Цитрус

Замовляв онлайн навушники, подзвонили сказали все є в наяності, через деякий час знову подзвонили сказали навушники нові, але коробка відкрита. Я сказав щоб шукали нові запаковані, сказали добре. Коли забрав, вдома виявив, що по-перше, вони запаковані не правильно, по-друге, зверху пломб (прозорий заводський скотч круглої форми) вони наліпили вирізаний ЗВИЧАЙНИЙ скотч круглої форми (але не дуже вдало це в них вийшло). Із-за того що навушники були запаковані неправильно, на оголівʼї створилися заломи і продавився наповнювач (через декілька годин він відновився, але все одно), і затерті (скуйовджені) нитки на оголівʼї в місцях де воно прошите. За навушники ставлю 5 балів, навушники круті (Hator Hypergang 2 7.1 USB), а от за відношення до клієнта ставлю 0 балів, могли б ще раз передзвонити і сказати, що нових не знайшли і є тільки відкриті коробки, я б це зрозумів і можливо б замовив і відкриті. Перед тим як замовляти з магазину «Цитрус» подумайте тричі…

Придбали робот пилосос Ecovacs ,54 тисячі гривень та він виявився бракованим . Не пилососить всі кімнати бо збивається сигнал, зажовує будь які ковдри навіть ті що по інструкції мав би пилососити . Рандомно прибирає те що хоче ,стукається о стіни, після нього залишається бруд наче і не прибирав а він пише що « закінчив прибирання» хоча по карті в додатку видно що він не був у 2х кімнатах з 4х.. Одного заряду не вистачає щоб пропилососити 90 кВ м!
Ми звернулися через 1 тиждень після придбання в Цитрус щоб здати цей товар і повернути кошти - бо товар бракований однозначно , де нам БЕЗ НАШОГО ВІДОМА замінили акамулятор і відмовились повертати кошти , ссилаючись на те , що ми користувались ним . Це ж абсурд ! Як можна дізнатись чи працює правильно пристрій не користувавшись ним ? Нам замінили акумулятор ( у повністю новому пилососі ) і все . Хоча це зрозуміло що проблема зовсім не в акамуляторі а в самому пристрої .. Я ОДНОЗНАЧНО не рекомендую магазин Цитрус , не відношення до клієнта як до жебрака ! Купуючи товар за 54 тисячі гривень який не працює розраховуєш на законне рішення- обмін або повернення коштів , але напевно не в Цитрусі . Також хочу зазначити , що недарма в Цитрусі так багато судових процесів …

Звернулися в магазин по гарантії, при огляді навушників airpods, консультант/адміністратор тримав навушники за верхню частину кейсу, чим розхитав саму кришку кейса, вона від'їхала від корпусу та скрипить. Жахливе обслуговування!

Крутяк магазин. Стільки всього-очі розбігаються. Консультантів-тьма! Достатньо швидко обслуговують на касі. А головне, скидки реальні до 50%

Купляв навушники, на наступний день хотів повернути, так як звучання було де дуже добре, та в вуха не підійшли, відмовили в повернені, так як вони вставлялися в вуха і залишилися сліди, а по іншому неможливо их перевірити як не вставити в вуха, звернувся с заявою до департаменту захисту прав споживачів, хочу почути їхню думку з цієї ситуації, купува в Лавіні

Улюблений магазин техніки!! Завжди купую тільки тут. Остання моя покупочка - мій улюблений (тепер) айпадик🥰 дякую консультанту за швидку та якісну консультацію - підібрали саме те, що хотіла😌

Мені дуже не сподобалось обслуговування в магазині. А саме поломався пульт від телевізора, який був куплений в податок на Новий Рік. в магазині сказали що можна віднести в сервісний центр тільки один пульт та чек, і по гарантії мені відремонтують. Коли я був в сервісному центрі який знаходиться в центрі на вул Велика Васильківська 8 мені відмовили і сказали що такою єрундою вони не знімаються. І щоб я пульт та телевізор відніс обратно в маназин. Після такого відношення я більше ніколи не буду користуватися вашим магазином і всім знайомим також буду радити щоб не
вашими послугами.

