ЛЕРУА МЕРЛЕН Саперно-Слобідська

Гарне місцезнаходження магазину забезпечує постійний потік клієнтів. Паркінг закритого типу тому зручно добиратись до магазину в дощ або сніг. Магазин не сильно великий, але асортимент досить широкий. По цінам тут часто нижче ніж в епіцентрі.

Замовив аквапанелі які коштують 2200 грн/шт., привезли пошкоджені панелі, звернувся одразу на гарячу лінію, надав фото, через 9 днів надали відповідь що Вам відвантажили цілі листи, хоча навіть водій при відвантажені показував що вони пошкоджені. Останній раз замовляв щось в даному магазині, 9 днів добивався відповіді. Доставляють пошкоджений товар!

21.06 очікувала доставку металевих дверей з доставкою на 5 поверх з 14:00 до 16:00. Курʼєр подзвонив та попередив про це заздалегідь. Це була неділя і я чекала на доставку, до 16:00 ніхто не приїхав, тому я вирішила набрати їх сама. Мені сказали чекати ще півтори години. Приїхали курʼєри о пів на шосту. Коли приїхали сказали, що оплата лише готівкою, при тому що коли я замовляла доставку, просила про оплату карткою при отриманні. На питання як оплатити карткою, нехай дадуть реквізити, відповіли «робіть що хочете», сіли і почали переглядати відео в телефоні. При цьому, коли я їм сказала, що в мене ще доставка на 5 поверх, курʼєр відповів, що «ми не доставляємо на поверх, в нас дуже мало часу», хоча курʼєри самі запізнились на півтори години. Про доставку було договорено з оператором по телефону, і було погоджено, що вони це зроблять, за окрему оплату звісно. Прочекавши реквізити на онлайн оплату від оператора 10 хвилин, я оплатила. Оплату ще довго не могли підтвердити. Прочекали ми ще хвилин 15. Весь цей час, до речі, курʼєри просто «втикали» відео на телефоні, і коли я їх вже слізно попросила затягнути двері на 5 поверх, бо я дівчина, в мене проблеми з поясницею, і я просто не можу це сама зробити відповіли «нас це не хвилює, ваші проблеми, в нас обмаль часу» (при тому що вони нічого не робили хвилин 20-25 поки чекали на підтвердження оплати). В результаті, ці двері (30 кг) я змушена була тягнути сама, спина страшенно болить досі, адже мені заборонено підіймати важке. Оператори зі свого боку на моє прохання повпливати не зробили абсолютно нічого сказавши «да, дійсно прикра ситуація у вас» і все! Перед тим як курʼєри поїхали, я востаннє запитала, можливо, все-таки, вони занесуть двері, один з них сказав: «ну ви ж в селі живете (с.Софіївська Борщагівка), ми по селах товар не заносимо». Я була у відвертому шоці та розпачі, «з горем пополам» занесла двері сама. Додам, що з мого боку я спілкувалась максимально спокійно та дуже просила допомогти (за гроші звісно), у відповідь усе спілкування було з явною насмішкою та знущанням. Шкода, що так зіпсували враження про компанію та сервіс працівниками як зі сторони курʼєрської доставки, так і зі сторони операторів, які нічого не вдіяли. Це був останній раз коли я скористувалась послугами компанії Leroy Merlin.

Зробила два замовлення . Одне самовивозом, після отримання смс що замовлення готове , будьте готові очікувати що вам прийдеться ще годину чекати коли ваше замовлення реально будуть комплектувати. Друге замовлення було з доставкою- очікуйте дзвінка де вас скажуть що вам потрібно доплатити за доставку хоча ви все вже оплатили онлайн + за пів год до очікуваного часу доставки вам позвонять і скажуть що доставку вони здійснити не зможуть. По телефону вказаному на сайті на питання з приводу доставки вам скажуть : дивіться на сайті. А в чат ботах ваше звернення навіть не зареєструють та не відреагують. Мій досвід показав не треба було все оплачувати онлайн. В час блекаутів та війни коли і так не можливо все спланувати цей магазин лише створює проблеми.

