Eldorado

Довго думала написати відгук чи ні і всеж вирішила написати, можливо для того, щоб в майбутньому, якщо хтось зіткнеться з моєю сьогоднішньою ситуацією знав як правильно діяти.Обравши товар я передивалася усі магазини та наявність його.Так і обрала магазин "Ельдорадо" серед усих інших.Зробила замовлення онлайн та оплатила його картою на сайті магазину.Карта була від банка Пумб де була можливість оформити оплату частинами,що я і хотіла зробити. Але потім в ході оплати щось пішло не так і оплата пройшла повністю,так як оплата частинами не була підключена до моєї картки.Отримавши електронний чек про зняття коштів і дочекавшись смс від магазину про готовність забрати товар,я вирушила за товаром....В магазині вічливо зустрів консультант,який показав товар та роздрукував номер замовлення для видачі товару і тут почалося....Касир дівчина на касі не знала як видати замовлення,бо чекала оплату частинами, чек електронний не мав значення,оплату вона не могла найти і смс від Ельдорадо про готовність видачі товару не мало значення.Далі співробітниця банку Пумб підійшовши до мене тривалий час не могла нічого зрозуміти,та клацаючи моїм телефоном не могла підключити,подивитися або бодай щось пояснити.Після дзвінка на гарячу лінію банку Пумб,мені підтвердили успішність покупки і про те,що є електронний чек,якого чомусь не бачили ні два касири,ні співробітники банку...Як пояснили в банку,що після того як зроблена оплата в повному обсязі,через деякий час приходить смс і за бажанням я можу розбити цю суму на частини або закрити повністю всю заборгованність у льготний період картки.Але це вже моє рішення,що робити далі,коли оплата товару здійснена. І так замість витрачених 10 хвилин,щоб забрати свій товар,я витратила майже годину доводячи,що я його оплатила....Час був для мене дорогим,тому як це був подарунок і я мала встигнути його відвезти людині,чого не встигла зробити вчасно. Тільки завдяки менеджеру консультанту Дмитру та Артему я не відмовилася від покупки і не поїхала до іншого магазину.Ось так буває....Покупкою я задоволена тому,що давно її чекала,а ось обслуговуванням некомпетентного касира та співробітника банку Пумб, яка вмішалася взагалі без прохання ні!!!!.Неприємний залишився осад від обслуговування...Але думаю,що тепер їм стане зрозуміло як працюють онлайн оплати.

Купила пральну машинку,заплатила кошти за обслуговування,в мене збилась программа в машинці,а сервіса не має,вже звонила і просила і матюкалась а єльдорадо ні як не реагіє.

Часто тут купуємо товар!
Ціни, якість обслуговування - на висоті!

Уважні та професійні продавці. Раджу цей магазин для покупок.

Чисто, все гарно виставлено. Окрема подяка за уважний персонал

Все супер, сервіс на висоті, як завжди!

Все чудово ,комфортно та швидко.

Дуже нав'язливі консультанти.

Електроніка з гарантією...

Сучасно

Все жахливо! Обслуговування на 1, то бігають, то шушукаються, то туплять. Чекали чека близько 40 хвилин. Купили програмне забезпечення ( згодом виявилося що нічого нам не ставили, все залишилося заводське). Гаразд ми це пережили. Через 3 місяці у нас зламався телефон і ми прийшли в магазин за гарантією (гарантію купували на 2 роки, повну). Нас послали до сервісного центру. Там нам сказали, що після нового року вони не обслуговують за гарантією. Приходимо назад до крамниці та опача вони знали це. Виходить це, щоб нас поганяти? У результаті відправляють наш телефон від 14 до 30 днів на Київ. Як то все не серйозно!! Тож проходьте цей магазин стороною!

