Про заклад
• Заснована більш як 25 років тому та є лідером у галузі постачання кріплення в Україні
• Спеціалізується на гуртово-роздрібній торгівлі системами кріплення, будівельною хімією та інструментом
• 5 відомих брендів у портфелі: METALVIS, SOUDAL, DIAGER, RIVETTOP, TACTIX
• В асортименті понад 15 000 товарів, абсолютна більшість яких постійно знаходиться на власних складах у Києві та регіональних представництв
• У складі підприємства діють:
- власне виробництво кріпильних виробів
- завод антикорозійних покриттів SOLDI-DELTA
- лабораторія фізико-механічних випробувань кріпильних виробів
• Постійними клієнтами компанії є понад 7 000 підприємств в галузі машинобудування, літако-, судно-, автомобілебудування, енергетики, будівництва
Рейтинг
Відгуки
Прошу звернути увагу на стан працівників у робочий час. Консультант який мені надавав послуги по моїх субʼєктивних відчуттях був після важкої ночі: язик заплітається, йде ковиляє та погано працюють когнітивні функції.
Якщо ж це хвороба, то дуже перепрошую.
Але виглядало наче чоловік з бодуна.
Стояв за стійкою біля болтів. Бейджів немає, не зміг його ідентифікувати
05.08 12:30
Жахливе пакування і жахлива якість продукції, водії доставщики ведуть
себе по хамськи, не хочуть виконувати свою роботу та не знають правила публічного спілкування.
Є люди як люди, а є представники цієї конторки.
Хоча це все стає зрозумілим, якщо лише подивитися відгуки співробітників цієї "компанії"🤷
Ну видача замовлення це треш. 4 позиції в чеку 40хв чекати довелося. Замовлення на 2600грн
21 століття на дворі, графік на гугл картах можна змінити за 5 хвилин і не доведеться клієнтам їхати через пів міста до вас і поцілувати клямку
Вітаємо, шановний Julian.
З моменту оголошення інвентаризації у компанії відповідні зміни були внесені на Google Картах.
Ось скріншот із кабінету адміністратора: https://ibb.co/Y7BpsdJ9
Дуже крутий магазин з великим асортиментом. Тут є речі які мало де можна знайти а про деякі навіть не знав) що такі існують. Персонал працює швидко! Ціни адекватні!
Задоволений співпрацею
Менеджери компетентні гарні
Але на складі можна чекати на видачу товару і годину і півтори, при тому що збирають не по черзі
Останній раз чекав 5 позицій більше години
При тому що покупців які приходили після мене відпускали раніше
Номер видаткової 225938 від 24 жовтня 2023 року
Виписали документи в 15:19
А видали точно не пам'ятаю але після 16:30
Більше години на 5 позицій це жах!
Добрий день, шановний Олександре!
Для аналізу даної ситуації прохання надати більше інформації, а саме вказати номер видаткової накладної або видаткового ордеру.
Мале замовлення очікую на видачу 1,5 години
Дякуємо за Ваш відгук, пане Максиме.
Нам шкода, що Вам довелося чекати довше, ніж Ви очікували.
Хочемо звернути увагу, що наш склад є "гуртовим", тому всі замовлення комплектуються у загальній черзі їх надходження. Це дозволяє забезпечити однаковий підхід до обслуговування кожного клієнта. З цієї причини працівники складу не можуть переривати поточну роботу та позачергово комплектувати окремі замовлення.
Підкажіть, будь ласка, чи отримували Ви від нас повідомлення про те, що Ваше замовлення вже готове до видачі? Якщо ні, то, можливо, Ви звернулися за отриманням раніше, ніж завершилося його комплектування.
Якщо ж замовлення оформлювалося безпосередньо в офісі або магазині, а необхідних товарів не було в торговому залі, їх потрібно опрацювати на складі, що також потребує певного часу.
Будемо вдячні, якщо Ви повідомите номер Вашого замовлення. Ми обов'язково перевіримо ситуацію та з'ясуємо, чи були можливості скоротити час очікування.
