Про заклад
My Water Shop — офіційний сервіс доставки води групи компаній IDS Ukraine, яка є оператором на ринку видобутку та доставки води. 20 років компанія пропонує покупцям тільки найкращу воду, розлиту за європейськими стандартам якості. На сьогоднішній день компанія доставляє популярні торгові марки води та напоїв, в тому числі такі відомі, як Моршинська, Моршинка, Миргородська, Аляска, Аква Лайф. Сервіс My Water Shop зосереджений на доставці води у бутлях 18,9 л, пляшках формату від 0,33 л до 6 л, супутніх товарів і обладнання. Високий рівень сервісу забезпечує більше 250 000 задоволених клієнтів по всій Україні.
Рейтинг
Відгуки
У нас велика сім’я і доставка води дуже виручає. Мені ще й було важливо щоб кур’єри не просто чекати під будинком з замовленням а могли до дверей квартири донести бо чоловік не завжди дома і я сама не впораюсь з цим. Чесно кажучи була спочатку приємно здивована що кур’єри заносять в кухню і ставлять бутлі де скажу)
Дякуємо за такий теплий відгук! 💙
Приємно знати, що турбота наших кур’єрів робить доставку комфортнішою для вас і вашої родини. Обов’язково передамо їм ваші слова!
Переїхала у приватний сектор, мені тут дуже подобається але бувають недоліки. Наприклад з водою довелось змінювати звички і переходити на доставку. Звісно що є магазин відносно недалеко але багато за раз на таку відстань я фізично не донесу. Коротше почала замовляти тут доставку і це по ходу найкращий варіант. Привозять вчасно, все ок
Дякуємо, що обираєте нас! 💙
Раді, що доставка допомогла зробити побут у новому домі трохи простішим. Нехай вода завжди буде під рукою, а з доставкою все й надалі буде вчасно та зручно.
Цю службу доставки мені порадила подруга яка давно робить у вас замовлення води. Ну що ж я задоволена. А головне що не доводиться таскати бутлі з магазину. Я лише недавно зрозуміла наскільки від цього втомилась
Іноді тільки коли перестаєш носити бутлі самостійно, розумієш, скільки сил на це йшло 💙
Дякуємо подрузі за рекомендацію, а вам за довіру до «Аляски»! Нехай вода приїжджає, а сили залишаються на приємніші справи.
Недавно почали купувати воду з доставкою додому, таке враження що це прям сильно змінило життя на краще) Воду з крану неможливо пити, а запаси бутильованої тримати було важко, не раз доводилось бігти в магазин перед закриттям. А так якось взяли собі за правило на четвер ставити доставку і ніяких проблем немає)
Вітаємо! Дуже раді, що доставка допомогла зробити щоденні справи трохи простішими! А звичка замовляти воду на певний день — чудовий спосіб більше не згадувати про запаси в останню хвилину. Дякуємо, що обираєте нас 🩵
Аляску почали брати коли до нас тимчасово переїхали мої батьки з меншою сестрою і воду стало важко везти з магазину (навіть на авто, все погрузити-вигрузити, перетащити в квартиру вже важко). З доставкою набагато спокійніше, замовляємо кілька бутлів і вистачає на певний час. Ну і оскільки вдома нас живе більше завжди є кому зустріти кур’єра)
Вітаємо! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом 🩵 Нам приємно знати, що наш сервіс допомагає зробити побутові справи простішими та комфортнішими. Цінуємо вашу довіру!
У нас троє дітей і інколи до нас приїжджають гості на деякий час, тож води питної завжди йде багато. Вже декілька років стабільно замовляємо її в MyWaterShop, вода завжди смачна і тара чиста. Круто що можна крім води купити лимонади, солодощі, навіть шампанське 😅 Замовлення привозять зазвичай в зазначений часовий слот
Вітаємо! Дякуємо, що обираєте нас для такої важливої справи, як вода для родини з дітьми та гостями! 🥰
Приємно, що якість і чистота завжди на рівні, а асортимент дозволяє закрити й інші потреби одним замовленням.
Максимально не клієнтоорієнтований сервіс доставки. З таким рівнем обслуговування ще не стикався.
Доставка відбувається без нормального попереднього узгодження часу. Просто телефонують, коли вже приїхали, і якщо в цей момент немає можливості прийняти замовлення, жодних адекватних варіантів вирішення ситуації не пропонують.
Найбільше обурює те, що навіть за вже оплаченої доставки немає жодної гнучкості: не можна передати воду іншій людині, залишити її в іншому місці чи забрати самостійно. Навіть якщо поруч буквально за кілька десятків метрів є людина, яка готова прийняти замовлення, кур’єр цього зробити не може.
Якщо доставка не відбулася, наступний варіант пропонують аж через тиждень. Тобто клієнт фактично має підлаштовуватися під графік компанії, а не навпаки.
Клієнтоорієнтованість на нульовому рівні. Жодної гнучкості, жодного бажання вирішити проблему клієнта, лише формальне виконання власних правил.
За такого сервісу немає жодного бажання продовжувати користуватися послугами цієї компанії. Однозначно буду переходити до конкурентів.
Вітаємо! 🩵
Щиро перепрошуємо, що цього разу сервіс не виправдав ваших очікувань. Нам важливо детальніше розібратися в описаному випадку та зрозуміти, чому не вдалося запропонувати зручне для вас рішення.
