Про заклад
Теплорадість - перший в Україні інтернет-гіпермаркет сантехнічного та кліматичного обладнання. Ми маємо все для сучасних систем опалення будь-якої складності: газові та електричні котли, теплі підлоги, радіатори, обігрівачі, сонячні електростанції, теплові насоси та кондиціонери. Асортимент нашого інтернет-магазину включає водонагрівачі, бойлери, гідроакумулятори, труби, фільтри та всі необхідні для підключення сантехніки комплектуючі і аксесуари. Компанія Теплорадість також надає комплексні послуги з проектування, встановлення та сервісного обслуговування об'єктів у Києві, які ми комплектуємо. Ми співпрацюємо виключно з перевіреними вітчизняними та зарубіжними постачальниками і виробниками, гарантуючи високу якість наших товарів.
Рейтинг
Відгуки
Не перша покупка в магазині Теплорадість, мені подобається що тут менеджери знають що продають і вирішують любі ситуації з товаром. Цього разу теж не підвели.
Цього разу замовив фільтр для води Atlas Filtri, бо хотів поставити систему очищення води для будинку і мати чисту воду з крану.
Фільтр прийшов швидко, доставка була безкоштовна, упаковка ціла, нічого не пошкоджено. Менеджер по телефону уточнив деталі по різьбі і картриджах, щоб точно підійшло. Встановив сам, ніби нічого складного, усе продумано. Через прозорі колби видно коли треба промивати і міняти фільтри, конструкція виглядає міцною, є латунні з’єднання. Сподіваюсь що служитиме довго. Ще додатково замовив собі запасні катриджі, щоб мати під рукою.
Кілька днів спостерігав за роботою фільтру, щоб написати відгук. Вода стала без запаху і ржавого відтінку у чашці. Тиск у системі не падає, фільтр для води працює стабільно. Видно, що річ добротна і працюватиме довго.
Що ще сподобалось — на момент покупки ціна фільтру була нижчою, ніж у інших магазинах, а ще я мав бонуси від попередніх покупок і отримав додаткову знижку)) Подобається що є оплата частинами, деколи виручає)
Купую не вперше в цьому магазині і точно не останній раз.
Додаю фото, щоб бачили як виглядає фільтр і катриджі. Рекомендую. Це однозначно вдала покупка і менеджери топ. Дякую за роботу! Ви - молодці!
Максе, щиро дякуємо за такий докладний відгук! 💙 Нам неймовірно приємно читати, що ви знову залишилися задоволені покупкою в «Теплорадість» і відзначили роботу наших менеджерів. Ми справді стараємось, щоб кожен клієнт отримував повне розуміння, що саме обирає і як воно працюватиме.
Раді, що фільтр Atlas Filtri виправдав очікування. Мати запасні картриджі під рукою - це завжди зручно.
Дякуємо, що поділились фото й досвідом — це цінно і для нас, і для майбутніх покупців. Завжди раді вашим новим замовленням і будемо продовжувати тримати високу планку сервісу.
З повагою, вся команда «Теплорадість».
Продали насос, який не дає тиск. Це стало зрозуміло тільки коли насос встановили і побачили що тиску немає, але і помилок немає. Міняти товар, або повертати кошти відмовляються мотивуючи тим, що насос вже встановили в систему.
Дуже несподоболсь придбання замовником матеріалів в цілей конторі. По-перше вам привезуть не ті матеріали та обмін неможливо. Менеджер вам не відповість, працюють ісключітельно з замовником, міную монтажників, замість якісноц труби привезуть те що никому не потрібно. Жах. Тупо жах. Взагалі не розумію як вони щось продають. Не рекомендується співпрацювати з цікю конторою
Владиславе, дякуємо, що написали. Нам прикро, що у вас склалося таке враження від роботи з нами.
За даними профілю у відгуку нам, на жаль, не вдалося однозначно ідентифікувати ваше замовлення та перевірити описану ситуацію. Особливо хочемо розібратися, чому, за вашими словами, було привезено не той товар і чому не вдалося оперативно вирішити питання із заміною.
Будь ласка, надішліть нам номер замовлення або телефон, на який воно оформлювалося, у приватні повідомлення чи зверніться до нашої служби підтримки. Ми піднімемо історію замовлення, перевіримо комунікацію менеджера та запропонуємо рішення.
Не хочемо залишати таку ситуацію без розгляду.
Після доставки матеріала на об'єкт, майстер виявив не достачу матеріала згідно товарно накладної, було відсутньо 2 запчастини. Будьте уважні, перевіряйте кількість товара при менеджері торгової точки.
Дякуємо за відгук. Нам прикро, що після доставки ви виявили нестачу товару.
