EVA

Консультант Вікторія - професіонал, за 5 хвилин підібрала тон, пудру, пензлик, туш і підводку!
Щиро вдячна за такого супер-працівника!❤️
Ще і про акцію розказала🫶🏻
Вікторія, дуже Вам вдячна❤️

Самий жахливий магазин який зустрічала. На касі постійно немає касирів , великі черги , продавці не вітаються

Я думаю цей заклад має відвідати трудова інспекція, поспілкуватись з керуючою магазину, та пояснити що кріпосне право відмінили ще в 1861 роках, можливо про це там просто не знають

Зробила замовлення на сайті, оплативши його сертифікатом. Ввела всі необхідні коди і цифри. Через два дні прийшла в це відділення забирати свою посилку. На касі мені видали коробку і назвали повну суму до сплати (тобто без врахування сертифікату). Я відразу повідомила, що на сайті вводила сертифікат для оплати, на що мені дівчина-касир непривітно відповіла «ну він взагалі-то не порахувався». Дивно, але ок, кажу «тоді пробийте сертифікат зараз, я його взяла з собою», на що вона з закоченими очима мені відповідає «взагалі-то сертифікатом можна розрахуватись тільки в фізичних магазинах».
Я засмучена, так як спеціально робила замовлення на сайті Єва, щоб скористатись цим сертифікатом, а у фізичних магазинах цього товару немає. Запитую в неї «для чого тоді на сайті потрібне поле для введення сертифікату, якщо за вашими словами ним можна скористатись тільки в фізичному магазині?». Відповіді на це питання в неї не було, вона просто взяла мій сертифікат і кудись з ним пішла. Повернулась разом з іншою працівницею. Разом вони щось поклацали на касі, і після цього інша працівниця мені каже «карта чи готівка?». При цьому не озвучує суму. Я запитала чи пробився в результаті сертифікат, щоб розуміти яку суму маю сплатити, на що у відповідь чую повторно хамським тоном «карта чи готівка??!».
Сертифікат все ж таки можна було порахувати, я оплатила замовлення і мовчки вийшла. Але таке враження, наче я ще й винна залишилась цим двом дівчатам. Я була ввічливою і з розумінням можу поставитись до багато чого. Живу в цьому районі і досить часто ходжу в цей магазин. Але вперше вийшла звідти з таким поганим враженням.
Персонал відноситься до покупців по хамськи.

Маю великий досвід з цим магазином, але ніяких змін. На касах самообслуговування чек не можливо отримати, без вибачень за це, без гарного дня. Цінники на товар не відповідають тому як вони пробиваються в системі на касі. З вирішення пропонують оплатити так як системі. Бо за фактичними цінником важко це зробити. Багато товарів в магазині мають різний цінник ніж на самому сайті Єви. А саме приміщення не комфортне по розкладу товару. Деякі полиці низькі, що потрібно присісти аби переглянути і взяли товар. А в цей ж момент іншій людині не зручно проходити повз, не зачепивши когось хто обирає товар.

Адміністратор Оксана,найгірший адміністратор якого я зустрічала у своєму житті.Не бажає вирішувати ніяких питання,питань до персоналу немає,дівчата хороші,але адміністратор не компетентна

Чудовий зручний магазин косметики. Мені подобаються нововведення в обслуговуванні - є лупи на більшості поличок, можна прочитати дрібний шрифт етикеток, зʼявилися каси самообслуговування. Є можливість заїхати на візку. Зручні широкі проходи між стілажами. Чемний персонал. Рекомендую.

Сьогодні в мене діти ( 2 дівчинки 10 років) пішли собі купити подарунки, поки вони ходили і видивлялись щоб таке купить, до них підійшла консультант і майже дослівно пишу- якщо немає коштів, то немає чого тут ходить і йдіть звідси! а ходять вони туди через день і купляють куча непотрібного і залишають кожний раз там кошти. Діти не в гості додому до вашого консультанта зайшли! Навіть якщо зайшли просто подивитись….це вже у ВАС заборонено? Я вибачаюсь- а з яких пір є критерії на вхід в магазини ( з грошима) в як я розумію їх треба відразу на вході показувати. В магазин заходить просто так не можна чи як?! Це що взагалі?