Дуже напрягає, коли заходиш в "Цитрус" і до тб відразу при вході налітають декілька продавців-консультантів з великим бажанням вже щось продати.
Після моєї відповіді:"Дякую, нічого не треба я просто хочу зайти подивитися ціни", - почув таке:"ХОДИТЕ ТУТ УЖЕ ТРЕТИЙ ДЕНЬ И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЕТЕ. ЦЕНЫ ВИДЕТЕ ЛИ ОНИ СМОТРЯТ", - хоча це був мій перший візит у 2020 році😅

Що стосується цін і якості товару, то тут все в нормі. Раніше купував у "Цитрусі" гаджети і все з ними було оК, а ціни інколи нижчі ніж у магазинів-конкурентів.

Дуже жахливий сервіс!! Зайшли до магазину, консультант спочатку прямував до нас, але в момент шляху передумав і вирішив займатися своїми справами та згодом взагалі пішли обидва консультанта і лишили самих без жодного слова.

Гарний ремонт, багато різних гаджетів на перегляд. Купував mibox ТВ і ціна була +/- така як скрізь. Але Iphone коштував дорожче ніж в алло на першому поверсі. Три зірки, бо був інцидент - в магазині була програма по заміні телефону і я бачив тарифну сітку на сайті і умови прийомки. Двічі підходив в магазин і мені озвучували значно нижчу ціну викупу ніж на сайті, причому без аргументів, чувачки хотіли просто собі айфон халявний, все що я можу сказати.

Доброго дня. Дуже розчарована обслуговуванням магазину Цитрус в Ocean Plaza. 20.04.19 купила USB кабель, який довелось обрати самостійно, бо ніхто з консультантів не підійшов, хоча в магазині майже не було інших покупців, а консультанти просто сиділи в телефонах. Перевірити товар також відмовилися, що було здивуванням для мене. Вийшовши з магазину я одразу перевірила кабель, але він просто не підходив до мого телефону. Одразу ж повернувшись до магазину я оформила повернення товару, але гроші досі не надійшли на мій рахунок. Я вже три рази зверталася по телефону до служби підтримки Цитрус, де не заперечують, що гроші мені досі не повернули і постійно обіцяють розібратися в ситуації і повернути їх. Дуже прошу керівництво звернути увагу на співробітників магазину Цитрус в Ocean Plaza, адже якщо б працівники в робочий час виконували свої обов`язки, а не займалися особистими справами і допомагали покупцям обирати товар, то цієї ситуації можливо було взагалі уникнути. Також прошу повернути мені гроші, адже за законодавством України гроші мають бути повернені в той же день, або не пізніше ніж через 7 днів, а пройшло вже два тижні. Дуже шкода, але не можу рекомендувати цей магазин та навряд чи сама ще раз щось куплю в Цитрусі.

Такий собі магазин. Прийшов подивитися навушники Marshall, але всі блютус моделі у них під замком і лише під продаж. Але то ще пів біди. Коли я захотів попробувати схожі моделі з проводом, то з'ясувалося що на весь магазин немає жодного перехідника з USB Type-C на стандартний Джек. Від консультантів 0 допомоги і взагалі вони нагадують більше риб з ближнього акваріуму. Мабуть найближчим часом в цей магазин та й в усю мережу заходити не буду.

Сервіс не сподобався.

1. Я прийшов по конкретну річ, яка була в наявності в магазині. Не запитавши у мене чи я хочу товар з вітрини, мені принесли товар з вітрини, хоча новий продукт був в наявності на складі.

2. Коробка продукту була вже відкритою, було помітно що товар стояв на вітрині.