Працівники магазину без світла навіть відмовились допомогти з вибором кріплення, та не ввічливо спілкувалися, дуже не раджу звертатися до цього магазину. Душе шкода що я витратив свій час на візит сюди :(
Дякуємо, Євгене, за ваш відгук і просимо вибачення за неприємну ситуацію. Ми вже провели бесіду з працівниками. Просимо з розумінням ставитися до того, що повноцінне обслуговування можливе лише після відновлення електропостачання у магазині. Працюємо над покращенням сервісу.
Дуже класний асортимент і жахливий сервіс. Все дуже повільно, без світла не працюють, не попереджають про свої збої через які часто не видають товар. Не попкреджають про закриття і т.д. дуже важко працювати з ними !
Витратив 2+ години щоб забрати невеличке замовлення. Вирішуйте самі рівень сервісу. Робочий варіант це не попасти на склад.
Повага зав.складу та менеджеру Сергію які спасли мене, бо прийшлось би ночувати там.
Маленьке замовлення, одна позиція, на вулиці -10морозу, черги немає,я один, зігрітися нема де
Чекав більше 30хв поки почали його збирати
Є багато питань по роботі складу!
Жива черга з очікуванням понад три години і більше!
Очікування просто на вулиці. Біля складу величезні черги знервованих клієнтів, які постійно палять цигарки не відходячи від воріт, щоб бува не проґавити видачу замовлення.
Будьте готові, що весь час очікування будете «пасивно» палити.
Персонал складу - це особливі персони!
Знервовані , нахабні, не ввічливі.
Якщо провести аналогію, вся ця ситуація схожа на знущання над клієнтом!
Клієнти стоять на вулиці , в мороз , або під дощем, в склад заходити не можна, бо одразу працівниця кричить несамовито : « там же написано, що очікувати на вулиці» !!!
Орієнтир часу очікування відсутній !
Це все дійство дуже не приємне , яке завдає психологічних тортур!
Ти , як клієнт заплатив кошти ,маєш втратити близько трьох годин життя, щоб отримати товар!
Все це нагадує гру « хворої » особи.
Вона бере гроші за товар, а потім мордує свою жертву біля складу , де спеціально навчений персонал підтримує цю єстафету!
Очікувати видачу товара на складі при не великій загрузці тепер потрібно мінімум півтори години. Я був третій в черзі. Якщо купуєш в магазині а видача на складі.
Не рекомендую приїжджати. Краще доставку оформити або в інших магазинах хоть і дорожче вийде
Сервіс на 0 балів
Продавці консультанти можуть лише пробити товар з полиці та показати де каса. Підсказати чи допомогти - ні, -«там все написано, вибирайте що вам треба.» Робота з клієнтами жахлива, дякую за сервіс)
Облуговування клієнтів повний жах, Оформив замовлення 06,12 скинули рахунок на оплату, сплатив все відразу і тут почалися танці з бубнами...
проходить 4 дні відправлення немає - пишуть завантаженість на складі і оновлення системи відправлення на наступному тижні(ну окей)
на наступному тижні пишуть і ставлять по факту - відправлення не буде можете приїхати забрати самовивізом
і найголовніше навіть не вибачилися за таку ситуацію
А їхати на склад це дурдом, можна до 3 годин очікувати на видачі
не рекомендую компанію...
Часті запитання
Який графік роботи METALVIS?
Понеділок: 09:00–18:00; Вівторок: 09:00–18:00; Середа: 09:00–18:00; Четвер: 09:00–18:00; П'ятниця: 09:00–18:00; Субота: 10:00–17:00. Вихідні: Неділя.
Де знаходиться METALVIS?
Адреса: Сирецька вулиця, 28/2, Подільський район, Київ.
Як зв'язатися з METALVIS?
Телефон: +380445915300. Сайт: metalvis.ua.
Який рейтинг у METALVIS?
4.1 з 5 за 681 відгуками користувачів Google.
