EVA

Сьогодні були з чоловіком в магазині. Працівників в закладі 4+. Біля каси жодного. Одна в телефоні в «каптьорці» інша в залі в телефоні. Жінка біля каси очікувала хв 5 після дзвіночку касира. Цей касир консультант ще хв 5-10 бігав від каси до товарів🥴 жіночка на касі чекала відповідно. Зрозуміло що я чекати теж не хотіла, хочеться прийти й отримати товар! А не чекати по 20 хв поки допишуть повідомлення в телефоні працівники ЄВА. Оформила замовлення на самокасі та випадково обрала не ту картку. Після відміни операції підійшла та співробітниця з каси (покинувши клієнта на касі) переглянула мої покупки, я їй пояснила що обрала не ту картку, вона вирішила своїм ключиком мою проблему та я оплатила покупки. Наголошую що вона переглянула мої покупки!! Вийшовши з закладу якась жінка кричить в слід що у мене щось «пікнуло». Почала переглядати покупки мої знову. Знімати з ЗУБНИХ ЩІТОК магніт. Скажіть будь ласка коли працівники закладу почнуть реагувати на клієнтів в магазині? Коли працівники закладу стануть більш уважними до того що вони перевіряють та знімати ваші магніти з зубних щіток? Коли працівники почнуть нормально вести розмову з клієнтами, а не хамовито звинувачувати у нібито «крадіжці» на вулиці???
Хотілось би отримати відповідь від нормального керівництва, а не від тих «адміністраторів» в телефонах.
Більше в ваш заклад ні ногою! Немає стільки вільного часу і нервів щоб ще ваші працівники його псували у наші часи.

Була в магазині Єва на касі самообслуговування, оплатила товвр і каса запросила асистента, після мені сказали що каса самообслуговування не працює і треба перейти на касу. Почали пробивати мій товар на касі, в цей час я зайшла в банківські розрахунки де чек вже пройшов.Я кажу як так, як би я не глянула то два рази оплата, на що мені відповіли «ну да». І навіть не вибачились, ще вступили зі мною в спір! Обслуговування і клієнторієнтовність просто дно!!!

Уважно передивляйтесь чеки, товар можуть пробити двічі, як було у мене.
Зробила касиру зауваження не відходячи від каси, перерахували вже правильно.

Станом, на 3 липня 2025 рік. На сайті було оформлено онлайн-замовлення. Після сповіщення, що товар очікує на точці видачі, попрямувала в магазин. Перший раз, візит був о 15:40. Повідомили, що система для видачі не працює. Я попросила персонал подзвонити мені, як тільки помилка буде виправлена, або видачу буде перенесено на наступний день. Наступний раз, у той самий день, о 20:00 повернулась, через те, що ніякої реакції від працівників на прохання не відбулось.
На мою заяву: «Чому мені ніхто не повідомив?» Жіночка, відповіла у грубій манері, тому що я відволікла від розкладки товару: «Дівчино! Система не працює! Вам щось не зрозуміло?!»
Так! Мені не зрозуміло, чому онлайн підтримка не відсилає сповіщення про технічний збій в системі або не має таблички на касі!

Придбала олівець для брів, відкрила вдома і ним вже хтось користувався.
Завжди беру один і той самий олівець для брів, тому знаю, що він має бути в упаковочній плівці від виробника. В цей раз взяла не облившись, бо навіть не подумала, що щось можу бути не так. На наступний день зайшла перевірити і вона(упаковка від виробника) знята зі всіх олівців і просто перемотаний скотчем ковпачок.
Також одна жіночка, що там працює, ніколи не дає самостійно послухати парфуми. Постійно стоїть над тобою і не дозволяє чіпати руками. Відчуття, наче з тебе якусь крадійку роблять. Максимально не приємна.

Не подивившись номер, видали замовлення, яке було скасовано. А потім відмовилися прийняти. Будьте дуже уважні при отриманні товару!

Вже не вперше стикаюся з тим, що цінники не правильні. Вчора робила покупку і ціна на касі виявилася не акційною, на що мені сказали, що не встигли замініти цінник. Магазин відкривається о 8 ранку, а я прийшла о 17 вечора, тобто пройшло вже 9 годин, а вони не встигли. Спочатку мені відмовляли продати по тій ціні, яка була зазначена на ціннику, посилаючись на те, що ціна ж змінилася - це порушення прав покупців і закону, бо цінник в магазині - це юридичний документ, потім мені таки повернули різницю, але все це супроводжувалося розказами в два голоси про те, яка в них маленька зарплатня і тп. Воно мені треба це все вислуховувати? Не подобається робота-зарплата - не працюйте тут, або міняйте цінники вчасно. Колись в цьому ж самому магазині мені прибиральниця сказала не йти туди, де вона тільки що помила - супер сервіс, егеж? ще прибиральниці будуть казати куди кому йти. Персонал в цьому магазині взагалі без поняття, як себе поводити.

