Про заклад
Нова пошта №15 — відділення кур'єрської та логістичної служби в районі Озерна, Хмельницький, на Старокостянтинівському шосе, 2/1б. Рейтинг закладу — 4.4 на основі 516 відгуків. У відгуках відзначають ввічливих і привітних працівників, швидкість обслуговування під час відправлення посилок та зручність розташування; окремі користувачі згадують відсутність черг. Відділення працює з понеділка по п'ятницю з 08:00 до 20:00, у суботу та неділю — з 08:00 до 19:00. Для відвідувачів доступні парковка та доступний вхід.
Рейтинг
Відгуки
Оператори відділення більше переймаються своїми замовленнями з аптеки і за каву, ніж за обслуговування людей. Просила про огляд посилки, не встигла відкрити і оглянути, як мені її погодили і просто пішли пити каву і забирати замовлення з аптеки ( номер замовлення 59001657046659)
Доброго ранку!
Будь ласка, підкажіть день і час, коли ви звертались до відділення, або номер накладної. Це дозволить нам перевірити ситуацію з операторами та зробити все, щоб подібне не повторювалося.
***
На жаль, оператор дійсно припустився помилки й передчасно закрив накладну в системі, забувши спочатку уточнити, чи бажаєте ви оглянути вміст посилки. Щиро перепрошуємо за цей інцидент та за незручності, які він викликав. З операторами відділення вже проведено роботу, щоб подібні ситуації більше ніколи не повторювалися. Зробимо все можливе, щоб ваші наступні візити залишали лише позитивні враження!
Неймовірно швидко допомогли підібрати оплакування, приємні працівники, ввічливі! Неймовірно вдячна що ви є🫶🏻🥰
Відправляла посилки, все швидко і чітко. Ніяких неприємностей не було.
Доброго ранку, Тетяно! Дякуємо за ваш відгук! 💙 Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені сервісом. Завжди раді допомогти!
Хочу написати відгук про це відділення в якому відбулась підміна посилки по олх доставці!
Відправила один товар, а повернувся в посилці мені інший!
На посилці відправник і одержувач я. Як це так. Просто немає слів! Чому не дивитесь за розпаковкою посилки і потім того , що вам віддали назад?
Перше фото , що відправила , а друге , що отримала. Добре, що розпакувала і глянула, а не відправила запаковане далі!!!
Доброго ранку! Вже розбираємось в ситуації й незабаром повернемось до вас із відповіддю.
***
Доброго ранку, Наталіє!
Бачимо, що посилку оцінено у 250 грн, можемо компенсувати вам ці кошти.
Якщо погоджуєтеся, то надішліть, будь ласка, фото вашого ІПН у приватні повідомлення соцмереж офіційних сторінок Нової пошти у "Фейсбук" чи "Інстаграм". В тексті вкажіть маркер - 20241116/00333.
Одразу про сьогоднішній інцидент. Це відділення знаходиться у ТЦ який часто "заміновують", і по приїзду служби виганяють всіх і на довго (частіше це на пару годин відділення закривається), можна декілька заходів робити щоб забрати/відправити посилку. Сьогодні зайшовши з дитиною, якраз в момент коли служби почали вже з'їжджатися до ТЦ, підходимо до столу переймаючись щоб встигнути відправити свою посилку яка була термінова і забрати іншу. А нас просто ''покинув чекати'' оператор - то якийсь папір поскладали, то з колегою поговорити, а за іншим столом інша оператор викликає з черги інших вже, обуренню не було меж, що саме знаючи ситуацію роботи свого відділення через евакуацію такий м'яко кажучи релакс вайб на робочому місці ну як мінімум не належний. За третім столом теж мужчина просто стояв розбирав щось довго, і навіть думки в операторів не було щоб швиденько пообслуговувати клієнтів в черзі аби люди не простояли дарма. Немає нормальної клієнторієнтованості і такого правильно налаштованого робочого процесу саме в цій ситуації. Не вперше інші знайомі також з такою ситуацією відділення зіштовхуються коли працівники відділення просто собі на чілі зачекають як всіх виженуть служби та йдуть собі ''курити''. А дівчина оператор хамка, на моє незадоволення поводилась так ніби я до неї в двері додому постукала і вчу як жити!! Тому це велике прохання до верхівки глобального ком'юніті розібратися з подібними моментами!
Доброго ранку, Юліє! Напишіть, будь ласка, дату й час візиту, обов'язково розберемося у ситуації та вживемо заходів.
Гарне відділення, все швидко,аккуратно! Чемні оператори та швидке обслуговування! Точку раджу тому як немає тут особливих черг !
Доброго ранку!
