Про заклад
Супермаркет «Сільпо» в Івано-Франківську за мотивами відпочинку в Карпатах. Тут є літні та зимові гірські види спорту й розваг. Дельтаплан і лижна маска, грибна поляна і величезний кошик лохини. А на горі в гастрономії - скелелази зі спорядженням із ковбасок та сиру.
Рейтинг
Відгуки
Створив замовлення на доставку о 13+, орієнтовний час доставки був з 16:30 до 18:30. О 16:20 вказали що затримка з доставкою через тривоги і якісь моменти. Перезамовив з пришвидшеною доставкою (авжеж за гроші). Так приїде ще раніше ніж планувалось. З 17:12 по 18:12. Тривоги пройшли та проблеми закінчились 🤔
Доброго дня, Олексію. Перепрошуємо за спричинені незручності. Під час повітряних тривог ми дбаємо про безпеку працівників і кур'єрів, через що процеси збору та доставки замовлень тимчасово призупиняються. Дуже прикро, що вам довелося скасовувати замовлення та оформлювати пришвидшену доставку. Повідомте, будь ласка, через підтримку в Viber/Telegram номер вашого замовлення, щоб ми перевірили детальніше ситуацію. Дякуємо 🙏️
Перевіряйте ціни, тому що це пряме порушення Ваших прав споживача, на касі вони змінюються моментально, як і в інтернет-замовленнях. Все на прикладі одного хумусу Yofi, вказана ціна 19,90, на касі 70,90.
Добрий день. Засмучені, що досвід доставки був негативним. Щоб ми мали шанс виправитися та не допустити такого в майбутньому, уточніть, будь ласка, номер вашого замовлення. Чекаємо на дані та ваші контакти до чат підтримки Viber / Telegram. Заздалегідь дякуємо 🙏
Сьогодні донька купувала піцу.Піцайоло була не в настрої -хамила .Так як певне бачила перед собою дитину.
Була неуважна замість замовлених 4 -рьох піц ,зробила 3.І звинуватила дитину що та тихо говорила.Все ж таки 4 доробила але недбало запакувала.
Діти і раніше мені скаржились на неї але після сьогоднішнього візиту більше ніколи не купуватимемо тут піци.
Доброго дня! Дякуємо, що повідомили про цю ситуацію. Нам щиро прикро, що ваша донька зіткнулася з таким ставленням — подібна поведінка є неприпустимою.
Ми обов’язково передамо ваш відгук керівництву магазину для перевірки роботи співробітника та вжиття відповідних заходів. Ми б хотіли додатково вибачитись перед вами та пригостити тортиком з нашої власної кондитерської. Чекатимемо на вас в нашому магазині, при візиті звертайтеся до адміністрації.
Дякуємо за ваш зворотний зв’язок, завдяки вам ми стаємо краще 🙏️🧡️
Жахлива продавець в мясному відділі.Сьогодні мовчки стоячи у через, я була винна у її неуважность.Пробила людям не те м'ясо і сказала...,що це я винна,бо відволікла її...розмовою. Переглянувшись все так ж само мовчки з іншим покупцем, вирішили піти без товару,щоб не псувати день, настрій і аура такій "вразливій" пані.
Вітаємо. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з таким ставленням у м’ясному відділі. Те, що ви описали - неприпустимо для нашого сервісу, і нам справді соромно, що вам довелося відчути несправедливе звинувачення та байдужість.
Ви як гість точно не маєте відчувати себе винною за помилки працівника. Навпаки - ми повинні бути уважними, ввічливими та брати відповідальність за свої дії. Дуже шкода, що замість цього ви отримали негативний досвід, який зіпсував вам настрій.
Ми вже передаємо ваше звернення керівництву для детального розбору ситуації та обов’язково проведемо роботу з працівником щодо стандартів обслуговування і комунікації з гостями.
Ви рахуєте це нормально?! Такі шматки цибулі… Покрамсали і порізали як свиням..Цибулі більше ніж піци..
Вітаємо. Дуже перепрошуємо за цей випадок. Ми хочемо вирішити це питання, проте нам не вистачає деяких деталей. Напишіть, будь ласка, про цей випадок нам у підтримку через Viber/Telegram та вкажіть такі деталі : дата покупки, номер чека, номер телефону для зв'язку і звичайно адресу магазину).
Великий магазин з великим вибором товарів, але ціни надто високі на деякі продукти, хоча в сусудніх магазинах вони значно дешевші. Підлога в усьому супермаркеті побита, плитка хитається, через що можна впасти.
Доброго дня! 🧡
Дякуємо вам за відгук та за те, що звернули увагу на ці моменти. Нам приємно, що ви відзначили широкий асортимент товарів, але водночас нам шкода, що інші аспекти залишили негативне враження.
Ми постійно працюємо над формуванням вигідних пропозицій і акцій, щоб наші гості могли обирати товари за привабливими умовами.
Окремо дякуємо за сигнал щодо стану підлоги — безпека гостей для нас є пріоритетом. Ми обов’язково передамо цю інформацію відповідальній команді для перевірки та усунення недоліків.
