Нова пошта №7

На жаль, це вже неодноразовий негативний досвід у цьому відділенні. Оператор — дівчина з чорним волоссям, чілкою та довгими нарощеними віями — поводилась хамовито, зневажливо спілкувалась і дозволяла собі насмішки з клієнтів.
Через таке ставлення та безглузді, недоречні запитання довелось поїхати в інше відділення, де посилку прийняли без проблем, зайвих питань і з нормальним, ввічливим ставленням.
Очікую від компанії “Нова пошта” професійного сервісу та поваги до клієнтів. Прошу звернути увагу на культуру обслуговування у цьому відділенні.

В цілому відділення хороше.Є зауваження по доїзду до відділення.Літом можна залишитись без колеса,а зимою можна застрягнути до весни поки не розтане сніг.

Якщо рік тому доїзд з дороги був жахливий, то зараз на автомобілі з високим кліренсом неможливо проїхати не пошкодивши авто. Зробіть доїзд - є ями глибиною 20-35 сантиметрів.

Все чудово.
Швидке обслуговування, професійні оператори, працівники на видачі завжди допомагають з габаритним вантажем.
Єдиний мінус це заїзд до відділення.

Хороша служба доставки. Швидко та не дорого доставляють вантажі різних габаритів та ваги. Привітний персонал.

Залишаю негативний відгук, оскільки, здається, інакше працівники відділення не звернуть уваги на свою поведінку, окрім як через фінансові наслідки.

Відділення №7 – найгірше вантажне відділення в нашому місті.

Сьогодні приїхали отримати посилку та зробити кілька відправок, але в результаті залишилися лише розчаровані та знервовані. При отриманні посилки, назвавши номер, оператор запросила документ. Отримувач запитав, який саме документ потрібно пред’явити, на що почув відповідь: «Той, що зазначений у дорученні». Питання – звідки клієнту знати, який документ було вказано якийсь час тому? Також, оперторка запросила усі документи аби підтвердити особу для отримання. Хм ...можливо ще розказати в якому банку лежать заощадження? Операторка поводилася хамовито та не йшла назустріч.

Коли отримували вантаж, працівники не допомагали – наче очікували, що отримувач сам відкриє флетбокс і доправить його до авто. Двоє чоловіків стояли збоку, насміхалися та навіть не запропонували допомогу, коли дві жінки самостійно розвантажували повний флетбокс гуманітарної допомоги. Лише коли отримувач витягнув 15-кілограмовий мішок вівсянки (що призначений для військових на сході), один із працівників нарешті запропонував підвезти флетбокс. Але коли мішок став йому заважати, грубо заявив: «Заберіть його», на що ми відповіли: «Якщо допоможете, то заберемо». Вдячні лише одному працівнику, який справді допоміг з розвантаженням і намагався уникнути конфлікту.

Щодо відправлення: мали дві коробки по 35 кг. Завантажили ліки в одну з них, але вона вийшла трохи важчою, тож оператор змусив розподілити її на дві окремі посилки. При цьому не запропонував просто оформити дві коробки як одне відправлення. Нам довелося самостійно перевантажувати та переважувати ящики, щоб все відповідало вимогам оператора.

Окрім одного працівника, всі інші – хамовиті, включаючи дівчат. Стоять збоку, насміхаються, лаються, а про нормальне ставлення до клієнтів навіть не йдеться. Відчуття, що прийшли не у сервісне відділення, а до них додому.

Особливо прикро, що така поведінка спрямована на волонтерів та військових, завдяки яким вони мають можливість спокійно працювати та жити.

І найгірше – це не поодинокий випадок, а системна проблема.

У відділенні постійно є робота Багато клієнтів які відправляють чи отримають Але як би не було важко із напливом клієнтів працівники відділення/7 справляються із поставленими задачами Була ситуація у мене коли я не зміг забрати повністю усю посилку тому що я не розраховував на такий об'єм ваги власного авто не маю прийшлося залишити частину Звернувся до оператора із питанням На що я отримав таку відповідь "-Без питань залишайте Коли зможете забрати? Кажу завтра Нема проблем Тільки попередьте хлопців на складі
Моя оцінка 5

Працюють зомбі, які виконують злочинні накази і не знають ні своїх прав та навіть обов'язків. Принижують клієнтів, ігнорують закон прав споживача, за що будуть нести кримінальну відповідальність, не раджу звертатись до цього відділення.

шкода що не можна поставити 0! жахливо, обслуговування теж 0, по накладній і по факту сума доставки відрізняється, сам персонал дадав не зрозумілий піддон і пакування( товар був вже щільно запакованний відправником), на місці не вдалось вирішити цю проблему, щей затримали на добу отримання!

Жах, сьогодні 04.01.22 о 16:46 год. прийшов отримати товар, гроші з моєї картки зняли, сказали, що в себе не бачать, товар не забрав, грошей до вечора ще не повернуто! Ні вибачень, нічого... А це був подарунок, який потрібен був саме сьогодні.... Оцініть свою роботу самі, просто жах

Я обурена роботою пошти, прийшла посилка, відправила чоловіка отримати, сказали без мого паспорту невіддадуть,ніби все правильно, але як стосовно того щоб йти назустріч клієнту, можливо звязатись тел. Для отримання мого підтвердження,або отриманням певного коду, моі дані записані в паспорті чоловіка, всі дані можливо уточнити різними шляхами. Через таку ситуацію страждають люди які чекають цієі посилки.

Користуюсь послугами Нової Пошти давно і часто. Але такого проблемного відділення як це, по всій Україні мені ще не траплялось

Тає примірочна зона, щоб примірити костю срочно нада!

До самої пошти претензій немає, але підїзд до даного відділення це просто жах, люди якщо в Вас є вибір їдьте на інше відділення інакше Ваш автомобіль може постраждати.

Не актуальна позначка на карті, не знайшли поки не запитали у людей, вивіски чи знаків взагалі не помітно.