Прикарпатенерготрейд

Жахливе обслуговування
Для роботи створено 10 вікон, а працює лише 2 максимум, решта працівників просто бігають туди-сюди створюючи робочий вигляд або просто стоять групою і шось дивляться в телефоні, незважаючи на те що є багато людей. Хто хоче отримати зайву сиву волосину, то треба йти сюди

Оплатити за електроенергію можна по особовому рахунку обленерго, але для того щоб увійти в особистий кабінет на їх сайті — потрібен їх рахунок, що починається на 101
Якщо по особовому рахунку переплата - дізнатись номер свого особового можна тільки якщо:
- перестати оплачувати
- прийти в цок і чекати там черги

Люди, «менеджмент», не позортесь)

Додати список особових рахунків від ОЕ - не так і важко. Або, якщо вам «вішають» підрядники (які розвели вас на гроші і зробили оце позорище, яке ви називаєте вашим сайтом) що це дуже складно — то попросіть їх принаймні додати якийсь пошук по адресі, власнику або т.п.

Для тих хто хоче робити нове приєднання. Запасайтесь терпінням. Від подачі заявки 31.05 до видачі на руки останнього документа 14.09.
Потрібно 3.5 місяця. Поміж того потрібно не раз прийти до них щось написати дозаповнити чи нагадати їм про себе.
Я намагався зі своєї сторони виконувати все дуже швидко. Однак всерівно мої документи десь губились і найгірше що кожного разу почерговість заповнення документів мінялась. Одні казали що не потрібно заповнювати інші вже наголошували чому я не заповнював як це обов'язково потрібно.
А так виглядає все охайно. Про те нестача персоналу критична.

Працівниця відмовлялася видавати довідку про те, що не користуюся електроенергією. Врешті решт видала, але зіпсувала настрій на цілий день. Завжди вчасно все оплачую. От так за твої гроші тебе щей ображають.

Жахливе обслуговування клієнтів.
Оператор не розуміє питання або не хоче його розуміти.
Я хотіла дізнатися куди звернутися по даному питанню,а воно говорить одне і те саме .В кінці чого кинула трубку.

Зайшли до нас через "торгового", обіцяли економії і світле майбутнє в нашому бізнесі (погодився, бо ПРЕТ був постачальником електроенергії для дому, ніби все ок було). В результаті, ціни за листопад та грудень на 20-25% вище ринку. Ми споживаємо багато електроенергії і це для нас критично важливо. Я розумію, що можливо не ок по фінансах і таке інше, але чому інші постачальники можуть дотримати середньоринкову, а Ви ні? Нехай щастить, проте нікому не рекомендую..

Калл центр, відключають електроенергію за 100 гривень боргу. Проблеми с лічильником, проводкою говорять не їх компетенція, хотя їх сотрудники ставили лічильник, коли находиш майстра електрика заставляють ждати їх майстра по 5 годин щоб він зняв пломбу. Оператор вопше дора.

Звернулась з приводу оформлення договору постачання газу. Прийшла за 15 хв до завершення роботи. Але мене прийняли, навіть не маючи всіх документів.
Надзвичайно приємне спілкування з пані Іриною Штанько. Дуже професійно, інтелегентно т швидко зроблено моє замовлення. Дякую.

При встановленні лічильника в моїй квартирі забудівник порекомендував поставити двохзонний лічильник день/ніч, звісно за більші гроші. Проживаючи пів року взнав, що в мене лічильник рахує по стандартному тарифі, на що в ЦОКу кажуть, що треба писати заяву стояти по декілька годин в черзі і т. д. ЧОМУ ВИ РОБИТЕ ЖИТТЯ СКЛАДНІШИМ. ЗРАЗУ ПІДКЛЮЧАЙТЕ ТОЙ ТАРИФ, ЯКИЙ ХОЧЕ ЛЮДИНА. НЕ ТРАТЬТЕ СВІЙ І ЧУЖИЙ ЧАС. БЮРОКРАТІЯ. ЩЕ ОДИН ВЕЛИКИЙ МІНУС ЗА СТОЯНКУ БІЛЯ ЦОКу, ЯКОЇ НЕМА! Хоча обслуговування всередині мені в загальному сподобалось.

Продовжую відгук через півтора місяця: Виявилось, що мені запрограмували лічильник так, що при виключеному автоматі всередині квартири (тобто немає жодного споживання) лічильник активно моргає світлодіодом і показує споживання від 20Вт до 700Вт. За місяць що мене не було дома набігло 188кВт. От і довіряйте монополістам - вони вам допишуть кіловати яких небуло.

Переоформлення договору зайняло 10 хв роботи і 2 години очікування в чергах. Дякую фахівцям, все зробили швидко і кваліфіковано, просто людей багато.

Обслуговування на рівні, всі доброзичливі, швидко, зручно, черга за талонами, переоформлення 3 договорів зайняло пів години, копії до оригіналів не вимагали. Залишилась задоволена сервісом на 5 зірок! Є місця для очікування черги, чисте охайне приміщення, персонал відповідає на всі питання, ніякого хамства

Чомусь дуже мало операторів на робочому місці, відповідно черга по талончику займає близько години. Ще й не можуть норм.пояснити процедуру нового підключення

Організація, в якої комунікація з клієнтами повністю провалена. Після того як оплатив рахунок за використану енергію за попередній місяць в приват 24 раптово з'явився борг в кілька тисяч (причому в один день в усіх знайомих теж). Дізнатись що за фокуси не вдається тому що додзвонитись в колцентр нереально. На сайті Прикарпаттяенерготрейд жодної інформації про такі "бонуси" теж не має. В коментарі до мого відгуку з'явиться відписка типу що організація завжди на звязку і є альтернативні канали звязку через вайбер бот чи персональний кабінет.
Але ці канали звязку теж не працюють і жодної інформації про додаткові нарахування там не має.

Наскільки тут несправедливість, ви навіть не можете уявити. Як вони обманюють людей, як вони з показниками крутять... Коли тариф "росте" вони кіловати з попереднього місяця перекидують на наступний, щоб більше було і щоб за них заплатити дорожче. І нічого ви не доведете. Оператори не можуть пояснити логічно чому. Я отримала 5 різних відповідей, серед яких були і смішні. Видно ж, що отримали вказівку таку, щоб більше здерти з людей (один співробітник так і натякнула, що "я вас розумію, я би вам сказала чому так, та що я буду говорити..."
Яка несправедливість робиться, не описати словами... Люди, дуже слідкуйте за показниками і не думайте, що оскільки контролер відписав їх, то все значить добре. Ой не факт. Передавайте завжди самі і вчасно. Так вас важче буде обдурити. А ще краще фотографуйте лічильники.

Найгірше обслуговування яке взагалі може бути, важко додзвонитись, некваліфіковані працівники в котрих одна відповідь на все - зверніться в чат бот. Дуже ганебне ставлення до клієнтів і напевно найогидніші схеми щоб отримувати більше вигоди(для прикладу та що треба платити на місяць вперед)