Нова Пошта. Вантажне відділення №22 (до 1100 кг) м. Кропивницький, Кіровоградська область

Дуже незадоволений обслуговуванням у цьому відділенні Нової пошти!

Під час оформлення міжнародного відправлення працівник не поставив позначку «були у використанні» у відповідному полі декларації та не пояснив важливість правильного зазначення стану речей.

Клієнти не зобов’язані знати всі тонкощі митного оформлення, тому й звертаються до працівників пошти, розраховуючи на їхню компетентність та допомогу.

У результаті виникли проблеми з митним оформленням та додаткові витрати. Вважаю, що працівники повинні уважніше ставитися до заповнення документів і належним чином консультувати клієнтів.

Прошу керівництво звернути увагу на якість обслуговування та провести відповідну роботу з персоналом.

Придбали через OLX доставку ноутбук “на запчастини” за символічну ціну. Вдома ретельно запакував його в коробку Нової Пошти, щільно набив папером із тієї ж пошти, щоб усе було надійно зафіксовано. За плечима, між іншим, 2 роки роботи на пошті, тож чудово розумію, як має виглядати нормальне пакування.

Але оператор цього відділення вирішила вкотре “докопатися”. Відкрила коробку, не побачила там пупирчастої плівки — і почала активно нав’язувати свої послуги та розповідати, що посилка “погано запакована”. Складається враження, що головна метаа, будь-якою ціною щось напарити з послуг.

Особливо дивує це на фоні й без того немалих цін на пересилання. Скоро, мабуть, доведеться окремо платити просто за те, щоб у тебе взяли відправлення без зайвих претензій.

Це єдине відділення в районі, але вже давно зрозумів: краще витратити більше часу й поїхати в інше місце, ніж мати справу з такими некомпетентними операторами та постійно вислуховувати безпідставні зауваження.

Гарне нове відділення. Світле та просторе. Швидке обслуговування, зручна парковка. Дуже радує, що сервіс стає все більш клієнтоорієнтованим: є примірочна, і навіть можна попити смачної кави! Вперше бачу таке на НП в Кропивницькому!

Отримав товар(((.
Питання не в тому що його розбили, питання в тому що вину не визнають!
Кажуть що розглядатимуть 30 днів. Хоча мають розглянути за три дні, але кажуть що в них свої закони.
Що розглядать? Є факт пошкодження.
Пропонував вирішить простим способом, поїхати разом та купити, але в відповідь чув від відповідальних осіб « це ваша проблема»

Немаю питань до працівників, маю питання до хамського відношення керівництва!
Моя порада, з таким відношенням такі люди мають працювати десь на фермі

З яких пір не можна підтвердити посилку по телефону?
Сервіс бажає бути кращім!

Сервіс на дні!!! Для важкогабаритних вантажів не продумано взагалі нічого. По сходам спускати вантаж - це взагалі шок! Персонал допоміг вийти з ситуації, як зміг!!!

Навіщо стоїть термінал самообслуговування?
Якщо знов займаєш чергу

Відділення розташоване зручно, обладнання сучасне. Але якщо ви приїхали по важку посилку, а це ВАНТАЖНЕ відділення, не розраховуйте, що хто небудь з персоналу, допоможе завантажити вантаж з рампи в вашу автівку. Максимум, це вивезуть на рампу, і покинуть вас, бо ви вже підтвердили отримання автоматично.
Особисто мені, довелося звертатися за допомогою таких самих отримувачів, як я.

Забирали вчора посилку з оглядом, після огляду і плати, попросив у працівника скотчем заклеїти коробку. Нащо отримав відмову а на запитання чому так мені сказали, що це окрема платна послуга!
В інших відділеннях ніколи таких проблем не виникало і завжди після огляду якщо просив то посилку запаковували щоб її було зручно донести.

Паскудне відділення, скляні роздвижні двері вже вкотре не працюють, бажання наступного разу відкривати двері ногою з коробками. Кондиціонер шурує на +30, що в мороз, що коли вже тепло, поки чекаєш коли знайдуть посилку, то вже вмерти хочеться

Upd: січень місяць, світла немає... Всюди закликають економити електроенергію, а працівникам відділення все рівно, як грів кондиціонер +30, так і гріє, хіба що на пару градусів нижче

Керівник відділення абсолютно не орієнтується у правилах перевезення та упаковки нової пошти. Спочатку хотів продати непотрібну упаковку, потім почав вимагати відкрити заводське пакування товару. Довелося їхати на Аєрофлотську на інший кінець міста, де відправили без проблем та доплат

Вчора були на відділенні. Спочатку чекали близько 10 хвилин, спостерігаючи, як троє працівників пакували один пакунок, хоча ми були єдиними відвідувачами. Лише коли я запитала, чи можуть це робити двоє, робота пришвидшилась. Дівчина на касі тим часом підмальовувала губи у примірочній.

Тиждень тому у іншому відділенні ті самі коробки нам запакували на касі (обмотали скотчем), а вартість відправки була нижчою.
Крім того, накладні та наліпки, потрібно самім віднести хлопцям. Складається враження, що можна поставити касу самообслуговування, адже обслуговування майже не було.

Приїхала з ранку відправити дитячий самокат .через ОЛХ доставку.По габаритам до 1.20 .. він проходе. По перше 10 хвилин чекала, нікого не було ,, а потім хлопець сказав , що не проходить і відправляти як звичайну посилку.

Старший відділення не бере промокоди на скидку а відповідає що вже не можна давайте так оплачуйте!Що це за приколи, відділення гарне,але персонал відноситься по свинськи!!!

Отримувала посилку, вона чомусь була відкрита, дівчина сказала що всьому винна клейка стрічка, не клеїться,але це вже другий випадок у мене на цьому відділенні. Питання в чому справа, це що система вже така. Яка відповідальність за це робітників Н/П.