ЛЕРУА МЕРЛЕН Полярна

Будівельний гіпермаркет середнього розміру (звичайно, значно менший за сусідній Епіцентр). Але має дещо відмінний асортимент - можна знайти товари, відсутні в інших магазинах. В деяких випадках ще й дуже гарні ціни. Є також можливість інтернет-замовлення, яке, як і обіцяють, збирають впродовж кількох годин. Поряд є відкритий паркувальний майданчик магазину.

Замовлення № LMUA0010264302 від 18.06.2026. Повна безвідповідальність та цензура відгуків!Категорично не рекомендую інтернет-магазин «Леруа Мерлен Україна». Замовив металевий стелаж Меткас Лофт Каскад. Мене промаринували дві доби, і за цей час ніхто навіть не спромігся зі мною зв'язатися. Тільки після того, як я сам їм зателефонував, мені повідомили, що товару немає в наявності, і лише тоді скасували замовлення. Повний безлад із залишками та байдужість до покупця. Але найбільше обурила цензура. Я залишив чесний негативний відгук на їхньому сайті, щоб попередити інших про такий «сервіс». З тих самих пір відгук досі «на модерації». Вони просто навмисно блокують і ховають весь негатив, штучно малюючи собі гарні рейтинги на сайті. Сервіс на нулі, чесність перед покупцями — теж.

Зробили інтернет-замовлення з двох позицій 04.06.2025, була інформація, що можна самостійно забрати з 9 ранку 05.06.2025. Інформацію про готовність не отримали, після 11 години ранку двічі набирали на гарячу лінію з різницею у півтори години, де повідомляли, що замовлення на збірці. Після 14 години приїхали до магазину, на пункті видачі повідомили, що замовлення досі збирається. Пішли шукати того збиральника. Виявилося, ще не збирав. Зібрали ті нещасні дві позиції разом, але оформлення було як інтернет-замовлення. Єдиний великий плюс, що деякі товари удвічі дешевші за такі самі в Епіцентрі. Тому надалі будемо порівнювати. Ще подивились на квіточки в горщиках…)) 🌸 Ціни такі, як і скрізь…
Далі - халепа!…
Ввечері (о 19-й годині 05.06.2025) виявилося, що горе-збиральник переплутав деревʼяні 2,5-метрові куточки - про це нам повідомили наші майстри за містом, їдемо ті куточки забирати, везти в Леруа, міняти на потрібні, далі знову везти за місто. Трясця вам… Гидко… Нащо ви тримаєте таких збиральників??? Ви ж клієнтів втрачаєте!

Чудовий персонал у магазині!
Окрема подяка співробітнику у відділі фарб та співробітниці у відділі шпалер(на жаль не памʼятаю імен)
Сьогодні купували, допомогли все підібрати, все розказали і показали
На відміну від сусіднього гіпермаркету, тут обслуговування на 5 зірок!

Абсолютне розчарування. Приїхали в магазин, щоб купити цеглу на минулому тижні, нажаль, не було в наявності. Сказали, що має бути у середу цього тижня. У неділю зателефонувала на кол центр, співробітник підтвердив наявність. Зробили замовлення №LMUA0010254760 з самовивозом у четвер, оплатила відразу, бо мене запевнили, що це гарантує, що для нас цегла буде. У понеділок подзвонили, що немає тієї кількості, що ми замовили. Попросила перевірити, тому що в неділю підтвердили замовлену кількість. У вівторок знову дзвінок, немає в наявності кількості і чи будемо ми міняти на наявну, меншу кількість. Відповіла, що резервуйте наявну і може мають підвести ще. У середу дзвінок коли центра з інформацією, що цегли немає, магазин продав (???).
Це як взагалі? Я зробила повну оплату і мені говорять, що для мене вже нічого немає, бо хтось прийшов в магазин і купив? Купа негативних емоцій.
Взагалі не рекомендую.
І питання до компанії, який сенс в ваших онлайн замовленнях з повною оплатою??

Мала двічі негативний досвід із замовленням та доставкою плитки в Leroy Merlin, і обидва рази ситуація була просто неприйнятною.

Перший раз доставка затрималась на 2 дні без жодного попередження чи інформування. Другий досвід виявився ще гіршим. Після оформлення замовлення більш ніж на 30 упаковок плитки замовлення два дні просто «формувалося». Потім оператор повідомила, що товару немає в наявності. І лише після довгої розмови та наполягань через годину раптом знайшлися всі 30+ упаковок.

Доставку призначили ще через 3 дні. Час доставки був вказаний з 15:00 до 18:00. Кілька разів через гарячу лінію просила уточнити час і привезти ближче до 15:00, оскільки були домовленості з людьми для розвантаження. Жоден логіст так і не зв’язався, хоча дзвінок обіцяли ще з ранку.

О 18:00 плитки так і не було. Люди, які мали допомогти з розвантаженням, уже завершили робочий день. Лише о 18:11 подзвонив водій і сказав, що вони під’їжджають. Після того як почув, що наразі немає кому прийняти товар, тон спілкування різко змінився - жодної корпоративної етики чи поваги до клієнта. Представник компанії перейшов на хамський стиль спілкування та почав звертатись на «ти». Через кілька хвилин нарешті передзвонив логіст, дзвінка якого чекала з 10 ранку.

