METRO Київ, Теремки

Ставлю 1зірку саме підтримці яка вже місяць розглядає мою скаргу, яку обіцяли розглянути за 3-5 днів.
Якщо ви співпрацюєте в сумнівними ТМ як Гурман (томати у власному соку), які не несуть відповідальності за свій зіпсований товар, то тоді ви повинні нести цю відповідальність. З прилавків товар так ніхто і не прибрав продаючи і далі кислу партію соусу, при чому в тарі для Хореки (2.6 кг в банці)

Купили хамон, термін придатності ще близько 3 місяців, зберігався в холодильнику і покрився пліснявою. Зі свого боку хамон був не в холодильнику близько години - час, коли був куплений і по дорозі додому. Тому виникають питання, як зберігаються продукти в самому магазині. Фото прикріпляю

Повна неповага до клієнта. Привезли доставку з кислим прошуттом. Одразу ж повідомили у магазин про проблему та попросили зробити повернення. Добу магазин «вирішував питання» зрештою подякували за відгук і послали кудись подалі, нічого не повернувши. Не чекала такого відношення від великої корпорації! В сильпо подібні ситуації вирішуються миттєво і на користь клієнта. Ганьба!

Приєднуюся до негативних відгуків постійних клієнтів. Хочеться "подякувати" Метро за зіпсовану вечерю і настрій.
02.03.2026 придбали стейк яловичий Metro Chef. Як видно з термінів придатності на упаковці, м'ясо ще мало бути свіжим і придатним для вжитку. Але на фото видно, що нижня сторона стейка почала псуватися. Ба більше, подивіться на цей розріз, таке і псові не даси. Лицева сторона червона і приваблива, щоб продалося...

Літня пані в м'ясному відділі 06.09.2026 о 15.45 так верещала на мене, що я, вибираючи товар, затримую чергу (за мною стояла аж одна родина!), жбурляла пакунки з м'ясом, "виховувала" мене, її аж трусило. Я просто в шоці...

Шановна адміністрація! Для чого ставити оголошення що вхід з тваринами заборонено, якщо у вас по магазину ходять з собаками? Це була єдине причина приїздити саме в цей магазин!
21.12 , 18:00-18:45 орієнтовно, фото додається. Продукти і собаки… просто чудово.
Більше ні ногою сюди. Правила тут не діють.

28.12 , 20:43 біля хлібу знову людина з собакою!!!! Нуль поваги до людей! Просто нуль!

Вітаю.Хочу залишити вкрай негативний відгук.Ми давно є клієнтами вашої мережі,я ніколи не пишу поганих коментарів та відгуків,але все буває в перший раз.
Так ось,придбала я у цьому магазині багато продуктів,чек становив поза 7000 грн.Серед усіх продуктів було придбане мʼясо свинини 2,6 кг (а це майже 1000грн!!!)з вашого мʼясного відділу,хочу зауважити що це не фасований товар ,а ВАША мʼясна продукція!!!!Прийшовши додому я витягла його з пакету,я відчула не мʼясо у руках а гель,це просто слизька маса,яка нічим не пахла ,ні свіжим ні стороннім.Воно просто все розлазилось і на руках залишалось незрозуміло що,якась жижа вперемішку з розлізлим невідомо чим.Я спробувала перемолоти і це все просто навіть у мʼясорубці не перемелювалось а вилазило зі всіх отворів гелем🤦‍♀️Фу,такої гидоти я ще не бачила.Звісно все викинеться безхатнім собакам,хоча навряд чи вони це будуть їсти.Так от,суть у тому ,що у наші часи,коли людям ітак важко,і можливо цих майже 3 кг мʼяса людина купила щоб мати їсти на місяць,натомість отримує отаке…Чек і хвостик від пакету зберегла ,можливи ви відреагуєте.За такі гроші викидувати собакам…

Дуже подобається робити покупки в МЕТРО на Теремках.))Завжди чисто, просторо та зручно орієнтуватися між відділами. Великий вибір товарів на будь-який смак, особливо радує свіжа продукція та хороші акції. Персонал ввічливий, завжди готовий допомогти, а на касах обслуговують швидко. Приємно, що в магазині можна знайти все необхідне в одному місці. Однозначно рекомендую МЕТРО тим, хто цінує якісний сервіс і широкий асортимент

Вітаю. Ми волонтери і завжди купуємо у вас ~500 кг продуктів, побутової хімії, памперсів, тощо - все для прифронтових територій, цивільного населення. Нам дуже важливо, щоб швидко вибрати, заплатити, і поїхати по направленням. Бо "тривога" завжди вносить свої корективи в нашу роботу.
Хочеться відмітити касирку Тамара Гурську - професійну та швидку в обслуговуванні. Тепер ми не дивимось де менша черга на касах, а шукаємо Тамару і йдемо до неї. 💙💛
Дякуємо Вам, Тамаро!
До зустрічі! 🇺🇦

Якщо ви хочете відвідувати магазин де собаки ходять як в вдома, і отримувати погрози від чоловіка на фото, то вам сюди. Якщо у вас алергія на собак, то шукайте інший магазин. Бо для людей з фото правила не писані. Погрози, крики, залякування.
Взагалі не зрозуміла логіка відвідування магазинів з собаками. В мене доберман, мені теж його брати з собою?

Десь там знаходиться кулер з безкоштовною водою. Який в цьому магазині Метро чомусь стоїть не при вході, а десь далеко схований. Але він постійно пустий. Взагалі це Метро не рівня Петрівці. На Петрівці був сотні разів, там ніколи не було пустого кулера чи відступні стаканчики.

Вітаю, постійно роблю покупки в вашому магазині! Зателефонував на гарячу лінію і запитав чи є в наявності товар який мені потрібен! Мені сказали є в наявності і має підійти співробітник протягом 5хв. Знайшов іншого співробітника який сказав що на складі пересорт! До мене так ніхто не підійшов!
Метро рекомендую для покупок але на такі проблеми потрібно реагувати! Особливо коли вас очікують з дітьми!

Під час повітряної тривоги працівники не випускали людей через аварійні виходи та каси. Відправляли всіх до кас самообслуговування, де створилася велика черга, в тому числі з людей з візками (бо всі каси продовжували працювати). Жінки з колясками не мали змоги вийти через натовп.
Якщо ви просите людей покинути приміщення під час тривоги, то для чого перешкоджаєте вільному виходу з магазину та чому каси продовжують працювати?

Були в магазині о 15:40 та вирішили скористатися касою самообслуговування. Підійшовши до каси, ми зіткнулися з дуже неприємним ставленням з боку працівниці магазину. Замість того щоб допомогти розібратися з касою, вона в хамському тоні повідомила, що неповнолітні без картки Metro не можуть нічого купити.

Після цього ми звернулися на звичайну касу, де нас обслуговувала чудова працівниця Тамара. Вона ввічливо допомогла оформити картку та швидко розрахувала нас.

Одну зірку ставлю лише завдяки Тамарі та її людяному ставленню до покупців.

Якось дивно, товари, що яких крайня дата вжитку закінчується завтра продавати по собівартості, хоч на ціннику була знижка.