Вирішив залишити розгорнутий відгук, ніж дати просту оцінку даного магазину. Було ухвалено мною рішення оновити собі ноутбук. Після того, як обійшла більшість магазинів електротехніки, зайшов до Ельдорадо. До мене буквально відразу підійшла менеджер Світлана і після вступних питань, після яких мене як правило менеджера залишали, Світлана й надалі виявляла інтерес до мого питання. Вона мені допомогла підібрати ноутбук Asus vivobook pro 14 і помітила, що це досить вигідна покупка за справедливу ціну і ознайомила мене з розстрочками на товари, що діють, і що зараз діють дійсно вигідні умови. Я вирішив взяти час на ухвалення рішення. Зваживши після всі за і проти і промоніторивши пропозиції на ринку, переконався, що вона мала рацію. Через кілька днів я прийшов купувати товар, але на мій жаль, чому я так висловлююсь Ви зрозумієте далі, Світлана була вихідна і мене почав обслуговувати менеджер Анатолій. Коли я сказав який ноутбук мені потрібен і що я хочу його придбати на виплат, Анатолій запропонував придбати додаткове. пакет, до якого входила перевстановлення антивірусу та гарантія на товар від магазину. Я запитав, скільки це буде коштувати, і мені відповіли 100 грн., як потім виявилося це до щомісячного платежу. Згодом я від пакету відмовився, на що мені Анатолій сказав, що тоді не буде розстрочки, при цьому не будучи кредитним менеджером, а на моє запитання чому він відповів "бо-що". Я розцінюю споживання цього мовного обороту як прояви хамства і шкодую, що не зорієнтувався і все ж таки провів покупку. Сподіваюся, що стосовно Анатолія буде проведено роз'яснювальні заходи і він візьме для себе курси елементарного етикету, а Світлані хочу ще раз висловити свою подяку за приділений час і виявлений інтерес до мого питання, адже без неї, я товар не придбав би.

2 роки тому купили телевізор із гарантією. Продавець запевнив нас, що через 2 роки, у разі невикористання гарантії, по закінченню терміну і ще 2 тижні нам можна буде змінити вартість гарантії на товар у магазині. Прийшовши в магазин адміністратор сказала, що нам потрібно було звертатися за 2 тижні до закінчення терміну строку і що вона не несе відповідальності за слова продавця! І за свої слова також, як виявилося пізніше. А зателефонувавши на гарячу лінію оператор сказала, що за 2 місяці до закінчення терміну. Загалом три представники магазину озвучили різну інформацію. Абсолютна некомпетентність. Моторошна недовіра до магазину в цілому. Більше звертатися не будемо!
Канава

Замовив недорогий ноутбук на сайті Ельдорадо зі встановленим Лінуксом, насправді відрізнялася операційна система, вказана Лінукс, а за фактом стоїть Енделес, створена на базі Лінукса. А оскільки купувався ноутбук для людини старшого віку, у якого переучуватися немає можливості. Тому є деякі претензії щодо неповної інформації на сайті. Сам ноутбук приніс для повернення.
У свою чергу персонал ввічливо поцікавився причиною повернення, перевірив працездатність апарату і мені на протязі 15 хвилин повернули гроші без особливих питань та вмовлянь подумати про заміну, сказавши лише, що у них можна все налаштувати та підігнати під мої потреби. Але як я розумію, ця послуга не безкоштовна.
Хочу подякувати співробітникам за людське розуміння. Дякую.

Зручне становище у центрі міста компенсується низьким асортиментом.
Ціни аналогічні решті міських магазинів техніки.
У цьому магазині купили товар, який у силі технічних недоліків вийшов з ладу. За гарантією товар було замінено. У цьому процесі, користуючись моїм незнанням, вперше з мене взяли доплату за різницю в ціні. На той момент вона була мала і я не надав цьому факту значення.
Наступного разу при заміні, після зауваження, з'явилася знижка до значення "старої" ціни. Знижка дорівнювала 20-30%. Дані дії є незаконними з боку магазину, оскільки замість заміни було оформлено повернення коштів та "нова" купівля за спеціально заниженою ціною товару.
Якось було відмовлено у гарантійній заміні, оскільки дефект був "неявним" для менеджера, а відправляти на експертизу в сервісному центрі він відмовився в усній формі.
Після того, як товар перестав працювати, мною було озвучено законне прохання віку коштів. Повернення коштів було здійснено за старою ціною і не були видані документи про дії повернення товару і повернення коштів. Було отримано чек, як при купівлі. На прохання зробити копію були неоднозначні заяви про неможливість цих дій. Ця заява суперечить законам, які регулюють це питання. Також мали місце загрози не дотримуватися законного порядку і відмовити в обслуговуванні, що мною розцінюється як залякування. Також не було дано можливість спокійно сфотографувати дані акти.