Дякуємо за відгук. Працюємо з натхненням та любов'ю саме заради таких відгуків. Прямо в саме серденько ❤️
Завжди отримую та відправляю багато посилок на цьому відділенні. Завжди привітний персонал, хороший керівник, всі питання вирішують швидко і якісно. Клієнтів на відділенні, так, багато, бувають інколи черги, але видно як персонал старається, робить усе чітко та швидко! Короче, 5/5🌷 Нова пошта - ❤️
Доброго ранку! Ми дуже розчулені вашим відгуком 🤗 Дуже приємно отримувати слова вдячності, адже це найвища та найприємніша оцінка нашої роботи 💕 Ми раді, що змогли догодити вам, і сподіваємося, що так буде завжди!
Відправили посилку за не вірною адресою, тиждень посилка просто катається і ще довелось оплатити переадресацію
Коли оператору на відділенні що має бути Село, а він вказав місто, а це зовсім інша сторона
Доброго ранку! Підкажіть номер відправлення.
Хороший персонал. Усе чітко, якісно, привітно, швидко. Черги обслуговуються дуже швидко, молодці хлопці і дівчата! Посилки завжди перевіряю одразу при отриманні, якщо пошкоджено то повертають кошти.
Доброго ранку! Ми раді, що змогли надати якісний сервіс та залишили тільки приємні емоції 😍 Позитивні враження та відгуки клієнтів - це найвища нагорода 🏆
Дякуємо за теплі слова та співпрацю!
Хотіла відправити подушку, вага якої мінімальна, просто вона довга, так як призначена для вагітних. Дівчина поміряла коробку і сказала, шо обʼємна вага посилки 33кг і відправити не можна. Розумію, якби фактична вага перевищувала, а то обʼємна…
Хоча на дане відділення отримували візочок дитячий в ще більшій коробці і все окей було.
Обслуговування як і людське відношення на 0!
Доброго ранку!
Перепрошуємо за незручності. Відділення №15 приймає відправлення фактичною й об’ємною вагою не більше ніж 30 кг та з максимальною довжиною однієї зі сторін не більше ніж 120 см, а кожна інша сторона не більше ніж 70 см. Габарити вказані з урахуванням упаковки. Бажаємо вдалого дня!
Улюблене відділення
Чудовий колектив
Добрий день! Дякуємо за відгук 🥰 Завжди раді вас бачити ❤️
Тільки приємні враження від співпраці в основному і конкретно по даному відділенню. В час пік, що порадувало - навіть старший працівник оперативно підключається до обслуговування. Зручно й те, що накладні можна самостійно формувати у особистому кабінеті онлайн і за це отримуєш бонус у грн. для оплати майбутніх послуг, а саме відправлення просто заносиш на відділення та залишає не очікуючи в черзі. Задоволений, що є альтернатива Укрпошті ;)
В 15 відділенні, як кажуть "як не понос то золотуха"- то був збій в програмі, то банк щось не доробив, то термінал забрали в ремонт. Одним словом у відділенні роблять все що завгодно, аби клієнти не розраховувалися карточками. В мене 90% посилок - міжнародні, відповідно суми за доставку нормальні. Вчора, наприклад, прийшлося в кінці робочого дня їхати шукати банкомат. Шановне керівництво НП, ~2% за еквайрінг не варте того.
Жахливе обслуговування. Вже не одноразово посилки приходять у ненормальному стані. Декілька днів тому забирала коробку зі своїми речами, яка була розірвана. При відправці попросили щоб коробку обмотали скотчем, але і з цим вони не впорались, зробили аби як. При моєму питанні чому посилка у такому стані лише посміялись у лице і сказали, що це моя вина. -100 з 10
Добрий день!
Щиро перепрошуємо, що так трапилося. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми в усьому розібрались.
Люблю сюди приходити, в будь-яку погоду, завжди все під рукою та надійним контролем, всім раджу, дуже класний колектив людей які працюють, завжди уважні до деталей, дякую за те що ви є 💖
Добрий день.
Дуже вдячні за ваш позитивний відгук. Чекаємо на вас ще 🥰
Часті запитання
Який графік роботи Нова пошта №15?
Понеділок: 08:00–20:00; Вівторок: 08:00–20:00; Середа: 08:00–20:00; Четвер: 08:00–20:00; П'ятниця: 08:00–20:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться Нова пошта №15?
Адреса: Старокостянтинівське шосе, 2/1б, Озерна, Хмельницький.
Який рейтинг у Нова пошта №15?
4.4 з 5 за 516 відгуками користувачів Google.
Чи доступний Нова пошта №15 для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступний вхід.
