METRO Київ, Почайна

Доброго дня,

Купував в понеділок (24.08.26) в рибному відділі рибу (сібас), з магазина до дому їхав 40 хвилин та поклав рибу в фреш зону холодильника, на наступний день хотів приготувати рибу але на жаль вона вже «воняла». Сьогодні в середу привіз рибу назад в магазин «Метро» на «Почайній», переговорив з адміністратором та почув що: риба я купував то було зі знижкою, з кінцевим терміном використання саме в цей понеділок (24.08.26), та взагалі я сам повинен був питати зразу чи не зразу по приїзду до дому я повинен приготувати рибу…так я купував зі скидкою але мені не казали про кінцевий термін використання та ніде то не було написано, не кажучи вже про те що я повинен в когось щось питати.
На загал скажу, що моє питання так і не було вирішене. Залишив «вонючу» рибу на прилавку та пішов.
Адміністрація магазину «Метро», рекомендую вам стояти кожного понеділка за прилавком відділу риба та кожному покупцю розповідати персонально коли після покупки він повинен приготувати рибу яку купив в вашому магазині.

30.06.2026 заїхали з чоловіком вечері скупитися. Підійшовши до напоїв в металевих банках , не звернула уваги, що вони надулись, тільки доторкнувшись до банки вона в зірвалась, відповідно потрапила по руці , вся така гарна в соці … співробітники нічого не змогли навіть сказати, замість слів вибачте ми зараз це все приберемо з полиць , почали розповідати за погодні умови. Питання, які погодні умови в магазині ?? У вас там що +45 ??? Ви контролюєте якість товару ? А якби це була дитина ? Їй би потрапило в око ! Що тоді ? Теж би казали що це погодні умови… після 10 разу викликайте адміністратора, підійшла Пані Олена , так вона прибрала товар с полиць , дала серветки, сказала що вам наступного дня зателефонуй , вечір 01.07 дзвінка так і не було. Класна робота МЕТРО !

1 липня відвідали магазин. Взяли систему для сканування покупок з кошика. Під час початку повітряної тривоги звернулися до працівника і замість зрозумілої відповіді що робити з кошиком та сканером замість відповіді отримали лише щомь незрозуміле.
Працівники не мають або не знають алгоритму дій та коротких пояснень для клієнтів. Співробітники мають бути проінформовані про те, які саме дії мають вчинити клієнти. Також працівники мають знати що коли клієнт звертається до працівника магазину METRO, він звертається не особисто до особи, а кожен працівник є представником компанії і має надавати коректну інформацію і поводитись за правилами вашої франшизи.

Їжджу в цей супермаркет постійно на закупи один раз на тиждень, останнім часом приїжджаю в неділю о 9-10, щоб не було багато людей і мені так зручно, бо маленька дитина. Почала спостерігати що в даний час просто немає продуктів на прилавках, овочі тільки починають розкладати, молочку та інше також, не завжди вдається купити все що потрібно, тому що просто не розклали продукцію на полички. Також дуже часто співробітники ставлять свої возики/палети, таким чином, що не можна проїхати по рядах і доводиться просто обходити, що завдає незручності і сервіс бажає кращого.
Прошу звернути на це увагу та організувати роботу супермаркету таким чином, щоб завжди можна було взяти та купити що потрібно, це не відноситься до тих ночей/ранків коли є повітряна тривога.
Я б з радістю замовляла онлайн, але так як купую по декілька штук товарів, в додатку як в офлайні знижка оптова не проходить, на жаль.
Сподіваюсь, що ви це почуєте та виправите, адже це мій улюблений магазин.
Дякую

Висловлюю щиру подяку Тетяні Бабич, представниці  магазину МЕТРО Кеш, м. Київ, проспект Степана Бандери 26-В, за високий рівень сервісу, компетентність, ввічливість та відповідальне ставлення до своїх професійних обов'язків. Завдяки її фаховій допомозі було оперативно знайдено і повернено випадково загублену цінну річ. Дякую за відмінне обслуговування! Бажаю успіхів у роботі та багато задоволених клієнтів! Ветеран ЗСУ Михайло Кириленко

