку зняли...Замість того , щоб вони вибачилися і спробували допомогти, то тато отримав хамські слова в його сторону від молодого чоловіка, який там працює. Тато почав дзвонити на сервісний центр, а вони кажуть що це було неправильно номер активовано в тому офісі, де було подано заявку. Хочеться, щоб він за це поніс покарання. Думаю ,що призов до війська йому б дуже допоміг.
Вітаємо!
Щиро перепрошуємо, що ваш батько зіткнувся з труднощами під час вирішення свого питання та залишився незадоволений обслуговуванням. Для нас важливо, щоб кожен клієнт отримував якісну консультацію, підтримку та повагу.
Дякуємо, що повідомили нам про цю ситуацію. Будь ласка, поділіться деталями, написавши на [email protected]. Це допоможе нам детально перевірити обставини та врахувати ваші зауваження у подальшій роботі.
З повагою,
регіональний керівник філії
Олексій
Простояли 40 хвилин часу за для надання якоїсь інформації по контрактному тарифу,направляють в інші точки київстару,бо вони якісь не такі як інші.
Керуючий в телефоному режимі недає незрозумілу інформацію,без точного часу вирішення ситуації.
Персонал хамло рідкісне . Якість обслуговування рівна 0!
Дуже погано, не рекомендую. Мого батька пенсіонера обвели на велику суму грошей , продавши телефон за 3 тис і якісь не зрозумілі налаштування телефону за 4 тис гривень . Телефон менше 2-х місяців попрацював і уже висне. Хамовито відповідали на звернення і сміючись з людини .
Щей оформили кредит в загальні сумі 11500 грн , це при тому що сам телефон коштує 3000 грн . Обманути пенсіонера на 9000 тис грн це дуже велика сума. На питання скільки часу будуть ремонтувати телефон, з наглістю і посмішкою мені відповіли що не раніше 2 тижнів , тому що він ще має їхати у Київ. Обурює таке ставлення до людей похилого віку , щей батька який втратив сина на війні, продавцям має бути соромно , і працювати зі совістю . Надіюсь на офіційну відповідь і розгляд даної справи , бо це не вперше такі там випадки , по відгуках !!!
Марія, як так похамськи ставитись до клієнтів? Чи думаєте що пенсіонери не можуть написати відгук?
Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася під час звернення, і за негативні враження. Для нас важливо, щоб клієнти відчували повагу та увагу. Просимо, за можливості, описати деталі звернення, написавши на [email protected], щоб ми могли уважно розібратися та надати належну оцінку діям працівниці магазину.
З повагою,
регіональний керівник філії
Олексій
Київстар – це компанія, яка обкрадає своїх клієнтів. В мене вкрали 75 грн., з рахунку, а на гарячій лінії сказали, що це за послугу, але я нічого не замовляв!
І ще така ситуація: зараз у скрутний час, коли обстрілюють Україну, немає світла й інтернету, СПЕЦІАЛЬНО відключили послугу "Щасливий день" – це безлімітний мобільний інтернет на добу, що надається один раз на тиждень за 1 грн.
Київстар, чому ваша компанія так низько і жадібно поступає зі своїми клієнтами, з українцями, під час війни?
Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам прикро, що співпраця залишила не найкращі враження. Ми уважно ставимося до таких відгуків і використовуємо їх для покращення сервісу, поділіться деталями, будь ласка — напишіть нам на [email protected]
Нажаль, всі відділки київстару є тільки в центрі близько один до одного. Це якийсь нонсенс. І то отримати якусь послугу неможливо. Там така черга стоїть, на кожного клієнта хвилин по 15 йде. Дочекатись важко. Аби я зайшла не за послугою, а придбати телефон, в житті б стільки не стояла б в черзі, щоб щось купити
Приносимо вибачення за негативний досвід. Ми завжди прагнемо до задоволення клієнтів, якісті та постійного удосконалення. Переконайтеся, що ми робимо все можливе, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Непогані хлопці працюють-вступлюся за них. Вже кілька років користуюсь їхніми послугами і звичайно різні ситуації бували. Бувало , що вони і помилялися іноді, і демонстрували непереборну нудьгу і ліричну бентегу, позіхаючи на робочому місці. Але всі ми люди і по великому рахунку, якщо в тебе проблема чи питання, то здебільшого в цьому салоні ти їх вирішиш і тобі допоможуть, неважливо, пенсіонер ти чи студент.
