Фокстрот

Не задоволена обслуговуванням! Тому в результаті потрібний товар я купила в іншому магазині. Як і всі покупці спочатку прийшла до магазинів щоб дізнатись більше про товар ( бо коштує не пару тисяч), це нормально, і це право покупців, поцікавитись інформ про товпр, і потім вирішити який саме обрати та згодом прийти купити. Але у фокстроті спочатку продавець розповів про один товар, потім зрозумів, що саме зараз я купувати не буду і почав грубо відповідати, навіть хамити. Це не є нормально з боку магазину. Раніше була клієнтом цього магазину, а зараз і просто заходити не приємно

Претензія не до товару. Претензія к магазину.
Ми замовили онлайн морозильну камеру.
Її привезли нам двоє вантажників які не дочекались поки ми її оглянемо. Коли оглянули ми не побачили жодних пошкоджень.
Нажаль вона нам не підійшла по розмірам і ми прийняли рішення її повернути.
Оформили повернення в терміни до 14 днів.
Морозильну камеру ми навіть з піддона не знімали. Зняли коробку поміряли і зрозуміли , що вона не підходить по розмірам.
Повернення приїхав забирати один вантажник.
Вона звісно не дуже велика але одній людині її спускати з 4го поверху по під'їзду старенького дому де місця дуже мало, є не дуже зручним.
Через декілька днів нам подзвонили з магазину і повідомили, що морозилка вдарена і вони не готові повернути нам гроші.
На фото видно, що в якийсь момент морозилка була вдарена в одному місці і на коробці і на морозильці.
Звісно ми розглядаємо таку відповідь як обман і ніяк не по іншому.
Цей магазин категорично не рекомендуємо.

Дуже розчарований роботою консультантів магазину.

Спочатку хотіли придбати холодильник і чітко повідомили консультанту характеристики, які нам були потрібні. Довірившись фахівцю, погодилися на запропоновану модель, але вже після оформлення покупки самостійно перевірили її на сайті магазину та виявили, що товар не відповідає нашим вимогам.

Після того як ми звернули на це увагу, консультанти вибачилися та запропонували інший холодильник, запевнивши, що він точно підходить. Однак і цього разу інформація виявилася неправильною. Перевіривши характеристики на сайті магазину, ми знову побачили, що вони не відповідають нашому запиту.

У підсумку до ситуації долучилися інші працівники та керівництво магазину, які після додаткових уточнень підтвердили, що запропоновані моделі дійсно не відповідали необхідним характеристикам. Складається враження, що консультанти не володіють достатньою інформацією про товар або підбирають його навмання.

Після такого досвіду бажання купувати техніку в цьому магазині практично зникло. Оскільки оплата вже була проведена, довелося оформлювати відмову та чекати близько двох тижнів на повернення коштів.

Згодом придбали в цьому ж магазині телевізор. І тут виникла ще одна неприємна ситуація: лише після оплати ми побачили, що нам пакують телевізор прямо з вітрини. До моменту покупки ніхто не повідомив, що це вітринний зразок. Вважаю, що така інформація повинна озвучуватися покупцю заздалегідь, а не ставати несподіванкою після розрахунку.

На жаль, замість професійної консультації та відкритого ставлення до клієнта отримали лише втрачений час, зайві клопоти та розчарування.

Дякую вам за приємне обслуговування, прийшли за однією покупкою, а придбали при і дуже задоволені, консультант і касир приємні і ввічливі! Все супер 👍

Вибрали магазин, зробили замовлення, були задоволені, до поки не дочекалися доставки до вказаної адреси! Хлопці поводили себе дуже грубо та неприязно, при розвантаженні вели себе нетактовно, поспішали, були знервовані занадто! Їхня праця нелегка, але на місці керівництва, я би вперше звертала на такі негативні відгуки увагу, так як це дуже шкодить престижу та рейтингу магазину вцілому! Після "немалої" покупки всієї техніки немає бажання більше до Вас звертатися за покупками! Хоча менеджеру по підбору техніки Ярославу дуже вдячні за консультацію і людське ставлення до покупців! Це єдине, чим задоволені! А такий грубий персонал по доставці товару не має так себе вести з клієнтами. Неприємно дуже!

Обслуговування на найвищому рівні. Я прийшла із конкретним запитом, продавець-консультант відразу провів мене до товару, запропонував перевірити пристрій. Чітко відповів на всі мої запитання. Все акуратно запакував,провів до каси. Привітав із покупкою. Навіть проконсультував по іншій продукції. Покупкою і обслуговуванням дуже задоволена. Дякую команді "Фокстрот".

Купувала звукову зубну щітку. Дуже вдячна консультанту , який дуже тактично і ненав'язливо підібрав саме ту,що потрібна мені! Не приховував ні знижок, ні нюанси виробу) )) Дякую! Задоволена!🫶

Дякую за швидку доставку замовлення в інтернет- магазині. Товар якісний, обслуговування професійне👍

Обслуговування супер, професійність у Олександра зашкалює. Я дуже задоволена!!!

Професійний консультант швидко з'ясував мою потребу у товарі.Дякую консультанту який мене обслуговував.

Досвідчений та ввічливий персонал. Дякуємо за пораду у придбанні товару.

Широ дякую продавцю-консультанту за допомогу у виборі пральної машини, за його професійну компетентність та ввічливе обслуговування.

Все влаштовує й розташування а також компетентність консультантів

Задоволені покупкою. Дуже вдячні менеджерам за якість обслуговування!

Доброго дня. Зробіть будь ласка щось з персоналом із доставки. Вже вдруге замовляємо доставку. І некоректне розмови по телефону від ваших працівників я повинна вислуховувати ? Постійно потрібно з ними сваритись. Тому що , на елементарні питання, вони агресують. Суми доставок немаленькі( перша на 53тисячі, друга на 32 тисячі , третя на 45 тисяч.) хочеться нормального відношення від людей, які працюють на доставці. А саме, коли запитуєш в них , через який час вони будуть після загрузки за вказаною мною адресою. То у відповідь хочеться почути приблизний час, а не грубим тоном, «что у меня нету примерного времени доставки»
Думала перший раз змовчати, коли була зламана машина. І доставка не приїхала вчасно. І також зі скандалами. Но на другий раз , вже вирішила висказати своє невдоволення до доставки.