Вже багато років їздимо на закупки саме в цей магазин і все завжди було добре, але вчора я була неприємно здивована персоналом. Я була зі своєю дитиною, взяли візочок-машинку. Заходимо у зоо відділ і робітниця метро почала казати, яка мила дитина, ок, мені приємно. Але наступна фраза «такий світленький, а мама темненька, як всиновлений» чи не рідний, щось таке було сказано. Ну по-перше, якщо навіть так і подумала - тримати при собі таке треба. По-друге, а якщо вдруг так і є, а дитина не знає ??? Доросла людина, а мізків немає подумати до чого такі слова можуть призвести. Друга неприємність - це робітниця на фаст лайн. Ми користуємось зазвичай додатком, щоб так було швидше, але вперше брали 2 візочка. І я зробила неправильно по послідовності через що вибило помилку . Перечитала як треба, спробували ще раз, знову помилка. Хочу зауважити, що на фаст лайні ми були одні і робітниця стояла і дивилась на нас і бачила, що в нас не виходить. Потім вона просто підійшла і сказала, що ми використали всі спроби, система не пропустить і нам треба йти на звичайну касу і знову пробивати продукти. Я нагадаю, що ми з маленькою дитиною, навмисно хотіли швидше , витратили час щоб все відсканувати самостійно і тут на тобі. 2 візочка продуктів. Раніше до нас підходили, максимально намагались допомогти, розблоковували систему і ніколи не відправляли на касу. В мене настільки негативні враження залишились, що тепер питання чи взагалі будемо сюди їздити .

Абсолютно безглуздий магазин.
Раніше користувалась додатком із картою — рік не була, і тепер він просто не працює. Щоб оплатити товар треба зареєструватися і пройти 10 кругів пекла. Чому я взагалі повинна реєструватися, щоб просто оплатити покупку?
У торговому залі — хаос, усе розкидано. На касі касир не має кодів товарів, і покупець змушений бігати в зал, щоб самостійно щось зважувати. Чому клієнт має виконувати роботу персоналу?
Більше сюди не повернусь.

5.05 в 20:30 приїхали за гойдалкою садовою . Звернулися до співробітників за допомогою , щоб нам знайшли і віддали . Але чекавши 20 хвилин до нас так і ніхто не підійшов . Ми пішли без гойдалки за якою ми спеціально їхали . Сервіс жах. І на касі самообслуговування нагрубила консультант.

Обслуговування дуже розчарувало.Такого байдужого та грубого ставлення до клієнтів давно не зустрічала.Складається враження, що клієнти лише дратують працівників. З таким ставленням повертатися не хочеться.Сподіваюся, керівництво зверне увагу на цю ситуацію!

Величезний супермаркет де дуже вигідно за куплятися на тиждень. Дуже часто діють різні оптові знижки. Якщо купити якусь позицію від двох штук, то можна отримати додаткову знижку. В залежності від сезону року продають і сезоні овочі та фрукти. Взагалі гарний магазин де є все найнеобхідніше для будь-якої сімʼї.

Метро «Опто для всіх» і мені дуже допомогла Олена. Я зателефонувала до неї, вона одразу відповіла, все підказала і допомогла зібрати товар. Я була з коляскою з маленькою дитиною і в мене було дуже багато покупок, тому її допомога була для мене дуже важливою. Дякую Олені за уважність, швидкість і хороше ставлення 🙏

Розраховуюсь . Поруч пара - з французьким бульдогом .
Помічниця на каса самообслуговування - молоді люди - в нас не можна з собаками, ви мабуть не прочитали на вході ?
Наступний раз шоб знали що не можна .

Хух
Коли це закінчиться ?
Л

Метро відкрито почало продавати тухлу рибу!!! Раніше брав тільки там. Купив сьогодні лангустини охолоджені, витратив 850 гривень. Привіз додому а вони просто нереально воняють аміаком!!! Я розумію, коли риба або морепродукти трохи полежали, але такий шлак продавати щоб люди труїлися! 800 гривень на смітник, більше не прийду в метро!

Без карти Метро на касі вам нічого не продадуть. Її можна швидко встановити на телефон, але що робити, коли телефон забув дома? ;)

Знижки при отпі і справді гарні.

На парковці ніколи не має достатньо вільних місць - треба або чекати, або їхати в Ашан поруч :(

В даному супермаркеті буваю досить рідко в порівнянні з магазином на Кільцевій.

Асортимент, як і в інших «Метро» великий - від побутових товарів до продуктів харчування.

Часто діють знижки на певні товари. Подобається серія Metro Chef - особливо заморожені овочі/фрукти та риба.

Трохи незручна парковка. Часто доводиться ставити машину далеко від входу.