За даними профілю у відгуку нам, на жаль, не вдалося ідентифікувати конкретне замовлення та перевірити комплектацію за накладною.
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення або телефон, на який воно оформлювалося. Ми перевіримо складські документи, комплектацію та відвантаження і обов’язково розберемося, на якому етапі могла виникнути помилка.
Для нас такі випадки важливі, тому будемо вдячні за можливість перевірити ситуацію предметно.
22.02.2026 придбала через сайт компанії систему накопичення енергії All-in-One Marstek Venus C 2.5 кВт, яка позиціонувалася як новий товар.
Доставка здійснюється виключно до під’їзду. З огляду на вагу обладнання (45 кг) та погодні умови в день отримання, повноцінна перевірка стану товару під час передачі була фактично неможливою.
Після розпакування були виявлені дефекти корпусу (тріщина скла, подряпини на задній частині, потертості збоку та зверху), що свідчить про невідповідність фактичного стану виробу стану нового товару.
Про ситуацію компанію було повідомлено одразу з наданням фото- та відеофіксації. Незважаючи на це, питання добровільного врегулювання не вирішене.
У зв’язку з відсутністю належної реакції змушена ініціювати подальші дії для захисту своїх прав відповідно до чинного законодавства.
Аліно, добрий день. Дякуємо, що описали ситуацію.
Нам щиро шкода, що ви зіткнулися зі стресом і незручностями після покупки. Ми не ігноруємо звернення: з вашого боку були надані фото/відео, і ми одразу запропонували офіційний порядок врегулювання - прийом обладнання на огляд/діагностику з оформленням акту, звіркою серійного номера та фіксацією стану.
За наданими матеріалами сервіс постачальника попередньо вказав на механічний характер пошкоджень, тому ми не можемо юридично зробити заміну/повернення “авансом” без фактичного огляду виробу. Водночас, щоб вам не нести додаткових витрат, ми готові організувати адресний забір обладнання кур’єром (Нова Пошта) на наш склад для оформлення акту та подальшої перевірки.
Просимо зв’язатися з нами в Telegram/через e-mail [email protected] - узгодимо забір у зручний час і доведемо питання до офіційного рішення за результатом огляду/висновку. Ми відкриті до прозорого врегулювання.
Професійний підхід до клієнта. І дійсно індивідуальний підхід, придбав обладнання Vaillant, рекомендую.
Кожного разу кайфую від замовлення, бо мені не треба розбиратись, бути експертом. Тутешні експерти то є мед, порадять саме те, що треба! Компанія ТОП - можна рекомендувати!
Щиро дякуємо за довіру та ваш позитивний відгук про роботу наших фахівців! Нам надзвичайно приємно допомагати вам у виборі, і ми завжди чекаємо на ваші нові замовлення в «Теплорадість».
Дякую за якісне і швидке обслуговування. Задоволений виконанням моєї заявки. Буду і в подальшому, по неодхідності звертатись до вас.
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку! Нам дуже приємно, що ви залишилися задоволені якістю та швидкістю нашого обслуговування. Ми завжди прагнемо виконувати замовлення максимально оперативно та професійно. Будемо раді вашим новим зверненням до «Теплорадість — точка видачі»!
Провісає заводське кріплення на бойлері 125літріа,він кріпиться тільки на два кріплення, перед цим була модель на 80літрів,то було чотири кріплення!!! будьте обережні при виборі цієї моделі, завод своєї економії на матеріалі не визнає! Магазин міняє запобіжний клапан на дешевий Китай! При замовленні уточнюйте комплектацію!
P.S
Дякую інтернет магазину "Теплорадість" за вирішення проблеми , магазин відніс ся з розумінням і запропонувала два варіанти вирішення проблеми, повернення коштів,чи заміна на новий бойлер! Я вирішив на заміну бойлера , так як рахую що це одні з найкращих бойлерів! А в мойому випадку я рахую що це просто одиничний випадок браку, на що компанія віднеслися з розумінням і запропонували варіанти рішення!
Ігоре, ми раді, що ситуація вирішилась якнайкраще !
Будемо сподіватись на подальшу співпрацю!
Все супер. Товар на сайті відповідав заявленим характеристикам та ціні. Був а наявності. Менеджер Микола оперативно опрацював замовлення, яке відправили того ж дня Новою поштою. Наступного дня я вже отримав товар. При перевірці був справний, новий з гарантією від виробника. Здивувала тільки необхідність невеликого авансу перед відправкою. Але менеджер пояснив, що покупці просто перестали бути добросовісними і забирати замовлення. Я перевірив магазин чи він реальний та його репутацію. Все виявилося ОК) Дякую за роботу. Успіхів в бізнесі.