Будь ласка, надішліть нам на пошту [email protected] деталі ситуації та ваші контактні дані. Ми передамо інформацію відповідальним колегам, зв’яжемося з вами та постараємося вирішити питання.
Не знаю що сталось але погіршився сервіс. Постійно возять не у вибраний проміжок часу а останній раз взагалі забули привезти частину замовлення після чого з'явилось зі мною 3 людини не знаю навіщо схоже не координують між собою дії. Один працівник пообіцяв що довезуть замовлення можливо в цей день інший працівник пообіцяв що на наступний день а по факту пройшов тиждень ні замовлення немає ні грошей не повернули
Дякуємо, що приділили час розмові з нами💙 Перепрошуємо за затримку та незручності,які виникли із замовленням. Раді, що під час спілкування змогли узгодити подальші дії щодо його отримання. Дякуємо за ваше розуміння, терпіння та можливість виправити ситуацію!
Раніше не розуміла навіщо люди замовляють воду додому адже магазин недалеко. Але коли одного разу треба було купити воду з запасом на декількох людей на пару днів зрозуміла весь сенс доставки і замовила Аляску) тепер в основному так і купую, насправді зручніше і легше навіть коли сама і розхід води невеликий
Вітаємо! Приємно, що ви на власному досвіді переконалися, що доставка може полегшити життя ☺️
Дякуємо, що ви з нами!
Давно користуюсь послугою доставки води додому, враження хороші. Зараз ще й дівчина до мене переїхала і води більше використовується тому радію що не треба таскати бутлі самому) Доставка влаштовує, вибрати підходящий для себе день та час щоб привезли воду можу без проблем
Дякуємо за довіру!🩵 Робимо все можливе, щоб ви завжди отримували якісний сервіс і комфорт!
Купуємо воду для невеликого салону краси. Взагалі важливо щоб вона завжди була і для працівників і для клієнтів особливо влітку. Добре що в цій компанії можна поставити доставку на наступний день бо інколи ледь не в останній момент замовляємо)
Вітаємо! 🩵 Розуміємо, наскільки важливо, щоб вода завжди була під рукою і для команди, і для клієнтів. Раді, що навіть термінове замовлення можна оформити з доставкою вже наступного дня!
Адекватна служба доставки з приємними працівниками. Навіть коли була проблема (доставку трохи затримали) і я була незадоволена та дещо токсична з боку менеджерів все вирішувалось у спокійному та ввічливому тоні. Коротше після цього я не стала міняти доставку і не шкодую. Все ок більше проблем не було
Вітаємо! Нам шкода, що одного разу доставка змусила вас понервувати. Водночас дуже дякуємо, що відзначили роботу менеджерів у цій ситуації – для нас важливо залишатися уважними та вирішувати питання без зайвої напруги.
Дякуємо, що залишаєтесь із нами! 🩵
Користуюся вашою доставкою багато років, але сьогодні був неприємно здивований. Випадково вказав робочу адресу замість домашньої — між ними близько 100 метрів. Зателефонував о 9:00, доставка була запланована до 12:00. Проте змінити адресу відмовилися й запропонували оформити нову доставку аж через два дні. Виходить, ці 100 метрів для компанії важливіші, ніж доставити постійному клієнту вже як я думаю завантажене замовлення саме тоді, коли воно потрібне.
Вітаємо! Нам шкода, що цього разу у вас залишилося таке враження від нашого сервісу. Розуміємо ваше обурення та перепрошуємо за незручності 🙏🏻
Щиро хочемо з усім розібратися, тому, будь ласка, надішліть ваші контактні дані на [email protected] 🩵
Приємно вражені постійним розвитком компанії та розширенням асортименту продукції. Завжди можна знайти саме те, що потрібно для офісу, а нові позиції регулярно з'являються та відповідають потребам клієнтів. Окремо хочеться відзначити роботу кол-центру: оператори чудово орієнтуються в асортименті, допомагають з вибором та швидко надають інформацію щодо наявності товарів.
Замовлення оформлюються оперативно, обслуговування на високому рівні, а ставлення до клієнтів завжди привітне та професійне. Приємно працювати з компанією, яка не стоїть на місці та постійно вдосконалює свій сервіс!!! Процвітання Вам!!!
Щиро дякуємо за довіру та найвищу оцінку! 🥰
У нас і так велика сім’я а тепер ще й мої батьки зупинились пожити пару місяців. Коротше розхід бутильованої води ще збільшився. Добре що ми вже замовляємо доставку і просто трохи збільшили звичне замовлення. Вода всіх влаштовує, привозять у зазначений час
Вітаємо!
Любимо, коли такі побутові питання вирішуються просто: збільшили звичне замовлення, отримали воду у свій час – і можна займатися сімейними справами. Дякуємо, що ви з нами! 🩵
Часті запитання
Який графік роботи My Water Shop?
Понеділок: 08:00–19:00; Вівторок: 08:00–19:00; Середа: 08:00–19:00; Четвер: 08:00–19:00; П'ятниця: 08:00–19:00; Субота: 08:00–19:00; Неділя: 08:00–19:00.
Де знаходиться My Water Shop?
Адреса: Болсуновська вулиця, 13-15, Звіринець, Київ.
Як зв'язатися з My Water Shop?
Телефон: +380800505881. Сайт: mywatershop.com.ua.
Який рейтинг у My Water Shop?
3.7 з 5 за 586 відгуками користувачів Google.
Чи є доставка або самовивіз у My Water Shop?
Так: доставка.