Хочу залишити негативний відгук про роботу сервісу доставки Сільпо.
Моє замовлення № 32011619 не було доставлено, але кошти мені не повернули вчасно.
Я зверталася до служби підтримки понад 4 рази, писала в чат і телефонувала на гарячу лінію, проте отримувала лише формальні відповіді без реального вирішення проблеми.
Запит на повернення коштів, який, за словами підтримки, мав бути поданий ще 19 січня, фактично оформили лише після численних звернень.
Вважаю таку роботу сервісу неприйнятною.
Очікую оперативного повернення коштів і пояснення ситуації.
Якщо питання не буде вирішено найближчим часом, звертатимусь до органів захисту прав споживачів.
Розчарована рівнем сервісу.
Дуже не хотіла писати відгук.. Але прийшла замовити піцу, 15 хв її готували, щей піцайоло зовсім за нею не дивився втикав тільки в свій телефон, піца на вигляд така ніби просто накидали і все, соусу мало, була як сухарик, їсти не можливо, я ще таку суху піцу не їла, щоб і тісто було сухе, і всі інгрідієнти.Якщо порівняти де в інших Сільпо брала цю піцу, то ця піца перевершила всі інші, ну зовсім не смачна і дуже суха, більше не буду брати…
Добрий день, Наталіє. Ми щиро перепрошуємо. Беремо зауваження на контроль та пропрацюємо з персоналом. Повідомте нам, будь ласка, деталі покупки (дата покупки, номер чека, номер телефону для зв'язку і звичайно адресу магазину) у чат-підтримці через вайбер або телеграм, ми все перевіримо та виправимо🙏🏼
Нормальний магазин, часто тут купляю. Великий вибір продуктів, є багато смачного і свіжого. Подобається, що всередині чисто і все гарно зроблено.👍
Вітаємо. Дякуємо, що поділилися вашими враженнями та оцінили візит. Завжди вам раді 🥰
Платний туалет - це привітання із 90-х. Це абсолютно неприйнятне явище сьогоднення.
Вдячні Вам за звернення. Хотіли б повідомити, що платна вбиральня, - це власність ТРЦ "Новий Світ", в якому наш супермаркет орендує приміщення. Тому прямого відношення до нього наш магазин немає. В нашому супермаркеті наявні лише внутрішні вбиральні для працівників, але за бажанням Гостей ми завжди йдемо на зустріч та дозволяємо скористатися нашим туалетом.
Мушу змінити попередню думку і добавити зірок. Дещо не зміниться вже ніколи, а от "Сільпо" дуже приємно здивував, зробивши такий крок уперед! Цими змінами тішуся щоразу, коли знову сюди повертаюся. Хороший асортимент, розкладка, подача, ремонт і оформлення, краще обслуговування, більше робочих кас, навіть чистота. Респект! Молодці! Розвивайтеся й далі.
(Дві зірки - лише за привичку до магазину. Хамство, просрочка, відсутність продавців і касирів на робочих місцях, бруд, а "за кулісами" - взагалі фільм жахів. 4р.тому)
Дуже велике сподівання, що зміниться підхід до контролю якості. Гнилі і зацвілі овочі і фрукти, фото зроблене вчора ввечері.
Дякуємо, що знайшли час нам написати. Ми обов'язково приділимо увагу даному питанню і зробимо усе можливе, щоб виправитись.
Великий вибір товарів, але брудно дуже (підлога), особливо молочні продукти, там смердить дуууже скислим і не вперше. Всередині молочка розлита і скидати смердить
Добрий день. Дякуємо, що поділилися. Все обов'язково перевіримо та виправимось. Вдячні за допомогу.
Купила макарон зі смаком солона карамель, вид порівняно з іншими смаками не дуже, але то таке, головне смак, і тут він виявився гірше нікуди. Смак картону, їсти неможливо, виходить що за 50 грн я пожувала картон
Вітаємо! Дуже перепрошуємо за цей випадок. Ми хочемо вирішити це питання, проте нам не вистачає деяких деталей. Напишіть, будь ласка, про цей випадок нам у підтримку через Viber/Telegram та вкажіть такі деталі : дата покупки, номер чека, номер телефону для зв'язку і звичайно адресу магазину. Ми обов'язково приділимо увагу даному питанню і зробимо усе можливе, щоб виправитись.
гнилий запах з мʼясного і рибного відділів зустрічає ще на вході в магазин, фрукти і овочі теж часто жахливої якості
Часті запитання
Який графік роботи Сільпо?
Понеділок: 08:00–23:00; Вівторок: 08:00–23:00; Середа: 08:00–23:00; Четвер: 08:00–23:00; П'ятниця: 08:00–23:00; Субота: 08:00–23:00; Неділя: 08:00–23:00.
Де знаходиться Сільпо?
Адреса: вулиця Гетьмана Мазепи, 168-А, БАМ, Івано-Франківськ.
Як зв'язатися з Сільпо?
Телефон: +380800301707. Сайт: silpo.ua.
Який рейтинг у Сільпо?
4 з 5 за 5652 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Сільпо?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Сільпо?
Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Сільпо для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