Сергію, щиро дякуємо за такий детальний відгук!
Раді, що ви задоволені досвідом співпраці.
Дякуємо за розуміння щодо авансу, це справді вимушений крок, який дозволяє нам працювати стабільно та виконувати зобов’язання перед відповідальними клієнтами.
Також дякуємо за довіру й бажаємо вам комфортного користування обладнанням. Якщо знадобиться консультація - ми на зв’язку.
Все дуже добре. Вислали дуже швидко і те що потрібно. Привітні продавці. Дуже задоволений. Рекомендую. І найкращі побажання.
Дякуємо за ваш відгук та високу оцінку нашої роботи! Нам надзвичайно приємно, що ви залишилися задоволені швидкістю обслуговування та привітністю наших співробітників. Ваша рекомендація та добрі побажання дуже важливі для нашої команди. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів! Навзаєм бажаємо вам усього найкращого!
В магазині придбав рекуператор Прана Еко Лайф 150
Звязалися швидко і відправили теж.
Попередньою покупкою був стабілізатор на весь будинок,теж жодних проблем як з продавцем так і з товаром.Ввічливі і професійні менеджери завжди порадять і допоможуть в виборі товару)
Магазин всім рекомендую і ціни адекватні!!!!
Рекуператор теж рекомендую: тепер завжди в кімнаті свіже повітря і здоровий сон!!!!
Щиро дякуємо за детальний відгук та рекомендацію нашого магазину! Нам надзвичайно приємно, що ви задоволені якістю сервісу та придбаними товарами. Будемо раді бачити вас серед наших клієнтів знову!
Хороший магазин з адекватними цінами. Замовляв систему комплексного очищення води та бойлер. Відправили дуже швидко- в день оплати. Доставка була безкоштовною, що також дуже підняло настрій та бажання замовити в них ще.
Привітний менеджер, швидка реакція на замовлення та запитання.
Все супер. Однозначно рекомендую
Дякуємо, Віталію! Приємно чути, що вас влаштувала швидкість відправки, доставка та робота менеджера. Будемо раді вашим новим замовленням
17.01.2026 замовив котел у компанії «Теплорадість» — обіцяли виготовлення за 5 робочих днів.
Станом на 03.02.2026 — тиша.
На дзвінки не відповідають. У Viber щоразу називають нові “рандомні” дати готовності та доставки. Жодної конкретики, жодних пояснень.
Сервіс — 0, зворотний зв’язок — 0.
Маю бажання скасувати замовлення і більше ніколи не звертатися до цієї компанії.
«Теплорадість» — без жодної радості.
Доповнення до відгуку (10.02.2026)
У підсумку замовлення скасував. За словами компанії, провина лежить на виробнику, який недобросовісно ставиться до своїх клієнтів.
Оцінку змінюю з 1 на 4 — час і нерви вже витрачені.
Сподіваюсь, ви наведете лад із співробітниками, які можуть по кілька діб ігнорувати клієнтів, та переглянете співпрацю з постачальниками, що псують вашу репутацію.
Дякуємо вам за детальний відгук та за те, що змінили оцінку. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з такими незручностями та затримками. Ваші зауваження щодо сервісу та постачальників є надзвичайно цінними, і ми обов'язково вживемо заходів для покращення.
Замовляв радіатори трубчасті фірми Делонгі, проводив консультацію з менеджером Евгеніем. За це йому особлива подяка за професійні поради. Так що придбав всє що потрібно, відправлення товару в той самий день через нову пошту. Магазин рекомендую без вагань.
Дякуємо, що поділилися враженням. Приємно чути, що вам було зручно з консультацією та оформленням. Радіатори від Delonghi гарний вибір, нехай служать довго.
Часті запитання
Який графік роботи Теплорадість?
Понеділок: 09:00–19:00; Вівторок: 09:00–19:00; Середа: 09:00–19:00; Четвер: 09:00–19:00; П'ятниця: 09:00–19:00; Субота: 10:00–17:00. Вихідні: Неділя.
Де знаходиться Теплорадість?
Адреса: вулиця Вадима Гетьмана, 17, Шулявка, Київ.
Як зв'язатися з Теплорадість?
Телефон: +380674785155. Сайт: teploradost.com.ua.
Який рейтинг у Теплорадість?
4.8 з 5 за 647 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у Теплорадість?
Так: доставка, самовивіз.
Які способи оплати приймає Теплорадість?
Чеки, Кредитні картки, Дебетові картки, NFC-оплата.
Чи доступний Теплорадість для людей на кріслах колісних?
Так: доступна парковка, доступні місця, доступний туалет.