3. Продавець занадто наполегливо намагався впарити мені додадкову гарантію за 500грн. Я один раз відмовився, але навіть після цього мені прийшлось слухати 2 хвилини чому я маю погодитись на додаткову гарантію. Після того як я вдруге відмовив, мені нечемно відповіли «ну не хочеш, не треба».

4. Перед оплатою я попросив перевірити чи товар працює, але у відповідь мене заврили, що він працює 100% і дали можливість перевірити його лише після того як я його оплатив. І мені прийшлось перевіряти товар самому, без допомоги консультанта, за столиком біля каси вже після покупки.

5. Маленьких пакетиків(такого що відповідав габаритам моєї покупки) не було в наявності, прийшлось брати великий за 10грн.

Дуже не рекомендую цей магазин.
Купував рік назад телефон.
Хотів андроід купив самсунг розкладний десь за 1к$. Разом з ним мені просто насилом уговорили купити страховку.
Два дні ч його намагався юзати але не міг його юзати. Вірішив його повернути.
І тут почалося, повернути неможемо там якась однаолзова прошивка бла бла бла. Тільки помянять, оке давай мінять давай на айфон13й. -Ой а іх нема треба чекать.
- Скільки
- пів , годинки.
- окей давай
В ітоге мене там затримали на 4години. Перепоганивши мені увесь день.
Так це ще не кінець
Почалися акції за мій рахунок
Купуй стекло а в подарунок 2-3 чохли
А такі нізя і скло нормальні ніззя.
По ітогу напарили скло за 1000грн котре в магазині нижче поверхом 100грн
Чохли 2 за 2к+ котрі по 300грн де завгодно.
Саме головне страховку повернуть не можем тому гроші не вернем.
І перенести на новий айфон теж не можем. Короче айфон коштував на 10к дешевше але ту 10тку мені всякики хламом надавали.
І знаєте що
Ніколи я у вас більше нічого не куплю. Привіт тому продавцю котрий мені це все напарив. Гарного тобі дня як ти мені устроів

Вчора особисто обирала телефон в магазині Цитрус (ТЦ Оcean Plaza). Все, що я можу сказати про покупку - це суцільний ЖАХ!!! З самого початку накидається консультант і напарює все, що тільки можна, хоч я питала лише за одну модель телефону. Коли все таки оприділились з коліром я попросила про поклейку захисного скла і покупку чохла. Спочатку консультант назвав одну вартість скла, а по факту вийшло зовсім інша сума, та ще й скло браковане, або руки у того хто клеїв не правильно ростуть. Посеред екрану величезна пляма, я питаю, що це таке і чи воно зникне, а мені і далі втирають, що це таке скло, пляма не зникне!!! Так для чого ви його клеїли мені і не попередили, що таке може бути!? Оформила поверення, все дууже повільно проходило на касі, адміністрація приклацувала нахабно зубами, коли я вказала причину повернення скла. І гроші досі не повернули на рахунок. Тепер, ідемо далі. Я в телефонах не сильно розбираюсь, цим і скористався консультант. Підсунув азіатську версію, а планувала купувати офіційну українську, або міжнародну!!! Наскільки я зрозуміла, там може злітати прошивка і її потім якимось чином треба ставити. Так от, телефон я брала для мами, вона не сильно розбирається у цьому всьому і у неї немає можливості постійно звертатись до сервісного центру, бо живе далеко від міста! Тому, якщо не дай Бог, щось трапиться з тою клятою прошивкою чи вона не обновиться там якимось чином, як писали в коментарях нижче, чи якщо зі зв'язком будуть проблеми - то це буде моя остання покупка у Вашому магазині і на вас посипляться сотні негативних відгуків. А за той перехідник до зарядки я взагалі мовчу. Абсолютно неякісний, видно неозброєним оком, що розлетиться після кількох зарядок. Дякую, Цитрус, що не розчарували ще більше, хоча більше вже, мабуть, немає куди!