Прийшли до цього магазину з гарним настроєм, вийшли з жахливим. Ось в чому справа: ми взяли товар (я и моя близька людина яка взяла цей товар) і моя близька людина підійшла до каси самообслуговування щоб оплатити,але картка не пройшла і ми вирішили не брати цей товар. Повернули на полку,але на екрані не повернулись до головної сторінки і вийшли з магазину.До цього на касі самообслуговування моя близька людина вказала свій номер телефону для бонусів. Ми поїхали на свій район де живемо, через деякий час нам телефонує продавець консультант с погрозою що викличе поліцію бо ми вкрали товар, сказала нам негайно повернутись. Ми повернулися з іншого району, в стресі, ми заходимо до магазину і моя близька людина питає "ви будете мені показувати камери ?" на що в відповідь ми чуємо таке "вибачте, товар знайшовся, дівчина не побачила що товар повернули на місце"
А,також коли я запитала як звати людину яка нам телефонувала мені відповіли: "яка вам різниця? Для чого вам це? Вам телефонувала людина" врешті решт продавець консультант сказала мені ім'я людини яка нам телефонувала. Я вийшла на вулицю, з близькою людиною ми простояли ще хвилин 20 біля магазину думаючи що робити потім ми знову повернулися до магазину і спитали "хто керівник магазину". Нам відповіли що її немає на місці,але ім'я та по батькові сказали,також сказали,що керівник буде в понеділок. Куточок споживача нам нічим не допоміг. А ось тепер питання! На якій підставі працівники магазину взяли особисті дані навіть без поліції?! Це якась нова самодіяльность?

Дуже зручний магазин, клієнтоорієнтований професійний персонал, завжди повідомляють про знижки та акції, консультують щодо будь-якого товару, швидке обслуговування. Дякую всьому колективу.

Після останнього досвіду з інтернет-замовленням більше категорично не буду цього робити. Добре, зараз немає можливості замовити поштою, тільки на магазин. Але в магазині має бути можливість оплати та забрати товар у такому випадку. Зробила замовлення більше ніж на 3000 грн і мені його відмовилися видавати, бо виявляється що заплатити можна тільки готівкою і я маю ходити шукати де її зняти. Що це таке взагалі? Тобто я не можу заплатити карткою на місці? Як я мала про це дізнатися? У додатку, через який зроблено замовлення нічого про це не сказано, у емейлі також. Касири кажуть що вони не при чому до інтернет-замовлень. Замовлення не стала забирати, дякую

Найгірше місце, щоб забрати своє онлайн-замовлення. Приходиш ввечері, а тут, як завжди, працює одна каса з двох, і звісно на тій, де мають видавати замовлення, чомусь всіх і обслуговують. Ще й стоїть нереальна духота через велику кількість людей і непрацюючу вентиляцію.

Мені доводиться відстояти чергу, а потім, коли мені починають видавати замовлення і я хочу його оглянути, вже створюється тиск від того, що за мною ще багато людей. Наче це моя провина, що у вас працює лише одна каса. Далі відбувається діалог (між мною (Я) та касиром (К)):

Я: Давайте я огляну товар на іншій касі, щоб не затримувати чергу.
К: Вам його треба оплатити.
Я: Воно в мене вже сплачено.
К: Тоді кажіть код з SMS.
Я: Стою хвилину, чекаю, коли прийде SMS.
К: Вам повинно було прийти SMS, коли оплачували замовлення.
Я: Шукаю пару хвилин SMS, не можу знайти.
К: МОЖНА ШВИДШЕ!
Я: Я не бачу тут ніякого SMS.
К: Ну на Viber вам мало прийти.
Я: А так, на Viber, а не SMS, і одразу знаходжу потрібний код.

Звісно, вже не хотілося оглядати те замовлення, а було лише бажання якомога швидше звідти вийти.

Висновок — краще замовляйте доставку у відділення Нової пошти або у поштомат, бо тоді не доведеться стояти чекати в такій черзі ще й під тиском касира. Прохання: навчіть своїх касирів різниці між SMS та повідомленням у Viber, щоб вони могли нормально пояснити покупцям, що від них потрібно.

В даному магазині, не співпадають цінники та касир не видає чека, навіть електронного. Придбавала товар чек не отримала

Постійний безлад з зелених ящиків, нерозпакованого товару, якими буквально завалені всі проходи магазину. А полиці пусті тим часом. Пральні порошки на підлозі, об які спотикаєшся, все падає, ціни на касі не співпадають з цінниками. Чорноволоса касирша з зачіскою каре і чьолкою вже не вперше обманює з готівкою. Люблю дану мережу, але конкретно цей магазин залишає неприємні враження

8 вересня. Десь о 18-00. Купував пральний порошок за 20 грн. На касі дав купюру 200 грн. Продавець відмовлялася оформлювати покупку, мотивуючи тим, що у неї немає решти.
Коли я сказав, що у мене інших грошей, продавець виразила велике невдоволення та відкрила касу, де була купа банкнот різного номіналу і продавець врешті оформила покупку.
Хочу також відзначити, що продавець на сусідній касі, також брехала, що допомогти нічим не може, бо нема чим давати решту. Хоча у ксі було повно грошей.
Я не розумію таку поведінку і таке небажання нормально працювати.

крутий магазин, але касир Валерія 0/5
ніякого ні привітання, навіть не спитала бонусну карту. лише дивилась з поглядом, наче я її ворог
пропоную знайти більш привітних працівників, які вміють виконувати свою роботу з мінімальними комунікативними навичками