Спеціально поїхав в цей магазин зробити замовлення, бо в чат-боті попалась якась недолуга особа. В магазині Все пройшло швидко. Замовив із доставкою до дверей. Сказали , що звʼяжуться зранку для уточнення часу , бо за місто точний час не передбачено. Ніхто не звʼязується. Гаряча лінія 13 хвилин не відповідала. Бот не відповідає. Замовлення знайти не можуть. Операторка сказала чекати дзвінка найближчим часом і просто скинула дзвінок.
Інший оператор нічим також не зміг допомогти. Попросити перетелефонувати курʼєра - неможливо.
Курʼєр перетелефонував о 19:30 сказати, що буде з 20 по 22
Це якийсь абсурд. На вашу логіку я мав цього дзвінка чекати?
Перепрошую, але що це за робота?
Крім негативних емоцій таке обслуговування нічого не викликає.

Два рази оформляла замовлення на сайті і обидва рази мені телефонували і повідомляли що товар відсутній! Ну то будьте уважніші коли запвнюєте сайт і вказуєте "у наявності". Більше замовляти нічого не буду, марна витрата часу.

Давненько тут не був,але декілька днів розшукував дорогі батарейки для датчиків руху з відеокамерами(квартирна сигналізація)і такі батарейки знайшов тут, та ще випуску 2024р і по ціні 159гр/штука(а на два датчика 4шт) порівняно з Дюрасел по 225гр/шт вироблені лютому 2022р,це, як говорять в Одесі: дві великі різниці. Коли подібний магазин працював на Кільцевій, то часто купував матеріали і інструмент для ремонту дачі і квартири, адже тут продукція високої якості, а ціни нижчі, ніж в інших мережах!!!

Добрий день. Купувала раковину для кухні, після розпакування виявила, що не укомплектували сифоном, після дзвінка на гарячу лінію все було виправлено впродовж 3х днів. Відправили новою поштою, навіть за доставку сплатили. Приємно вражена, дякую)

Тільки що перший раз була в цьому магазині. Відношення консультантів дуже погане, як будто я до них додому прийшла. Потім стояли обсуджували мене та насміхалися. Не рекомендую! Тільки на касі жінка була привітна

Гарний магазин! Тут є все, і за низькими цінами! Дуже вдячна консультантам на відділах) завжди допомагають і компетентні в своїй справі) Особлива подяка директору магазину Ользі, за оперативне вирішення моєї ситуації. Дуже приємно, що поставилася з розумінням і пішла назустріч директор.
В Леруа на саперно слобідській гарний сервіс та відповідальне ставлення до клієнтів.

Найкращій будівельний магазин! Привітливі продавці все на своїх місцях , адекватні ціни, дуже приємне враження після очікування.

Замовляв доставку додому. Тепер питання чому ваш водій дзвонить з 8:00 ранку коли я сплю, в чому проблема дзвонити на пару годин пізніше , і чому ви переносити замовлення доставки на інший день в чому проблема вашому водію повернутись на склад і забрати замовлення. По доставці вам повний НУЛЬ. Ви хоча б можете за вчасно попереджати що ваш водій буде дзвонити в 8:00 щоб я хоч розумів і чекав дзвінок, в чому проблема хоча б елементарно смс прислати за вчасно про те що завтра очікуйте дзвінок від водія в 8:00.

Ужасно, я купляла тумбу під раковину, мені винесли все в упаковці, приїхала, майстри установили без мене, не та яку я замовила.
Поїхала другий раз, винесли в упаковці, да, така. Привезли, розмір не той. Ну це просто жах

В магазині тюль продається по 1м (одиниця вимірювання 1 м), інформації, стосовно мінімального відрізку немає. Попросила продавця нарізати мені 25 шматків, по 1 м. Продавець відмовилась це робити.

Хороший будівельний і меблевий торговий центр. Незважаючи на невелику площу, асортимент достатньо гарний. Я би сказала й нічого зайвого немає.

Я приїхала подивитися вибрати кухонну сушилку для посуду, підібрала ще декілька необхідних речей для дому. І що головне ціни не кусаються, тому-що в інших магазинах є ціни набагато дорожчі.

Касир привітна, ввічлива і дуже приємна.
Консультанти також відповідають на всі питання ввічливо і чітко, за браком часу це дуже важливо.

Критий паркінг + він безкоштовний. Зручно в сніг дощ, якщо потрібно запакувати речі в машину.