Дякуємо за ваш теплий відгук! Ваша підтримка надихає нас продовжувати працювати ще краще. Будемо раді вітати вас знову 😊
Дивовижна команда !!! Щиро дякую ☺️ !!!
Допомогли відмовити сім карту якою користувалась ще 3,5 роки тому.
Ви неймовірні !!!! Щасливого вам всім Різдва!!!
Та миру в рідній Україні 🌻
Дякуємо за такий позитивний відгук😊 Ми раді, що змогли перевершити ваші очікування. Ваша висока оцінка мотивує нас і надалі підтримувати високий рівень сервісу. Чекаємо на вас знову!
Сьогодні звернулась для розблокування сім-карти.Консультантка мені допомогла, але випадково ( я так припускаю) вставила не активну сім-карту в телефон. На моє зауваження про відсутність покриття, звинуватила мене в тому, що я не вірно вказала свій номер. В надії розібратись в даній ситуації мені довелося довго чекати, адже консультантка сказала, що вона зараз зайнята, хоча відвідувачів в той час не було, та вкотре слухати, що це я помилилась. Пізніше сказала прийти завтра до адміністратора, бо сьогодні вже нічого не можна зробити.В іншому центрі обслуговування мені допомогли швидко вирішити проблему,оскільки номер на сім-картці не співпадав з номером на стартовому пакеті. Не звинувачуйте інших, а краще перевірте чи не ви допустили цю помилку.
Рішила перейти на інший оператор зв'язку зі збереженням свого номеру,-київстар.Обрала тариф і попередила дівчину,що Не хочу контракт .На наступний день при підключенні прийшло що у мене Легкий Контракт,що це за фак.😡.Чому там такі не уважні,чи це так спеціально?
Дякуємо за ваш відгук. Ми цінуємо вашу думку про послуги, що представлені в нашому магазині і врахуємо ваші зауваження для поліпшення нашої співпраці. Сподіваємося, що у вас буде можливість переконатися у покращеннях під час наступного візиту.
Сьогодні 6.08 25
Прийшли в офіс : дівчина яка сиділа в офісі наше питання не могла вирішувати як і попередніх клієнтів... чекайте після 25 хв.не витримала і відкрила двері не заходячи в служебне приміщення працівник сидів і займався проблемами з двома телефонами ...хамив
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже шкода, що ви стикнулися з таким досвідом. Ваші зауваження будуть передані нашому керівництву для розгляду. Ми докладемо всіх зусиль, щоб подібна ситуація не повторилася.
…жахливе обслуговування, хочу підкреслити, що воно відсутнє, аргументуючи тим, що ідеальна скан копія паспорта, недостатньо для того, щоб надати консультацію, щодо тарифу. В той час коли у відділенні не було жодної людини. Відповідно працівники не зайняті, а саме, Михайло та Віталій , які відмовили в обслуговуванні. Прошу керівництво звернути увагу на даних працівників. Обслуговуюсь у Вас багато років. В жодному відділенні Києва чи Рівного такого не зустрічала. Дякую.
Відновити номер неможливо треба пройти 7 кругів пекла
Консюльтант не запропонував написати заяву на відновляння номеру
Дізналась від знайомих
Максимально не приємна компанія
Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук. Ми шкодуємо, що продукти не виправдали ваших очікувань. Ми працюємо над покращенням якості наших послуг і будемо вдячні за будь-які додаткові пропозиції для поліпшення
Часті запитання
Який графік роботи Київстар?
Понеділок: 09:00–19:00; Вівторок: 09:00–19:00; Середа: 09:00–19:00; Четвер: 09:00–19:00; П'ятниця: 09:00–19:00; Субота: 09:00–18:00; Неділя: 10:00–17:00.
Де знаходиться Київстар?
Адреса: Галицька вулиця, 9-А, Княгинин, Івано-Франківськ.
Як зв'язатися з Київстар?
Телефон: +380800300466. Сайт: www.kyivstar.ua.
Який рейтинг у Київстар?
3.8 з 5 за 185 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Київстар?
Так: самовивіз.
Які способи оплати приймає Київстар?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