У результаті - це був мій останній досвід замовлення в цьому магазині. Про клієнтський сервіс тут, схоже, ніхто не чув. Найдивніше те, що магазин сам зацікавлений у отриманні оплати, але при цьому не демонструє жодного бажання нормально працювати з клієнтом.

Категорично не рекомендую замовляти будівельні матеріали з доставкою в цьому магазині. Хоч це і європейська мережа - про сервіс вони нічого не чули.

Зробили онлайн замовлення у п'ятницю зранку (о 10-ій годині ранку) - замовили вхідні двері. На офіційному сайті було зазначено, що товар кур'єр доставить післязатра (тобто у неділю). Після замовлення жодного зворотнього зв'язку не було. Вже надвечір я зателефонувала в магазин щоб уточнити чи прийняте замовлення та чи дійсно в неділю його доставлять, оператор повідомив, що замоволення укомплектоване, зазвичай доставка відбувається через день після замовлення (але якщо щось зривається, то попереджають), за годину до доставки відділ комплектації зв'яжеться, очікуйте доставку. Всю неділю я прочекала вдома. Ніхто не зателефонував, жодної інформації щодо стану мого замовлення! Знову кілька разів телефонувала оператору, на що отримувала відповідь, що замовлення по базі даних значиться як укомлектоване, проте жодного зв'язку від їх відділу комплектації не було та номеру телефону щоб самій їм перетелефонувати також. В решті в понеділок (це вже був 5-ий по рахунку мій дзвінок в магазин) - нарешті оператор оформив звернення до відділу комплектації і вони мені перетелефонували повідомивши, що зможуть доставити аж у вівторок. Одним словом - організація та сервіс - абслютно ніякий. Робиш замовлення і воно просто зависає в повітрі - і немає можливості дізнатися коли його доставлять - просто сиди вдома і чекай. Тому магазин не раджу, дуже шкодую що не замовила дану позицію в Епіцентрі або будь-де. Вперше таке бачу, щоб від магазину не було жодного зворотнього зв'язку. Їм абсолютно начхати на своїх клієнтів.

Дууууже жахлива компанія, слово своє не тримають, по словам одне - по ділу інше, замовили на сьогодні доставку, сказали все буде вчасно, після розмови сказали , що продали іншій людині мій товар який замовляли під замовлення, не рекомендую

ЗАМОВЛЕННЯ сплачено 25.08.
До 8.09 ніхто не звʼязався. Самостійно анулювали замовлення. Кошти не повернули.

Хочу відзначити гарну професійну роботу та знання товару співробітницею магазину Leroy Merlin на Полярній Ганною Соломіною та подякувати за надану допомогу та поради у пошуку та підборі шпалер.
Дуже легко і приємно було спілкуватися з доброзичливою людиною з гарним смаком та почуттям гумору. Якби у нас так скрізь працювали продавці!!!

Нікого нема із продавців нема можливості купить всі курять у віділі великий потік а нікого нема жах ось чього вимерли магазини мабуть великі зарплати у продавців е можливість і відгук залишити 😅

Доброго вечора..Я сьгодня купував в леруа мерлен сантехніку.При вході підійшов до охоронця щоб поставив стікер на речі які я вже придбав в іншому місці але потрібно було взяти для зразка.Охоронець на одну деталь поставив і сказав що на остальні ставити не буде так як він запомне що я вносив до торгового залу,при цьому по рації його колега матами говорив про відвідувачів маркету.Я з трудом добився простикірувати остальні дві деталі.Коли підійшов до відділу сантехніки і попросив допомогти знайти мені потрібні крани і переходніки Юля Бондаренко працівник відділу у хамській формі нагрубила сказала що хоче їсти і помагати не буде!Я звернувся до їїколеги який був поруч мабуть він вже встиг пообідати не погано бо ігнорив мене,я за ним пять раз підходив щоб відрізав два метра труби під воду
Я бувпю періодично в Леруа Мердені мені подобається купувати в цьому маркеті товари так як цяни більш-меньш помірні але персонал дуже хамливий,вони напевне не люблять людей які дають їм можливість і поїсти як Юля Бондаренко і саме люди які у вас купують товар дають можливість задовольнити свої потреби,то будьте повічливіші з людьми!

Хароший магазин, чудові консультанти, але на виході, при отримані гарантії стоїть хамка, яка не має поваги до людей, не вміє і не хоче нормально пояснювати, бурка під ніс собі, навмисно затримує оформлення, здається її фамілія Залевська

Постійно їжджу через цей магазин з роботи додому, якщо раніше між епіцентром і леруа обирав леруа, то після сьогоднішнього візиту в відділ сад город, був неприємно здивований як консультантом так і цінами.

Редагую коментар.
Адміністрація магазину дійсно зреагувала на звернення та особисто перепросила + бонус.
За своє життя нігде не бачила щоб настільки відповідально відносилися до думки клієнтів! Ашан, здавалося б, теж Франція але такого відношення там не знайдете) Бажаю процвітання та успіхів)