Не дивує велика кількість негативних відгуків про цей магазин. Я вкрай рідко заходжу саме в цю Eva, але кожен візит залишає неприємний осад.
У торговому залі перебуває велика кількість консультантів, однак рівень сервісу не відповідає навіть базовим стандартам клієнтського обслуговування. Поки я самостійно обирала крем для обличчя, одна з працівниць спостерігала за мною, не наважуючись підійти й запропонувати допомогу, що саме по собі створює дискомфорт.
Натомість консультантка, на ім'я Аміна різко та роздратовано звернулася до мене з запитанням «Що ви шукаєте?!». Після моєї відповіді вона запропонувала лише один варіант крему та передала його мені без будь-якої додаткової інформації. Поки я знайомилася з властивостями продукту, консультантка стояла поруч і демонстративно спостерігала, а на прохання показати альтернативні варіанти відреагувала з очевидним роздратуванням.
Коли її покликав інший працівник, вона публічно та у зневажливій формі назвала свою взаємодію зі мною «консультацією клієнта». Пізніше, висловивши незадоволення тим, що я не обрала перший запропонований товар, повідомила, що може запропонувати лише продукцію бренду Nivea. Після моєї відмови консультантка жестикулювала за моєю спиною та, відходячи до колеги, використовувала ненормативну лексику, що є абсолютно неприпустимим у присутності клієнтів.
На касі я знову зіткнулася з цією ж працівницею. Вона демонструвала явне невдоволення на мій вибір пакета середнього розміру замість великого.
Складається враження повної відсутності стандартів сервісу, внутрішнього контролю та базової культури спілкування з клієнтами. Незалежно від навантаження чи кількості обов’язків, така поведінка персоналу є неприйнятною та формує стійке небажання повертатися до цього магазину.

Заслужена одна зірка завдяки бидловатій консультантці на ім'я Аміна. Завдяки цій "працівниці" в цю Єву ні ногою.

Директор даного магазину, зверніть увагу на свій
хамовитий персонал, який працював 05.10.25, якщо
вам звичайно важлива думка покупців. Ситуація полягала в тому, що я два дні намагалася забрати своє онлайн замовлення, а в магазині, як сказала мені дівчина за касою, не працює каса. Коли я прийшла другий раз і запитала, чи можна вже
забрати замовлення (запитала нормальним тоном),
дівчина мені відповіла «ми що винні, що каса не працює?» Ні, ви не винні, але можна було б відповісти і спокійніше, а не виставляти мені претензії за це. Ввічливості видно дівчину не навчили та й розмовляти з покупцями теж. Після такої відповіді, я сказала, що мені вже нічого не потрібно і я зроблю замовлення в іншому місці. І коли я вже виходила на вулицю, мені ДУЖЕ голосно в спину крикнула «Гарного дня!», наче відправила на три букви. Це взагалі як? Це у вас в магазині так прийнято спілкуватись? Не мені вам розказувати, як ввічливо можна було відповісти, з приводу роботи каси. І кричати в спину, коли я вже майже вийшла на вулицю, це взагалі неадекватна якась поведінка.

Чудовий магазин
Все є
Подякував консультанту яка допомогла з вибором

Жахливе обслуговування. Продавчиня на касі — просто невихована хамка. Торгівка з рибного ринку, а не представниця бренду Eva! Таких треба гнати з сфери обслуговування. Зіпсувала настрій на весь день...

«шановні» працівники, зробіть щось зі своїм виразом обличчя коли до вас заходять покупці. Ми заходимо не до вас додому і будьте ласкаві обслуговуйте по всім стандартам вашої мережі. Такий жахливий обслуговуючий персонал тільки тут. Краще б замінили персонал, а не дизайн магазину.
Чому інтернет замовлення один раз можна оплатити картою на касі, а інший тільки готівкою досі незрозуміло. Про це ніде не вказано!

Купувала вчора маски для обличчя, стояла акція 2+2: тобто дав купуєте, дві - в подарунок. Взяла 8 масок, отримала лише 2 в подарунок та одну маску(яку я не брала, девʼяту) додали у чек. Помітила лише вдома, але висновки зробила. Перевіряйте чеки прямо у магазині, бо це не вперше. Непорядні касири.
До цього неодноразово помічала, що усі рідки пральні порошки розбавлені водою: не такі концентровані, як коли я те ж саме купую у Сільпо.
Більше не прийду. Персонал хамовитий, вирази обличчя такі, ніби вони у відпустці, а тут ви зі своїми покупками.